做生意的三大要素

做生意的三大要素

馬云阿里巴巴集團董事局主席

說生意好做的人基本是吹牛，任何時代做生意都是要冒風險，都是要付出巨大的腦力、心力和體力，一夜暴富成名的事基本上是電視劇里的故事，好生意都是需要時間和心血積累打造起來的。

最近老是有人問我：“現在生意越來越難做，今天上淘寶去開店還有機會賺錢嗎？總看到有人在淘寶上做得很好很快樂而且很賺錢，而自己做了個把月卻生意一直不好，快堅持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

其實做生意從來就沒有容易過。起早貪黑、擔驚受怕、患得患失，忙了一年顆粒無收甚至血本無歸，“眾叛親離”都是很自然很正常的事。說生意好做的人基本是吹牛，任何時代做生意都是要冒風險，都是要付出巨大的腦力、心力和體力，一夜暴富成名的事基本上是電視劇里的故事，好生意都是需要時間和心血積累打造起來的。花大量時間、精力未必生意會好，但不花時間、精力是肯定不會有好生意的。

淘寶開店也一樣，其實13年前開店還仍然堅持到今天的人并不多。那時候開淘寶店也非常艱難，因為網購的客戶還很少，物流很差，支付不順暢等，那時候開實體店的人常常笑話開網店的人是異想天開。十多年來，那些想通過開網店迅速致富的人基本都失敗和放棄了。而那些堅持把開網店當樂趣，把和人溝通交流當工作的人卻基本上成功了，他們從一個人開店到雇傭幾十個上百個員工，這樣的人也比比皆是。

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜歡和熱愛的。因為你用心做自己的產品和服務，發現有客戶對你的產品和服務感興趣的時候，你自然會充滿感恩，會耐心熱情的和客戶溝通和交流。充滿感恩的人容易成功，更何況做你自己喜歡的事所以你不會覺得太累。開始的時候，做不做得成生意不重要，但找到對你的產品和服務感興趣的人非常重要。

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什么后，就必須思考如何做。尤其是小企業，你必須做出特色來，做出與眾不同來，做出樂趣來，做出自己和客戶的感情來。做生意不是簡單的買賣關系，而是在創作或發現一種你和你的客戶之間的一種共同認同的價值。

做生意的第三要素是必須要花時間、要花精力和體力。幾乎所有優秀的創業者都是在走路、吃飯、洗澡、睡覺做夢甚至上廁所都在思考如何改進自己的產品和服務，抓住每一分鐘時間傾聽客戶和自己的員工溝通，在流淚中學習，在沮喪中感受希望，在擔憂中品味零星的希望。過去的15年，很多人說淘寶是運氣好，我們確實有很多很多的運氣成分在里面，但我們起的一定比大家早，我們下班一定比很多人晚，我們睡得一定沒有大家香，我們假期一定比大家少的多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎……

淘寶今天生意好做嗎？我認為依舊是不容易。但很多的商家也找不到其它更好做的地方了，如果每天有上億網購者來訪問的網站，你還是沒有辦法找到自己的客戶，你是否想過用心、用腦、用體力去改變自己的方法？以前你做生意只能面對幾十個人，而今天你可以每天面對全國甚至全球數十億人，問題是你覺得自己的產品和服務是不是夠獨特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身“知己”。

淘寶網剛設立的時候，我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂。賣出東西是一種快樂，賣不出東西，思考如何賣，如何找到和有興趣的人交流也是一種獨特的快樂和享受。

淘寶從第一天起就不是按商場或大賣場的買賣而設計的，而是希望年輕人通過貨物和服務的交易交流來產生一種新的生活方式。就如同人們去星巴克不是為了品嘗咖啡的味道，而是因為它是一種生活方式。人們買昂貴的服飾不是為了保暖，而是追求一種獨特的生活態度。

電子商務只是剛剛開始。未來三十年才是真正的發展時期，未來，你可以不做生意，但你必須要有買賣。你買賣的未必是實物，而是你的創意和創造，是你對這個世界的暢想和夢想，你要找到的不是那個“買家”而是那個“知己”，你要學會相處的不是生意而是未來，是明天的生活方式！你要經營的不是生意，而是在經營更好的自己。

世界那么大，電商還有至少三十年，試試看吧。萬一你找到了一大批“知己”了呢？我們可以沒有很多的錢，但我們必須有很多的“知己”、朋友和“親”。

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