淺談新媒體的社會責任

劉樹剛

（作者單位：阿壩州廣播電視臺）

淺談新媒體的社會責任

劉樹剛

（作者單位：阿壩州廣播電視臺）

以網絡媒體、手機媒體、數字電視等為核心和趨勢，并以這些依托新的技術支撐而產生的新的傳播行為，幾乎徹底改變了大眾獲取信息、接受信息和分析信息的方式和思維。新技術的快速發展和互聯網信息傳播的實時性、互動性和多媒體性，昭示著我們已經進入了新媒體時代。新媒體作為影響社會大眾的重要工具之一，在新的傳播時代應該發揮特有的社會作用，肩負起重要的社會責任，促進社會的和諧發展。

1 新的傳播方式中新媒體承擔的社會責任更加重大

新媒體運用先進的傳播技術和產業化的手段，大量生產、復制和傳播信息，其傳播的內容與社會觀念、價值具有直接關系。作為有巨大社會影響力的大眾傳媒，相應地負有環境監視、社會協調或聯系以及社會遺產傳承等功能，這些功能決定了媒體必須承擔應有的社會責任和義務。

作為大眾傳媒的重要組成部分，新媒體的新聞報道和信息傳播應該符合真實性、客觀性、公正性等專業標準，并滿足公眾的知情需求；必須遵守現行的法律和各種規章制度，維護公共利益，維護國家安全和社會穩定；必須履行社會公共文化使命，做高品位、正能量的傳播。

在全新的媒體時代，網絡傳播是高度開放的信息空間，信息的無限豐富，傳播路徑的廣泛，信息流動的自由無序，傳者與受者之間可以互換角色。因此，就整個互聯網而言，網絡信息優劣并存，泥沙俱下，魚龍混雜，真假莫辨。這些都給新媒體承擔社會責任提出了更高的要求和更嚴的標準，也勢必要求新媒體必須把承擔社會責任作為自律行為，增強承擔和履行社會責任的自覺性和擔當意識，從而確立新媒體的信息權威性和公信力。

2 報道語言的主觀、失真對新媒體的負面影響

新媒體時代，信息源和信息量無限擴容，傳播主體與受眾在信息選擇、吸收、甄別、反饋、互動等方面的權利、能力和意識已經相對對稱。信息的極度豐富和廣泛傳播及流動，都使得新媒體在報道語言的運用上更自由，形式更靈活，表現力更張揚。包括各大門戶網站、微博、微信、新聞客戶端等在內的新媒體各出奇招，搶占頭條，擴大影響，以獲取更多點擊量。

這其中，難免有一些新媒體受利益驅使，置所擔當的社會責任于不顧，以失真或者有偏差，甚至錯誤的報道語言，惡意炒作，制造新聞話題和焦點，錯誤地引導受眾。其表現形式：一是標題與報道內容嚴重脫節甚至毫無關聯，為了引起廣泛關注和博取高點擊量，在標題中使用震撼和沖擊眼球的語言和文字，一味或者無節操放大新聞源的敏感度；二是對新聞事實斷章取義，報道時只截選其中能夠引起關注的事件片斷或者挑選幾個毫不連貫的細節，并頻繁使用敏感和夸大的語言，全然不顧新聞的真實性和客觀性；三是主觀判斷和選擇上的偏差，在報道語言、內容中過多加入主觀的新聞場景、虛構和臆想新聞人物的內心活動和想法，在評論中主觀意識太強烈，從而給受眾傳遞出一種有偏差甚至錯誤的價值。

這些行為雖然可能會在短時間內增加媒體的關注度和知名度。但千里之堤，潰于蟻穴。有悖于作為媒體所應承擔的社會責任，與正確的方向背道而馳，最終將使這些新媒體自身的公信力和權威性受到挑戰和質疑，影響新媒體的健康運行和發展。

3 新形勢下，新媒體如何承擔社會責任

在全民都是信息傳播者又是信息接收者的全媒體時代，新媒體如何運用網絡傳播的優勢和特點，在天生相對自由的網絡虛擬環境中正確傳播事實真相，正確引領輿論？這是新媒體必須深刻思考和認真施行的問題，也是自覺承擔社會責任的重要體現。

（1）傳播事實真相，提供正確的價值標準

網絡新聞資源非常豐富，既有來自傳統媒體、其它網站的新聞信息，也有來自一些組織和個人提供的新聞信息。因此，新媒體需從宏觀的角度來把握信息，既要求新，也要整理共享的、中肯的信息，因為有時候分享和整理已有的信息比搜索純粹的信息更重要。僅從這一點出發，新媒體就有責任和義務為受眾提供高質量、有價值并對其有用的信息，必須在鑒別信息、理解信息、判斷信息和利用信息上為受眾服好務。網站、微博、微信，新聞客戶端等應增強辨別真假的能力，以新聞的真實性、客觀性、公正性為基本原則，善于鑒別，自覺摒棄那些會給社會和受眾帶來危害的虛假信息和不良信息，精心挑選和真實加工，向受眾傳播有價值的信息。

在煙波浩渺的網絡信息中，信息可謂是良莠不齊，優劣共存。新媒體除了要成為有用信息的提供者，還應該借助對信息的引路和評價來表明網絡媒體自身的態度和立場，形成一種健康的網絡倫理，在規范網絡傳播行為，抵制惡意傳播等方面有所作為，自覺規范網絡信息傳播行為，成為網絡傳播規范的倡導者和監督者，從而為受眾提供價值和是非判斷的標準和可靠信息，促進網絡傳播的健康發展。

（2）發揮社會影響，引導正確輿論

新媒體的特點，為受眾提供了廣泛參與新聞信息傳受、輿論表達和輿論引

導的空間及渠道，不僅改變了輿論表達和輿論引導的格局，也使得民眾的輿論表達與網絡信息傳播產生一定的無序現象，因此，合理疏導并正確引導網絡輿論是新媒體必須承擔的重大責任。

與傳統媒體相比，新媒體從本質上講是以個人為主體的傳播時代。在網絡世界里，人是相對自由的，強加的觀點或者生硬的規勸，很可能讓受眾反感，進而繞開節點，去別的網站尋找自己所需的信息。因此，網絡傳播應該潛移默化地引導輿論，必須更加巧妙，更隱蔽，有計劃、有意識地去報道新聞事實和發表言論，從而影響受眾，引導受眾。

新媒體應該利用網絡傳播更快的時效性與更強的互動性、更徹底的全時性與更多的層次性、更突出的技術性和更全面的綜合性等特性，通過設置議程、網絡論壇、多媒體等方式和手段，利用正確的觀點、翔實的論據和有力的論述表達自己的意見，讓受眾在接受和交流中形成一致意見，一步一步地使輿論朝著所希望的方向發展，高質量地實現對網絡輿論的正確引導。

當下，面對新媒體的極速發展，傳統媒體正在積極與新媒體融合發展，這也賦予了傳統媒體與新媒體發展的新內涵，承擔社會責任更是其義不容辭的義務和責任。立足于這一社會職責，傳統媒體和新媒體以及從業者都應恪守職業道德規范，為有責任的傳播做好把關人；堅守自身的文化品位和媒體品格，對公眾進行有益的引導，從而對受眾產生值得信賴的深遠影響。

參考文獻：

[1]彭蘭.網絡新聞編輯教程 [M].武漢：武漢大學出版社，2007：1.

[2]董天策.網絡新聞傳播學 [M].福州：福建人民出版社，2004：228.

[3]劉偉.實用新聞編輯學 [M].北京：中國市場出版社，2010：287.