傳遞福利 分享真誠
——訪神馬福利CEO劉洪飛

文/本刊記者 張云龍 隋昳麗

傳遞福利 分享真誠
——訪神馬福利CEO劉洪飛

文/本刊記者 張云龍 隋昳麗

神馬福利CEO劉洪飛。

隨著互聯網時代的到來，電商已成為人們生活中必不可少的一部分，然而越來越多的人開始選擇遠離電商。一方面，我們為朋友圈無休無止的“微商”刷屏而煩惱，另一方面，電商平臺所提供的商品質量也無法令我們放心。人們逐漸失去了購物的樂趣，讓購物變成了一種生活中的負擔。在價格與質量的雙重困擾下，“神馬福利”應運而生，這家以“還原購物樂趣，傳遞福利”為宗旨、主打“正品超特價”的網站來源于一個怎樣的創意呢？

近日，神馬福利CEO劉洪飛接受了記者的采訪。如果不是對面坐著一個談笑風生的青年人，記者很難將IT、廣告、作家這些詞匯都聯想在一起，而劉洪飛正是這樣一個多才多藝又樂觀豁達的青年企業家。作為一個理工男，劉洪飛有著縝密的邏輯性思維；而作為一個企業家，他又有著謙虛與務實的精神。在精神需求逐漸增強的今天，劉洪飛本著“傳遞福利，分享真誠”的主旨，用自己獨特的創意為消費者打造了一個充滿驚喜與幸福的購物平臺。

《現代企業文化》：我們了解到您曾經寫過《風投大敗局》《華為王朝》等多部作品，那么您是比較喜歡自己作家的身份還是企業家的身份？

劉洪飛：我所寫的都是些財經類的作品，因為畢業之后一直在努力工作，有一段時間就覺得腦子比較空，有些格局打不開，就以作家的身份去接觸一些企業家，通過跟他們溝通我可以學到很多東西。我自己也經常看一些報道新聞之類，但我覺得這樣不能徹底了解他們，因為企業家在接受采訪的時候更多的是去想公司需要我說什么，跟與作家溝通是完全不一樣的狀態。之前我做項目的時候最想知道的是他們是怎么去面對困難、克服困難的，或者在他們像我一樣大的時候他們是如何思考問題和處理問題的。所以我會在跟他們接觸的過程中學到很多書里讀不到的東西，然后再以讀者能接受的方式呈現給大家，當然讀者所感受到的跟我所感受到的一定是不同的。寫書只是我的一種學習途徑，如果說寫書是整理方法論的過程，那么做企業就是一個驗證方法論是否正確的過程，實踐才是最重要的部分。

《現代企業文化》：作為一個互聯網時代下的青年企業家，您覺得自己身上有哪些與眾不同的品質？

劉洪飛：我覺得我有一顆躁動的“不安分”的心，可能青春期還沒過，還有做好一件事的勇氣和決心。

什么事情我都會想去嘗試一下，不安于現狀，有想去拼搏的愿望。另一方面我不會去做對不起別人的事情，包括朋友親人和消費者等等，如果不小心錯了也會馬上彌補，誠懇面對自己的錯誤，我覺得這是作為企業管理者應該有的最基本的責任心。同時我自身對經營有一種基本能力，都是工作這些年打下的基礎，可以通過分析整合數據來使企業更好地運營。

我在過去寫書的過程中從很多企業家身上學到了一些東西，現在正在進行實踐。第一個是從華為總裁任正非身上學到的，要合理分配利潤，我們要在相對公平的前提下保證每一個員工和每一個合作者的利益。市場競爭的本質是激勵制度的競爭，好的激勵制度可以解決人才的缺失。同時要抓住關鍵點，而不是去關注一些非決定性的因素，比如考勤，我們要相信無論是中高層管理者還是普通的員工，他都有自己的目標和原則，他們都應該知道自己怎樣才能把本職的工作做的出色，不然也不會成為我們的一員，而對于這些人考勤制度就是一個可有可無的東西了。我們不能拿著繩子來綁著大家、強迫他們去工作，而是應該從主觀上調動他們的積極性，讓他們樂于工作、去創造屬于自己的價值。所以我們公司除了一些特殊的部門比如客服以外，上班時間都是比較自由的，只要能保證完成自己的工作可以隨意一些。我認為這也是對我的合作伙伴、我的員工的一種尊重，要相信他們不是為了你去工作，而是為了自己的前途。華為比較推崇狼性文化，但就我自己而言，我認為狼性文化主要用于相對熟悉的員工身上，但首先要以身作則，我是一個先嚴格要求自己然后才會要求別人跟我一起去拼搏的人，我一定要做那個“頭狼”，而不是單純地看著別人去為我賣命，所以一個企業里最辛苦的一般都是最頂層的那個人。

第二個是百度總裁張亞勤，他很提倡壓強策略，可以斷絕一切干擾花幾個月的時間單獨去解決一個問題，他有一種不把困難當做困難的勇氣，這是我比較敬佩的一方面。

第三個是從分眾傳媒CEO江南春身上學到的，永遠都要站在第一線。江南春是一個樂于自己去做銷售工作的人，他認為如果有一天自己不接觸廣告客戶了，他就無法清楚地知道廣告商都在想什么，不了解市場就永遠無法做出與市場相符合的調整規劃，一切都會變成紙上談兵。所以他做什么都會很直接，也很清楚這個市場究竟有什么樣的需求。

第四個是騰訊的CEO馬化騰，他是一個很隨和的人，而且特別關注細節，他會親自去體驗產品然后溝通每一個細節。這些企業家都有一個共同的特點，他們很尊重自己的員工，不會去輕視他們的能力，所以他們即使坐到了最高的位置也依舊要不斷學習、不斷參與實戰，這樣也能保證自己決策的正確度。

《現代企業文化》：您是在大學畢業的時候就有創業的欲望了嗎？

劉洪飛：我們大學畢業正好趕上互聯網泡沫的那段時間，所以身邊好多學長讀著讀著就去創業了，這都很正常，所以我對繼續深造的興趣也不大，就想通過實際工作獲得一些經驗。我最初去了一家IT公司，是一家國企，整體的工作環境都比較輕松，沒有什么壓力，所以那段時間在公司呆的有些懶散。后來去了第二家公司，開始接觸客戶，幾乎每天都在盯著自己的項目，那是我第一次開始對市場產生一些自己的想法，當我從客戶而不是領導那里得到認可之后才開始有了想要創業的沖動。之后又換了幾家公司，包括分眾傳媒和騰訊旗下的電商，一般在HR看來我這種人是最不應該錄用的，因為我不安分，喜歡嘗試多個領域，但在客戶看來我就是一個比較可信任、值得去合作下一次的人，因為我不甘于平淡，我有自己的追求和明確的目標。我覺得有很多經驗都是只有在工作中才能體會到，上學的時候我們并沒有太多的前輩告訴我們以后應該怎么做，很多事情都是要自己嘗試之后才能總結出來，所以工作也好，創業也

好，每一樣我都想試著去做做看，只有實踐才能選擇最適合自己的一條路。

《現代企業文化》：在電商競爭十分激烈的今天，您認為“神馬福利”有哪些優勢？當初做“神馬福利”是來源于一個怎樣的靈感呢？

劉洪飛：我做零售做了4年，雖然說是半路出家，但我絕對不是外行。我認為銷售的重點在于“沒有不好的商品，只有不好的價格”。就像一杯咖啡，星巴克賣25元，如果它3元錢，大家肯定搶著喝，如果它變成300元一杯，那我們肯定不會去買了。消費者在選擇電商購物的時候一般都只關注兩個方面，第一，它是不是正品；第二，價格是不是最合適。如果它是正品而且價格很低，那我們肯定就抑制不住自己想要跟別人一起分享的欲望，或者可以說是想跟周圍的人秀一下，所以我們是否愿意與朋友分享這些商品就取決于它們是不是正品和是不是實惠，是不是能為大家帶來驚喜。那么我們神馬福利對于消費者來說就是比較優先的選擇。

首先，我們有自己正規的貨源，能夠保證我們所銷售的商品都是質量過關的正品；其次，我們的進貨成本要比同行低很多，所以價格也會非常實惠。我們做的主要是標準化的商品，比如高檔禮品、快消品、大型消費品、虛擬產品、創意禮品等，因為它們沒有分碼的問題，人人都可以用，就可以盡情分享。非標準化的商品就比較難做到隨意分享，比如我們在商場看到一件喜歡的衣服，不可能馬上就想分享給一群朋友，畢竟撞衫不太好看。但是標準化的商品就不同了，我們發現一款很好用的手機，價格又很實惠，就會想去推薦給身邊的人，人與人之間真誠的分享，會讓一份快樂變成更多的快樂，這就是我們公司想要做的事情，為大家提供一個分享快樂和傳遞福利的平臺。

在做這個之前我們一定要考慮幾個問題，第一，市場夠不夠大。第二，有沒有競爭對手。第三，考慮之前為什么沒人做。第四，這個領域未來前景怎么樣。因為我之前是廣告圈的傳媒人，從這幾年的深度體驗來說，我認為市場還是非常有潛力的。現在做電商的很多，但是像這種超特價的正品暫時還沒有大規模的經營，我們現在身處于一個大會員時代，大到一個國際企業小到一個咖啡館，他們都有自己的粉絲群，也都需要一些優惠品，這個時候我們就出現了。互聯網給我們提供了這樣一個機會，讓群體分享成為可能，朋友圈也好論壇也好，這種網絡社交圈要比傳統紙媒快得多，也就為我們提供了更便利的宣傳途徑和經營空間。其實在我看來分享是很多人都很熱衷的一個過程，購物產生的喜悅一般都不是一個人能完成的，通俗地說大家一旦發現什么讓人驚喜的好東西都會告訴別人，然后通過別人的表揚、羨慕等等達到一種“我很能干”的效果，這樣內心才會有很自豪很強烈的成就感。這就是我們所說的“傳遞福利”的精神。

《現代企業文化》：您覺得對于企業家來說，最需要具備的精神是什么？

劉洪飛：我認為應該是自信。企業家往往需要一個很強的精神力量，在說服投資商和消費者之前一定要先說服自己。當你自己都不確定目標是否明確、方法是否準確的時候，就要跟大家講出來，然后共同探討看是否可以這樣做。這是企業家對自己員工一個最基本的坦誠的態度，自信的同時又能讓別人充分信任你，才可以共同進步。

有些時候我們往往需要一個會“忽悠”的能力，當然不是去欺騙別人，而是利用自己的人格魅力和口才讓別人也相信你所相信的事情。我們會發現在企業當中級別越高的人往往溝通能力越強，因為他們都需要一個說服別人的能力，從而保證自己的產品能夠得到更多的認可。但是還要具有一定的邏輯性，不能天馬行空、信口開河。我們的宗旨是要讓別人接受我們覺得好的驚喜的東西，而不是把連我們都覺得不好的產品成功說服別人去買，就是說要有自己的原則和底線。