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Forrester：企業利用可穿戴設備提高運營效率

來源：《Information Week》雜志，2014年12月

美國Forrester（弗雷斯特）研究公司新近發布調研報告顯示：個人和企業對可穿戴設備的興趣都在增長，甚至企業比個人的興趣更為濃厚。

調查顯示68%的技術和業務決策者，將采用可穿戴設備視為優先考慮的事情。企業將可穿戴設備視為一種提高運營效率和改善客戶體驗的工具。

為了監控現場工人的健康和安全，澳大利亞Thiess（泰斯）建筑服務公司正在測試通過可穿戴設備來監控現場工人的血氧濃度，體溫和活動情況;日本航空公司一直在測試通過谷歌眼鏡來幫助貨運和維修工人檢驗停機坪的飛機狀況，并通過設備傳遞他們的發現;維珍航空公司在倫敦希斯羅機場的頭等艙休息室內，正在測試如何利用谷歌眼鏡和智能手表，幫助客服人員更有效率地回答客戶的問題。

B型企業來了：注重公平、公益及獲利

來源：《遠見》雜志，2014年12月

作者：高宜凡

皮凱提在其新著《二十一世紀資本論》一書中提出：當一個國家的資本報酬率大于經濟成長率時，貧富差距將愈來愈嚴重，這正是資本主義實行200多年后的全球普遍現象。此書引爆了全球對資本主義的反思。

過去幾年來全球有兩股趨勢，一是正在全球風起云涌的社會企業風潮;二是從美國興起的B型企業潮。

社會企業概念很簡單，就是用商業模式解決社會或環境問題。而B型企業的出現，是對傳統企業概念的反思，強調要重視勞工、環境、小區、社會公平，不能為求利益而成為黑心、血汗企業。

被視為社會企業典范的英國，2013年已有7萬家社會企業，年產值超過240億英鎊;美國的“B型企業”也吸引了遍及36國、1156家企業加入B型企業認證。

科技公司變革成功有賴HR角色轉變

來源：《bcg Perspectives》雜志，2014年11月

作者：尼可·貝內特等

今天，科技公司的變革是急迫的，這不僅僅關乎戰略和流程，而是關乎科技公司最重要的資產：人。

科技行業的重大轉變對于科技公司的人才和組織架構有重要影響。而成功的變革依賴于根本性改變HR和首席人才官的角色：他們如何與業務部門互動，如何開展工作，以及如何招聘和留住人才。

這些變化和挑戰對HR角色的影響是巨大的。HR不再是一個支持角色，它必須能扮演領導角色，作為驅動和精心策劃變革的一個戰略合作伙伴。這樣做需要HR策略和運營的根本改變。

2015營銷者提升業績需嘗試新方法

來源：《Direct Marketing News》雜志，2014年12月

編輯：Natasha D. Smith（娜塔莎·史密斯）

隨著大量新工具和新技術的出現，推動營銷管理者在2015年做出改變，下面是20多位營銷專家給出建議的節選。

1.真誠第一。無論技術如何發展，營銷者都需要記住一句古話：“人們只在知道你對他們很在意之后，才會在意你有什么”。

2.測試和學習。面對成本壓力，營銷者需要不斷測試每一營銷活動的成本限額。更好地發現新方法來讓營銷成本優化。

3.加強相關性。2015年營銷活動中一手數據的重要程度和意義都有所增加。今天大多數公司可以獲得豐富的一手客戶數據，但卻沒有利用它。

4.全渠道營銷。隨著客戶在手機、網站、實體店、電話等渠道間不斷變換與企業的接觸點，2015年，聰明的營銷者要開始優化整個客戶“旅程”。

5.提升技能。2015年營銷團隊中必須增加有深厚分析技能、編程經驗、軟件技能的員工。營銷正在由藝術向科學轉變，從回顧向預測轉變。管理 翻譯：周蕊 責任編輯：李靖