互聯(lián)網(wǎng)將與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合

孫冰

3月5日，第十二屆全國人民代表大會第三次會議在人民大會堂開幕，國務(wù)院總理李克強(qiáng)作了他任職后的第二份政府工作報(bào)告。在今年的《政府工作報(bào)告》中，總理8次提到了互聯(lián)網(wǎng)，這是從未有過的數(shù)量，而且還首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫到了《政府工作報(bào)告》當(dāng)中。

相信聽到這個(gè)消息最為高興的，一定非全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰莫屬，因?yàn)樵谒衲晏峤坏慕ㄗh中就重點(diǎn)提到了希望國家能夠制定推動“互聯(lián)網(wǎng)+”全面發(fā)展的國家戰(zhàn)略。實(shí)際上，早在2013年，他就首先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，并一直呼吁和希望越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？

去年以來，中國面臨了不小的經(jīng)濟(jì)下行的壓力，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遭遇寒冬，但互聯(lián)網(wǎng)卻展現(xiàn)了蓬勃的生機(jī)和巨大的前進(jìn)動力。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞和融合也幾乎是全年經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最為熱門的話題之一，我們也確實(shí)看到了很多變化：從“互聯(lián)網(wǎng)+零售”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+家電”、“互聯(lián)網(wǎng)+汽車”，到“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”，再到“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”、“互聯(lián)網(wǎng)+通信”、“互聯(lián)網(wǎng)+影視娛樂”……很多傳統(tǒng)行業(yè)都在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而發(fā)生著改變。

“接下來會是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合?！瘪R化騰告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，“互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣，過去因?yàn)橛辛穗?，很多行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，現(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)都可以拿來用，去改造自己的行業(yè)。所有行業(yè)都需要基于互聯(lián)網(wǎng)重新思考，因?yàn)檫@是大勢所趨的方向?！?/p>

馬化騰基于這一大趨勢，提出了要把“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略的建議，而“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃也首次出現(xiàn)在了李克強(qiáng)總理今年所作的《政府工作報(bào)告》中。雖然還未達(dá)到國家戰(zhàn)略的高度，但是李克強(qiáng)總理也在《政府工作報(bào)告》中指出：要“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。

實(shí)際上，從2013年起，馬化騰開始在各種場合下倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，包括2013年的眾安保險(xiǎn)成立大會和騰訊的WE大會上，他都特別強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的推動。

馬化騰認(rèn)為，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造出一種新的生態(tài)?！斑@其實(shí)是一種生態(tài)戰(zhàn)略。”他說。

更為重要的是，這種生態(tài)的構(gòu)建，會成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的強(qiáng)大動力。“‘互聯(lián)網(wǎng)+’意味著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要機(jī)遇。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)都在圍繞互聯(lián)網(wǎng)做融合創(chuàng)新，這不僅有助產(chǎn)業(yè)升級，還能促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，極大方便人民生活。”馬化騰說。

騰訊只做連接器

但是，這個(gè)“+”號易寫，要真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的深度融合并不是一件容易的事情。其實(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合早已開始，只不過移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起和快速發(fā)展加速了這一進(jìn)程，于是，就在最近一兩年，人們開始真切感知到這股潮流的巨大和可怕。

馬化騰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保”等領(lǐng)域都將會有巨大的變化，而這個(gè)過程中，也會誕生出無數(shù)的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

“其實(shí)，在‘互聯(lián)網(wǎng)+’即互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合方面，亞洲特別是中國其實(shí)是走在全球前面的。我們移動支付大戰(zhàn)都已經(jīng)打了兩年了，我們才看到現(xiàn)在美國的谷歌和蘋果才開始特別著急地要把Apple Pay和谷歌錢包做起來，三星也剛開始發(fā)力，都比我們這邊還更晚一點(diǎn)。所以說，中國還是有相當(dāng)多的創(chuàng)新機(jī)會，因?yàn)橹袊袌鲇懈S富的應(yīng)用場景和更多的用戶數(shù)量?！?/p>

而在這股“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中，馬化騰給騰訊的定位是“連接器”，去連接所有的人和資訊、服務(wù)，而且要做一個(gè)普世的、最簡單易用的連接器，比如只是簡單的掃一掃或者搖一搖，就可以通過騰訊的微信或者QQ把過去割裂的線上世界與線下世界融合在一起。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 肖翊/攝

馬化騰坦言，在這個(gè)問題上，之前騰訊是走過彎路的，總是什么都想自己做，現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)騰訊要做的工作其實(shí)就是為大家提供工具，就像做一些釘子、鋤頭這樣的工具，然后把這些工具給大家，讓很多行業(yè)拿來就可以用了，自己去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造。

“很多傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠浅Ｉ畹?，又十分?fù)雜，太深入的東西并不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司能做得來的，而且也會常常遭遇到既是裁判員又是運(yùn)動員的問題。”馬化騰表示，今后騰訊要么投資，要么提供能力接口給真正懂這個(gè)行業(yè)的第三方公司，讓他們利用騰訊的工具來進(jìn)行創(chuàng)新，這才是一個(gè)比較合理的發(fā)展生態(tài)。

2014年8月，微信正式公布了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，旨在以“微信公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺上，并提供了打車、購物、醫(yī)療、酒店、零售等數(shù)十個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案，涉及服務(wù)能力包括：移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等。

2014年10月，QQ也發(fā)布了“QQ物聯(lián)”計(jì)劃，還宣布了3年投20億幫助千家企業(yè)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃著力打造生態(tài)圈。

騰訊這個(gè)超級“連接器”，連接的不僅僅是人與人，還有人與物以及人與商業(yè)，從而使得線上與線下、虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界打通，甚至在微信上重新構(gòu)造一個(gè)商業(yè)世界。但是，在馬化騰看來，這個(gè)過程還是有點(diǎn)慢。

“我跟團(tuán)隊(duì)說能不能再快一點(diǎn)，是遇到什么障礙嗎？結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其實(shí)也很想做好，但原因是我們還沒有發(fā)動全集團(tuán)的力量，或者說全社會之力。很多領(lǐng)域不是我們自己做就能夠做好的，還需要大量的配合，包括很多垂直領(lǐng)域的開發(fā)者的加入，需要生態(tài)圈的配合?！彼f。

對話馬化騰：

“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢所趨

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：在您的建議當(dāng)中提到接下來會是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，這應(yīng)該不是一件容易的事情，這其中會遇到哪些障礙和問題？應(yīng)該如何突破？

馬化騰：雖然會很難，但這一定是大勢所趨。比如在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，過去有過很大的爭議，余額寶剛出來那時(shí)候，銀行覺得不可控;二維碼支付出現(xiàn)，監(jiān)管部門擔(dān)心是不是有安全隱患等等，但是這些問題都逐步地得到了解決，國家和行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)金融的研究越來越透徹，整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)同，正在健康有序地向前發(fā)展，包括今年年初李克強(qiáng)總理去深圳，在微眾銀行按下了第一個(gè)回車鍵，發(fā)出第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款，這是第一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)金融牌照的機(jī)構(gòu)的誕生。我們可以看到，政府對“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的改革還是很支持的。

但是出于謹(jǐn)慎，監(jiān)管部門一定要思考：可能會出什么問題？能否一視同仁？對原有的利益方怎么平衡？……大勢所趨的大方向大家都已經(jīng)看得很清楚，而且都希望往前推進(jìn)。當(dāng)然這也需要一個(gè)過程，比如互聯(lián)網(wǎng)交通，現(xiàn)在還沒有到大家達(dá)到共識的階段。當(dāng)然，這不僅僅是在中國有爭議，全世界都是一樣，比如Uber（美國打車軟件）在很多國家是認(rèn)可的，也有些國家是不認(rèn)可的。

過去沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，車輛運(yùn)輸、運(yùn)營市場完全放開就會亂，所以過去是全部收起來、發(fā)牌照。但有了移動互聯(lián)網(wǎng)之后，過去的管理方法受到很大的挑戰(zhàn)。市場有需求，因?yàn)樗_實(shí)在用移動互聯(lián)網(wǎng)改善出行，增加了車輛的利用率，提高了交通運(yùn)行效率、減少了排放等等，所以，重要的是找到一種方法將它管理好。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者對于互聯(lián)網(wǎng)又愛又怕，他們已經(jīng)感受到趨勢，很想融入但又害怕失去原有東西，您對他們有什么建議？

馬化騰：就像電出現(xiàn)的時(shí)候一樣，所有的行業(yè)都應(yīng)該去思考：你是要擁抱，還是抵抗？要怎么做其實(shí)都各自有各自的途徑。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”過去在很多行業(yè)已經(jīng)很成熟了，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+通信”（即時(shí)通信）就已經(jīng)非常成熟。當(dāng)然，運(yùn)營商一開始也是很不適應(yīng)，后來他們越來越意識到大家是魚和水的關(guān)系，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長是大大超過語音收入的下滑，整個(gè)增長是更好的。所以，確實(shí)會有陣痛，這讓大家一開始會覺得互聯(lián)網(wǎng)很可怕，包括在零售領(lǐng)域、金融也是如此，但之后會發(fā)現(xiàn)用戶有更好的體驗(yàn)、企業(yè)有更好的收益。所以，互聯(lián)網(wǎng)是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代，它不是去顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，而是重新利用原有的產(chǎn)業(yè)資源創(chuàng)造新的價(jià)值。