高職院校市場營銷專業人才培養方案的創新與探索

西安航空職業技術學院 萬珊

高職院校市場營銷專業人才培養方案的創新與探索

西安航空職業技術學院 萬珊

摘 要：本文以西安航空職業技術學院市場營銷專業為例，闡述了高職院校市場營銷專業人才培養方案制定的總體框架。基于企業人才需求，確定高職院校市場營銷專業人才的培養目標和培養規格，在此基礎上重構課程體系和專業核心課程，并構建課程體系的保障措施，以期為高職院校經管類相關專業人才培養方案的制訂提供參考。關鍵詞：高職院校 市場營銷專業

中圖分類號：F241.1

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(b)-183-03

高職院校人才培養方案是高職院校安排課程及組織教學實施的基本依據。一個合適的人才培養方案，能準確地把握營銷人才培養和塑造的目標定位，對于推進高職高專院校市場營銷專業的深化發展，培養社會急需的高職營銷專業人才，具有十分重要的意義。本文從市場營銷專業的相關職業或崗位分析入手——確定專業培養面向的崗位群——根據崗位群技能需求與職業標準(中國市場營銷經理助理職業資格標準)——確定專業所需技能知識模塊——建立與崗位能力相對接的課程體系，從而設計出一套科學可行的人才培養方案。

1 基于企業人才需求分析，確定專業人才培養目標和培養規格

通過企業訪談調研，對市場營銷人才需求和崗位工作任務進行分析，確定職業崗位(群)，明確職業崗位(群)所需的素質、知識、能力結構。同時，對往屆營銷專業畢業生進行跟蹤回訪，以了解學生畢業后所從事的主要職業，以及學生的職業發展方向。企業調查結果表明，近年來，高職院校市場營銷專業大部分畢業生在畢業初期多從事基層的銷售業務工作。有了一定工作經驗后，大部分人上升到銷售管理崗位擔任銷售主管，負責管理地方推銷員團隊，甚至升任營銷管理崗位，從事營銷策劃、市場開拓、產品推廣等工作。

因此，我們將市場營銷專業的職業崗位群定位為三個方向：市場專員、銷售專員和客服專員，他們的職業發展走向大致是：專員→主管→經理。

職業崗位群和職業發展走向分析表明：市場營銷專業培養的學生既要有扎實的專業知識，又要能從銷售崗位基層做起，擁有較強的產品推銷技能、市場開拓技能、客戶服務技能、人際溝通技能等。因此，我們將市場營銷專業人才培養目標定位為：培養德、智、體、美等方面全面發展，適應社會主義市場經濟發展需要，服務地方經濟建設，掌握管理、經濟、法律、營銷等各方面知識和能力的實踐能力強、人文素質高、具有創業意識和創業能力的，在各類企業從事市場調查、營銷策劃、產品銷售與推廣、客戶服務工作的，能面向市場、銷售、客服等一線崗位需要的高素質技術技能人才(具體見表1所示)。

表1 市場營銷專業人才培養目標表

2 以完成崗位工作任務為基礎，重構專業課程體系和課程標準

在人才培養目標的引導下，從市場營銷三大崗位群所需的能力出發，以工作過程為導向、工作任務為線索，引入中國市場營銷經理助理資格標準，整合優化課程內容，設置相應的人文素質課程、專業核心課程、專業拓展課程和公共基礎課程，如圖1所示，并根據課程目標、內容(典型工作任務)等制訂課程標準。同時積極進行課程改革，重視學生動手實踐能力、解決實際問題能力和專業綜合素質的培養，全面提高其職業道德、能力和綜合素質。

2.1 構建基于市場、銷售和客服三大崗位群工作任務的項目化課程體系

通過典型企業相關人員的深度訪談，明確企業中市場、銷售和客戶三大崗位群的真實營銷崗位，并基于這些崗位的具體工作過程進行崗位能力分析，明確崗位工作過程所需的知識和技能，同時將中國市場營銷經理助理、助理營銷師、推銷員等職業資格標準的要求融入課程內容，打破過去以知識體系為邏輯主線的課程內容，重構基于工作過程的項目化課程體系。

2.2 建設核心課程

按照西安航空職業技術學院市場營銷專業“教產結合、學訓合一”創新人才培養模式的要求，對市場營銷專業的核心課程進行建設。按照企業中市場、銷售、客服三大崗位群典型工作任務的需要，基于學生崗位工作能力培養目標，以崗位工作任務為導向，確定《市場營銷實務》《推銷技巧與商務談判》《客戶關系管理》等核心課程的教學內容，修訂課程標準，并進行課程的整體設計和單元設計。

圖1 市場營銷專業課程鏈路圖

2.3 建設特色教材

在課程建設的基礎上，校企合作共同編寫特色教材。要能夠滿足綜合職業素質和崗位技能培養需要，反映職業崗位標準和崗位操作規范，實現課堂教學和工作情境教學相結合。同時突出實用性、新穎性，采取少理論、多實踐、多圖片、多資源等方式，使學生喜歡教材，能夠主動、積極地去學習，為學生預習、自學提供條件。

2.4 改革教學方法與教學評價方式

根據高職院校學生特點，為突出市場營銷專業能力、方法能力與社會能力的培養，我們改進過去傳統填鴨式的教學方法，實施項目教學模式，并融入案例教學法、研討法、情景教學法等方法，提高學生的人際溝通能力、解決實際問題能力以及職業綜合素養。在教學評價上，基于項目化教學，制定項目完成標準，針對學生完成教學項目的態度、過程和結果進行綜合性考評，以激勵學生提高職業技能和綜合素質。同時，鼓勵學生積極參加中國市場營銷經理助理、助理營銷師、策劃師等職業資格鑒定考試，獲取職業資格證書，可以替換校內相關專業課程考試成績。

3 建設高水平雙師素質教師隊伍

緊密結合市場營銷專業人才培養目標需要，與行業、企業緊密合作，共同建設一支結構合理、適應職業化教學要求的教學團隊。

3.1 建設專業帶頭人隊伍

積極引進具備高級職稱或6年以上市場營銷實踐經歷的高水平專業帶頭人，在專業建設、課程體系建設和社會服務能力建設方面起領軍作用。同時，通過企業頂崗實習、承擔科研課題、國內外相關培訓等多種方式，提高校內專業帶頭人業務水平，更新職業教育理念，提升專業建設的領導能力。

3.2 培養骨干教師

在青年專職教師中選拔熱愛高職教育事業、素質高、進取心強、有一定教學和學術研究能力的教師，作為骨干教師培養對象進行重點培養。一方面選送教師到國內外相關院校交流學習或參加高職教育教學改革與實踐師資培訓，培養教師專業建設、課程建設能力；另一方面，選派教師到企業一線掛職鍛煉，通過參與和負責企業技術服務項目，使行業、企業的最新項目案例和管理規范不斷應用于教學，進一步提高教師的實踐教學水平和技術服務能力，使他們成為專業建設和發展的骨干，進而確保專業建設的可持續發展。

3.3 雙師素質教師培養

鼓勵教師通過各種形式，參加國內外相關專業技能培訓和職業資格認證考試，獲取職業資格證書；加強與商貿流通企業的聯系與合作，為教師提供營銷實踐的機會和條件；鼓勵教師積極參與社會服務項目與企業培訓工作，促使專業教師及時獲取行業企業信息，并及時帶入課堂，從而有效促進課程內容更新，真正實現校企雙方互融。在建設期內，使專任教師雙師素質比例達到90%以上。

3.4 兼職教師聘用和培養

依托行業企業，根據專業人才培養需要，聘請富有實踐經驗的高層次業務骨干及管理人員擔任兼職教師。學院專兼教師發揮各自優勢，分工協作，形成專業基礎理論課程、教學設計主要由專任教師完成，集中實踐課程積極聘用具有相應高技能水平的兼職教師完成的機制。在建設期內，通過兼職教師指導課程實訓、頂崗實習、學生畢業設計以及參與專業第二課堂聯動教學等方式，使兼職教師承擔的專業課實踐學時比例達到50%。

3.5 教學和研究能力建設

教學能力建設與科研能力建設相輔相成、相互促進。一方面，結合專業人才培養定位，積極開展教學改革與創新，鼓勵教師積極參加信息化教學大賽、專業技能競賽、微課教學比賽等教學競賽，促進師資隊伍教學能力的提高；另一方面，積極開展專業學術研究，以學術視野拓展教師的教學視角，以學術成果促進教師科研能力提升，積極推動社會服務項目

開展，提升教師的營銷實踐技能。

4 大力建設實踐教學條件

針對市場營銷崗位群所開設的課程，尤其是針對各個崗位所開設的專門課程的教學不能僅僅停留在理論教學上，應當加大課程實踐的力度，讓學生通過某門課程的學習，不僅掌握“適度、夠用”的理論，還應學到相應的技能。而要加大課程實踐力度，必須借助于校內外的實踐場所。根據西安航空職業技術學院市場營銷專業“教產結合、學訓合一”創新人才培養模式的要求，我們構建了“校內模擬實訓—校外基地實訓——頂崗實習”三級配套的實踐教學體系，并制定相應的實踐教學管理辦法，建設功能配套的實驗、實訓基地及職業技能鑒定場所。其中，“校內模擬實訓”是一種以教學手段和教學環境為目標導向的行為引導型教學模式。“校外基地實訓”是對學生進行實際工作能力訓練、培養職業素養的重要場所。“頂崗實習”是學生到具體工作崗位一邊進行技能訓練，一邊感受企業文化，為學生實現角色轉換做好準備，最終實現職業技能訓練實踐化、崗位化和職業化，真正提高學生的綜合技能和職業素質。

參考文獻

[1] 施芬.基于崗位群要求的高職市場營銷專業課程體系的構建[J].科技和產業,2010(11).

[2] 韓慶齡,吳志玲.普通高校市場營銷專業校內崗位實踐教學模式創新研究[J].科學研究,2012.

[3] 柯春媛.高職院校市場營銷專業人才培養方案的研究[J].南方論刊,2008(12).

作者簡介：萬珊(1984-)，女，陜西西安人，碩士研究生，講師，主要從事市場營銷、高職教育方面的研究。