基于社會責任理念的企業(yè)管理新時代

夏 虹 閆丹丹

基于社會責任理念的企業(yè)管理新時代

夏 虹 閆丹丹

對企業(yè)社會價值理論的認知不同，企業(yè)管理的理論與實踐也會產(chǎn)生很大差別。基于社會責任理念的視角探討新時代的企業(yè)管理模式，對企業(yè)管理的范圍和內容，以及管理體系的創(chuàng)新和融合都將有新的認識和改進。社會責任理念的形成源于社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要，使得傳統(tǒng)的企業(yè)管理面臨著巨大挑戰(zhàn)，同時將迎來企業(yè)管理的新時代。

社會責任；企業(yè)管理；可持續(xù)發(fā)展

在資本經(jīng)濟的驅動下，大部分企業(yè)更重視賺取高額利潤、擴張企業(yè)規(guī)模及加快發(fā)展速度，卻嚴重的忽略了法律制約之外的道德約束。之前，三鹿事件使得國內奶粉的市場占有率逐漸下降，高端進口奶粉占有率達到90%。最近又發(fā)生的臺灣強冠公司回收地溝油加工食品油事件，中國旺旺和康師傅控股這些知名企業(yè)的下游品牌商也卷入其中。利益驅動使得部分企業(yè)喪失了道德底線，不僅嚴重損壞了自身利益也給消費者和廣大的社會公眾帶來了不利的影響。由此可見，企業(yè)履行社會責任對我國經(jīng)濟和社會的進一步發(fā)展十分重要。

一、社會責任理念在社會各界的發(fā)展

學術界一直都在進行社會責任概念理論創(chuàng)新的研究，雖然學者們對企業(yè)社會責任所持觀點不一，但是大部分對企業(yè)社會責任的承擔有利于企業(yè)長遠發(fā)展的觀點都持有肯定的態(tài)度。學者林毅夫指出由于存在外部性和信息不對稱等問題，企業(yè)應加強自身社會責任感并使外部影響內部化，且成功的企業(yè)積累了更多的社會財富，其應該去幫助社會上的弱勢群體。學者胡鴻高說，企業(yè)對社會責任的承擔是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，同時也是企業(yè)、政府及其他利益相關者的相互博弈，協(xié)調利害沖突的必然選擇，這些利益相關者包括債權人、員工、消費者、政府以及整個社會公眾等。當然不可否認的是為了使得政企分明，以免政府借“社會責任”之名將公共物品的供給職責轉嫁給企業(yè)，這里仍要強調公司的營利性目標。

政府一直完善相關法律制度，積極推動企業(yè)社會責任機制的實踐和落實。自改革開放以來，我國初步形成了以公司法為核心的市場主體法律制度，2005年在修訂的公司法中規(guī)定公司應當接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任，這是一項重大的立法創(chuàng)新。2007年在國務院國資委發(fā)布的《關于中央企業(yè)履行企業(yè)社會責任的指導意見》中，明確企業(yè)社會責任為國有企業(yè)提高綜合競爭力和現(xiàn)代企業(yè)制度的重點。此后，也鼓勵上市公司積極發(fā)布社會責任報告并承擔社會責任。

企業(yè)也積極地采取各項措施來履行其應當承擔的社會責任。例如在紐交所上市程序中，阿里巴巴集團的高層把敲上市鐘的機會讓給了八位阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的參與客戶。阿里巴巴的使命不是使公司成為一家商業(yè)帝國，而是堅信21世紀的企業(yè)要通過持續(xù)不斷地解決社會問題和承擔社會責任來實現(xiàn)其使命，打造一個健康繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴通過設立“六脈神劍”考核激勵制度引導員工不斷增強其社會責任感，設置“阿里公益金會”用于資助水環(huán)境保護、環(huán)保類的公益事業(yè)當中，且其“天天正能量”公益?zhèn)鞑テ脚_每年投入500－1000萬元的預算來傳播和弘揚社會上的正能量。

二、社會責任理念引發(fā)企業(yè)管理變革

當前國內企業(yè)社會責任的缺失現(xiàn)象仍大量存在且對產(chǎn)業(yè)安全有著廣泛的影響。由于社會問題越來越嚴重，環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展問題的提出亦得到政府和企業(yè)的高度重視。企業(yè)社會責任的理念已逐漸成為我國企業(yè)管理實踐當中不可或缺的一個方面。

社會責任缺失的現(xiàn)象充分說明了企業(yè)無法將社會責任的理念和企業(yè)管理相融合，而部分企業(yè)將承擔社會責任與企業(yè)營利視為相悖的。管理學中認為企業(yè)管理的最終目標是為了給企業(yè)創(chuàng)造財富，而承擔社會責任則會加大成本支出進而減少企業(yè)財富。若從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，承擔企業(yè)社會責任的目的則是為了給企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造價值或者未來創(chuàng)造更多的價值，只有將兩者相結合才能達到最大的協(xié)同效應。“全面的社會責任管理有望引發(fā)根本性的管理理論變革和實踐革命”的觀點，創(chuàng)造性地將社會責任理念提升到管理學的高度。因此，對企業(yè)社會責任的探究引起了企業(yè)管理理論的創(chuàng)新，引領企業(yè)管理進入一個理論和實踐創(chuàng)新的新時代。

三、社會責任理念下的企業(yè)管理

（一）基于社會責任理念的企業(yè)價值理論

社會責任理念的引入使得企業(yè)目標由股東價值最大化轉向利益相關者價值最大化，管理的目標從傳統(tǒng)的追求利潤轉變?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。社會責任理念下的企業(yè)管理要求企業(yè)充分考慮影響企業(yè)發(fā)展的種種因素，實施多層次多視角的多邊治理模式，從而將企業(yè)道德層面的社會責任理念上升到企業(yè)經(jīng)營層面的企業(yè)管理戰(zhàn)略。這些演變促使企業(yè)管理戰(zhàn)略變得更加的全面和系統(tǒng)，作為企業(yè)核心價值觀中的重要組成部分，履行社會責任同企業(yè)原有的發(fā)展戰(zhàn)略相結合便形成了企業(yè)最終的目標和使命。

（二）基于社會責任理念的組織結構框架

只有建立健全、科學、完整的企業(yè)組織結構，企業(yè)戰(zhàn)略才能得到有效地實施，企業(yè)社會責任理念的引入催生了企業(yè)組織結構的創(chuàng)新。首先在組織體系的建設中，需要增設獨立的企業(yè)社會責任管理部門，使其與內部審計部門、風險管理部門等對董事會和股東大會負責的部門職責分離開來。然后對社會責任部門的崗位設置要合理有效，做到職責明確，形成有效的溝通和反饋的治理體系。傳統(tǒng)的治理結構是以股東為主體地位的一元主導模式，而如今應實現(xiàn)對利益關聯(lián)方?jīng)Q策權力配置的多元共享模式。

（三）基于社會責任理念的運營流程體系

在波特提出的價值鏈活動中，企業(yè)社會責任作為一項支持性活動融入到企業(yè)運營流程當中，體現(xiàn)了運營流程的改革。首先，社會責任理念促使企業(yè)從注重其內部的人、財、物轉向內外利益相關者的全面資源和信息。在日常管理制度當中，企業(yè)需要重新修訂其運營制度，使其與社會責任理念相適應，既要從社會責任理念的角度審度企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務、服務等管理的全過程，同時也要考慮到運營流程對利益相關主體的影響，使得綜合價值最大化。

（四）基于社會責任理念的財務核算系統(tǒng)

在財務管理中，資源配置、資本的投融資、營運資金以及利潤分配是財務核算系統(tǒng)的核心。社會責任理念的引入使得經(jīng)濟活動帶來的環(huán)境成本和社會影響成本的核算變得更加重要，這在一定程度體現(xiàn)在國家征收的各種稅收上。在可持續(xù)發(fā)展的基礎上，承擔社會責任會增加企業(yè)的未來價值，雖然這是不可預見且難以衡量的，但其對企業(yè)的長遠發(fā)展卻起到了決定性因素。企業(yè)應當根據(jù)自身情況，制定行之有效的財務核算方法，尤其是在會計記賬、固定資產(chǎn)的管理和折舊中，使用適合具體情況的方法進行分析核算，在必要時與非財務信息相結合。其中企業(yè)社會責任報告是企業(yè)向公眾發(fā)布社會責任履行狀況的一個重要平臺，應該得到更大的推廣和完善。

（五）基于社會責任理念的企業(yè)績效評價

傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價的重點在于財務價值，社會責任理念的引入促使企業(yè)更加關注企業(yè)的環(huán)境價值、社會價值和文化價值等可持續(xù)增長因素。融合社會責任理念的企業(yè)績效評價能夠幫助企業(yè)明確在經(jīng)濟利益和社會利益、自身利益和相關者利益、短期價值和長期價值等多重價值博弈的均衡點。同時，企業(yè)履行社會責任的程度也成為了社會公眾評價企業(yè)聲譽及其員工素質的指標，這也為企業(yè)贏得品牌榮譽和社會認可以及縱向企業(yè)的合作提供了合理的途徑。企業(yè)社會責任績效的考核就是為了落實企業(yè)應承擔的社會責任，推動全員轉變價值觀及行為理念，加強全員的社會責任意識。

［1］殷格非.中國企業(yè)管理新機遇［J］.WTO經(jīng)濟導刊，2013，（1）.

［2］李偉陽.基于管理模式變革的企業(yè)社會責任認識［J］.WTO經(jīng)濟導刊，2011，（9）.

［3］陳燕霞.論企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2011，（8）.

［4］李偉陽，肖紅軍.企業(yè)全面社會責任管理的“三全”實施體系［J］.企業(yè)管理，2010，（9）.

［5］王麗麗.企業(yè)社會責任：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇［J］.世界標準化與質量管理，2006，（9）.

［責任編輯：劉忠林］

夏虹（1965—），女，東華理工大學地質資源經(jīng)濟與研究中心教授，碩士，研究方向為技術經(jīng)濟學；閆丹丹（1990—），女，東華理工大學企業(yè)管理在讀研究生。（江西撫州344000）

江西省社科規(guī)劃項目“我國礦業(yè)企業(yè)社會責任評價機制研究”（項目編號：11YJ07），江西高校人文社會科學研究項目“我國礦業(yè)企業(yè)社會責任研究”（項目編號：GL1201）階段性成果。