基于BSC的“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系設計

劉德強

(上海理工大學 管理學院,上?！?00093)

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基于BSC的“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系設計

劉德強

(上海理工大學 管理學院,上海200093)

摘要：“雙師結構”教學團隊對提高高等職業教育人才的培養質量至關重要,其建設過程分為孵化期、成長期、成熟期和穩定期四個階段。以平衡計分卡(BSC)的基本思想,結合建設的四個階段從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個維度,設計了多層次的“雙師結構”教學團隊建設階段評價指標體系。運用AHP法確定權重,建立不同建設階段績效評價指標體系,可有效針對“雙師結構”教學團隊建設階段的任務指標進行績效評估。

關鍵詞：平衡計分卡(BSC);雙師結構;建設階段;績效評價

“雙師結構”教學團隊建設是示范性高等職業院校師資隊伍建設的關鍵環節,也是國家開展高等職業教育示范院校建設工程的重要舉措。截至2012年,國家立項建設一百多個高職院校國家級教學團隊,應該說,目前的建設效果良好,產生了積極的示范效應。但是,結合“雙師結構”教學團隊建設的四個階段,利用BSC從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個維度上來加強對教學團隊的績效評價并不多見。本文就示范院校建設的具體任務指標,設計“雙師結構”教學團隊績效評價指標體系,以促進“雙師結構”教學團隊更快發展,團隊建設取得更好效果,保證國家示范院校建設成效。

一、“雙師結構”教學團隊建設研究現狀

陶濟東[1]指出“雙師”結構專業教學團隊的內涵應包括:校內專業教師和企業兼職教師、專業課教師和基礎課教師、課程教師和課外素質教育活動教師三個層次。

陳波等[2]研究了“雙師”結構專業教學團隊建設的有效途徑,提出了校企合作,專兼互補,優化專業教學團隊結構的思路,介紹了全方位、多途徑提高“雙師”素質的具體措施,并對創新教學團隊管理運行機制,激發團隊活力等方面進行了初步探討。

劉德強[3]以當前示范性高職院?！半p師結構”教學團隊KPI績效考核為切入點,對示范性高等職業院校“雙師結構”教學團隊績效考核指標模型進行了設計。

陳在鐵[4]指出必須建立約束激勵機制強迫與引導專業教師增加專業實踐經歷,提高基于實際工作經驗的教學設計、課程開發、實踐指導方面的能力,使專業教師逐步具備雙師素質。

黃專途[5]將平衡計分卡理論運用于高職院校教學團隊的管理創新實踐,從客戶、內部流程、財務、學習與成才四個層面分析高職院校的價值創造流程。

二、“雙師結構”教學團隊建設績效評價的平衡計分卡維度設置

(一)平衡計分卡與教學團隊建設階段

1.平衡計分卡

平衡計分卡(BSC),是1992年美國管理學家卡普蘭和諾頓在《哈佛商業評論》上首次提出的,之后成為具有劃時代意義的績效管理工具。平衡記分卡基于企業戰略目標,建立了財務、客戶、內部流程、學習與成長四個不同維度的概念,并在四個維度下分別設立相互驅動、因果相連的評價指標。只有組織提高了學習與成長的能力才能持續改善內部流程,從而為客戶提供更好的產品與服務,最終實現財務目標。平衡記分卡在保留了傳統的財務性指標的同時,引入其他三個維度的評價指標,通過財務性指標與非財務性指標、內部指標與外部指標反映組織的整體運營狀況,使管理者能夠全面、動態地對績效進行測評,如圖1所示。

圖1　平衡計分卡

作為戰略績效工具,BSC最突出的特點是將組織的愿景、發展戰略放在核心地位,并與組織的績效評價系統聯系起來,把抽象的使命、戰略轉化為具體的目標和測評指標,實現戰略落地,經總結其過程如圖2所示。BSC構建了一個戰略管理溝通平臺,通過清楚地定義戰略,反映了財務性與非財務性指標之間的平衡、驅動性與結果性指標之間的平衡、長期與短期指標的平衡、內部與外部指標的平衡,這些平衡的指標可以真實反映組織的內部運作狀況,完善了績效測評,使組織戰略目標得以實現。

2.教學團隊建設

示范性高職院?！半p師結構”教學團隊的建設過程可以分為孵化期、成長期、成熟期、穩定期四個階段。不同建設隊伍設定不同的建設目標,研究、制定與建設目標任務相匹配的政策制度和建設措施,并對不同建設階段的成效,通過設計評價指標集和構建評價模型,進行動態監控和管理。團隊在不同的發展階段,所側重的目標不盡相同,根據國家高等職業院校教學團隊申請書的任務指標,以及團隊在建設階段的發展特點,“雙師結構”教學團隊在不同建設階段需完成的核心任務設計不同。在孵化期,考慮的是財務方面,主要側重于“雙師結構”教學團隊建設方面的投入,實踐教學條件的軟、硬件設施的投入;在成長期,考慮的是客戶方面,主要側重于學生的招生規模,校企合作育人機制,人才培養質量等;在成熟期,考慮的是內部流程方面,主要側重于“雙師結構”教學團隊的發展與穩定,專業與課程設置、核心課程開發等;在穩定期,考慮的是學習與成長維度,主要側重于“雙師結構”教學團隊教學科研成果、社會服務,院校的社會聲譽等。

圖2　平衡記分卡化戰略為行為的過程

(二)根據平衡記分卡與建設階段的內在聯系設計BSC維度

1.平衡記分卡與建設階段的內在聯系

根據教學團隊的成長規律和建設特點,將教學團隊的四個階段作為豎坐標,將BSC的四個部分作為橫坐標,根據教學團隊在每個階段建設與發展的不同特點,確定財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度與團隊孵化期、成長期、成熟期、穩定期的函數關系如圖3所示。

2.按照團隊的成長規律設置平衡計分卡維度

團隊在建設的各個階段,其核心任務指標都有不同的界定。教育部在全國范圍內開展示范院校建設的目標是為了提高高等職業教育人才培養的質量,這是根本任務。人才培養的戰略目標如何得到優化和提升,“雙師結構”教學團隊的建設是重中之重,團隊可以打破現有的教學體系,理論課堂和實踐課堂的二合一;打破現有的課程設置體系,實行理論課和實踐課比例各占50%,各個方面的改革與調整,都需要教學的開展在教學團隊范圍內進行。教學團隊如何在各個維度之間尋找核心目標,確定核心任務,是團隊建設的關鍵因素。在團隊建設的各個階段,如何把財務維度、客戶維度、內部流程維度、學習與成長維度與團隊的四個階段進行結合,需要從團隊的保障體系、核心知識傳授體系、學生需求體系、團隊科學發展體系進行提升和整合。

圖3　平衡記分卡與建設階段的關系圖

三、 “雙師結構”教學團隊建設階段績效評價模型的建立

(一)基于平衡計分卡的“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系

基于平衡計分卡的思想,分析了平衡計分卡與“雙師結構”教學團隊建設階段之間的內在聯系,并根據分析重新設置了平衡計分卡的維度,結合“雙師結構”教學團隊建設四個階段,遵循科學性、系統性、可操作性等原則,設計“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系如表1所示(見下頁)。

(二)“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標權重的計算

在上文構建的四維度“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標的基礎上,采用層次分析法構建了“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價模型。

表1　“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系

(1)建立遞階層次結構,構建判斷矩陣。根據科學性、可測量性及可操作性的原則,構建了“雙師結構”教學團隊建設階段績效為總目標層,以平衡記分卡四個維度為準則層,各維度支配下的績效指標為方案層的遞階層次模型。建立遞階層次結構后,請專家對指標進行評分,定量的描述指標對于所屬準則層的相對權重。

(2)計算判斷矩陣最大特征值λmax。

(3)計算一致性指標CI。

(4)指標的無量綱化處理。

在評價指標體系中各指標的單位是不同的,這樣得到的加權綜合指數不具備數學意義,也缺乏可比性。為了保證客觀性和科學性,必須要對原始數據進行無量綱化處理。

(三)“雙師結構”教學團隊建設階段績效指數模型

根據上文,指標權重為W=(w1,w2,…,wn)T,各指標的標準值為Mij,則“雙師結構”教學團隊建設階段績效指數中n為指標個數。

四、 建設階段與BSC的“雙師結構”教學團隊績效評價指標體系分析

(一)從平衡計分卡的角度分析

在分析“雙師結構”教學團隊四個建設階段后,必須通過可度量的、系統的指標體系將“雙師結構”教學團隊績效進行評價。因此,本文將“雙師結構”教學團隊建設階段與平衡記分卡的四個維度緊密聯系,分析四個維度之間的層級關系。構建了全面的績效評價指標體系,進而為教學團隊建設階段任務指標的量化和績效的分析與改進提供可測量的依據。

本文在指標體系的設計過程中,通過對平衡計分卡理論及戰略行為過程的理解,結合“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價的特點,梳理了基于建設階段的平衡計分卡維度設置思路。通過不同建設階段的任務指標的側重點不同,對建設階段的關鍵環節進行有針對性的考察評價,保證“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系的平衡性與系統性。

基于建設階段的平衡計分卡的四個維度,通過其中各階段的任務指標反映了四個維度之間的層級關系。并將示范性高職院校的戰略目標、“雙師結構”教學團隊的戰略目標與可度量的指標相結合,保持它們的一致性與可行性。本文在指標體系設計過程中,注意到了以往績效評價中指標之間存在交叉關聯,通過保留關鍵指標來確保指標的獨特性,解決指標之間信息重疊的問題。

(二)需要注意的問題

在對“雙師結構”教學團隊建設階段的任務識別,并建立了平衡計分卡的維度及各維度下考察的關鍵指標后,要注重評價結果的及時檢驗與信息反饋。指標體系不是一成不變的,需要在實踐中根據教學團隊建設的實際情況和環境的變化做出及時修正和調整,使“雙師結構”教學團隊績效評價指標體系不斷完善。

五、結束語

本文從“雙師結構”教學團隊建設階段出發,提出了基于建設階段的平衡計分卡維度設置思路,突破傳統的平衡計分卡維度設置來評價組織管理績效是一種全新的嘗試。根據對團隊建設績效評價現狀和建設階段側重點的分析,依據設計的四維度BSC框架構建了“雙師結構”教學團隊建設階段績效評價指標體系。在此基礎上運用層次分析法確定了各指標的權重,建立了“雙師結構”教學團隊建設階段績效指數模型。為“雙師結構”教學團隊建設階段管理績效評價提供了一種新的思路。

在教學實踐中,“雙師結構”教學團隊有必要根據所處內外環境的變化對指標進行適當的調整與修正。因此,通過實證過程、績效管理過程的不斷反饋和修正,可以進一步改善和調整各項評估指標,達到示范高職院校培養高質量人才的目的。

參考文獻：

[1]陶濟東.“雙師”結構專業教學團隊內涵新解[J].職業技術教育,2011,32(22):49-52.

[2]陳波,李強.“雙師”結構專業教學團隊建設途徑的探討[J].湖南工業職業技術學院學報,2011,11(6):90-91,104.

[3]劉德強.基于KPI“雙師結構”教學團隊績效考核指標模型設計[J].教育與職業,2011(33):79-81.

[4]陳在鐵.基于激勵機制的高職院?！半p師”結構教學團隊建設研究[J].沙洲職業工學院學報,2012,15(2):51-54.

[5]黃專途.基于平衡計分卡的高職院校管理創新探索[J].浙江工貿職業技術學院學報,2008,8(1):83-87.

[6]羅伯特·卡普蘭,大衛·諾頓.平衡計分卡——化戰略為行動[M].廣州:廣東經濟出版社,2004.

(編輯: 鞏紅曉)

E-mail:liudq@smic.edu.cn

The Design of Performance Evaluation Index System of the “ Double-Qualified ” Teaching Team in the Construction Stage Based on BSCLiu Deqiang

(Business School,University of Shanghai for Science and Technology,Shanghai,200093,China)

Abstract：It is very important to construct the “double-qualified” teaching team for improving the cultivation quality of the higher vocational colleges.The construction process is divided into four stages:incubation stage,growing stage,mature stage and stable stage.With the basic idea of the balanced scorecard(BSC),this paper constructs a performance evaluation index system for “double-qualified” teaching team suitable for the different construction stages,which have-four-dimensions:financie,customer,internal processes,learning and growth.Using the Analytic Hierarchy Process(AHP) method to determine the weight function,the performance evaluation index system in different stages is established,which can effectively assess the performance of the task index in different construction stages of the “double-qualified” teaching team.

Keywords：balanced scorecard(BSC);“double-qualified” teaching team;construction stage;evaluation on performance

DOI:10.13256/j.cnki.jusst.sse.2015.04.017

中圖分類號：G 710

文獻標志碼：A

文章編號：1009-895X(2015)04-0383-05

作者簡介：劉德強(1977-),男,講師。研究方向： 人力資源管理、職業教育、思想政治教育、高校黨建。

基金項目：教育部2012年人文社會科學研究一般項目(12YJC880056)

收稿日期：2015-06-23