應(yīng)收賬款管理探討

楊兆龍

摘要：應(yīng)收賬款管理是存在于各行各業(yè)以及各個(gè)企業(yè)資金管理工作中的重要內(nèi)容，而且隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)收賬款管理工作也變得愈加重要和緊迫。應(yīng)收賬款的出現(xiàn)是一種順應(yīng)市場及行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的積極現(xiàn)象，但是如果不能夠?qū)⑵溆行Ч芾恚敲匆部赡軙?huì)就此導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營困難甚至破產(chǎn)。本文重點(diǎn)談?wù)勗诋?dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下企業(yè)在應(yīng)收賬款管理水平加強(qiáng)方面所應(yīng)該重視的方面及問題，并根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際談?wù)勅绾芜M(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)在應(yīng)收帳管管理質(zhì)量方面的具體措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 應(yīng)收賬款 管理措施

應(yīng)收賬款的出現(xiàn)是順應(yīng)市場發(fā)展以及企業(yè)自身發(fā)展需要的積極現(xiàn)象，但同時(shí)它也存在著許多管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們在積極利用應(yīng)收賬款這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式的同時(shí)也要加強(qiáng)在其管理工作方面的手段提升，從而讓應(yīng)收賬款管理進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展以及我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展。

一、當(dāng)前我國企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問題

應(yīng)收賬款管理是一種專業(yè)性較強(qiáng)且存在較高經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的管理課題，在國外，應(yīng)收賬款管理經(jīng)過數(shù)十年的研究探索已經(jīng)有了自己一整套的防范方法與約束體系，但是我國的應(yīng)收賬款管理仍然處于初步探索階段，就目前而言，應(yīng)收賬款管理工作方面存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。

第一，事前管理工作力度不足。事前管理工作主要就是指在客戶資質(zhì)審核、認(rèn)證方面的工作不足。應(yīng)收賬款與即時(shí)付款最大的區(qū)別就在于銷售活動(dòng)與資金給付不是在同一個(gè)時(shí)間里完成的，銷售活動(dòng)結(jié)束之后資金不僅不能夠及時(shí)回籠，對于某些數(shù)額較大的銷售活動(dòng)甚至在資金給付的時(shí)間周期上會(huì)非常長，這中間就會(huì)隱藏許多經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)也正是因?yàn)楫a(chǎn)品銷售之后無法及時(shí)收回資金、甚至讓這筆資金催繳變成了呆賬壞賬，從而影響了企業(yè)的自身有序發(fā)展，給企業(yè)造成莫大的經(jīng)濟(jì)損失。而造成這一問題很大程度上就是因?yàn)闆]有在銷售活動(dòng)開始之初就有效針對客戶進(jìn)行資質(zhì)、資金實(shí)力以及歷史運(yùn)作和社會(huì)信譽(yù)等方面的調(diào)查分析，最終上當(dāng)受騙損失慘重。

第二，管理隊(duì)伍素質(zhì)未能符合應(yīng)收賬款管理工作的實(shí)際需要。應(yīng)收賬款管理不僅僅是一項(xiàng)簡單的銷售方面的資金管理，這其中還牽扯到許多專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的具體知識(shí)，當(dāng)前我國大多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)雖然涉及到了眾多應(yīng)收賬款管理內(nèi)容，但是在具體經(jīng)辦及管理人員的素質(zhì)方面一直未能有所提升，也未能建立專業(yè)化的管理隊(duì)伍來進(jìn)行具體管理工作，所以專業(yè)知識(shí)方面的欠缺、職業(yè)素質(zhì)方面的不足以及具體管理經(jīng)驗(yàn)方面的缺失就造成了管理隊(duì)伍素質(zhì)底下，無法有效加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量的事實(shí)。

第三，各項(xiàng)制度的建設(shè)都缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，從而讓應(yīng)收賬款管理工作陷入一片混亂，無法有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至因?yàn)檫@種管理制度方面的缺失和不足給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。制度方面的缺失不僅表現(xiàn)在本文第一條提到的事前客戶企業(yè)資質(zhì)審核方面的制度未能有效建立，同時(shí)還表現(xiàn)在賒銷活動(dòng)過于頻繁與隨意，未能通過有效的審批制度加以約束，而且在具體經(jīng)辦人及管理人方面的約束監(jiān)督機(jī)制也未能有效建立，就算應(yīng)收賬款管理工作出現(xiàn)了問題也找不到具體責(zé)任人來進(jìn)行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從而讓涉及其中的工作人員有恃無恐，盲目開展銷售活動(dòng)而不會(huì)從思想上將是否能夠及時(shí)足額收回銷售款項(xiàng)這一問題重視起來。最后企業(yè)也未能進(jìn)行及時(shí)的呆賬壞賬準(zhǔn)備金制度建設(shè)，從而一旦發(fā)生呆賬壞賬就直接影響到企業(yè)其他資金的正常使用與運(yùn)轉(zhuǎn)，讓企業(yè)其他部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)也受到嚴(yán)重影響。

二、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的思考

前文我們系統(tǒng)分析了當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作存在的主要問題，想要有效提升應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量就必須從這些具體問題入手，有的放矢的進(jìn)行對策研究，這樣才能夠全面提升應(yīng)收賬款管理方面的水平與質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)管理意識(shí)

當(dāng)前許多企業(yè)在應(yīng)收賬款各項(xiàng)管理工作方面不如人意，最重要的原因就在于無論是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者還是涉及其中的銷售人員和管理人員都對應(yīng)收賬款管理工作認(rèn)識(shí)不足，尤其是企業(yè)管理者和決策者往往只把管理重心和主要精力放在銷售額、市場占有率等外部方面，內(nèi)部管理工作重視不足甚至不以為然。從而讓其他中層管理人員以及基層銷售管理人員也都忽視了應(yīng)收賬款管理不善的嚴(yán)重后果。所以必須從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者自身做起，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握，加強(qiáng)具體理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)力度，從而實(shí)現(xiàn)管理上的系統(tǒng)性與方向性。此外還要格外重視基層銷售人員及管理人員在應(yīng)收賬款管理上的學(xué)習(xí)力度，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)確保企業(yè)能夠從根源上降低不良銷售活動(dòng)的發(fā)生幾率。

（二）加強(qiáng)人員隊(duì)伍素質(zhì)提升

在加強(qiáng)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)提升的同時(shí)，還要加強(qiáng)具體銷售人員及管理人員的素質(zhì)提升，加強(qiáng)在應(yīng)收賬款管理方面具有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才引進(jìn)力度，同時(shí)還要針對市場變化發(fā)展及企業(yè)生產(chǎn)銷售具體情況不斷為其提供學(xué)習(xí)新知識(shí)、新管理理念及方法的機(jī)會(huì)，為企業(yè)打造一支素質(zhì)過硬的管理人才隊(duì)伍及銷售隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)各項(xiàng)制度的具體建設(shè)

首先，要加強(qiáng)客戶企業(yè)資質(zhì)審核機(jī)制建設(shè)，對于有需要開展賒銷活動(dòng)的客戶企業(yè)，要進(jìn)行一對一的檔案建立與管理，要切實(shí)加強(qiáng)對客戶企業(yè)以及潛在客戶企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、歷史經(jīng)營情況、資金運(yùn)作水平、財(cái)務(wù)狀況以及其他合作企業(yè)的深入調(diào)查與對比分析，確保進(jìn)入賒銷活動(dòng)考慮范圍的企業(yè)都是資質(zhì)良好、信譽(yù)良好的健康企業(yè)，為企業(yè)及時(shí)足額回收資金奠定良好基礎(chǔ)。其次還要加強(qiáng)賒銷項(xiàng)目審批機(jī)制建設(shè)，此時(shí)不僅要符合企業(yè)資質(zhì)與當(dāng)前市場運(yùn)作情況，同時(shí)還要加強(qiáng)與銷售管理人員的責(zé)任契約書簽訂，確保銷售人員能夠本著自律、自覺以及理性的態(tài)度進(jìn)行賒銷項(xiàng)目申請。再次還要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理監(jiān)督約束機(jī)制建設(shè)，每一筆賒銷項(xiàng)目都要進(jìn)行建檔與跟蹤調(diào)查，定期召開管理工作會(huì)議，對未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回收的款項(xiàng)要及時(shí)查找原因和尋找解決對策，同時(shí)還要將應(yīng)收賬款回收是否及時(shí)足額作為銷售人員及管理人員績效考核的重要參考指標(biāo)，激發(fā)工作人員在應(yīng)收賬款管理工作方面的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)資金回籠。最后還要針對企業(yè)當(dāng)前實(shí)際以及未來可能發(fā)生的賒銷項(xiàng)目進(jìn)行合理而科學(xué)的呆賬壞賬準(zhǔn)備金制度建設(shè)，從而最大限度確保企業(yè)其他資金不被突發(fā)事件所影響，能夠最大限度確保資金經(jīng)濟(jì)價(jià)值的有效發(fā)揮。

三、結(jié)束語

應(yīng)收賬款管理是現(xiàn)代企業(yè)資金管理工作中的重要組成部分，也是直接影響企業(yè)資金管理總體水平的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。文章中雖然提到了許多企業(yè)自身需要注意和加強(qiáng)的方面，但是為了市場經(jīng)濟(jì)更加有序、健康、規(guī)范的發(fā)展，筆者也呼吁市場及政府能夠從幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理水平提升的角度出發(fā)加強(qiáng)企業(yè)信用評(píng)測體系及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立的工作力度，從而最大限度維護(hù)在應(yīng)收賬款管理方面經(jīng)驗(yàn)不足的企業(yè)的合法權(quán)益，打擊不法企業(yè)的違法行為，促進(jìn)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：寧波興瑞電子有限公司）endprint