自媒體傳播的亂象與規避

□常燕民

（作者為鄭州大學新聞與傳播學院副教授、碩士生導師，鄭州大學公共管理學院博士生）

伴隨移動互聯網和智能終端的成熟與普及，越來越多的普通百姓獲得“技術賦權”，一躍成為“自媒體用戶”，寫微博、發微信、點評時政、分享生活已成為常態。然而，自媒體的特征決定著它一頭連著自由理性的表達天堂，一頭接著混亂污濁的喧囂地獄。它在帶來平等、效率、民主、便捷的同時，崇尚“自我”與“自由”的自媒體，也存在負情緒、偽科學、謠言、暴力等亂象，嚴重影響了社會風氣與個人生活。

福柯認為，權力不僅僅局限于政治領域，它“泛指一種普遍存在的作用于人的力量，不僅起著壓抑作用，而且還發揮創造作用”[1]。自媒體用戶利用手中的“麥克風”對外傳播，超越時空，無遠弗屆，實質上就是一種無比強大的話語權。如何守住底線，用好手中的“麥克風”，已成為自媒體用戶必須面對的頭等大事。

一、亂象：公私混淆，權能錯位

自媒體雖然具有極強的私人性與平民化，但其所涉內容、傳播模式、接收群體、影響效果等又具有顯著的公共性。因技術革命而被快速“賦權”的很多自媒體用戶并不具備與傳播權力相適應的傳播能力，不少自媒體用戶混淆了個體與公共的邊界，把發布信息等同于情感發泄，傳播亂象由此產生。

（一）負情緒

心理學家理查德·懷斯特的 《正能量》一書于2012年在國內出版以后，“正能量”一詞迅速風靡，當選為 “2013年度國內字詞”，“體現了民眾呼喚公平、正義、溫暖的訴求”，“體現了積極向上的精神狀態、細致入微的貼心關懷、無私奉獻的道德情懷。正能量的傳遞和釋放，需要全社會每個人的努力”。[2]

負情緒（negative emotion）是心理學的一個基本概念。它與正能量相反，指焦慮、緊張、消沉、猜疑、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等消極情緒。長期與其相伴，不僅影響心理感受，還會影響工作、生活，甚至導致身心疾病。

與民眾訴求和社會主流相悖，一些自媒體用戶熱衷于傳播負情緒。他們要么玩世不恭、自我貶抑，要么目空一切、自我標榜，把無聊當個性，把陰暗當深刻，消解一切神圣與經典。如：“愛情就是：如果沒有更好的選擇了，我才陪你到地老天荒”“你每天都那么努力，忍受了那么多的寂寞和痛苦。可我也沒見你有多優秀”“如果外貌好能夠獲得他人關注，又有錢能夠支持各種娛樂活動，誰會愿意每天待在家里打游戲、刷微博、看電視劇？”

“陰謀論”“中國式”與“體制派”是負情緒中的三類典型。

所謂“陰謀論”，指懷疑一切官方的或公開的信息，凡事都用最陰暗的心理做出各種揣測。飛機失事，總有人繪聲繪色地從恐怖襲擊、國際戰爭、種族屠殺等角度“深刻”解讀；交通肇事，背后則一定潛藏著頂替、交易等“貓膩”。所謂“中國式”，指把一切違規的或落后的東西都貼上“中國式”的標簽，如“中國式過馬路”“中國式插隊”“中國式旅游”“中國式接小孩”“中國式騙局”，等等；而對其他國家或地區同樣的行為則視而不見，甚至做出相反的解讀：國人踩踏草坪是“素質低下”，洋人則是“自由浪漫”。所謂“體制派”，指把中國出現的所有問題，都歸咎為“體制問題”，無視任何具體情況或特殊背景。一些所謂的公知或大V，借此聚斂大量粉絲，嚴重影響了政府公信力，破壞了健康的輿論環境。

（二）偽科學

偽科學不是科學，卻往往打著科學的旗號，把明明沒有科學依據或者不符合科學方法的“知識”宣稱為科學，誤導他人、毒害社會。此類信息在微博、微信、QQ空間等自媒體中流傳甚廣，主要有養生秘籍、命運占卜、鬼靈精怪等幾類。

養生類的傳播內容從吃飯睡覺到喝水散步，從食物相克到榴蓮致癌，無所不包、無所不能，字字“珠璣”、篇篇“秘籍”、個個“大師”。其背后的商業目的暫且不論，但是對普通大眾的肆意誤導罪莫大焉。筆者于2015年6月28日以“死于酸性、活在堿性”為關鍵詞用百度搜索，找到相關結果約58800個，幾乎都是言之鑿鑿的養生教誨。而這一說法在一年多以前（2014年5月12日）已被央視《國內焦點》欄目揭露和曝光。命運占卜類同樣無所不包，生辰、血型、星座、掌紋、黃歷、五官、臉型，應有盡有。更有甚者，手指按壓屏幕即可確定命運，姓名、手機號碼、QQ號碼乃至車牌號碼也能預測吉兇。鬼靈精怪類同樣不可小覷。不少自媒體用戶道聽途說、隨意轉發，鬧鬼、詐尸、附體故事隨處可見，對受眾尤其是未成年人造成嚴重干擾。

（三）傳謠言

網絡環境下，地區、國別、種族、語言等對謠言都不再是障礙，其傳播更廣更快，影響更久更遠，且具有極強的聚合、煽動效應。對待謠言，自媒體用戶理應慎之又慎。但實際情況是，各類謠言充斥朋友圈，屢禁不絕。

自媒體中的謠言涉及政治、軍事、財經、社會、自然、娛樂等各個領域，如“中國威脅論”“方靜間諜門事件”“金庸被去世事件”“鄧超出軌事件”“微波爐致癌”等，不勝枚舉。政治、軍事謠言，嚴重損害了政府形象，影響了中國的國際地位。財經謠言，小則影響個體，大則震蕩股市。社會、自然謠言，輕則人心惶惶，重則混亂動蕩。娛樂謠言，嚴重影響明星生活，污濁社會風氣，傷害粉絲情感。

從形成原因看，自媒體謠言既有故意捏造，亦有無意訛傳。值得一提的是，無論是基于某種目的主動造謠，還是不明所以的無意傳謠，自媒體用戶都存在主觀錯誤。前者是故意，后者是過失，都須承擔相應責任。

（四）重私利

自媒體并非很多人所幻想的公共領域或者理想天堂，里面當然會有不同立場，會有利益博弈。但和現實社會一樣，博弈必須建立在誠實守信、遵守法治的前提下。

遺憾的是，當前自媒體中存在大量利益至上、罔顧其他的行為，如虛假廣告、違規代購、強迫點贊、強制轉發、肆意拉票等，嚴重影響社會秩序，損害公共利益。

以微信代購為例。“人生就像微信‘朋友圈’，你永遠不會知道身邊的哪一個好友，會成為下一個代購。”當前，不少微信用戶的“朋友圈”里都有“海外代購”“正品專賣”等賬號。因為這些賣家多是同學、朋友，或者同學的同學、朋友的朋友，很多消費者輕信“熟人”，草率購買。一旦出現問題，此類通過私人賬號進行的交易，只能算是民事糾紛，個人權益很難得到保障。2014年，成都一名女子通過微信“朋友圈”代購購買了一款脫毛膏產品，使用后慘遭毀容。而當該女子向代購者討要說法時，自己竟被其從好友名單中刪除。既不知道代購者的真實姓名，代購店鋪又沒有正規注冊，讓該女子維權無門。[3]

（五）多垃圾

在充滿戲謔氛圍的網絡環境里，人們當然不必繃著面孔正襟危坐。幽默的調侃、搞笑的段子，讓人輕松愉悅，也見證了言論自由度與社會包容度的提升。但戲謔應該有禁忌，自由必須有底線。部分網友受不良文化影響，把粗鄙當個性，把惡俗當時尚，導致自媒體空間垃圾充斥。

自媒體垃圾表現為臟話、暴力、情色等多種類型。 臟話如 “草泥馬”“馬勒戈壁”“約×”“撕×”“絲×”“格×”等，幾乎成為網絡流行語，令人生厭。暴力如語言惡毒、人身攻擊、圖片血腥、隨意審判、破壞環境、侵擾他人。情色如露骨出位的文字、圖片、影音，乃至各種非法交易，令人側目。2015年3月29日，某知名王姓“富二代”在其微博賬號上發布照片，配文稱“認真練習日狗大法的我”，可謂把自媒體垃圾推到了極致。

值得慶幸的是，垃圾叢生已經引起諸多不滿。上述“富二代”發布照片以后，有網友評論稱：“什么物種都是你的事，放到網上就是 ‘爛人’‘垃圾’一枚，多行不義必自斃！”新華社專門發表評論：“對于那些自恃名氣、刻意賣弄驚人之語甚至粗言穢語的所謂‘名人’，點贊和效仿只會拉低自己的素養，切勿盲目跟風，不辨是非，把低俗當有趣、傳惡語為佳話。”[4]某微信用戶則專門在朋友圈發文“反對粗鄙”：“那些以為在文章中使用‘撕×大戰’這樣的詞匯就顯得自己很時尚的人士，可否寫一篇名詞解釋，說說這個詞是啥意思、啥來源，然后發給令堂、令妹或令愛讀讀？”

（六）極端化

美國總統奧巴馬的顧問、哈佛大學教授凱斯·桑斯坦在《網絡共和國：網絡社會中的民主問題》中提到“群體極化”（group polarization）：“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。在網絡和新的傳播技術領域里，志同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。”[5]

由于明顯的文化背景、宗教信仰、價值觀念、興趣愛好等社群聚合性，自媒體空間在面對公共議題時，極易出現“群體極化”現象，并導致一系列“非理性”“攻擊性”等網絡行為，如人肉搜索、地域歧視、誹謗侮辱、黑客攻擊等。一些年輕人過分沉溺于自媒體，迷戀自拍、瘋狂炫示、渴望關注，甚至導致病態化的自戀人格，其主要病癥也是一種極化思維，它割裂了社會與個體發展的有機聯系，其實質是將自我價值置于社會價值之上，因而造成了人的片面化、畸形化發展。[6]

二、規避：強大自我，恪守底線

上述傳播亂象的廣泛存在，嚴重損害了網絡環境，破壞了公序良俗，干擾了百姓生活。自媒體用戶應從自身做起，提升素養、與時俱進、恪守底線已刻不容緩。

（一）提升素養，避免異化

隱藏在大小屏幕后面的每一個自媒體用戶都具有多重身份。他們是公民，有自己的權利與義務；他們是百姓，有自己的訴求與信仰；他們還是消費者、投資人，是父母、子女，是醫生、教師、農民、商人、學生、公務員……有著不同的立場、傾向、興趣愛好、價值觀念和知識層次。

身份多元，“眾聲喧嘩”，原本就會龐雜錯亂。尤為嚴重的是，一些傳播主體因為對自媒體平臺的過度依賴，某種程度上被嚴重“異化”，淪為“奴隸”。

異化是哲學里的一個基本概念，指的是主體發展到一定階段，分裂出自己的對立面，變成了外在的異己的力量。自媒體對用戶的異化表現為多個方面，如媒介化生存、媒介化交往、過度自我自信、社會責任感缺失、混淆私人與公共界限、身份認同困難、人際交往失范、社會關系淡漠等。被異化的自媒體人，往往沉浸在自己的世界里面，割裂自身與社會的關聯，不顧現實法則、公序良俗，甚至忽略道德與法律，搶粉絲、搏出位，“語不驚人死不休”。上述自媒體亂象，一定程度上由此而來。

避免異化，自媒體用戶必須努力提升自身素養，增強駕馭能力。

素養即素質與教養，是后天習得的學識、能力、品位、觀念、審美、情趣等各方面的綜合，從根本上決定了一個人的思維模式與言談舉止。

作為發展中大國，中國人口眾多，相當一部分人素養偏低。據第六次全國人口普查公報，全國總人口1，370，536，875人。同2000年第五次全國人口普查相比，每10萬人中具有大學文化程度（指大專以上）的由3611人上升為8，930人；具有高中文化程度的由11，146人上升為14，032人；具有初中文化程度的由33，961人上升為38，788人；具有小學文化程度的由35，701人下降為26，779人。文盲人口（15歲及以上不識字的人）為54，656，573人，文盲率由6.72%下降為4.08%，下降2.64個百分點。[7]

置身互聯網無邊界式的傳播環境，原本就素質偏低的自媒體用戶，在技術革新與文化沖突的雙重挑戰下，其素養缺陷被進一步放大，在科學素養、法律素養、媒介素養方面尤其明顯。因為科學素養不足，自媒體用戶輕易信謠，隨意傳謠，甚至肆意造謠，害人害己；因為法律素養不足，一些網友不知道“雷區”與“高壓線”，動輒違法違規，不懂維權，隨意侵權；因為媒介素養不足，尤其是對新媒介缺乏必要的判斷與了解，不懂質疑，不會辨識，常常出現誤判、誤信與誤用。

綜上所述，避免異化，著力提升科學素養、法律素養與媒介素養，是自媒體人規避亂象的首要途徑。

（二）順應環境，緊跟時代

著名經濟學家杰里米·里夫金 （Jeremy Rifkin）在《第三次工業革命：新經濟模式如何改變世界》一書中認為，歷史上幾次重大經濟革命都是在新的通信技術和新的能源系統結合之際發生的，且都對人類社會產生了重大影響。發生在19世紀的第一次工業革命，是蒸汽印刷、電報技術與煤炭革命的交會，催生了世界貿易、規模經濟與現代管理，也助推了經濟危機與世界大戰。發生于20世紀的第二次工業革命，是電子媒介與大型油田、電力系統的交會，催生了更大規模與更高效率，以及全球經濟一體化，一定程度上也導致了環境惡化與人類欲望的無限膨脹。

當前正在發生的第三次工業革命，則是互聯網、物聯網與可再生能源的交會，對人類社會產生著深遠影響：“數億計的人們將在自己家里、辦公室里、工廠里生產出自己的綠色能源，并在能源互聯網上與大家分享，這就好像現在我們在網上發布、分享消息一樣。能源民主化將從根本上重塑人際關系，它將影響我們如何做生意，如何管理社會，如何教育子女和如何生活”[8]。

親歷第三次工業革命的同時，中國自身也在發生重大變革，如政治領域的現代化，經濟領域的新常態，科技領域的“互聯網+”，以及隨之改變的社會秩序、生活方式。2015年政府工作報告中提出“公布省級政府權力清單、責任清單”“大力發展風電、光伏發電、生物質能”“推動大眾創業、萬眾創新”“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合”等，這正是中國劇變的直接呈現。

遺憾的是，很多自媒體用戶并沒有跟上時代步伐。面對變革，他們抱殘守缺，固守成見，甚至冷嘲熱諷，百般抵牾。自媒體中的很多負面信息由此而來。

要想避免這一問題的出現，自媒體用戶必須不斷進步，緊跟時代，與社會同呼吸、共命運。

（三）強化倫理，恪守底線

倫理指處理人們相互關系應遵循的道理和準則。德國社會學家馬克斯·韋伯把倫理分為意圖倫理和責任倫理。前者以意圖好壞作為善惡的標準，只看動機，不論效果；后者相反，強調效果，忽略動機。比較而言，現代社會倫理更傾向于責任倫理，即不能因為動機良善而免除責任。

底線即最低的限度，一旦超出便不能容忍。上世紀90年代，何懷宏先生提出并闡發“底線倫理”這一學說：“底線倫理即每一個社會成員自覺遵守最低限度的道德規范。雨果說，做一個圣人，那是特殊情形；做一個正直的人，那是為人的常規……你可以做不到舍己為人，但你不能損人利己；你可以不是圣賢，但你應該認同道義和人道。你攀升不到道德最高境界，但道德最低下限必須堅守，那是人類最后的屏障！”[9]

規避傳播亂象，自媒體用戶必須堅守倫理底線。

一要愛國愛民。熱愛祖國，熱愛人民，是每一個中國人都應該具備的基本底線，也是個人幸福感的重要來源。愛國愛民，就要積極樂觀、自信自豪，弘揚正能量，傳播真善美。面對問題與不足，可以批評，可以監督，但批評與監督應該以建設為目的，而不是冷嘲熱諷、落井下石。當前，一些自媒體用戶以“普世價值”為借口，開口英美、閉口歐日，對他國極盡諂媚，對本國滿是嫌棄，似乎不批評中國就不足以顯示自己的高明。這樣的言行，必須抵制。

二要科學理性。自媒體用戶在生活中是普通百姓，但在傳播信息的時候，必須守土有責。要強化科學意識，避免盲目，反對迷信。要不斷提升素養，多積累、多學習。要強化公共意識，拿不準、看不透的時候，可以私下交流，切忌公開傳播。在看到一些絕對化、簡單化信息的時候，必須冷靜對待，博學之、審問之、慎思之、明辨之。

三要積極健康。積極健康是價值觀念，也是生活方式、消費模式，涵括樂觀、進取、環保、簡約、樸素等多重意涵。自媒體用戶在傳播信息的時候，要以此為底線，避免消極、沮喪、灰暗、奢靡、浮夸、攀比。如此，方能悅人悅己，利國利民。

四要保護權益。大數據環境下，隱私、肖像、財務往來、聊天記錄等各類資料極易泄漏，甚至為不法分子所利用。自媒體用戶在傳播信息的時候，必須增強維權意識，既要保護自己，也要維護他人。

[1]尚志英.密歇爾·福柯：當代法國思想的巨擘[J].復旦大學學報：社會科學版，1990（4）.

[2]李苑.“漢語盤點 2013”揭曉，“正能量”當選年度國內字詞[N].光明日報，2013-12-21.

[3]李林.“朋友圈”代購現騙局，消費者維權遇難題[N].中國青年報，2014-04-23.

[4]新華社再批王思聰：別拿粗鄙當個性，[2015-4-10][EB/OL].新華網，http：//www.ln.xinhuanet.com/newscenter/2015-04/10/c_1114921457.htm.

[5]凱斯·桑斯坦.網絡共和國：網絡社會中的民主問題[M].上海：上海人民出版社，2003:47.

[6]申婷婷.自媒體語境下當前青年大學生自戀文化初探[D].安徽工業大學碩士學位論文，2014.

[7]中華人民共和國國家統計局.2010年第六次全國人口普查主要數據公報[1]（第 1號）[EB/OL].2011年 4月 28日，http：//www.stats.gov.cn/tjsj/tjgb/rkpcgb/qgrkpcgb/201104/t20110428_30327.html.

[8]杰里米·里夫金.第三次工業革命：新經濟模式如何改變世界[M].北京：中信出版社，2012:31.

[9]肖英.生命的原則——訪北京大學教授何懷宏[N].中國青年報，1998-12-09.