


徜徉在藍天下,擁抱大地,給心靈一片休憩的港灣,亦或森林跋涉、激流泛舟,亦或深海潛水,海灘漫步,領略異國風情……這也許就是繁忙的生活節奏下現代人的休閑方式。
如今,旅游尤其是出境游已成為國人休閑度假的首選,據了解,中國已位列世界第二大旅游輸出國。2014年中國內地出境旅游人次超過1億,海外交易總額達1 648億美元。出境旅游成為旅行社新的利潤增長點。
然而,隨著出境游的火熱和不斷發展,服務質量標準明顯滯后,也帶來了很多負面影響,旅行社加收服務費、安全保證金、強制購物、景點縮水等等令消費者苦不堪言,魅力假期變成了“憂傷假期”。
為強化出境游組團社的規范化經營管理,更好地保障旅游者的合法權益,國家標準委和國家旅游局制定發布了《旅行社出境旅游服務規范》(GB/T 31386-2015),對營銷服務、出境旅游組團合同文本、組團社的履約義務、安全保障義務、領隊接待服務以及應急問題處理等作出了具體規定;要求旅游線路突出主題與特色,并適時開發推出新產品,優化旅游資源的配置,控制旅游者消費成本等。標準的實施,將全面規范旅游市場秩序,推動旅行社行業規范化、精細化發展,讓廣大消費者旅游更安全、更便利、更舒心,還消費者一個“完美假期”!