試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“知溝”的新表征及影響

孫 蘇

（重慶建筑雜志社，重慶 400015）

一、“知溝”理論概述

“知溝”假說(shuō)最早由蒂奇諾等人于20世紀(jì)70年代提出，認(rèn)為“由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息。因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)。”［1］之所以會(huì)造成“知溝”，原因可歸結(jié)為兩方面：

首先，在于受眾自身： （1）傳播技能。諾瓦克等人也稱(chēng)之為“傳播潛力”，“傳播潛力”即“能在生活中獲取某些價(jià)值的一種手段。”。受教育程度高的受眾，更易于高效獲取和處理信息。（2）信息儲(chǔ)備量。一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是，個(gè)人已有的信息（知識(shí)）儲(chǔ)備量越大，其對(duì)新信息（知識(shí)）的接收和處理效果越好。（3）社會(huì)交往程度。個(gè)人的社會(huì)化程度越高，包括交往面越廣，他越可能更“消息靈通”。例如美國(guó)的一項(xiàng)著名研究就發(fā)現(xiàn)，那些在同行中廣泛結(jié)交并經(jīng)常與之溝通的醫(yī)生，比起那些比較離群的醫(yī)生能更快地接受新的醫(yī)學(xué)研究成果。［2］（4）對(duì)信息的選擇性接觸、理解和記憶?！爸鲃?dòng)接受信息與受教育程度的關(guān)系常常比其他變量更密切，不過(guò)選擇性接受與記憶，可能是態(tài)度與受教育程度綜合作用的結(jié)果，人們往往以符合既有信仰和價(jià)值觀的方式解釋、記憶信息?！保?］其次，在于大眾傳播媒介：報(bào)紙比電視更容易導(dǎo)致受眾間的“知溝”，這是因?yàn)樽x報(bào)需要一定的文化水平；而電視卻是真正面向大眾的。因此，有學(xué)者認(rèn)為，“電視比報(bào)刊具有更大的潛力來(lái)彌合溝壑”。［2］

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“知溝”的新表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“知溝”的新表現(xiàn)被學(xué)者概括為“數(shù)字鴻溝”。在數(shù)字化技術(shù)的革命中，由于部分人能夠擁有最先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接入、電信設(shè)施，他們就會(huì)比缺乏這些條件的貧困者擁有更多獲得信息的機(jī)會(huì)，能夠享受到信息技術(shù)帶來(lái)的便利和發(fā)展個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。社會(huì)被信息技術(shù)分成了“擁有者”和“匱乏者”兩個(gè)部分，并且他們之間的差距會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越大，這就叫“數(shù)字鴻溝”。

網(wǎng)絡(luò)媒介作為人體的進(jìn)一步延伸，賦予了其使用者以更大的可能性，人們可借之接觸更廣闊的世界，更充分地發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的潛能。網(wǎng)絡(luò)媒介使用技能的差異，將更加擴(kuò)大受眾的知識(shí)鴻溝。首先，從信息儲(chǔ)備而言，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息海量特性，借助搜索引擎檢索的便利性，使得互聯(lián)網(wǎng)使用者可適時(shí)更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)；而信息時(shí)代的落伍者只能局限于從傳統(tǒng)媒體吸收有限知識(shí)。這便導(dǎo)致二者的信息儲(chǔ)備量，進(jìn)而是知識(shí)擁有量的差距。其次，就二者的社會(huì)交往程度而言，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性以及基于一定協(xié)議而實(shí)現(xiàn)的交互的廣泛性，用戶(hù)交往空間無(wú)限擴(kuò)大，真正實(shí)現(xiàn)全球一村，這是傳統(tǒng)媒體難以企及的。再次，就二者對(duì)信息的選擇性接觸、理解、記憶而言，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放特性也賦予了其沖浪者以一種開(kāi)放的心態(tài)，他們傾向于積極主動(dòng)地接觸和搜索資訊為我所用，尤其體現(xiàn)在主動(dòng)搜尋特定信息的可能和意愿上，這是在傳統(tǒng)媒體背景下難以實(shí)現(xiàn)的。這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒介使用者相對(duì)于傳統(tǒng)媒介使用者能以更積極、開(kāi)放的心態(tài)去接收、理解、記憶信息，進(jìn)而擴(kuò)大了二者的知識(shí)溝壑。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“知溝”的影響

羅杰斯指出，信息不僅導(dǎo)致“知溝”的擴(kuò)大，而且還導(dǎo)致“行為溝”和“態(tài)度溝”的出現(xiàn)。因此，他認(rèn)為“知溝”即“傳播效果溝”?！爸獪稀敝皇蔷汀爸钡膶用娑?，即社會(huì)成員在知識(shí)和信息的擁有量上形成差異。它作為一種客觀事實(shí)一直存在，并且伴隨人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，將永遠(yuǎn)存在下去，尤其在現(xiàn)代社會(huì)專(zhuān)業(yè)越來(lái)越細(xì)分的情況下，各種特殊的“知溝”不僅不會(huì)消弭，反而會(huì)不斷出現(xiàn)。正如麥奎爾所言，“在一個(gè)動(dòng)態(tài)的社會(huì)里，新的信息溝隨著各種問(wèn)題的時(shí)事性和相關(guān)性之增減而不斷出現(xiàn)?！保?］網(wǎng)絡(luò)時(shí)代尤其如此，且不論異國(guó)他鄉(xiāng)的信息，自己周?chē)⑿?、微博的海量更新就可以讓人?yīng)接不暇。然而，常識(shí)和關(guān)于重要公共事務(wù)的新聞信息，是公民行使各種權(quán)利的基礎(chǔ)，這類(lèi)特定“知溝”的形成，直接導(dǎo)致一種新的螺旋結(jié)構(gòu)，即信息富有者無(wú)論在對(duì)新信息的知曉和利用上，還是在對(duì)社會(huì)權(quán)利的把持上，都越來(lái)越凌駕于信息匱乏者之上。個(gè)人積累的知識(shí)和信息愈豐富，他的傳播能力也得以不斷加強(qiáng)，富者愈富，貧者愈貧，便形成了新的螺旋。這種兩極分化的加劇甚至可能使態(tài)度和行為溝壑不斷擴(kuò)大的受眾兩極，在特定外力作用下，尤其是在非法或非理性網(wǎng)絡(luò)輿論的煽動(dòng)誘導(dǎo)下形成突發(fā)的斷層，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)矛盾激化，危害社會(huì)穩(wěn)定。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報(bào)告，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。這一方面印證了媒介接觸問(wèn)題，即中國(guó)至今近一半人不接觸網(wǎng)絡(luò)，他們獲知信息的渠道是網(wǎng)絡(luò)之外的其他方式，因而無(wú)從享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷和豐富，其中就包括信息消費(fèi)。信息富有大不一定造成更先進(jìn)的人，但信息匱乏一定難以讓人與時(shí)俱進(jìn)；另一方面，即使人人都能上網(wǎng)，并不代表每個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)處于同等水平。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)表現(xiàn)為受眾正確認(rèn)識(shí)、理解、評(píng)判、批評(píng)、利用網(wǎng)絡(luò)信息的能力，也表現(xiàn)為受眾積極和有效利用網(wǎng)絡(luò)的能力。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的差異，正如許多其他個(gè)體能力和環(huán)境的差異一樣，以不可見(jiàn)、不間斷的方式塑造著社會(huì)的權(quán)力和等級(jí)結(jié)構(gòu)。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“知溝”更加劇了社會(huì)階層的分化。

［1］ 郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：230.

［2］ 麥奎爾（英），溫德?tīng)枺ㄈ鸬洌?大眾傳播模式論［M］.祝建華，譯.上海：上海譯文出版社，2008：107-111.

［3］ 丁未.社會(huì)結(jié)構(gòu)與媒介效果研究——“知溝”現(xiàn)象研究［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003：25.