提高電力營銷中抄表收費工作效率淺析

趙愛玲

（太原供電公司濱河供電公司，山西太原030023）

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提高電力營銷中抄表收費工作效率淺析

趙愛玲

（太原供電公司濱河供電公司，山西太原030023）

從抄表收費工作的現狀入手，分析了現有電力營銷管理工作中的漏洞，通過自身經驗，提出了提高電力營銷抄表收費工作要從加大宣傳、精細分工和提高管理效率入手。

電力營銷；抄表；收費；效率

引言

電力營銷經歷了多次改革變遷，各種營銷策略，系統呈出不窮，不同程度地起到了加快電力網絡建設，促進電力系統現代化的作用。具體到抄表收費工作來講，智能電表、電力系統自動化中抄表系統等軟硬件的推廣應用，為國家節約了大量電能損耗，同時降低了線損，提高了電能應用率和穩定性，為電力現代化的深入發展提供了有力保障。

1　營銷系統中抄表收費的現狀及問題

1.1抄表收費的現狀

在電力營銷中，抄表收費屬電力營銷的末端環節，而這項工作進行的狀況好壞，決定了整個電力營銷的成績。抄表，審核，收費是整個抄表收費的具體環節和工作內容。其中，抄表是其首要的環節。而如何抄，怎樣抄是這項工作的重點。而什么時候抄、用什么抄和怎么輸送抄到的數據，會直接影響整個電力使用的情況。以前的抄表員，抄表時間隨意性大，遇到陰天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用戶用電情況不明朗，忽高忽低，用戶反應強烈，對電力統計工作造成屏障，使用力銷售工作者無法正確判斷用電情況，不能正常規避偷漏電風險。經過改革，抄表方式有了很大的改進，現在使用抄表機抄錄和自動獲取兩種，前者是抄表員通過現場抄錄數據獲取，后者通過系統自動獲取。

1.2存在的問題

雖然抄表管理系統有了很大的進步，但是，兩者都不能很好地解決電力發展中精細化、準確性和及時性的要求，無法做到即時、準確抄錄目標用戶某個時間的具體用電情況。比如，在計費、線損控制、用電分析、營銷預測等方面，還容易出現錯抄、漏抄的情況，因此，如何有效改進抄表收費系統的精細化操作，把即時、具體的用電情況快速傳輸到營銷中心，還有一段很長的路要走。由于電力系統紛繁復雜，電力開發項目的增多，種類的繁瑣，用戶抄表的工作量越來越大，工作的精確度越來越不嚴謹。有些抄表員為了快速完成電力抄表工作，常常結合自己多年的抄表經驗，對線損和用戶用電情況來一個約摸估算，孰不知，如今的電力系統已不是單一的用電模式，各種新能源的接入，各種新設備的投入，用電用戶也從單一的用電模式轉為多形式搭配用電或者立體用電模式，以前的經驗已不能應對當前的用電形勢，造成電量使用情況與實際記錄不相符，影響了電力系統的信譽度和威信，給用戶和電力企業都造成了直接的經濟損失。

2　應對措施

2.1做好宣傳管理工作

“電力是國家資源，用電繳費”這些宣傳絕不能中斷。隨著時代的發展，電力營銷系統也在不斷更新換代，因此，宣傳要做到與時俱進，不斷變換內容。讓電力用戶對電力和電力企業的了解做到心中有數，眼見為實，耳聽為真，出口成章。不僅要做好對外宣傳，對內更要做好宣傳培訓。在抄表、核查、收費等管理工作中，要針對各部門的職能進行專業培訓，合理安排各部門的工作，及時完善現有的規章制度，定期對企業員工進行考核檢測，做好各工作之間的銜接，確保各個環節有專人負責。同時要做好對電能用電性質的劃分宣傳，不能隨意調整用戶用電性質，對于偷電漏電的打擊力度要大，宣傳要到位，確保內部人員的瀆職情況發生。

2.2分工明確，細化工作種類和工作內容

在電力收費系統的管理工作中，一定要明確每個員工的工作職責和工作內容，嚴格和細化工作種類，設置專門的機構進行合理運作。對于抄表、核算、收費三項工作，要嚴格分工，合理用人，各個環節分開明確，三者相互獨立運作，同時由上級進行直接統一的管理。抄表的主要工作就是工作人員要準確的將計費電能表的數據記錄下來，同時要確保數據傳輸的真實，有效和即時。在抄表工作的安排中，要根據實際抄表工作的情況進行有效的變更，比如，可以根據抄表工作量的大小，將抄表人員進行區域劃分，大家分區協作，加快工作進度，提升工作效率。核算工作中，要配給專業的員工，對抄表員工傳遞的數據進行統計分析，并做好線損及電費核算等業務的考核。在電費回收工作中，可以通過專門的銀行進行業務代收。在某些地區，可適當設置電費回收班。同時電力企業也可以根據各部門的職能劃分不同的維護等級，明確部門分工，明確各人員所在，進行統一化管理，完善電力企業的收費體系結構，利用專業化的管理地其進行綜合化經管理，從而提高企業的經濟效益，增強電力企業的影響力和市場競爭力。

2.3加大對抄表的管理力度，重視電費核算，精細收費工作

要想做到抄表效率的提高，還是要從重視管理工作入手。首先，重視抄表管理工作管理力度，規定抄表時間，統一抄表計量單位，即時回傳抄表數據，專人專項負責，簽定認可。其次，對于核算工作，要做到警鐘長鳴，對日常線損心中有數，對于正常范圍外的線損，要做到問到底，查到底，追到底，算到底的原則，嚴防偷電漏電行為的發生。最后，對于收費工作，要明確電力營銷人員的責任，不多收，不少收，不該收的堅決不收，該收的一律不少收，做到不錯收。收費工作要由專門的會計人員進行審核校對，避免收費工作中出現大的差錯。

3　結語

提高電力營銷抄表效率需要每個抄表管理工作人員共同努力。除了提高自身的業務素質和綜合能力外，各部門協調工作，合理分工也是必不可少的。

（編輯：劉楠）

Analysis on the Efficiency of Improving Meter Reading in Power Marketing

Zhao Ailing
（Binhe Power Supply Company of Taiyuan Power Supply Company，Taiyuan Shanxi 03 0023）

This paper analyzes the current status of meter reading charging，analyzes loopholes existing in power marketing management work.Through their own experience，this paper puts forward increasing publicity，fine division and management efficiency improvement to improve the electricity marketing meter reading fee work.

power marketing；meter reading；charging；efficiency

F426.61

A

2095-0748（2015）22-0097-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2015.22.43

2015-10-14

趙愛玲（1973—），女，山西太原人，本科，工業學士，畢業于武漢大學，助理工程師，現在就職于太原供電公司濱河供電公司。