淺談知識管理在圖書館管理中的應用

李光澤（普洱市圖書館 云南普洱 665000）

淺談知識管理在圖書館管理中的應用

李光澤（普洱市圖書館 云南普洱 665000）

本文將就知識管理在圖書館管理中的必要性、創新、現狀等進行分析，并提出合理的對策建議。

知識管理；圖書館管理；隱性知識；以人為本

一、知識管理的內涵及必要性

作為20世紀60年代就已經提出的概念，知識管理直至近年來才逐漸引起人們的重視和熱議，這門以知識為管理對象的管理理論，目前正活躍于政府、企業、事業單位和學術界的舞臺上。知識管理是以服務和應用為目的，在組織中構建起知識的采集、加工、存儲、讀取、更新、創新、分享、交流和傳承等活動機制的一系列管理活動和程序。知識管理的最終目的是通過有序管理使得顯性知識和隱性知識在組織內實現良性互動并最終轉化組織的智力驅動。

知識管理順應了信息時代的企業管理需求，充分彰顯出人才與創新在未來競爭中的重要作用。而對于知識管理的應用，也有助于人類文明的傳承與創新，推動個體、企業及社會借助智慧資本的加速作用高速向前。

二、知識管理對圖書館管理的創新及應用現狀

1.知識管理對圖書館管理的創新

相較于傳統的圖書館管理，知識管理給圖書館管理平添了幾抹亮色：一是管理理念更加先進和科學。傳統的圖書館管理所依仗和憑據的是傳統的管理學理論，而知識管理則借助先進的知識管理理論，吸收和融合歷史、信息、管理、經濟等多種學科知識，探討圖書館在信息時代尤其是移動互聯網時代的管理需求和發展趨勢。二是管理對象更為廣泛。傳統的圖書館管理側重于文獻、設備、場館、電子數據等顯性知識，而知識管理則將視野投放到長期為人所忽視的隱性知識上，并以此為主要管理內容。三是管理重點不同。傳統圖書館管理側重于事，而知識管理則更傾向于人力資源管理，注重以人為本，發掘人的主觀能動性。四是管理系統的開放程度不同。傳統的圖書館管理系統是封閉系統或半封閉系統，外部讀者很難進入其中分享、交流知識和參與管理創新。知識管理則打破這種封閉，賦予圖書館管理系統開放式的特性。

2.知識管理在圖書館管理中的應用現狀

對于當前的圖書館管理而言，知識管理應用寥寥，偶有施展也是反響平平，究其原因可能有以下幾種因素：一是思維觀念沒有及時更新，使得知識管理難以得到應有的重視和發展，管理工作停滯不前。二是知識協作與融合不夠。三是知識管理團隊建設滯后，忽視了對知識管理團隊的建設，也沒有及時發掘館內職工的學習主動性，知識管理力量薄弱。四是目標定位失當。使得圖書館仍然停留在單機版時代，無法滿足客戶多元化的信息服務需求。

三、新形勢下加強知識管理在圖書館管理中的應用與創新

1.轉變觀念與認識，樹立知識管理理念

思想是行動的先導。對于圖書館而言，首要的是從思想層面加以改造，正確認識知識管理在當前圖書館管理中的作用和意義，了解和掌握知識管理的內涵、意義、功能、實施內容等。圖書館領導應當轉變思想態度，用現代化的知識管理理念去替代傳統的管理理念，提高對知識管理在圖書館管理應用的重視程度，加大投入和支持力度。與此同時，圖書館還應在職工中間加強對知識管理的宣傳和教育，圖書館應當充分利用現代媒介手段，以職工所喜聞樂見的形式和載體，擴大知識管理在職工群體中的影響，實現管理觀念自上而下的改觀。不僅如此，圖書館還應當切實采取行動，將知識管理盡快納入議事日程，制定和部署知識管理實施計劃，加快推動知識管理在圖書館日常管理中的應用與創新。

2.加強協作與融合，構建共享交流平臺

企業的核心競爭優勢在于人才，事實上，如果企業的骨干核心辭職離開，將會對企業造成不可估量的損失。知識管理的意義就在于逐漸打破個體知識的傳承區隔，使得個體知識能夠在組織內部進行分享和傳承，讓隱性知識為顯性知識提供能量并轉化為更多成員能夠掌握的隱性知識。圖書館應當注重內部知識管理的協作與融合，推進不同知識體系之間的傳播、共享與創新。對于圖書館而言，構建共享交流平臺，能夠破除知識的“下水道”效應（即知識在傳播過程中如同水流經下水道一般減少），減緩知識的半衰期。圖書館應當建立起共享交流機制，加強不同部門之間的知識交流和學習。圖書館也可以在內部進行知識系統化，通過編纂技術資料等將員工和部門的隱性知識轉化為可以共享、傳播的顯性知識，擴大知識應用半徑。此外，圖書館還應當注重加強同外部知識資源的協作與融合，建立開放知識管理系統。尤其是應當注重讀者對圖書館的意見和建議，推動圖書館知識管理創新。

3.建立學習型組織，打造知識管理團隊

對于圖書館而言，在知識管理團隊建設上，首要的應當是充分完善干部隊伍的培訓機制。要通過合理科學的培訓教育來縮短干部職工的職場成熟周期，形成動態穩定的業務能力。與此同時，圖書館要加強對不同員工的管理，根據員工的內在動機與需求制定合理的知識管理方案。如對底子薄、但進取心強的職工，應提供多元化的學習機會和物質支持；對待懶散懈怠的員工，則要引入競爭激勵機制，借助考核監督加強刺激推動作用；對待不學習還愛唱反調的員工，則要及時清理。此外，要注重新鮮血液的引入和吸收，招募選聘優秀的高素質知識管理人才。

4.注重創新與服務，提升知識服務能力

如前所述，圖書館知識管理的最終目的是為客戶提供優質的服務和關懷。在知識管理的過程中，應當始終堅持客戶利益至上的原則，以服務客戶、關懷客戶為目標，推動圖書館管理創新發展。圖書館應當部署和更新現有的館藏設備，以現代信息技術和多媒體應用為基礎，構建起更為便捷、豐富、開放的借閱系統，方便客戶群體閱覽。在推進館藏書籍管理的同時，圖書館應當加快館藏書目電子化建設，同時向讀者退出電子化借閱書目、規范電子化借閱流程。而且，圖書館還應當充分利用自身擁有的館藏資源和專業知識，為客戶提供引導服務，創新和發展其他知識增值服務，提高圖書館服務競爭力。在提供知識管理的過程中，要注重對知識產權的保護，堅持品牌戰略，加強形象宣傳。此外，圖書館還應當著力改善外部環境，為客戶知識管理提供優渥、舒適的氛圍。

四、結論

市場競爭愈演愈烈，可以預見的是，知識的積累、應用與創新將成為競爭決勝的關鍵。圖書館應當立足前瞻性認識，加強知識管理在管理中的應用與創新，不斷提升自身服務能力與水平。

[1]宋曉蓉.知識管理對圖書館管理工作的重要性[J].內蒙古科技與經濟.2015(05)

[2]許虹.探析知識管理對圖書館管理的創新[J].才智.2014(25)