淺議共享經濟對旅游業的影響

摘 要：近幾年，共享經濟模式已經席卷了多個行業。作為綜合性的服務業，旅游業同樣受到了影響。本文在理解共享經濟內涵的基礎上，分析了當前旅游業各個環節出現的共享經濟模式，并在此基礎上探究了共享經濟時代旅游業未來的發展方向。

關鍵詞：共享經濟；旅游業；經濟效益；社交效益

隨著Uber和Airbnb在全球風靡，越來越多的共享經濟平臺走進人們的生活：從寵物寄養到快遞寄送，從辦公場所租用到日常出行，共享經濟新模式層出不窮。Umair Haque認為，如果共享消費增加10%，傳統企業將受到巨大沖擊。旅游業作為綜合性較強的服務業，在共享經濟的大潮中也會受到影響。因此，基于共享經濟的內涵探究旅游業未來的發展方向，具有現實意義。

一、共享經濟的內涵

“共享”在人類社會中有著悠久的歷史，但“共享經濟” 是一個新興事物，在業界和學界中還未形成統一定義。它經常和“協作消費”、“伙伴經濟”和“分享經濟”等概念混淆在一起，這些說法的共同之處在于“閑置資源的重新整合與配置”。具體而言，以下五個要素構成了共享經濟的內涵。

1.共享主體：提供閑置商品或服務的個體或團體。

2.共享客體：對閑置商品或服務有需求的個體或團體。

3.共享內容：共享經濟交易的內容非常豐富，涉及生活中的多個方面。威茨曼教授把“共享經濟”分成三大類別：基于共享和租賃的產品服務；基于二手轉讓的產品再流通；基于資產和技能共享的協同生活方式。這三大類不僅包括了有形產品，還涵蓋了時間、知識技能、情感等無形資產的分享。

4.共享平臺：以上三個因素只是形成“分享”的必備條件，但不足以形成共享經濟。基于互聯網的商業平臺提供了強大的技術支持，打破信息不對稱，提高交易效率的同時也降低了交易成本。此外，這些平臺搭建信用評價體系，如雙向評分系統、鏈接其他社交網站做輔助參考等，進一步降低雙方的交易風險。商業平臺所提供的便利性及建立的信用環境，使共享成為一種常態化的生活方式，進而形成一種新形態的經濟模式。

5.共享效果：與傳統經濟模式相比，共享經濟中的收益除了經濟效益以外，供求雙方還可能獲得社交上的效益，滿足精神上的需求。兩種效益可以兼顧，也可以只取其一。Airbnb秉承的理念“從個人而不是酒店手中租住一間房屋，將空置的房屋出租，可以獲得額外的現金，并且房租通常比酒店便宜”，其直接目的就是為房主賺取收益，為游客節省費用。在提供免費住宿的Couchsurfing上，旅游者和接待者的主要動機不是為了省錢或賺錢，而為“結識朋友”，這是現代人對社交關系需求的體現。

二、共享經濟時代中旅游業的變化

旅游住宿共享平臺的代表——Airbnb——在2015年12月估值255億美元。它的迅速成長迫使傳統酒店業開始轉變。萬豪集團和辦公室共享企業LiquidSpace公司合作，將酒店閑置的會議室通過LiquidSpace銷售給有需要的創業者和小微企業。喜達屋酒店集團也與Desks Near Me公司開展了類似的合作。可見，共享經濟正在改變傳統旅游業，特別是旅游六要素中“吃住行游”這四個環節。

1.住：為了追求個性化體驗，結識當地人，體驗當地生活文化，民宿越來越受歡迎。除了Airbnb和Couchsurfing以外，有代表性的房屋資源分享平臺還有Homeaway、途家、小豬短租等。它們打破了傳統酒店住宿業的模式，整合了旅游目的地的私人房屋資源，使旅游者在節省費用的同時有機會融入當地居民生活。

2.吃：傳統旅游飲食主要在旅游目的地的餐飲企業中消費。現在家庭廚房共享已經逐漸興起。如Eatwith、Plenry和Feastly平臺，激勵個人制作特色食品，邀請陌生人或旅游者到家里就餐。旅游者不僅可以體驗到當地正宗的美食，還可以建立與當地人的聯系，獲得當地的旅游資訊，體驗當地的生活文化。

3.行：非自駕游旅游者的出行主要依賴于包車或公共交通。當前，旅游者可以選擇使用滴滴、Uber、易到等打車、專車或拼車服務，甚至還可以分享機場閑置汽車、閑置私人飛機和閑置游艇等服務。此類共享平臺不僅使旅游者在有限的經費預算內獲得更多體驗，同時還有機會和司機、車主、同伴建立起社交聯系。

4.游：傳統游客比較依賴旅行社導游服務，自助旅游者依靠自己，但基于當地人的導游服務網站越來越多，如致力于服務中國出境游客的丸子地球，充分發揮海外留學生、華人的力量，為游客提供制定路線、導引等服務。類似的還有去哪兒當地人、鮮旅客、tagalong、伴米等。

三、共享經濟時代下旅游業的發展方向

共享經濟平臺已經滲入旅游業的主要環節，并因其節省費用、融入當地文化、建立社交關系的特點而廣受歡迎。因此，在共享經濟的大潮下，筆者認為未來旅游業的發展將會呈現出一些新趨勢。

1.旅游市場主體多元化。在傳統旅游行業中，旅游消費者一般直接從商業組織中獲得產品或服務（如交通部門、旅行社、酒店等）。在共享經濟中，任何掌握空閑資源并愿意分享的個人均有可能成為旅游產品或服務的供應者。借助于共享平臺，旅游市場會有來自各行各業的人員加入，這將對旅游勞動力市場結構產生影響。

2.旅游產品趨向非標準化。由于共享經濟中旅游市場主體吸納了更多個體的加入，個人的差異性會直接體現在旅游產品或服務上。共享平臺對這些個體資源的控制并不像商業組織那樣有著嚴密的標準化，因此這將給旅游者帶來個性化極強的體驗。旅游產品的非標準化會進一步發展。

3.個人品牌價值凸顯，產品和服務質量提高。共享經濟平臺所提供的互評機制為樹立個人的品牌及信譽提供了機會。由于繞開商業組織而直接服務顧客，供給方將充分發揮他們在商業組織中被忽視的能力和才華，以極大的責任心提高產品或服務質量，以此來樹立鮮明的個人品牌，積累良好的信譽評價，以期在共享平臺中占有優勢地位。

4.社交屬性明顯，供求雙方關系更加平等。情感交流、社交關系等是共享經濟的一個重要效益。人們選擇共享平臺的目的之一就是追尋人與人之間的聯系，在聯系中體驗共享的價值和樂趣。在共享經濟中，傳統的主顧關系將更多地被朋友關系所替代，服務者和顧客的關系更加友善和平等。

互聯網重新定義人們“分享”的廣度和深度，并通過運用商業規則形成共享經濟模式。供需雙方同時收獲經濟效益和社交效益是共享經濟的亮點。隨著主張“深入當地生活文化”新旅游觀念的流行，這個亮點將與旅游業形成更為廣泛的結合，進而從內部影響旅游業的市場主體、產品和服務特點及游客偏好。當前的旅游共享平臺雖有不盡完善之處，但筆者認為它們是活躍旅游市場、增強旅游體驗真實性的希望所在。

參考文獻：

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