電子商務發展現狀及對策

劉 杰

(武漢紡織大學 管理學院，武漢 430200)

1 電子商務發展的困境

1.1 網絡安全問題

支付安全一直是廣大網民比較關注的一個問題。網上支付的技術安全包括：數據傳輸和存儲的安全、支付過程的安全。系統的安全直接關系到網絡交易方的利益，但電子商務安全是一個系統性架構的問題，需要我們建立一個綜合性的保障體系。目前，網絡系統的安全性不高，釣魚網站和病毒攻擊現象時有發生，加之人們的自我保護意識不強，導致網上交易信息的泄露、客戶身份被篡改、支付不安全等現象時有發生。因此，網絡安全是制約當前中國電商發展的一個關鍵要素。

1.2 信用機制問題

在互聯網經濟活動中，由于購買方獲取商品信息的渠道有限，會提升購買方的機會成本。加之交易雙方的信息不對稱，在這種情況下，出于利己的考量，賣方會主動隱瞞自身產品的缺陷信息，導致因買方獲取相關信息的綜合維度成本高而不得不做出反向選擇。簽約后，由于賣方的相關行為具有不及時性和不可預見性，導致賣方可能把相關后果的責任進行轉嫁，從而逃避法律懲罰和道德的懲戒。

1.3 電商法律問題

不同于傳統商務活動，電子商務是在虛擬空間進行的。因此，需要有專業的、系統性的法律法規來規范和協調電商活動。目前，我國在電子商務法律法規建設方面并不完善，監管體系也不是很健全，相關標準也不統一，這是阻礙電子商務快速發展的一個瓶頸。

1.4 支付手段安全認證問題

要實現安全的電子商務交易環境，就必須要有完整系統的支付手段。電子支付是電商中的一個關鍵環節，電子支付手段的安全性是這個互聯網經濟的媒介基礎，因此，支付手段的安全認證關系到電商交易活動的安全。現在，我國缺乏統一、權威性的CA認證中心，導致企業建立自己的電商系統的成本增加。

1.5 人才缺乏問題

電商的發展需要有專業技術人才支撐，特別需要一批懂經濟和懂電商的復合型人才。目前，高校對這類電商人才培養滯后，高校電商課程和社會脫節，導致整個社會電商人才缺乏。人才的缺乏是目前中小企業的普遍狀況，已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。

2 電子商務發展對策

2.1 增強政府職能，建立行業信用評價機制

首先，政府應實施經濟的電商政策指導，對于適合行業發展的項目，要給予大力支持。充分發揮企業征信行業優勢，提供電子商務交易主體身份認定服務，為廣大電商企業建立信保認證證書。通過征信公司與阿里巴巴等大型電商平臺合作，為其提供國內外企業和個人的資信征信服務，逐步建立起信保電商數據庫。通過征信操作，可以將實體企業或個體商戶與網上的虛擬商店及店主相綁定。如果企業在多家電商平臺注冊交易，便能夠充分利用已有的信保認證結果以及其在所有電商平臺交易數據進行信用管理，實現各大平臺統一認證、統一管理商家信用。

2.2 健全電商的法律和法規體系

健全的法律法規、良好的社會氛圍，是保障我國電子商務能夠快速發展的必備條件。國家應盡快出臺電商的相關政策，使它快點進入依法交易的軌道，逐步形成有中國特色的《電子商務法》。健全法律法規體系，一方面，要完善原有的電子商務法律體系并應對市場需要進行相應的的調整；另一方面，為了適應市場經濟下電子商務的快速發展需要，我國相關部門應加快立法進程，制定出適合中國特色的電商發展的法律法規。

2.3 完善安全認證體系

安全性是電子商務之所以能夠進行的最核心問題，作為一個安全的系統，必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易的安全。我國電子商務安全性的關鍵在安全認證層和交易協議層。安全認證層是解決電子商務活動中交易各方身份、資信的認定，它是為維護交易活動的安全，從根本上保障電子商務交易活動順利進行。雖然我國地方性和行業性的 CA 認證很多，但是其頒布的數字證書不能通用，導致整個認證市場的無序。因此，我國應盡快建立一個全國性、統一的、權威的認證平臺，以保證我國電子商務認證的權威性和統一性。

2.4 完善電商人才培養機制

電商的人才培養必須以市場為導向，培養社會需求的復合型人才。目前社會對電商人才的需求主要來自專業網絡營銷公司、IT公司 、電子商務公司、咨詢服務公司和企業的信息服務部門。加強產學研結合。一方面，打破封閉式教學，實行開放式的校企結合的教學與實踐模式。利用企業電子商務相關資源創建學生實習基地，為學生創造更多的商務實踐機會，讓學生在實踐中發現問題、解決問題，提高學生的社會適應度；另一方面，高校應該抓住機會，在企業中挖掘研究課題，為企業排憂解難，使知識轉化成產能。

3 結 語

我國正處在經濟市場化轉型和城鎮化結構調整時期，多樣價值觀并存，在社會很多方面存在誠信缺失問題。同樣，在電商發展領域，也存在著很多違約失約問題，其根本的原因就在于整個社會沒有建立一個統一規范的信用體系。各種違法違規行為屢屢發生制約了電子商務的發展。這些問題或許可以利用信用保險來解決，使現有的電子商務網站更加專注于交易市場的建立。但是整個社會的信用制度建立才是電子商務發展的根本出路。這就需要從形式法治轉變為實質法治。

［1］鄒雄智.中小企業電子商務發展策略［J］.企業經濟,2012(12).

［2］嚴新根.浙江省電子商務發展現狀與對策［J］.現代經濟,2008(8).