論醫藥企業社會責任成本困境與破解對策

夏藝珊

（湖南財政經濟學院 會計系，長沙 410205）

醫藥企業社會責任成本指的是醫藥企業在取得一定的經濟利益，滿足企業股東的合理經濟需求的條件下，所承擔的社會人力成本（人力資源開發、員工福利保障等費用），自然資源使用成本（礦產資源開發及補償費用），土地使用成本（土地資源開發及補償費用），環境責任成本（治理環境污染，恢復生態系統等支出），社區公益成本（社區公共福利、社會公益事業等支出）和安全責任成本（員工安全培訓及保險、人員和財產賠償等支出）等費用支出。具體可分為企業經營責任成本、社會員工責任成本、社會環境責任成本、社會輿論責任成本、社會慈善責任成本等。醫藥企業為科學規劃社會責任成本，需要進行企業社會責任成本預測、決策、計劃、控制和考核，保證企業的社會責任成本能控制在企業能夠接受的合理范圍內，進而保證企業能夠健康有序地發展[1]。

一、醫藥企業社會責任成本困境分析：以漢森制藥為例

（一）漢森制藥的社會經營責任成本困境

漢森制藥有限公司的前身是益陽制藥廠，經營到現在已經有幾十年的歷史了，是湖南省重點醫藥工業企業和高新技術企業，在湖南省甚至全國享譽盛名。漢森制藥有限公司下轄單位有湖南漢森醫藥有限公司、湖南漢森醫藥研究有限公司、漢森健康產業（湖南）有限公司、云南永孜堂制藥有限公司。公司目前注冊資本2.96億元，總資產逾12億元，年產銷達7億多元，年創稅達1億多元。漢森制藥有限公司于2005年在深圳證券交易所正式上市，這不僅標志著漢森制藥有限公司可利用證券市場進行籌資，廣泛地吸收社會上的閑散資金，從而迅速擴大企業規模，增強產品的競爭力和市場占有率。對于漢森制藥有限公司的發展來說具有極其重要的戰略意義，利于漢森制藥有限公司有效形成融資效應、財富效應、廣告效應、競爭效應、經營安全效應和治理結構改善效應。但是，漢森制藥有限公司的上市也意味著企業需要擴大經營，延長醫藥產業鏈，加強與醫藥制造廠商、醫藥企業的相關股東和合作伙伴、以及廣大消費者的溝通和聯系。作為該產業鏈的核心和關鍵，醫藥企業需要綜合考慮各方的利益，保證利益的平衡和穩定，這就需要漢森制藥有限公司承擔更多的企業經營成本，來維護企業經營和管理的秩序，這將是一筆非常大的數字，很有可能使漢森制藥有限公司陷入社會經營責任成本困境。

（二）漢森制藥的社會員工責任成本困境

1.企業員工社會保險的成本困境。根據國家相關法律的規定，養老保險、工傷保險、醫療保險等一系列保險，投保份額和金額依據本地的相關規定和社會環境所決定。根據下頁表1可以發現，湖南漢森制藥股份有限公司的上年在崗職工月平均工資、社會保險繳費總比、職工保險繳費額和保費環比增長率都在逐年增加，且增加速度越來越快。其中保費環比增長率已經超出了湖南省其他行業的增長率。根據上文的數據分析可知，湖南漢森制藥股份有限公司每年按照國家相關法律為每位員工辦理所有的保險成本之多使企業陷入了員工社會保險的責任成本困境[1]。

2.企業員工社會責任標準審核認證的成本困境。2005年，湖南漢森制藥股份有限公司在深圳證券交易所正式上市，標志著湖南漢森制藥股份有限公司將進軍國際市場，投入到更加激烈的國際競爭中去。根據表2可以發現，國際與地區性社會責任標準在符合法律及生產地法規、禁止使用強制勞動、符合工作時間法規等15個項目上差別很大，這就意味著南漢森制藥股份有限公司在進行藥品出國時需要支付高額認證費用，這將是一筆不小的數目。因此，近年來湖南漢森制藥股份有限公司陷入了企業員工社會責任標準審核認證的責任成本困境。

表1 湖南漢森制藥股份有限公司2001—2010年的單位每月為職工繳納的人均保費

表2 國際與地區性社會責任標準比較分析

3.企業員工工時與加班工資的成本困境。根據國家相關法律規定，我國實行8小時工作制，但是，湖南漢森制藥股份有限公司的平均工作強度和工作數量是8小時所滿足不了的，企業員工每周平均加班時間在8個小時以上，企業員工每月平均加班時間在36小時以上。根據國家相關法律的要求，湖南漢森制藥股份有限公司在正常工作日需要支付的員工加班工資為150%，節假日需要支付的員工加班工資為300%，高額的加班費給湖南漢森制藥股份有限公司增加了巨大的成本壓力，使企業陷入了員工工時與加班工資的責任成本困境[2]。

4.企業員工帶薪休假的成本困境。為了符合國家相關法律的規定，湖南漢森制藥股份有限公司為企業的正式員工按照工齡規定了相應的帶薪休假天數（不包括國家法定節假日），最高的達到了20天，最低12天。另外，根據員工的特殊情況，企業酌情為員工安排假期，滿足不同員工的合理需求。有調查顯示，湖南漢森制藥股份有限公司每年平均為員工支付的休假補貼占員工正常工資的20%，這是一筆不小的數目，為企業增加了巨大的成本壓力，使湖南漢森制藥股份有限公司陷入了員工帶薪休假的責任成本困境。

（三）漢森制藥的社會環境責任成本困境

近年來，為了踐行社會主義科學發展觀，走新型發展道路，國家推出了很多環境保護和節能減排的相關法律和條例，并要求每個社會成員和社會組織積極響應，維系生態系統平衡。湖南漢森制藥股份有限公司由于行業及生產的產品的特殊性，更是需要承擔起更多的社會環境責任。在2005年湖南省對自然環境和人文環境的破壞源的相關調查中顯示，湖南漢森制藥股份有限公司平均每年排放的制藥廢物的數量已經達到國家相關要求的上限，企業每年用于處理廢物、廢水和質量環境的成本與員工工資相當，如此大的數目為企業增加巨大的環境成本壓力，使湖南漢森制藥股份有限公司陷入了社會環境責任成本困境。

（四）漢森制藥的社會輿論責任成本困境

隨著數字時代和互聯網時代的到來，網絡已經成為信息傳播和獲取信息組重要的渠道，“秀才不出門，便知天下事”已經成為了現實。在這樣一個時代，媒體和社會輿論的導向作用十分明顯，湖南漢森制藥股份有限公司為了平均每年所支付的產品包裝、產品廣告宣傳、企業正面宣傳、企業活動宣傳等費用，就是一筆不小的數目。另外，由于醫藥行業的特殊地位和醫藥產品的特殊性，漢森制藥股份有限公司所生產的藥品一旦出現問題，將引起社會上的巨大爭論，企業將陷入輿論危機，甚至引發社會對漢森制藥股份有限公司的信任危機，這時，企業所承擔的社會輿論責任成本將會成倍的增加，大大增加了企業成本壓力，使湖南漢森制藥股份有限公司陷入了社會輿論成本困境[3]。

（五）漢森制藥的社會慈善責任成本困境

十年來，湖南省、四川省、云南省、貴州省等地區發生了地震、寒潮等自然災害，國家和社會多次號召各地的企業積極參與抗震救災和慈善募捐活動，2008年一年，湖南漢森制藥股份有限公司的現金捐贈、藥品捐贈和志愿者捐贈占湖南省的19%，這是一筆不小的數目。另外，根據湖南漢森制藥股份有限公司內部的相關規定，公司每年都會為貧困地區自發進行募捐活動，每年捐贈的數額與公司的營業額和市場份額相掛鉤。同時，湖南漢森制藥股份有限公司自創辦以來就同多個社會慈善組織合作，每年進行的慈善募捐活動達到上百場，因此，如此大的慈善募捐數目為企業增加巨大的成本壓力，使湖南漢森制藥股份有限公司陷入了社會慈善責任成本困境[4]。

二、醫藥企業社會責任成本困境的破解對策

湖南漢森制藥股份有限公司所面臨的社會員工責任成本困境、社會環境責任成本困境、社會輿論責任成本困境、社會慈善責任成本困境等問題，不僅僅是個性問題，而是整個醫藥行業的共性問題。因此，筆者針對這幾個問題提出了幾個破解對策：

（一）完善企業經營模式，推動企業內部改革

醫藥企業的經營模式是由企業的經營宗旨所決定的，醫藥企業為了實現企業的價值定位所采取某一類經營方式方法的總稱。醫藥企業的經營方式包括企業為實現價值定位所規定的業務范圍，企業在產業鏈的位置，以及在這樣的定位下實現價值的方式和方法。因此，為了使醫藥企業擺脫社會經營責任成本的困境問題，醫藥企業應該積極完善企業的經營模式，推動企業進行內部改革。

首先，醫藥企業應該先對企業的財務制度進行改革，合理配置財務管理權限，完善內部財務制度，設計合理的報酬結構和考評機制，加強內部控制的檢查和考核建立人才發展的競爭機制，企業決策層應樹立以人為本的管理理念，通過合理的利益分配機制調動人才的積極性，以確保企業長期穩定生存和發展。

其次，醫藥企業應該加強股權結構及決定機制。建立人才能力模型，做到制度大于人性、制度大于股東，唯有這樣方能讓合伙人攜手走得更遠。最后，在人力資源管理反方面，醫藥企業應該遵循利益分享原則，在需要招聘非股東人才時，需要建立人才引進機制，原則就是要求做到“避親”，同時要隨著企業經營管理模式的發展，接下來需要考慮的是如何有效地吸引人才與留住人才，這時就需要引進競爭機制及合理的考核機制，從而保證業績的穩定性。在此基礎之上，可以進行人才匹配分析，以初步完善企業經營管理模式人才勝任力模型。

（二）發揮政府的導向作用，推動法律法規的執行

醫藥企業雖然是商業性組織，但是醫藥企業的發展不能僅僅憑借商業產品和市場，還需要依靠政府和社會，只有三方相互合作，形成利益一致體，才能夠促進整個社會的進步。為了達成利益的一致，需要醫藥企業從中積極斡旋，也就是說醫藥企業應該在承擔更多的社會責任，積極參與更多的社會活動，積極活躍在社會各界，為社會成員謀求更多的福利，維護社會成員的利益的同時，醫藥企業還需要積極響應國家和社會的號召，增加社會投入，滿足更多社會底層人員的需求，從而加強或改善同政府和社會的關系，保證醫藥企業的順利經營和發展，提高企業形象，打造企業品牌形象，增加企業利潤，促進企業發展。另外，為了使醫藥企業能夠盡快擺脫社會員工責任成本困境問題，我國政府應該積極發揮其導向作用，改變片面追求經濟效益和GDP增長的政績觀，推動新型法律法規和相關政策的執行，積極平衡企業和員工之間的利益。我國政府還應該根據醫藥企業的行業特點和工作特點，給醫藥企業更多的彈性空間和更適合的彈性政策，緩解醫藥企業的員工社會保險的成本困境、員工工時與加班工資的成本困境、員工帶薪休假的成本困境和員工社會責任標準審核認證的成本困境，在保證醫藥企業的正常運行的情況下，使員工工作效率，工作水平得到一定的保證。另外，企業還應該根據員工的實際需要，適當地減輕員工的工作強度和工作時間，保證員工的正常生活，穩定企業與員工之間的勞工關系，真正擺脫企業的社會員工責任成本困境問題[5]。

（三）發揮企業的能動作用，推動發展模式的改變

隨著現代化社會的到來和現代經濟的發展，醫藥企業為了能夠在激烈的市場競爭和國際競爭中標拔得頭籌，就必須走現代化發展的道路。由于，醫藥企業的發展受環境制約，被環境影響。因此，要求醫藥企業在復雜而又多變的社會和自然的動態環境中，把握環境動態。也就是說，醫藥企業要生存和發展就必須與環境保持一致，尊重自然發展規律，與環境共同進化，也就是通常在學術上所說的醫藥企業與環境協同進化。醫藥企業與環境協同進化指的是在環境因素進化的壓力下，醫藥企業為適應環境，取得發展而進行的自發性的改變，這種改變又促使環境因素的進一步進化，醫藥企業就是在與環境因素的相互制約、相互影響的發展過程中成長，這種進化具有一定的環境適應性、階級性、層次性，以及過程的復雜性和路徑的依賴性等特點。

迫使企業與環境積極協同進化的動力是企業的生態系統適應性壓力，就醫藥企業來說，本身企業的經營和生產的過程中，對環境就產生了很多不良影響，這對于醫藥企業來說無形中形成了一種社會壓力。而在治理環境的過程中，醫藥企業還需要承擔巨額的社會環境責任成本，對于醫藥企業便形成了一種社會經濟壓力。以上兩種壓力就是迫使醫藥企業積極與環境協同進化的動力，同時也使推動整個醫藥行業進步的動力。

為了使醫藥企業做到這一點，實現與環境協同進化，并且擺脫社會環境責任成本困境問題，企業應該改變發揮能動作用，改變企業的生產和發展模式，推動產業結構優化升級，引進國際上的先進技術，并吸納擁有醫藥方面專業知識的人才和精英的加入，改變當前傳統的生產模式，從根本上解決環境污染問題和能源資源浪費問題，走又好又快的企業發展道路。為了實現這一點，企業還需要從國際供應鏈入手，實施品牌策略，打造醫藥企業的品牌形象，適當地控制低端產品的生產，增加藥品生產的科技性，向高附加值產品設計與制造要效益，實現產業的優化升級，堅決不走先污染后治理的老路，以減少企業的社會環境責任成本，使醫藥企業擺脫社會環境責任成本困境問題。當然，這并不是一家醫藥企業的改變就能做到的，需要整個醫藥行業，整個社會的共同努力。一般情況下，醫藥企業與環境協同進化需要三個階段，三個階段的主體分別為：企業個體、企業種群和企業群落。在醫藥企業個體階段，需要積極建立市場鏈，制定環境戰略保護計劃，根據利益相關者的合理需求，科學合理的制定治理環境的業務流程再造系統，實現醫藥企業個體內部與環境的協同進化。在醫藥企業種群階段，各個醫藥企業應該積極建立聯系，積極交流和合作，保證利益的一致，建立監控分析、學習、模仿并積極創新環境動態核心能力培養體系，為保證體系的順利實施，各醫藥企業間應該積極進行數據和信息的交換，保證醫藥企業種群與環境的協同進化的完成；在醫藥企業群落的階段，需要醫藥企業在醫藥企業種群的基礎上，建立戰略聯盟、創辦虛擬組織和開發社會資本等體系，實現醫藥企業群落與環境的協同進化。

（四）發揮輿論的監督作用，加強對企業的生產監管力度

根據近些年來由醫藥企業引發的熱點輿論事件的分析和研究可以發現，醫藥企業引發熱點輿論事件的原因是醫藥企業產品的質量安全、生態環境和誠信尊法等三個方面出現了問題。當醫藥企業無法正確處理追求效益與公眾利益和安全之間的矛盾，醫藥企業及其供應鏈與環境和生態保護之間的矛盾時，或者醫藥企業在生產和經營的過程中暴露出的違法違規等情況時，醫藥企業將會陷入社會輿論危機中，這就意味著醫藥企業在處理輿論危機是需要付出一定的社會輿論責任成本，根據上文的介紹，可以知道，醫藥企業可能將會陷入社會輿論責任成本困境中。為了使醫藥企業擺脫社會輿論責任成本困境問題，醫藥企業應該健全企業輿情風險管理機制，注重生產和制造產品過程中的每一個細節，加強對企業的生產監管力度，杜絕在生產中出現人為錯誤，加強對員工專業知識和專業技能的培訓，加強對其工作重要性的宣傳；實施獎懲制度，對工作認真嚴謹的優秀員工進行獎勵。同時企業還需要發揮社會輿論的監督作用，保證產品的質量和品質。醫藥企業應該轉變靠宣傳和包裝搏銷量的做法，而應該依靠藥物的質量和品質，用事實更能贏得消費者的信賴，這樣做將大大減少醫藥企業的社會輿論成本，使醫藥企業擺脫社會輿論責任成本困境問題。

（五）發揮企業員工的能動作用，科學合理參與慈善

當今社會，要想在激烈的市場競爭和國際競爭中取得戰略性優勢，醫藥企業不能單憑產品進行競爭，還需要全面提升競爭力，在提高醫藥產品質量，加大科學技術力量投入，促進醫藥企業產業鏈升級的同時，醫藥企業更應該實施品牌戰略，打造屬于自己的品牌，這是每一個有久遠發展前景的醫藥企業應該具備的獲利能力。醫藥企業為了建立良好的企業形象和品牌形象，樹立企業的公眾形象和提升企業的競爭力，提高醫藥企業或其醫藥產品的市場占有率，參與公益事業是必經之路。但是，根據上文關于醫藥企業的社會慈善成本困境的相關介紹中可以知道，企業如果過多地參加慈善活動，將付出巨額的社會慈善責任成本，可能會使醫藥企業陷入社會慈善責任成本困境。為了使醫藥企業擺脫社會慈善責任成本困境問題，作為關系到社會成員生命健康的重要行業，醫藥企業所肩負的社會責任非常重要，要求醫藥企業經常性、自發地參與社區慰問活動、送醫下鄉活動等，滿足基層人民的醫療需求。同時，醫藥企業應該遵循“以人為本”的原則，積極發揮員工的能動作用，通過帶動企業員工進行慈善活動，來拉動社會上更多的成員投身與慈善活動，一方面可以傳遞更多的社會正能量，傳遞中華民族樂于助人的傳統美德；另一方面，還可以化大為小，化少為多，發揮群眾的力量，減輕醫藥企業巨大的社會慈善責任成本壓力，扭轉當前醫藥企業陷入的社會慈善責任成本困境局面，對公司也起到了正面宣傳，使員工感受到企業的正面力量；同時也能使更多生活在社會底層的人得到幫助和支持，感受社會的溫暖和正能量，對規范社會秩序和社會穩定起到了一定作用。

[1]呂卿.我國醫藥企業社會責任成本現象分析及對策研究[J].中國市場，2010，(8).

[2]李雙海.關于戰略性激勵在我國醫藥企業社會責任成本的應用——以衢州醫藥企業社會責任成本問題會議中心為例[D].長沙：湖南大學碩士學位論文，2011.

[3]鄭衛東.我國醫藥企業社會責任成本帶給中國企業的深層思[J].中國市場財經科學，2011，(9).

[4]林波.中國紡織工業提升產業責任競爭力的破題之解的成效及解決方案[J].中州大學學報，2007，(3).

[5]張海蘭，王璐.我國企業SA8000認證的最新情況分析及對策[J].對外經貿，2008，(8).