提升真我 創(chuàng)造共鳴

過去兩年里，我在《商業(yè)評論》雜志上撰文探討了真我領(lǐng)導(dǎo)力（參見本刊2012年5月號《尋找領(lǐng)導(dǎo)力的原點(diǎn)》），也從南非前總統(tǒng)納爾遜·曼德拉身上看到了真我領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)展現(xiàn)（參見本刊2014年1月號《真我領(lǐng)導(dǎo)者曼德拉》）。許多讀者會(huì)問：真我領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是有可能后天提升的？如果后天能夠提升，我又該怎么做呢？

領(lǐng)導(dǎo)力到底能不能培養(yǎng)，或者說是不是天生的？業(yè)內(nèi)外對此爭論了數(shù)十年也沒有達(dá)成一致意見。如果我們換一個(gè)問題：奧運(yùn)冠軍是如何誕生的？這個(gè)問題似乎很容易形成共識(shí)，沒有多少可爭論的。毫無疑問，要想讓一個(gè)人走到體育競技的巔峰，你需要尋找天才，而且根據(jù)不同的競技項(xiàng)目挑選不同的天才，比如適合中長跑的肌細(xì)胞形狀和適合短跑的不同，對運(yùn)動(dòng)員的體型要求也不同。找到這些天才之后，還需要有合適的好教練（coach）對他們精心培養(yǎng)，這個(gè)過程至少要幾年。而且，有些能力容易培養(yǎng)，有些能力需要更長時(shí)間的努力才能提升，有些甚至難以提升。

再回過頭來看領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，是不是有很多相似之處呢？你首先需要找到有潛質(zhì)成為領(lǐng)導(dǎo)者的好“材料”，然后悉心培養(yǎng)，提供合適的機(jī)會(huì)——工作和人生經(jīng)歷——讓他們運(yùn)用并強(qiáng)化自己的“肌肉”——領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。好的領(lǐng)導(dǎo)力教練（“coaching”一詞就借用了體育術(shù)語）可以幫助人才更好地提高，少走彎路。

真我領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)在于，通過在跟隨者中間創(chuàng)造價(jià)值觀的共鳴，讓跟隨者體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者是真實(shí)的、可信賴的、堅(jiān)持原則、胸懷大志。作為最深層次的一種領(lǐng)導(dǎo)力，真我領(lǐng)導(dǎo)力包含了兩個(gè)層面：一是真我，一是創(chuàng)造共鳴的技巧。也就是說，要提升真我領(lǐng)導(dǎo)力，需要從這兩個(gè)層面來分析。

提升真我

提升真我，就是要進(jìn)一步了解自己，明確自己的價(jià)值觀，明確什么是最重要的、堅(jiān)決不可放棄的。真我是較難提升的，不是因?yàn)樗翘焐模且驗(yàn)樗c一個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀緊密相關(guān)。一個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀往往是多年人生經(jīng)歷積淀而成，非常獨(dú)特，不是一朝一夕所能改變。

在高管教練實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，許多成功、成熟的高管都在人生經(jīng)歷上有著一些深刻的烙印。這些烙印反映了兩個(gè)特點(diǎn)：這些高管在生活或工作中曾經(jīng)歷比較艱辛的逆境和挫折；他們都擁有正向思維方式，或者說呈現(xiàn)出了正能量，展現(xiàn)的是溫暖、平和、向上的人格。

負(fù)面事件會(huì)沖擊人們的內(nèi)心，引發(fā)人們深刻反省：我是誰？我在意什么？我為何而戰(zhàn)？我原來的假設(shè)對嗎？我原來的判斷準(zhǔn)確嗎？這些反省會(huì)觸發(fā)人們做出根本性的改變，從而浴火重生，讓自己內(nèi)心更加強(qiáng)大。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展通常70%來自親身體驗(yàn)，20%來自向他人學(xué)習(xí)，10%來自培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)。真我的提升更多地來自親身體驗(yàn)，尤其是那些能夠觸及心靈、引發(fā)反思的負(fù)面突發(fā)事件，更能給人帶來強(qiáng)大的沖擊。擅于學(xué)習(xí)的人能夠從這種沖擊中獲取能量，完成自身“化蝶”的轉(zhuǎn)變。中國古人所說的“自古英雄出少年，從來紈绔少偉男”，其實(shí)正是這個(gè)道理。

從這方面而言，要發(fā)現(xiàn)和提升真我，領(lǐng)導(dǎo)者可以嘗試一邊體驗(yàn)、一邊反思。例如：

1. 探訪偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，參與扶貧公益活動(dòng)。

2. 參與多種形式的測評，如一些正規(guī)的心理測評，并認(rèn)真尋求對于測評結(jié)果的解讀。

3. “吾日三省吾身”——一方面，經(jīng)常反思自己的價(jià)值觀，利用具有尖銳矛盾的事件澄清自己的道德觀與價(jià)值觀，并實(shí)質(zhì)性地踐行價(jià)值觀；另一方面，反思自己留給別人的印象是否負(fù)面。

4. 到自己不熟悉的文化環(huán)境去旅行和體驗(yàn)。

5. 設(shè)立能夠激勵(lì)自己的有意義的新目標(biāo)，改變工作內(nèi)容以獲取新的動(dòng)力，給自己充電。

提升創(chuàng)造共鳴的技巧

如何更有效地影響他人、創(chuàng)造更強(qiáng)的共鳴、給跟隨者留下真我的正面印象，這些雖然都是技巧性的內(nèi)容，但要提升也并不容易。與此相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)包括影響力技巧（Influential Skills）、建立信任（Building Trust）、建立領(lǐng)導(dǎo)力品牌（Creating Leadership Brand）、樹立形象（Managing Perceptions）等，都是較深層級的領(lǐng)導(dǎo)力。

在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意以下行為：

1. 言行一致，信守承諾。

2. 勇敢地公開承認(rèn)錯(cuò)誤，并采取實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)錯(cuò)誤、調(diào)整行為。

3. 嘗試與自己不喜歡的人打交道，以同理心理解他們，并影響他們。

4. 審視自己給別人留下的印象，改變給人留下的負(fù)面印象：

a） 自我中心：有些人過度顯擺自己的能力，搶功勞，推責(zé)任，結(jié)果給人造成有自己小算盤的印象，失去跟隨者的信任。

b） 言行不一：過于容易給出一些自己難以踐行的承諾；表達(dá)不準(zhǔn)確，造成誤解；行為多變，在不同場合，對于不同的人，或者在不同的心境下發(fā)出不一致的信息，影響別人對你的信任。

c） 不牢靠、“大嘴巴”：不能恰當(dāng)?shù)乇Ｊ貦C(jī)密，經(jīng)常輕易地泄露他人的私人信息，同樣會(huì)讓人覺得不可信。

d） 耍小聰明、喜歡“打擦邊球”：以“勝者為王”為信條，過于在意短期業(yè)績而經(jīng)常不顧原則，挑戰(zhàn)底線。

e） 拉幫結(jié)派、“建小山頭”：未能和跟隨者保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，過于接近部分人而疏遠(yuǎn)其他人，形成“小圈子”。

5. 誠懇、主動(dòng)地尋求他人的反饋。近期我們對在華360家企業(yè)的調(diào)研中，尋求反饋被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力提升的最有效途徑。同事或朋友在公開場合往往顧及面子，給你的反饋總是留有情面，表揚(yáng)恭維居多。如果你想要獲得真實(shí)的反饋，則需要在私密的環(huán)境下以真心換取。通過第三方來收集反饋往往是個(gè)不錯(cuò)的方法。如果想得到更加全面的反饋，應(yīng)該尋求各種類型的人對你的看法，包括你喜歡的人和你不喜歡的人。

6. 觀察、研究為什么有些管理者不被認(rèn)可，沒有人愿意跟隨，然后從中體會(huì)、學(xué)習(xí)、內(nèi)化。

正如我們經(jīng)常說的，領(lǐng)導(dǎo)力是一種平衡的藝術(shù)，真我領(lǐng)導(dǎo)力也需要在展現(xiàn)真我和技巧性地影響他人之間做好平衡。單純地強(qiáng)調(diào)我要什么而不顧及他人的感受、環(huán)境的需要，則只是一種天真、單純；過于強(qiáng)調(diào)技巧，試圖左右逢源、八面玲瓏，則會(huì)讓人覺得不可靠、不可信。唯有在這兩者之間把握動(dòng)態(tài)的平衡，才能真正提升真我領(lǐng)導(dǎo)力。