從“中國大媽訛外國小伙”事件看假新聞何以成真

王 楓

從“中國大媽訛外國小伙”事件看假新聞何以成真

王 楓

以“中國大媽訛外國小伙”事件為例，分析假新聞被信以為真的原因，并提出減少假新聞的對策。

假新聞；中國大媽；網民

[作 者]王楓，重慶工商大學。

《新聞記者》雜志自2001年開始每年推出“十大假新聞盤點”，迄今已有14年，評選出的假新聞不僅受到業內人士廣泛關注，還成為網民調侃的對象。盡管如此，假新聞依舊屢禁不止，泛濫成災，嚴重損害了新聞媒體的形象與權威。

2013年12月2日發生的“中國大媽訛外國小伙”事件引起媒體及公眾廣泛關注。一條看似有圖有真相的真新聞幾小時內變成假新聞，各大網絡媒體紛紛中槍落馬，廣大公眾也被自己的盲目憤怒給“訛”了。

一、假新聞被信以為真的原因

隨著自媒體平臺及表現形式日益豐富，微博、微信、易信以及論壇/BBS等社交網絡不斷激發受眾充當公民記者的熱情。加之近年來對“新聞自由”的強烈呼吁，不乏存在一些缺乏媒介專業素養的受眾及媒介人士為迎合公眾社會心理，制造一些駭人聽聞的虛假新聞。而網絡媒體為了獲得點擊率和制造新聞轟動效果，對網友曝出的不實事件未經核實，大肆報道、推波助瀾，進而引起網民盲目跟風，達到輿論高潮。當大家都在熱火朝天地議論該事件，并義憤填膺地發表自己觀點時，卻發生180度大逆轉，真新聞變成假新聞。

（一）傳播技術層面

1.所謂有圖有真相。“中國大媽訛外國小伙”事件的新聞由八張圖片組成，網友通過八張“有憑有據”的圖片和拍攝者的描述判斷出中國大媽的行為實屬碰瓷訛詐，但事實恰恰相反，有圖未必有真相。

不僅有圖未必有真相，有視頻畫面也未必有真相。2013年4月7日，一條名為《長春老人突發腦梗塞摔倒178人跨過僅1人守護》的視頻在網絡上出現后，網友紛紛轉載評論，痛罵178位路人的冷漠，并與“小悅悅”事件相提并論。隨后記者進行調查，發現該視頻是由監控畫面經過加速、剪輯處理，并不是該事件的真實情況。事實是老人一摔倒，周圍群眾就撥打了120求救。

以上事件說明，隨著科技的發達，有些所謂“眼見為實”的東西未必為真。因此媒體或公眾在發布信息時，應核實信息真實性，不傳播虛假信息。

2.各大網絡媒體相繼介入。“中國大媽訛外國小伙”事件在新浪微博發布后，被網友大量轉載，轟動一時。各大網絡媒體為獲得點擊率，未經核實，捕風捉影、添油加醋，給該事件貼上“訛人”的標簽進行報道，瞬時將該事件炒得沸沸揚揚，成為頭條新聞。

3.傳播速度快引起首因效應。印象作用或先入為主效應，是第一印象所引起的一種心理傾向，具體是指個體在社會認知的過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后認知產生的顯著的影響。[1]

“中國大媽訛外國小伙”事件在網絡傳播后，受眾最先接觸到的信息是外國小伙扶中國大媽遭訛，加之其他網民的瘋狂轉載和對中國大媽的指責，因此公眾堅信大媽碰瓷。

4.把關人角色弱化。“中國大媽訛外國小伙”事件中，信息最先發布者李某，未目擊事件全過程，也未向當事人及其他目擊者了解具體情況，僅憑大媽一直倒地不起臆斷是在訛詐外國小伙。同時廣大網民也未做好自身把關，聽信謠言，大肆轉載，成為新的發布者。各大網絡媒體為博人眼球，未經核實，紛紛跟風報道。由于信息發布者李某、網絡媒體和網民沒有做好自身把關，隨意發布傳播該新聞，給當事人李女士造成巨大傷害。曾有學者一針見血地指出，“這些新聞媒體在政治上謹慎，但在其他問題上卻采取‘放蕩’的態度，他們打著輿論監督的幌子，面對手無寸鐵的弱勢群體毫不留情”。[2]

（二）社會層面

自媒體時代，人人都是記者，網絡信息傳播越來越難以控制。加之近年來訛人事件增多，網民形成刻板印象。

1.網民數量增多，傳播不受控制。中國互聯網絡信息中心發布的《第35次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，截至2014年12月，中國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。[3]網民增多，網絡交流平臺的豐富，使“中國大媽訛外國小伙”事件在新浪微博曝光后，迅速引來網民圍觀，隨之轉載評論，越傳越廣，最后造成不可控制的局面。

2.類似事件頻繁發生，形成刻板印象。刻板印象是一種使人產生偏見的社會心理效應，社會心理學家尼斯·庫恩將其定義為“對某一特定社會群體成員的過于簡單的印象”。[4]

近年來，扶摔倒老人反遭訛的大事件時有發生。如2006年的“彭宇案”、2011年的“許云鶴案”、2013年的“達州老太案”。因此，“中國大媽訛外國小伙”事件發生后，由于之前形成的刻板印象，事件中的大媽完全符合近年來“壞人變老了”的道德審判標準，所以人們選擇相信該事件的真實性。

隨后，騰訊新聞客戶端就關于“提到‘老人’和‘摔倒’聯想到什么”的問題進行了調查（參與人數111,275人）。結果顯示：16.64%的被調查者認為是受傷，16.62%認為是碰瓷，53.39%認為是訛詐，其他占13.35%。同時關于“當看到‘大媽訛詐老外’的新聞第一反應是什么”的調查結果顯示：認為是真的的網民占59.8%，認為是假的占8.49%，認為不好說，需要再看看調查的有31.71%。

近來中國媒體對于中國大媽的報道大多具有諷刺意味，對外國人道德素質的報道多是贊揚。正是這一刻板印象造成的社會心態偏差，“中國大媽訛外國小伙”事件發生后，人們的第一反應就是“外國友人”遭訛，造成事實被歪解。

（三）受眾層面

從受眾層面來看，主要表現在以下三個方面：

1.媒介依賴性。受眾對媒介的依賴性體現在三個方面：第一，接觸新聞媒介占據公眾大量業余時間；第二，公眾主要依賴新聞媒介了解外界；第三，公眾迷信新聞媒介。

公眾對社會、世界的認知，很大程度上是通過媒介來了解，人們花在新聞媒介上的時間越多，對媒介的依賴程度就越嚴重。“中國大媽訛外國小伙”事件發布后，由于很多網絡媒體介入報道，使得原本持懷疑態度的公眾選擇相信該新聞的“真實性”，進而加入討伐中國大媽的隊伍，使事件離真相越來越遠。

2.媒介素養缺失。媒介素養是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。[5]

（1）缺乏質疑和自我糾錯能力。當“中國大媽訛外國小伙”事件被證實為假新聞后，受眾不但沒有認識到之前盲目跟風的錯誤，瞬間將矛頭指向外國小伙，新一輪的口水大戰在網絡上蔓延。

（2）盲目伸張正義，逾越道德底線。“中國大媽訛外國小伙”事件是2013年關于道德審判的典型案例，將讓人們記憶猶新。事件發生后，由于網絡民意具有隨意性和無組織性，受眾集體口誅筆伐，盲目伸張正義，逾越道德底線，對中國大媽李女士進行道德征伐，力挺外國小伙，甚至有公司在新浪微博上曬出愿意為外國小伙賠償1000元給李女士。受眾的這些行為給當事人李女士造成了巨大的心理傷害。

（3）濫用網絡公共空間。目前，網絡已成為受眾進行信息發布和傳遞交流的公共空間，但濫用公共空間的現象屢禁不止。“中國大媽訛外國小伙”事件的發布者，為迎合當今公眾的社會心理，制造新聞噱頭，炮制假新聞。而網民在事件中通過對中國大媽進行人身攻擊和肆意謾罵來發泄對此類事件的憤恨，造成網絡資源的濫用和浪費。

（4）知識結構不完善。由于網絡具有開放無界性，網民質量參差不齊，知識結構不完善，缺乏專業媒介素養，導致隨意傳播尚未證實的小道消息，造成假新聞、謠言滿天飛。

3.從眾心理作祟。從眾心理指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合與公眾輿論或多數人的行為方式。“中國大媽訛外國小伙”事件發布后，網上大罵中國大媽的網民居多，一些持懷疑態度的公眾為了有群體認同感，選擇從眾，加入這場道德征伐的戰爭中，推波助瀾，導致全民都在謾罵中國大媽。虛假新聞變得看似越加“真實”。

二、減少假新聞的對策

目前，假新聞泛濫成災，新聞真實性受到嚴重挑戰，抑制假新聞的發生和傳播刻不容緩。

（一）網絡信息發布者自律，避免“偽自由主義”

信息真實性是網絡傳播的生存之本，虛假信息的傳播將會失去公眾信任。作為信息發布者，不論是普通公民還是網絡媒體都應自律，充當好把關人角色，對信息進行核實，確保新聞真實性，不能因所謂的新聞自由而去迎合受眾社會心理，一味“抓眼球”，從而自編自導、憑空捏造虛假信息。

（二）網絡媒體應勇于承擔錯誤，提高媒介公信力

“中國大媽訛外國小伙”事件確定為假新聞后，各大網絡媒體紛紛刪除其原有對該事件的錯誤報道（人民網除外），瞬間加入為中國大媽澄清的隊伍，仿佛之前的新聞從未發生。此類情況在中國傳媒界并不少見，假新聞被揭穿，鮮有媒體出來道歉，加之一般假新聞的發布，最多受到道德上的譴責，因此一些媒體不當回事。但是，媒體作為公眾獲取信息的重要渠道，如果類似事件經常發生，將導致公眾不再信任該媒體，媒體公信力下降。因此，媒體出錯就應勇于承認，并向公眾道歉，做自我檢討，吸取教訓，而不是像過眼云煙一樣，一晃而過。

（三）媒體應做好引導工作，消除公眾刻板印象

近來媒體對“扶人反被訛”事件的報道，導致公眾形成刻板印象，并出現一種具有中國特色的問題：面對老人摔倒，到底該不該扶。因此，“中國大媽訛外國小伙”事件出現后，多數公眾的慣性思維下意識選擇相信。為防止錯誤的刻板印象的形成，媒體應做好引導工作，對類似事件展開多維度報道，如老人摔倒為什么無人扶，是由于醫學常識不能扶，還是怕被訛詐等，而不是僅憑看見老人摔倒無人扶就認為是路人的冷漠、道德的滑坡。

（四）提高公眾媒介素養，不盲目跟風

“中國大媽訛外國小伙”事件如果公眾能理性看待，多一分思考，不至于出現新聞大逆轉現象。因此，公眾應提高自身媒介素養，具有辨別信息真偽的能力，理性思考判斷，不盲目跟風轉載或評論，營造良好的網絡環境。

（五）意見領袖應提高社會責任，積極引導

意見領袖是網絡信息傳播中的重要角色，是受眾中的活躍分子，一般是具有較強綜合能力和較高社會地位的人，他們的話語能對受眾起到積極引導作用。

2013年12月7日凌晨1時36分，網友“拈花笑評234”發布了一條關于“合肥豪車撞死高中女生”的微博，圖文并茂，迅速被轉發評論，網民多是呼吁尋求真相，情緒高漲。該事件正在微博上討論得沸沸揚揚之時，安徽大學新聞傳播學院芮必峰教授連發4條微博公開回應該事件，指出該事件確實發生，但是在2011年8月15日已查明解決，肇事者也受到法律制裁。這才制止了該事件的進一步蔓延，避免了群體事件的發生。

因此，在自媒體時代，意見領袖應提高社會責任，以正視聽，發揮積極引導作用，防止謠言等虛假信息的擴散，極力維護網絡傳播公信力。

[1]魏猛.試論首因效應視角下的網絡群體性事件防范[J].福建警察學院學報，2012（1）.

[2]蘇木龍.“老外被訛”是偽自由主義記者在作祟[EB/OL]. http：//pinglun.youth.cn/wywy/shsz/201312/t20131206_ 4341595.htm.

[3]第35次CNNIC報告：中國互聯網絡發展狀況統計[R/OL].http：//news.mydrivers.com/1/381/381898.htm.

[4]自雄，王朱瑩.被信任的假新聞——虛假信息的受眾接受心理探討[J].現代傳播，2011（7）.

[5]吳敏.新媒體使用者媒介素養缺失探析[J].東南傳播，2011（6）.