臺灣企業眼中的商業倫理

陳莉莉

不管情不情愿，2014年10月間，臺灣企業的形象受到了重創。

用臺灣信義集團（以下簡稱信義）董事長周俊吉的話說：從天上的飛機失事，地下的油管管線爆炸，到天地間的食品安全，都出了問題。

負面事件的影響力要遠遠大于正面事件的傳播力，臺灣企業社會形象此次也不例外。

與此相比，臺灣清華大學校長賀陳弘送來的只能是清新小風，他說，作為校長，他為之驕傲的不是走出的學生做了多大的官、掙了多少的錢，而是他們真正為社會做了什么樣的事情。他推薦了兩個“杰出”的學生，一個叫沈芯菱，另一個叫王筱芳，“她們倆有一個共同點就是：積極做公益，20歲前已經幫助了很多弱勢群體”。

作為在商海里折騰的人，周俊吉對這樣的理念頗為認同。

信義，起家于中介，在逐漸成為產業鏈完備的商業集團的同時，堅定了“堅持企業社會責任，成為世界級服務企業”的目標，與行動相互輔佐，在臺灣企業界也算獨樹一幟。

多年來堅守“信義”二字，讓周俊吉把《從企業倫理為核心的服務變革》的主題分享做了改動，問自己也問更多人：到底什么是比賺錢更重要的事情？

誰是“為富不仁”？

周俊吉講了一個故事。

兩個企業家富裕程度差不多，A生活儉樸，照顧家庭，兄弟和睦、友愛，且孝順父母，也經常給宗教慈善團體做捐獻，B開名車，到處交女朋友，對很多事情錙銖必較。

那么哪一位是“為富不仁”？

個人生活上來看，A當然是一個好人，可是當講商業倫理時，更應該重視的不是他個人的修為，而是他在企業中是怎么樣的做法。

一個人在家里怎樣對待兄弟父母，一定程度上可以說明他在社會上是怎樣對待他人的，幾千年來都有這樣的論述，這樣的論述基本上沒有錯，可它是農業時代的論述。穩健的農業社會里，你所服務的對象都是認識的，對于所認識的人，我們更愿意對他友善，但是遇到不認識的人，也許不會這樣想，所以才會產生非常多的現象，即假期時對公益很虔誠的人在事業上不見得多么有責任感，就像隨處可見的一手制造污染，一手捐還給環保團體;一手制造垃圾食物，一手去做公益慈善。

那么企業倫理其實是“以企業為主體，不是以個人為主體”，對各個關系人做到公平合理。關系人因為產業不同而不同，但最基本的是客人、同仁、股東、社區、社會跟自然環境。

誰更重要？

企業在創業時，肯定會有很多動力和想法，最常有的動力是賺比較多的錢。這樣的動力到底對不對？并不是說賺錢不對，而是應該想一想要賺什么樣的錢，對顧客、股東、社區、自然環境，會產生什么樣的影響。

那么，商業世界里面到底什么最重要？

有人會說為股東創造最大的利益是企業唯一的責任，所以永遠獲利才是重要的;也有很多人說你的企業要能夠長期生存，要不斷創新，所以認為創新是非常重要的;還有人說我們當然要“以人為本”，“人”才是最重要的。

如果專注獲利，想把利益提高，那就會盡可能降低成本，這對客戶已是傷害。如果能夠不止于自己獲利，還能夠兼顧到各個利害關系人的權益，只賺取適當的利潤，可能會更好一些。

如果專注創新，缺德的創新會是更大的災難。華爾街的金融銀行，做了很多金融工程創新，但這些創新運用到市場，沒有購買商品的人們也跟著受害。很多商品只有你去購買它時才會受害，但是華爾街金融所做的創新，直接導致了2008年的金融風暴。

如果專注人才，就要講才德，如果無德而有才，造成的傷害就會更大。

周俊吉認為，當市場朝向外在的，即所謂的“凡事都有價值”傾斜，或者只是強調外部的監管、公司治理時，較小范圍保障股東權益，效果非常有限，所謂“民免而無恥”，要真正從內心開始轉變。

企業發展要以創造股東最大利益為前提，除此以外，它存在的價值在哪里？一定是希望企業的存在能夠讓相關者的生活變得更好，不制造污染，讓土地變得更美好，讓社區、鄰居、社會更美好。所有的重點是運營過程當中不產生負能量，而不是運營過程之外的公益捐獻。

曾有人問周俊吉，“如果有了利益，倫理會怎么樣？”周俊吉說，當我們有一個正確的企業倫理觀念，建設起制度，通過行動來實現的時候，把倫理做踏實了，就離成功不遠了。而且這種成功不容易失敗，因為你會得到很多利害關系人的關照與協助，因為你是真的為他們好。

儒家思想做責任的底蘊

30年前，臺灣一位學者寫了一本書《儒家思想與東亞現代化》，講的是日本加上四小龍，四小龍是中國臺灣、韓國、香港、新加坡。意思是這四個地方深受中華文化、儒家思想的影響，因此，增長非常快，大家努力工作，希望不辜負祖先給子孫留下的好名聲。

這本書的靈感源自更早的上世紀馬克斯·韋伯寫的《新教倫理與資本主義精神》。韋伯觀察到資本主義走到了極端，基督新教徒到美國去，在美國建立了一個新的家園。他們覺得，人要勤奮的去做事，去創造財富，榮耀上帝。但這不是為了自己的子孫，不是為了自己，早期資本主義發展的時候，都有這樣的宗教背景。

當中國強調民主、強調科學，要把儒家思想丟掉時，中國就陷入了比西方國家更慘的狀態。我們從西方學來一些新的工具、方法之后，成長非常快速。但一段時間后，就會忘記管理科學、經營思想、儒家思想。不管是在臺灣還是大陸，很多地方的企業都在持續做缺乏道德、危害社會的事情。

周俊吉說：“相比之下，臺灣比較幸運，儒家傳統一直沒有斷”。但商學院的教育，不管是大陸還是臺灣都存在同樣的問題，即更多的是在教你如何管理，而不是為何管理。

目前，臺灣商學院已有商業倫理的課程，雖然面臨案例少、師資不夠、學生也不多的窘況，“但我們走的是對的路，你可以不把它當成宗教，但仍然是你的信仰”。

信義是臺灣商學院商業倫理系統課程中的案例之一，周俊吉正在努力從各個方面幫助臺灣商學院完善商業倫理教育系統，他認為，那是企業社會走向成熟的另一個希望和途徑。