殘疾人創業模式之電子商務行業發展策略

王納威

（綏化學院，黑龍江 綏化 152000）

殘疾人創業模式之電子商務行業發展策略

王納威

（綏化學院，黑龍江 綏化 152000）

國家著力于殘疾人事業發展，讓社會的弱勢群體也可以找到生存的依靠與目標.電子行業的興起、網絡的盛行讓殘疾人創業看到了新的希望，電子商務行業是新興發展行業，也是殘疾人走出事業成功的最新模式.

殘疾人；創業；電子商務

2015年4月，中國電子商務領航人馬云在員工大會中表示到，“2009年我們提出，為一千萬家企業提供生存、成長和發展的平臺，為全世界創造一億就業機會，為全世界十億消費者服務.今天我們把十億消費者改為二十億.”由此可見，電商的消費群體會翻倍上升，而這其中最引人深思的便是中國的殘疾人群體是否能夠在電子商務的創業模式當中找到新的希望與發展策略，下面基于這方面筆者淺述一下自己的看法.

1 殘疾人創業模式現狀與電子商務的發展

從全國的統計當中我們明確的看到，目前為止，近30%開始進入自主創業模式，而這其中就有僅50%殘疾人選擇網絡創業，由此可見電子商務的行業影響力非常大.從09年到14年的數據來看，殘疾人已經逐步的從弱勢群體開始發展為專業型電商，09年起屬于電子商務發展初步高潮期，進入11年后正式進入高速發展期，于此同時也帶動了殘疾人創業的新機會.我們可以在社會當中搜集到不少成功案例與信息，如浙江杭州的聾啞人萬黎開了兩家網店后發家致富，成為殘疾人中電子商務行業的成功者，不少殘障人士也紛紛向淘寶、團購等平臺靠攏，并且取得了不小的成績.

就電子商務的發展而言，它與殘疾人創業模式息息相關，不用自己親自上班、脫離身體的困擾，這些便捷的模式方便于殘疾人士創業，由此也帶動了電子商務行業的部分發展.不過就目前形式而言，殘疾人士參與創業人數雖然有所提高，但是就其利潤與發展而言還存在一定的弱勢條件，殘疾人電子商務創業還屬于發展中的初期，未來也會存在很大的上升空間.因此電子商務行業的發展同時也增加了殘疾人就業的機會，我們同時不難發現現在許多社會殘疾人群體開始從事網絡經營，運用網絡資源尋找各種等等.電子商務行業的未來發展也必然會為殘疾人自主創業提供一個良好的平臺.而這其中我們需要密切關注的問題就在于如何將他們在電子商務行業發展的資源拓展到最優化，殘疾人投入到這個行業并不是稀奇的事情，但是如何去做好電子商務行業是關鍵所在，這對于殘疾人本身來說也是一個富有挑戰力和新發展的好機會.

2 殘疾人電子商務創業模式存在的問題

2.1 創業模式過于守舊

縱觀如今殘疾人的創業模式，相比較同行還是，其模式過于守舊，首先，殘疾人尋找貨源的渠道較弱，自身的外聯溝通能力不能與其他人相比較.我們可以看到他們雖然在自身的創業上很勤奮，可是在效果上并不明顯.電子商務是一個與時共進的行業，它隨時都產生新的變化，一些網絡購物平臺和電子商務的交流平臺，在每年都會增加新的業務與改變，而現在網上活動很多與現實生活結合在一起，雖然形式虛擬化，但是內容并沒有真正的脫離群體.而殘疾人由于自身的一些身體缺陷，讓他們不能夠承受壓力太大的工作，由此也造成了其電子商務方面的創業模式過于守舊，不能夠及時的推陳出新[1].

2.2 行業信息收集及貨源供給存在困難

在電子商務行業當中，每天的信息變化是我們所不能夠忽略的主要問題，市場信息的不斷變更導致了殘疾人群體不能夠馬上收集市場信息的變化.如近期某些貨價還是上漲或是下滑，這些對于普通群體來說，或許可以隨時去實體市場搜集信息或是通過到處行走去了解市場行情，但是對于殘疾人群體來說，這方面的實現較為困難，我們不難發現，許多殘疾人在網店經營方面成就者雖然有典范，但是整體效果不大，想要真正的發展屬于殘疾人自己的電子商務行業，還需要很長一段時間.

在針對于殘疾人群體的創業情況當中，我們發現許多人對于電子商務的運營缺乏一定的了解，在經營管理方面缺乏一定的經驗，由此在競爭力上缺少自己的優勢.首先需要面臨的問題就是貨源供給的問題，經常會存在適銷誤差，也就是說在尋找貨源的通俗不是面臨價格過高，就是尋找不到穩定的貨源.對于這類問題，市場經營本身存在一定風險，電子商務是在虛擬平臺進行交易，因此在面對貨源方面必須要有合作基礎及信譽口碑，但是對于殘疾人群體來說，這方面的優勢不大，他們沒有過多的精力去了解市場，在貨源的供應上不會有其他商家那樣便捷條件，貨源的供給也成為了他們從商于電子商務的弱點之一.

2.3 不能夠長期維持客戶關系

在許多殘疾人創業者當中，客戶關系是他們在創業當中困難所在，我們知道以往在維持客戶關系當中，有許多繁瑣的事宜，但是殘疾人由于自身身體素質較差，不能夠長期待在電腦旁邊，由此也造成了他們客戶源的損失.因為電子商務行業的特質，需要經常從事電腦和網絡的工作以此維持客戶關系，但是由于身體方面的緣故，不能夠保持一定的客戶量和挖掘潛在客戶，因此在電子商務客戶關系的維護上存在一定的弱勢.

2.4 對于電子商務運營模式缺乏一定的了解

眾所周知，電子商務行業的發展速率非常快，可以在一年之內更改多次經營模式，但是對于與社會方面接觸較少的殘疾人來說，快速的融入到這個行業并非想象中的那么簡單.殘疾人在創業的過程里面，要考慮到很多元素，其中由于社會經驗的不足，讓他們對于電子商務行業缺乏真正的了解，在知識及經驗的儲備上不夠，同時也要面對同行業很多電商的競爭，就這方面存在一定的弱勢和不足.

3 殘疾人電子商務創業模式的解決對策

3.1 找到合適的創業模式

就不少殘疾人創業者來說，最為困難的便是運用電子商務平臺后，如何選擇創業模式，怎樣去運用資源賺取利潤.尤其在面對當今市場競爭激烈的前景下，怎樣發揮自身優勢成為了他們需要關注的首要問題.找到合適的創業模式即尋找適合自己的創業資源，也就是營業資源，在這種選擇上，國內出現了許多從事電商成功的殘疾人士，比如有些殘疾人運用家鄉的特色去開網店經營特產，也有不少人尋找代理商解決供貨資源.不管怎樣，電子商務模式的創業守則需要了解的就是資源模式的整合，如何巧用資源模式在競爭當中取得優勢，是殘疾人創業的首要原則，在這方面，不僅僅要先去了解市場規劃，更加要從多個角度思考問題，在資源的選擇上能夠具備特色并與客戶資源產生一致，這是殘疾人創業需要先解決的基本問題.

3.2 建立殘疾人電子商務創業聯盟

殘疾人在電子商務的創業上本就屬于弱勢群體，他們不能夠與正常的電商進行比較，因此在扶植殘疾人創業的同時，需要尋找適合他們的創業模式.筆者認為殘疾人創業聯盟的含義在于為殘疾人專門提供電商平臺，讓他們得到更多的社會幫助與支持，如果有專門的殘疾人創業網站，那么就會讓競爭力平衡一些，對于他們的未來發展會更公平.這種殘疾人創業聯盟是基于本行業的同類人員競爭模式，因此也會招納社會上許多人才與創業者，從另一方面來說，能夠吸引客戶資源，并且將其發展為社會樹立正面形象，從而形成殘疾人獨有的創業方法.創業聯盟的模式發展可以削弱競爭力，形成殘疾人士獨有的發展空間，從中我們也不難看出，許多殘疾人創業者在電商之路當中走的并不是一帆風順，由于強大的競爭力，讓他們不得不得從事其他的行業，在電子商務的平臺里面，有太多的競爭對手，想要為殘疾人創業謀取一定的空間，需要的就是屬于他們自己的電商形式.

3.3 實現電子商務創業的多元化

殘疾人創業所存在的問題還在于他們對電商發展的理解過于單一化.電子商務是一個多元化發展的行業，不僅經營模式多元化，客戶資源、購物方式也同樣許多種，在商務部有關于電子商務發展中的意見當中曾經表示過，電子商務的發展滯后的原因在于缺乏正規的規劃，因此對于殘疾人從事電子商務行業來說，我們需要首先解決的問題就是如何脫離固有形式.這種多元化的發展包括：資源的重新整合、營銷模式的創新、運營管理方法的成熟等等，我們在對待其創業與管理的同時，不應該僅僅停留在曾經的發展階段，而是時刻的做到與時代發展共進步，從創業典范與商務發展的雙重角度去思考問題.現在不少成熟的電商商人，在從事網絡平臺的工作當中，已經發展成為小中型經營模式，他們有屬于自己的客戶關系維護人員，同時也有網絡客服去處理相關業務，這種發展已經開始發到職責分明，形成上下管理模式.因此，對待殘疾人從事電子商務創業來說，不能夠完全的站在同情或是愛心的角度去分析，而是以市場、管理和經濟發展三重定位他們該如何成功的尋找屬于自己的創業模式.

3.4 讓電子商務運營模式更加簡潔化

在電子商務發展的過程里面，有些環節相對比較繁瑣，比如一些網絡購物平臺，對待發貨、訂單、好評等方面的處理過于繁雜.對于殘疾人來說，他們的精力是決定其工作效率的因素，因此在這方面，最好讓自身的網絡創業模式更加簡潔化，如采用自動發貨，構建服務型客戶關系，創建適合自己的運營模式等等.電子商務的發展根本是為客戶帶來便捷化，那么對于從事于此方面創業的人生來說，簡潔化的創業模式更適合殘疾人士，并且也能夠從中獲取不錯的利潤.所以殘疾人在從事電子商務創業的初期，可以適當的采用一些簡單的方面去進展，而是馬上想要看到成果，這種自由職業需要的是以輕松的態度去面對，先去積攢資源，再慢慢達到平穩.國內存在不少優秀范例，而這些殘疾人創業者的起初也并非一帆風順，而是經過長時間的努力才看到成功.因此殘疾人創業可以循序漸進的發展，而不是一蹴而就，慢慢投入到電子商務行業需要一定周期，在周期當中學習和理解是非常必要的.

4 結語

總的來說，電子商務行業的快速興趣確實為殘疾人創業帶來新的希望，但是于此同時許多問題也就此產生，我們在鼓勵殘疾人自主創業的同時，更加要幫助他們分析新的辦法，以一種發展創業模式來引進這個領域，讓殘疾人在電子商務行業當中占據一席之地.

〔1〕劉靜.我國電子商務倫理問題研究[J].長春大學學報，2013（2）:223-225.

〔2〕許琳.殘疾人就業難與殘疾人就業促進政策的完善[J].西北大學學報(哲學社會科學版)，2010(01).

〔3〕余娟,孫曉.基于電子商務的殘疾人網絡創業對策——以綏化市為例[J].宜春學院學報，2015(01）.

〔4〕廉串德,羅秋月,徐桂花.殘疾人網絡創業就業現狀、問題及建議[J].中國市場，2014(12).

F249.2

A

1673-260X（2015）09-0084-02

本文用于綏化學院2013年人文社會科學研究資助項目《殘疾人電子商務創業模式探析》（R1302008）