創新少兒圖書館服務工作

茅來娣

【摘 要】少年兒童圖書館的服務對象是少年兒童，少兒圖書館工作與少年兒童的健康成長有著密切的聯系。本文主要從創新少兒圖書館服務入手，闡述圖書館如何創新少兒服務工作，吸引更多的小讀者利用圖書館，使少兒圖書館成為他們成長的良師益友。

【關鍵詞】少兒圖書館;創新服務

少年兒童圖書館作為社會文化生活中不可缺少的一部分，在關心未成年人的健康成長中擔負著義不容辭的社會責任。少兒圖書館怎樣為少年兒童服務，推進少兒圖書館文化事業創新發展，這是少兒圖書館應當認真思考的問題。筆者結合工作實踐，對創新少兒圖書館服務工作進行解析，并呼吁應跟上時代的腳步，走出傳統的思維模式，堅持服務創新之路。下面，就對少兒圖書館創新服務方式，提供優質服務談幾點對策。

一、合理配置資源 優化館內布局

圖書館是信息資源的聚集地，擁有豐富的文獻資源，如何合理配置文獻資源，直接影響著讀者的學習效果。少兒圖書館事業要發展，就必須站在科學發展的高度合理配置文獻資源，努力實現圖書館空間布局和服務功能的最大化。

首先，不斷強化“讀者第一 服務至上”的理念，充分利用文獻資源，合理安排文獻布局，改善藏書結構。此外，在財力資源匱乏，館舍空間布局相對困難的情況下，盡量減少資源浪費，利用閑置教室，增設外文期刊室、音像借閱室等，為一些音像愛好者及外國讀者提供便利，最大限度地提高圖書館服務質量。其次，隨著信息化的發展，數字化已經并且將繼續造成圖書館面貌的改變，少兒圖書館必須適應時代發展要求，推進電子圖書的建設，完善電子圖書與紙質圖書的共存與互補，擴大讀者學習空間。

二、完善制度建設，形成良好的管理文化

圖書館規章制度是讀者以及圖書館工作人員共同遵守的行為準則，是用來體現圖書館管理水平的重要因素，是保證圖書館工作有章可循的重要條件。因此，需不斷完善科學的規章制度、抓好規章制度的落實工作、提高規章制度的執行力，為少兒館事業發展的規范化、程序化打下良好的基礎。其次，要把人才戰略作為根本性戰略，培養高素質人才，實現人的全面發展。

三、樹立職業信仰 提高專業素質

樹立職業信仰是我們做好一切工作的前提，圖書館員都應從自身崗位上去思考，熱愛自己的本職工作，發揮積極性、主動性、創造性，振興圖書館事業。

僅僅樹立職業信仰還是不夠的，還必須提高專業素質，開拓創新。可以說，圖書館規章制度不是萬能的，圖書館員的職業信仰、工作責任心等不是可以用制度來規范的。在這種情況下，首先，要不斷加強館員的業務培訓工作，通過開展學習圖書館業務主題討論活動，參加學習實踐圖書館理論知識活動等途徑，培養圖書館員熱愛圖書事業，從而提高專業素質，推進管理與服務工作的創新，為圖書館科學發展發揮自身積極作用。其次要加強館員的思想道德教育、職業道德教育，讓每個館員都具有良好的職業道德，時時刻刻、事事處處把握好自己，做一個政治上的“明白人”、經濟上的“清醒人”、作風上的“正派人”，努力為實現少兒圖書館事業發展做出貢獻。

四、提升服務水平，深化服務內涵

少年兒童圖書館為廣大讀者提供文獻資源的優質服務，扮演著服務社會、傳承教育的重要角色。更好地提升服務水平、深化服務內涵，為讀者提供全方位的服務，對少兒圖書館來說責無旁貸。

有針對性地對不同層面的讀者進行調研工作，進一步增進圖書館與讀者之間的交流，可以從“館員服務態度、圖書需求”等方面開展調研，在充分調研的基礎上，形成調研報告，對調研報告中提出的對策、建議需可操作性。開展讀者調研工作可以及時了解圖書館現有的文獻資源以及服務內容是否能滿足讀者的需求，以便及時加以改進和調整，從而更深入地為讀者排憂解難，提升服務水平。

圖書館部門員工作為直接接觸讀者的群體，在給讀者提供精、準、全的借還手續中，必須孜孜以求，不遺余力，要體現出圖書館工作人員特有的素養，做到耐心、細心、熱心，讓“一個溫暖的微笑、一個溫情的動作、一個溫和的眼神、一句溫馨的提示”成為習慣動作。同時少兒圖書館在給讀者瀏覽網絡信息的同時，要引導讀者利用網絡，學習健康知識，發揮館員教育作用，增強讀者對圖書館員的滿意度，提升服務水平。

近年來，圖書館的影響力不斷增強，服務水平和服務質量也得到了一定程度的提高，但是要適應現今社會人們對知識的需求，還必須在現有的基礎上改變圖書館傳統的服務方法，求創新，求發展。可以通過聯合街道、學校，開設豐富多彩的讀書活動，如，針對學前兒童，以體驗式為主，融合繪畫、說話、音樂欣賞等形式開展讀書活動;針對學齡初期兒童，繼續開展親子故事沙龍、幼兒爸媽培訓等活動，培養親子互動及向家長宣傳一些閱讀理念等;針對青少年兒童，通過不斷開展講座、表演、讀書沙龍等各類活動，激發中小學生對學習的興趣，發揮出他們的潛能。

可以說當我們選擇了圖書館這一職業，我們就肯定了其社會價值。少兒圖書館只有不斷拓展服務工作的新思路、新方法，才能為廣大少年兒童提供更深層次的服務，我們有信心、有決心、有能力為少兒圖書館事業發展增光添彩。

【參考文獻】

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[2]張霞著.《少兒讀者服務工作也要不斷創新》[J].中小學圖書情報世界，2004年

[3]于群，李國新編.《公共圖書館業務培訓指導綱要》.北京師范大學出版社，2012年

（作者單位：上海市長寧區少年兒童圖書館）