蔡巍：智能互聯(lián)產(chǎn)品將給制造業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值機(jī)會(huì)？

蔡巍：智能互聯(lián)產(chǎn)品將給制造業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值機(jī)會(huì)？

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能互聯(lián)產(chǎn)品會(huì)給制造商從服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新等角度帶來(lái)全方位的價(jià)值。那么，各位企業(yè)家是否已經(jīng)有了新的戰(zhàn)略思考、新的產(chǎn)品定位？是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在新的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造更大的價(jià)值？

大家知道我們已經(jīng)處于一個(gè)智能互聯(lián)的時(shí)代，專(zhuān)家預(yù)測(cè)到2020年全球?qū)?huì)有500億產(chǎn)品連接到物聯(lián)網(wǎng)上。這么多產(chǎn)品和這些產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，會(huì)帶來(lái)巨大的價(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)由三個(gè)部分組成，第一個(gè)是物，也就是今天我們強(qiáng)調(diào)的是智能互聯(lián)產(chǎn)品。第二就是大家很熟知的連接技術(shù)，有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)，它的功能是把產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶蠖恕：蠖司褪俏锫?lián)網(wǎng)的第三個(gè)組成部分，也就是企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)，包括生產(chǎn)制造系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。

麥肯錫研究院指出，到2025年物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的每年的經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)達(dá)到3.7-6.2萬(wàn)億美元。同時(shí)，Gartner認(rèn)為，制造業(yè)將成為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最受益的產(chǎn)業(yè)。2014年11月份，哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表封面文章，說(shuō)智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)將引領(lǐng)第三次IT浪潮，這次IT浪潮給生產(chǎn)率提升帶來(lái)的變革將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)。

簡(jiǎn)單看下智能互聯(lián)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，以農(nóng)場(chǎng)設(shè)備為例，最傳統(tǒng)的產(chǎn)品大部分由機(jī)械部件組成，當(dāng)我們加入了處理器、傳感器之后，就變成了一個(gè)智能產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上我們?cè)偌尤脒B接部件，使它能夠接入到網(wǎng)絡(luò)，它就變成了智能互聯(lián)產(chǎn)品。單一的智能互聯(lián)產(chǎn)品比傳統(tǒng)的產(chǎn)品具有更多的價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。但是當(dāng)我們?yōu)榱藵M(mǎn)足更大的客戶(hù)需求的時(shí)候，我們可能需要由單一的智能互聯(lián)產(chǎn)品和其他的智能互聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)協(xié)作，形成產(chǎn)品系統(tǒng)的方案。比如，當(dāng)拖拉機(jī)和收割機(jī)、播種機(jī)進(jìn)行有效協(xié)作的時(shí)候，它能夠支撐一個(gè)比較完整的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程。我們?nèi)绾稳M(mǎn)足更多的更大的需求呢？試想如果剛剛提到的產(chǎn)品系統(tǒng)能夠跟種子的優(yōu)化系統(tǒng)，跟天氣預(yù)報(bào)系統(tǒng)，跟大宗農(nóng)作物期貨交易系統(tǒng)去互聯(lián)，它勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值。所以由此產(chǎn)生的系統(tǒng)我們稱(chēng)之為產(chǎn)品體系。

智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)也會(huì)給裝備制造業(yè)帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)，帶來(lái)很大的變革機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的潛力。那么，具體是哪些方面呢？我們從四個(gè)維度看，第一個(gè)維度是智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)提升客戶(hù)的體驗(yàn)。大家想象一下如果我們實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品狀態(tài)、獲取產(chǎn)品信息，就可以在產(chǎn)品真正產(chǎn)生故障之前排除它。如果我們開(kāi)發(fā)一些更好的應(yīng)用，比如說(shuō)手機(jī)上的智能應(yīng)用給我們的客戶(hù)，使他通過(guò)應(yīng)用跟智能產(chǎn)品進(jìn)行交互，勢(shì)必也會(huì)提升客戶(hù)體驗(yàn)。

第二個(gè)是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)廠(chǎng)家的工作效率。如果我們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控設(shè)備，得到各種各樣的運(yùn)行狀態(tài)信息，我們?cè)谧龉收显\斷的時(shí)候勢(shì)必會(huì)節(jié)省時(shí)間，到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的時(shí)候可以很精確地知道哪個(gè)部件產(chǎn)生故障，會(huì)大大提高維修的成功率。第三個(gè)是差異化，將來(lái)硬件的差異化越來(lái)越少，真正體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化將會(huì)由軟件呈現(xiàn)。一個(gè)很好的例子是蘋(píng)果手機(jī)，它真正的市場(chǎng)價(jià)值是有強(qiáng)大的軟件支撐。所以未來(lái)產(chǎn)品所配置的軟件將會(huì)給產(chǎn)品的獨(dú)特性帶來(lái)很大的價(jià)值。最后，在智能產(chǎn)品時(shí)代，傳統(tǒng)制造業(yè)有很大的空間進(jìn)行創(chuàng)新。比如說(shuō)我們有了從智能互聯(lián)產(chǎn)品獲得的數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)本身就會(huì)變成一種產(chǎn)品，給市場(chǎng)帶來(lái)價(jià)值。我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，就可能從一個(gè)傳統(tǒng)的制造商成為軟件的生產(chǎn)商，甚至是咨詢(xún)服務(wù)的提供商。

對(duì)于在智能互聯(lián)產(chǎn)品下的價(jià)值曲線(xiàn)圖，一般來(lái)講提供智能互聯(lián)產(chǎn)品，都是逐步從服務(wù)的階段發(fā)展到創(chuàng)新的階段。在服務(wù)階段，一般是提供簡(jiǎn)單的實(shí)時(shí)的設(shè)備監(jiān)控，對(duì)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)、排查。當(dāng)我們有了一定的數(shù)據(jù)之后就發(fā)展到第二個(gè)階段，把積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，掌握了規(guī)律之后進(jìn)行預(yù)防性的服務(wù)。第三個(gè)階段就是集成階段，大家可以設(shè)想，如果智能互聯(lián)產(chǎn)品可以跟后臺(tái)進(jìn)行連接的話(huà)，比如客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)等，如果你的后臺(tái)數(shù)據(jù)知道產(chǎn)品的哪些功能客戶(hù)喜歡，哪些功能客戶(hù)基本不用，哪些部件可靠性非常高，哪些可靠性比較差……這些信息將會(huì)有助于企業(yè)做進(jìn)一步的研發(fā)以及產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新，給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

最后一階段就是創(chuàng)新，在創(chuàng)新階段其實(shí)傳統(tǒng)制造業(yè)有能力轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)。比如我們和JOYGLOBAL的合作案例，JOYGLOBAL是一家傳統(tǒng)的采礦設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)商，現(xiàn)在已經(jīng)可以把各種各樣的挖掘設(shè)備組成一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)，同時(shí)根據(jù)設(shè)備產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，給客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)優(yōu)化工作流程。

（本文根據(jù)PTC公司中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售副總裁蔡巍在2015裝備中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)上的演講整理，有刪節(jié)。）