高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況

李藝

（新鄉(xiāng)學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453004）

高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況

李藝

（新鄉(xiāng)學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453004）

目前，對于人才的培養(yǎng)不僅僅注重于培養(yǎng)其具有較高能力，更注重培養(yǎng)其具有較高素質(zhì)。高校中設(shè)置心理咨詢教師一職，能夠在一定程度上為學(xué)生進(jìn)行心理保健服務(wù)，使學(xué)生身心健康發(fā)展。我國高校中心理咨詢師隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)具有一定規(guī)模，并且在不斷進(jìn)步中，但是仍舊不能夠滿足現(xiàn)今高校培養(yǎng)學(xué)生的總目標(biāo)要求。高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力與學(xué)生心理保健服務(wù)的質(zhì)量具有密切關(guān)聯(lián)。因此，本文首先對勝任力的內(nèi)涵和模型進(jìn)行了闡述，其次從目前高校心理咨詢從業(yè)者勝任力的一般情況入手，分析了高校心理咨詢從業(yè)者入職后繼續(xù)教育對其的影響現(xiàn)況，以及目前高校師生之間比率現(xiàn)況等。

心理咨詢；勝任力；勝任力模型

為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我國人才教育的模式和體制不斷改革。加之目前社會(huì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，形成了十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。高校學(xué)生面臨該形勢，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生更大壓力，需要心理咨詢從業(yè)者進(jìn)行心理保健服務(wù)，以免高校學(xué)生由于心理壓力過重產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題，對自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展造成不良影響。高校中心理咨詢從業(yè)者必須具有良好的服務(wù)質(zhì)量和勝任能力。因此，本文分析目前高校心理咨詢從業(yè)者的勝任能力具有十分重要的積極意義。

一、勝任力內(nèi)涵

勝任力（Competence）一詞最早出現(xiàn)于西方，是著名心理學(xué)家戴維·麥克蘭德提出的重要概念。戴維·麥克蘭德認(rèn)為利用比較傳統(tǒng)的智力、能力、成績、分?jǐn)?shù)等對高校心理咨詢從業(yè)者勝任能力進(jìn)行判定并不科學(xué)。勝任能力中應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：即從業(yè)者的知識(shí)、能力以及職業(yè)素養(yǎng)。首先，知識(shí)應(yīng)該是指從業(yè)者為了完成其所在職務(wù)應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作而具備的基礎(chǔ)物質(zhì)。例如技術(shù)、商業(yè)、教育、專業(yè)等多方面的知識(shí)內(nèi)容，亦可以是從業(yè)者通過教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)等掌握的知識(shí)。其次，能力應(yīng)該是指從業(yè)者在其位，為了完成該職位的目標(biāo)，對自己本身所掌握知識(shí)的運(yùn)用能力等。例如操作能力、思維能力、實(shí)踐能力、交際能力等。能力并不是從業(yè)者與生俱來的，能夠通過培訓(xùn)或者體驗(yàn)而不斷建立。最后，職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是指從業(yè)者在該職位方面的個(gè)人素質(zhì)要求。從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)能夠通過后天的努力進(jìn)行培養(yǎng)、學(xué)習(xí)或者加強(qiáng)。

二、勝任力模型

所謂勝任力模型應(yīng)該是從業(yè)者在其崗位中應(yīng)該勝任的特征總和。戴維·麥克蘭德對勝任力的特征進(jìn)行了劃分，分為知識(shí)、技能、自我概念、社會(huì)角色、動(dòng)機(jī)以及特質(zhì)等層次。整個(gè)勝任力模型應(yīng)該包含重要的兩個(gè)部分。第一，基本性質(zhì)的勝任力特征部分，第二，知識(shí)與技能的特征部分。所有六個(gè)層次勝任力特征中，社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)以及動(dòng)機(jī)應(yīng)該屬于鑒別性的勝任力特征范疇，能夠?qū)Ρ憩F(xiàn)十分優(yōu)異的從業(yè)者和表現(xiàn)比較平常的從業(yè)者進(jìn)行劃分。

勝任力模型有兩種，一是冰山模型，一是洋蔥模型，如圖1和圖2。冰山模型中包含了五種類型的勝任力特征，看得見的勝任力特征為技巧和知識(shí)，看不見的為動(dòng)機(jī)、特質(zhì)和自我概念。洋蔥模型中對冰山模型進(jìn)行了更加清晰的解釋，描述了勝任力特征由外到內(nèi)、層層深入的特點(diǎn)。

三、高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況

（一）一般情況

為了對我國高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況進(jìn)行調(diào)查，筆者選擇了全國近15個(gè)省市中諸多重點(diǎn)城市的223人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括心理咨詢從業(yè)者的年齡、性別、受教育情況、婚姻情況、學(xué)校級(jí)別、從業(yè)年限、繼續(xù)教育背景等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)而成的一般情況如下表。

圖1 勝任力冰山模型

圖2 勝任力洋蔥模型

由下表可知，高校女性心理咨詢從業(yè)者較之男性相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性人數(shù)的2倍。同時(shí)，大部分心理咨詢從業(yè)者均已婚，具有在編中級(jí)職稱，受教育程度基本上為碩士。另外，大部分心理咨詢從業(yè)者均在一類本科中擔(dān)任職務(wù)。

表1 高校中部分心理咨詢從業(yè)者勝任力一般情況[n（%）]

（二）高校心理咨詢從業(yè)者繼續(xù)教育影響現(xiàn)況

本次研究中，對223位高校心理咨詢從業(yè)者在入職后的受繼續(xù)教育情況進(jìn)行了調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，入職后未接受繼續(xù)教育的從業(yè)者勝任能力低于接受繼續(xù)教育從業(yè)者。入職后參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的心理咨詢從業(yè)者使得自身的勝任力逐漸提高。由此可以說，接受繼續(xù)教育能夠成為保持或者提升心理咨詢從業(yè)者勝任力的重要基礎(chǔ)途徑。我國對該項(xiàng)現(xiàn)況進(jìn)行研究的學(xué)者已經(jīng)得出了相關(guān)結(jié)論。但是，我國目前對心理咨詢從業(yè)者培訓(xùn)的形式雖然眾多，進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)與基礎(chǔ)咨詢技術(shù)的培訓(xùn)十分少見。該現(xiàn)象導(dǎo)致了高校心理咨詢從業(yè)者雖然已經(jīng)從業(yè)，接受了大量的繼續(xù)教育，但是仍舊不能很好地處理學(xué)生遇到的心理問題。

面對上述現(xiàn)況，有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)對心理咨詢從業(yè)者繼續(xù)教育內(nèi)容的管理和規(guī)劃，建立有效的培訓(xùn)督導(dǎo)體制。目前我國在培訓(xùn)方面的督導(dǎo)仍舊存在著比較大的缺口，無論是督導(dǎo)的質(zhì)量或者是數(shù)量均不能夠符合先進(jìn)心理咨詢從業(yè)者培訓(xùn)的需求。在建立有效培訓(xùn)督導(dǎo)體制后，更要提升督導(dǎo)的質(zhì)量，對督導(dǎo)的數(shù)量進(jìn)行重新規(guī)劃。另外，高校的心理咨詢從業(yè)者更應(yīng)該積極、主動(dòng)地參與繼續(xù)教育，以便更好地為學(xué)生提供心理健康服務(wù)。

（三）高校師生比率現(xiàn)況

我國對高校中心理咨詢從業(yè)者數(shù)量與學(xué)生數(shù)量之間的比率進(jìn)行過比較確切的要求，學(xué)生數(shù)量與心理咨詢從業(yè)者數(shù)量之間的比率應(yīng)該為1:3000。但是，我國目前高校中學(xué)生數(shù)量與心理咨詢從業(yè)者數(shù)量之間的比率卻是200:1。由此可見，高校中心理咨詢從業(yè)者的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。由于高校缺少充足的人事編制，導(dǎo)致了心理咨詢從業(yè)者的配備不足，學(xué)生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)心理咨詢從業(yè)者應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作范圍。

個(gè)別高校為了解決心理咨詢從業(yè)者數(shù)量不足的問題，要求學(xué)生輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作，對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦斫】捣?wù)。但是，輔導(dǎo)員自身的責(zé)任比較重，事務(wù)繁多，既要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育，又要負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理工作；既要引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，又要對學(xué)生進(jìn)行心理健康服務(wù)。如此一來，輔導(dǎo)員的壓力逐漸加大，不能事事兼顧，必定會(huì)造成某一方面的疏漏，最終造成不良影響。

（四）高校心理咨詢從業(yè)者工作現(xiàn)況

我國高校中不僅僅心理咨詢從業(yè)者數(shù)量不足，其他方面教師資源亦相對較少。為了使高校的日常事務(wù)得以良好的管理，心理咨詢從業(yè)者不僅僅需要對學(xué)生進(jìn)行心理健康服務(wù)，更要在閑暇時(shí)處理各種日常事務(wù)。由此，心理咨詢從業(yè)者將大部分時(shí)間分給了日常事務(wù)的處理，不能夠完全注重于學(xué)生心理問題案例的分析，也不能夠積極參與繼續(xù)教育或者學(xué)生組織的相關(guān)活動(dòng)，對深入展開心理健康服務(wù)更是難以投入精力。

綜上所述，高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力與從業(yè)者自身知識(shí)、技能、自我概念、社會(huì)角色、動(dòng)機(jī)以及特質(zhì)等因素有關(guān)。從業(yè)者若具有豐富的知識(shí)和技能，能夠利用擁有的知識(shí)和技能很好地應(yīng)對心理健康教育問題，對自身具有清晰的評價(jià)，同時(shí)能夠在入職后進(jìn)行繼續(xù)教育，不斷提升自己的能力，將能夠提高對高校學(xué)生心理健康服務(wù)的質(zhì)量。目前，我國存在著部分未接受繼續(xù)教育的高校中心理咨詢從業(yè)者，其職業(yè)技能有待提高。另外，高校心理咨詢從業(yè)者的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)生數(shù)量，加之忙于處理高校日常事務(wù)，不能夠?qū)Ｐ挠趯W(xué)生的心理健康服務(wù)。因此需要制定更加全面的發(fā)展措施，提升高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力。

[1]陳敏燕，陳紅，錢銘怡.國內(nèi)心理健康服務(wù)從業(yè)者繼續(xù)教育培訓(xùn)的需求現(xiàn)狀及相關(guān)因素[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2009（11）:145-146.

[2]陳家麟，夏燕.專業(yè)化視野內(nèi)的心理咨詢師培訓(xùn)問題研究——對中國大陸心理咨詢師培訓(xùn)八年來現(xiàn)狀的反思[J].心理科學(xué)，2009（4）:98-100.

[3]趙靜波，季建林,程文紅,張嵐,王玲,孫麗華,周曉琴,楊海波,付深省,宋鴿.心理咨詢和治療師的專業(yè)能力和情感能力的多中心調(diào)查[J].中國心理衛(wèi)生雜志2009（4）：125-126.

[4]賀建芹，李以明.建立大學(xué)生惡性事件防范機(jī)制研究[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)2008（6）：156-158.

[5]林琳，劉偉佳.在校大學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀與對策[J].中國學(xué)校衛(wèi)生，2008（7）：178-179.

[6]李波,賈曉明,安芹.國內(nèi)心理咨詢和治療培訓(xùn)的調(diào)查研究[J].中國健康心理學(xué)雜志，2006（5）：183-184.

G645

A

1673-0046（2015）9-0022-02