江蘇通管局召開2015年全省電信行業(yè)服務(wù)暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議

江蘇通管局召開2015年全省電信行業(yè)服務(wù)
暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議

近日，2015年全省電信行業(yè)服務(wù)暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議在南京召開。省通信管理局蘇少林局長(zhǎng)、許繼金副局長(zhǎng)出席會(huì)議并講話，省工商局、省物價(jià)局、省消協(xié)、省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦、省通信行業(yè)協(xié)會(huì)、省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等單位負(fù)責(zé)同志，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)省公司負(fù)責(zé)人、省內(nèi)部分增值電信企業(yè)及移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)代表、部分省電信行風(fēng)監(jiān)督員代表及用戶委員代表在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各地市通信行業(yè)管理辦公室、工商、物價(jià)、消協(xié)、通信行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)分公司負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)胤謺?huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

蘇少林局長(zhǎng)在講話中要求全行業(yè)，一是要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，改變傳統(tǒng)的以價(jià)取勝、以量取勝的粗放型服務(wù)模式，樹立以質(zhì)取勝的理念，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)體系的創(chuàng)新，做好業(yè)務(wù)與用戶需求之間的銜接，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)好行業(yè)對(duì)社會(huì)承諾的各項(xiàng)服務(wù)舉措，對(duì)涉及群眾切身利益的“黑卡”、不明扣費(fèi)、不良網(wǎng)絡(luò)信息等熱點(diǎn)問(wèn)題，開展專項(xiàng)整治。三是要突出發(fā)展思維，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，加大創(chuàng)新力度，加速?gòu)恼Z(yǔ)音服務(wù)向流量經(jīng)營(yíng)、從傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。四是要切實(shí)落實(shí)工作要求，充分認(rèn)識(shí)電信服務(wù)和糾風(fēng)工作的重要意義，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，牽頭部門具體抓的工作體系；結(jié)合“3·15”、“5·17”等重要節(jié)日，主動(dòng)宣傳電信服務(wù)的新舉措和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、民生改善的新貢獻(xiàn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，改善行業(yè)形象；要與各級(jí)政府、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、放心消費(fèi)創(chuàng)建辦等加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)調(diào)，建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成齊抓共管的良好局面。

■夯實(shí)寬帶戰(zhàn)略性地位，增強(qiáng)寬帶基礎(chǔ)性作用

──近日，在2015專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議上，工信部部長(zhǎng)苗圩提出要按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的總體要求，以加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和支撐制造強(qiáng)國(guó)為重點(diǎn)，深化改革、加強(qiáng)創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各地、各企業(yè)的積極性，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高網(wǎng)絡(luò)能力、促進(jìn)普及應(yīng)用、提升用戶體驗(yàn)、服務(wù)智能制造，不斷夯實(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施地位，持續(xù)增強(qiáng)寬帶在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)民生中的基礎(chǔ)性作用。

■已進(jìn)入萬(wàn)物萬(wàn)聯(lián)時(shí)代

──近日，工信部副部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬在出席中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示，IT技術(shù)的四個(gè)特征帶來(lái)新機(jī)遇，這四個(gè)特征分別是：萬(wàn)物萬(wàn)聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展、大數(shù)據(jù)從量變到質(zhì)變、兩化融合。

■ICT已成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的動(dòng)力

──近日，工信部副部長(zhǎng)劉利華中德ICT峰會(huì)致辭時(shí)表示，當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，加快ICT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)新一代ICT技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)向中高端邁進(jìn)的重要選項(xiàng)。ICT不僅激發(fā)造就了全新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，而且顛覆重構(gòu)了傳統(tǒng)的發(fā)展模式、組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值理念。

■電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)須全面開放存量基站資源

──近日，工信部副部長(zhǎng)尚冰在工信部組織的共建共享推進(jìn)會(huì)上指出，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)今年新建需求有一半左右可以通過(guò)共享現(xiàn)有存量資源解決，如果存量資源全面開放，可以大大提高各企業(yè)的4G建設(shè)速度并降低建網(wǎng)成本，對(duì)新形勢(shì)下基礎(chǔ)電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展非常重要。