網購亂象連連看

葛雯斐

不久前，支付寶推出了“全民十年賬單”服務。從注冊之日起，第一次購物、第一次轉賬、第一次為手機充值，第一次為信用卡還款，第一次繳電費……每個人的十年賬單都一一用漫畫形象展現。根據賬單顯示，十年前，人均網上消費800元;十年后，人均網絡支出20000元已經屬于“拖后腿”級別。

網購賬單的變化，實際上體現著電商發展的變化。中國的網購，已經從最初的“新生事物”發展成全社會參與的交易方式。有人說，網購是流通領域繼百貨商店、超級市場、連鎖店之后的第四次革命。而這次革命仿佛一把雙刃劍——以其成本低、效率高、速度快而越來越廣泛地得到消費者尤其是年輕人的青睞;同時，各種損害消費者權益的亂象層出不窮，不僅阻礙了其自身的發展，亦降低了民眾的幸福感。

假冒偽劣難消除

馬云在首屆世界互聯網大會上稱，“說淘寶上假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。你想25塊錢就買一個勞力士手表這可能嗎，這是你自己太貪。”而現實真的是這樣嗎？國家工商總局日前公布了“雙十一”當天對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購等主要B2C類電商平臺的抽檢結果，涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數碼配件等六個品類，假貨檢出率為10.6%。

消息一出，天貓和1號店等涉事電商均回應稱，已經立即對查實的商家采取清退措施，對假冒產品作出下架處理，對買到假貨的消費者則承諾三至四倍的賠付。雖然如此，假貨泛濫還是大大降低了消費者對電商商品的信任度和購買欲，使電商行業美譽度大打折扣。