物流管理在電子商務(wù)中的創(chuàng)新探討

柳瓔珊，孫 艷

（延安大學(xué) 西安創(chuàng)新學(xué)院，陜西 西安 710100）

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，計(jì)算機(jī)高科技技術(shù)也發(fā)生了重大的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的生活中應(yīng)用的范圍越來越廣泛，人們傳統(tǒng)的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速的發(fā)展壯大，促進(jìn)人們生活方式由傳統(tǒng)的事物交易向虛擬的網(wǎng)上交易發(fā)展.電子商務(wù)的興起是以物流配送的發(fā)展為支撐，隨著電子商務(wù)的發(fā)展壯大，物流產(chǎn)業(yè)也在不斷的發(fā)展，現(xiàn)在的物流管理正在向著信息化、智能化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展.

1 物流管理的概念及其與傳統(tǒng)物流服務(wù)之間的區(qū)別

所謂的物流管理就是指在電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的大背景下，以電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行為平臺，通過借助于現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對企業(yè)的產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等的過程進(jìn)行優(yōu)化的管理，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的貨物運(yùn)輸?shù)墓芾磉^程.這種物流管理的最大優(yōu)勢就是實(shí)現(xiàn)人與物的分離，人可以不用通過直接的實(shí)物就可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易，大大的節(jié)省了人們的時(shí)間.

將電子商務(wù)的物流管理與傳統(tǒng)的物流業(yè)相對比來看，二者之間存在著很多的不同之處，具體來說可以分為三個(gè)方面：

1.1 兩者服務(wù)的對象各不相同

傳統(tǒng)的物流其服務(wù)的對象一般來說是比較固定，短時(shí)間內(nèi)沒有特別大的改變，而且還可以做到對顧客的類型及顧客的需求進(jìn)行很好的掌握；但是電子物流服務(wù)企業(yè)對于服務(wù)的對象是不可知的，客戶的需求及訂單收到了很多隱私的影響，存在極大的不確定性.

1.2 兩者創(chuàng)造的價(jià)值不相同

傳統(tǒng)的物流主要是以推式的經(jīng)營為主的，其本身不能夠創(chuàng)造價(jià)值；但是電子物流商務(wù)它是圍繞著市場經(jīng)濟(jì)原則展開的他活動(dòng)的本身也是一種有償?shù)膭趧?dòng)服務(wù)，是屬于客戶服務(wù)的一個(gè)部分，因此他可以創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值.

1.3 對商品的物流信息服務(wù)詳細(xì)程度不同

傳統(tǒng)的物流管理只是對于商品進(jìn)行發(fā)出和攬收，沒有對商品的信息及時(shí)的進(jìn)行匯總、反饋，這樣人們就不能及時(shí)的看到自己商品的相關(guān)情況，存在著信息的滯后性；電子物流技術(shù)通過強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以對其服務(wù)的商品的信息及時(shí)的進(jìn)行收集、反饋，這樣人們就可以通過物流的信息對自己的商品進(jìn)行及時(shí)的追蹤、查詢，有效的提高了物流的服務(wù)水平.

1.4 兩者的庫存與訂單的計(jì)算方式不同

傳統(tǒng)的物流把庫存與訂單是相區(qū)分的，庫存與物流是單向的，幾乎是庫存與訂單是對等的；但是電子物流交易中，我們額可以根據(jù)買買雙方的溝通交流，可以一次交易更多的庫存，因此庫存與訂單式可以有效的調(diào)整的，沒有固定的一致性.

2 電子商務(wù)中的物流管理的模式及其重要作用

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的帶動(dòng)下，現(xiàn)代的物流行業(yè)也發(fā)生了重大的變化，開始了前所未有的發(fā)展壯大，物流業(yè)的發(fā)展反過來又促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，兩者的發(fā)展產(chǎn)生互惠互利的合作關(guān)系.

2.1 目前，根據(jù)我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀，我們大體可把物流管理模式歸納為以下三種：

第一種是電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系.電子商務(wù)企業(yè)要想在現(xiàn)在的市場競爭中中占據(jù)優(yōu)勢，就必須要敢于突破，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的合理利用，以提高其在電子商務(wù)競爭中的優(yōu)勢.目前，海爾集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展就是靠著著名的“一名二網(wǎng)”.

第二種是第三方的物流配送.這種方式是需要電子商務(wù)企業(yè)與專門的物流公司相合作，以保障自己的產(chǎn)品及時(shí)的送達(dá)消費(fèi)者的受眾，這是現(xiàn)在電子商務(wù)中最主要的配送方式.

第三種是第四方物流聯(lián)盟.這是一個(gè)全新的概念，融合了很多的現(xiàn)代管理思想，從本質(zhì)上來說是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，達(dá)到了資源的整合利用，提高了資源的利用效率.這是目前最先進(jìn)的一種物流管理方式.

2.2 物流管理相對于傳統(tǒng)的物流方式來說具有很大的進(jìn)步，極大的改變了人們的傳統(tǒng)生活方式與理念，受到越來越多人的追捧，總的來說，物流管理具有以下幾點(diǎn)作用.

（1）電子物流可以有效地節(jié)省人們的時(shí)間，提高交易的效率.現(xiàn)在的很多買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺就可以對自己的需求或自己的產(chǎn)品進(jìn)行買與賣，然后通過雙方協(xié)商后以一個(gè)平臺為媒介進(jìn)行錢物交易，形成訂單，把這個(gè)訂單提交給電子物流就可以實(shí)現(xiàn)物的流通，極大的方便了買買雙方，他們都不用特意的花費(fèi)時(shí)間去進(jìn)行實(shí)物的交易，就可以通過電子商務(wù)來完成了，這樣極大的節(jié)省了人們的時(shí)間，提高了購物的效率.

（2）電子物流可以有效的追蹤訂單信息，提高流通的安全性.通過利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，把形成的訂單在電子物流之上自動(dòng)的生成有效的信息，然后再運(yùn)輸?shù)倪^程中通過物流工作人員及時(shí)的進(jìn)行信息的搜集與上傳，就可以使買買的雙方通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的了解到所運(yùn)輸?shù)奈锲返牧鞒痰脑敿?xì)信息，把握物品的簽收時(shí)間，這樣對于傳統(tǒng)的物流來說具有很大的安全性，人們可以對物流的管理進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)督，對其不足之處及時(shí)的進(jìn)行反饋.

（3）電子物流可以縮小區(qū)域距離，增強(qiáng)人們之間的交流.在電子商務(wù)中，人們來自于五湖四海，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些來自不同地區(qū)的人之間可以進(jìn)行及時(shí)的交流溝通，可以把自己不同與他們的物品買賣給對方，然后通過電子物流就可以及時(shí)的把相關(guān)的產(chǎn)品傳送到對應(yīng)的人的手中，這樣極大的縮小地域之間的空間距離，密切人與人之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了人們之間的交流.

3 我國現(xiàn)在的電子商務(wù)中物流管理存在的問題

電子商務(wù)相對于我國來說是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，其興起的時(shí)間與范圍都還不是太廣泛，發(fā)展中還存在著很多的問題與不足，制約著我國的電子商務(wù)行業(yè)的有序健康發(fā)展，相對來說，電子商務(wù)中的物流管理目前主要存在著以下幾個(gè)方面的問題：

3.1 缺乏完善的法律法規(guī)的規(guī)范，對物流管理沒有合理的法律制約

當(dāng)前我國的電子商務(wù)雖然得到了迅速的發(fā)展，但是總體來說，政府對于這方面的重視程度還是不夠高的，對于物流管理的意義沒有深刻的認(rèn)識，電子物流的管理在全國沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和法律規(guī)范，運(yùn)行存在著一定的隨意性，管理的法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)的物流管理的運(yùn)營及效益缺少一定的法律的保障與約束.

3.2 科技水平有限，信息化程度的利用率低

高科技、信息化是我國未來社會(huì)發(fā)展的總體趨勢，我國的物流企業(yè)雖然在數(shù)量上已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，但是在實(shí)際的運(yùn)營中仍然存在著信息化利用率低，發(fā)展速度難以緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐.像我國目前的絕大多數(shù)的物流企業(yè)在從事運(yùn)輸、配送和存儲的工作中，絕大部分還是處于被動(dòng)的階段中，主要的還是按照用戶的指令進(jìn)行行事，功能相對的還是單一.同時(shí)現(xiàn)在的大部分的物流企業(yè)的信息技術(shù)利用程度都還是比較的低，物流信息在管理上還沒有完全的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的管理模式，而相對的資源也沒有實(shí)現(xiàn)共享與整合，資源的利用率低.

3.3 物流的基礎(chǔ)管理方式比較落后，管理無法滿足現(xiàn)代發(fā)展的需要

隨著我國的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人都意識到了物流管理對于電子商務(wù)的發(fā)展的影響是非常重大的，但是由于現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)水平及觀念因素等方面的制約，我國的電子物流的發(fā)展還是很緩慢的，于現(xiàn)在社會(huì)的需求之間存在著明顯的差距，無法滿足現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的需求，是一個(gè)重要的后續(xù)保障的缺失.

3.4 現(xiàn)有物流的配送效率低，配送不及時(shí)，影響買家的使用

我國目前的絕大多數(shù)的物流公司都是自成體系的，沒有實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一，他們之間的功能劃分的十分明顯，大多數(shù)的物流企業(yè)只是單方面的提供倉儲和運(yùn)輸方面的主要服務(wù)，不能夠根據(jù)實(shí)際提供合理的增值服務(wù)，這導(dǎo)致了物流的配送與運(yùn)輸環(huán)節(jié)存在一定的選擇矛盾，無法實(shí)現(xiàn)配送與運(yùn)輸之間的完美結(jié)合，降低了管理的效率，增加了間接的成本，而且還有可能出現(xiàn)無效的作業(yè).

4 我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢

隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們對物流管理的水平及要求越來越高，但是現(xiàn)有的實(shí)際無法很好的滿足人們的需求要求，我國的物流管理還存在著很多的問題，因此人們都在不斷的加強(qiáng)對物流管理的發(fā)展和創(chuàng)新，以便能夠更好的促進(jìn)物流管理的發(fā)展.當(dāng)前，我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

4.1 零庫存

在電子商務(wù)之中，不論是制造商、供應(yīng)商亦或是零售商來說，他們都最大限度的追求資金的超高利用率，而對于消費(fèi)者來說，他們就追求的是物美價(jià)廉和隨買隨到，因此這兩方對于物流的速度要求都是非常的高的，所以我們在管理的過程中就必須加強(qiáng)速度的管理，達(dá)到“零庫存”的理想，從而實(shí)現(xiàn)貨物的最快流通，以保障買賣雙方的合理利益.

4.2 直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略

現(xiàn)在的物流多是跨功能、跨企業(yè)的多方合作物流發(fā)展模式，這種模式現(xiàn)在來看雖然節(jié)省了很多的企業(yè)的麻煩二環(huán)資金問題，但是對于物流的速度來說就造成了很大的影響，因此我們現(xiàn)在發(fā)展物流管理的一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)程序式的整合，不斷的節(jié)省程序的浪費(fèi)時(shí)間，適時(shí)地提高物流的速度，逐步的實(shí)現(xiàn)直接運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略.

4.3 物流的科學(xué)研究

物流管理學(xué)中涉及到了生產(chǎn)、流通、銷售等各種學(xué)科，其內(nèi)容非常的廣泛，物流管理在當(dāng)今社會(huì)中已經(jīng)漸漸的發(fā)展成為了一門獨(dú)立的學(xué)科，因此在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我們?yōu)榱擞行У奶岣呶锢砉芾淼乃剑捅仨殞ξ锪鞴芾韺W(xué)進(jìn)行深入有效的學(xué)習(xí)研究，形成成熟的理論體系，以滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求.

5 促進(jìn)我國物流管理在電子商務(wù)中的創(chuàng)新舉措

現(xiàn)在的物流管理由于科技水平、管理制度等方面存在的問題，導(dǎo)致我國的電子物流行業(yè)還是存在著很多的問題，這些問題嚴(yán)重的制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，對于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢也形成不利的影響，為了促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，我們必須要采取一定的有效措施促進(jìn)電子物流的發(fā)展：

5.1 完善物流管理的法律法規(guī)，讓物流管理做到有法可依

從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來看，我們的政府在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃上具有很大的作用，要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，我們就必須加強(qiáng)政府對行業(yè)的重視程度，盡快的進(jìn)行政策調(diào)整，出臺規(guī)范性的法律法規(guī)，支持行業(yè)的規(guī)范發(fā)展.我國現(xiàn)在物流管理行業(yè)的發(fā)展緩慢的一個(gè)重要因素就是缺少政府的法律支持，我們應(yīng)該盡快的申請我國的政府成立專門的物流管理機(jī)構(gòu)，對全部的物流企業(yè)實(shí)行規(guī)范化的管理，同時(shí)要出臺完善的法律法規(guī)，為物流管理的函提供法律的保障依據(jù).

5.2 加強(qiáng)信息化的建設(shè)，完善物流管理的體系

要有效的優(yōu)化物流的管理體系，提升企業(yè)的管理效率，我們就必須要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，總的來說需要對兩個(gè)方面進(jìn)行完善：一是要改善物流企業(yè)的配送手段，實(shí)現(xiàn)高效率的配送方法，有效的降低運(yùn)營成本，現(xiàn)代的配送手段多是自主提貨或是加收送貨費(fèi)用已送貨上門，這種配送的方式相對來說其效率是比較低的，而且人們對其服務(wù)的滿意度也不是很高，這就會(huì)影響物流的配送效率；二是要實(shí)現(xiàn)物流的信息化配送，使配送的全過程充分的體現(xiàn)信息化的運(yùn)行方式，提高配送的信息化管理程度和信息化使用效率.

5.3 加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，促進(jìn)物流的運(yùn)行向智能化發(fā)展

目前，我們的電子商務(wù)的物流管理正在向著智能化的方向努力，為了更好地發(fā)展物流管理，我們就還應(yīng)該加大對物流相關(guān)的設(shè)施的投入，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化的物流管理模式，在這種情境下，物流管理的很多的環(huán)節(jié)都要通過智能化的技術(shù)進(jìn)行完善，有效的提升物流管理的效率.

5.4 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善物流管理后勤保障

現(xiàn)在的物流管理不夠完善的一個(gè)重要原因就是后續(xù)保障跟不上，設(shè)施設(shè)備不完善，所以不能給電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)保障.在今后電子商務(wù)的發(fā)展大背景下，為了能夠更好的促進(jìn)物流管理水平的進(jìn)步，提高物流管理能力，我們就必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理的規(guī)劃物流管理設(shè)施的建設(shè)布局，努力做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從而有效的加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化、穩(wěn)定化、健康的發(fā)展.

5.5 要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，提供物流管理的專業(yè)水平

人才是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基石，若是沒有人一切都是妄談.現(xiàn)在的物流管理企業(yè)中的很多工作人員，他們都不是專門的物流管理人才，并且有很多的人他們甚至更本就沒有受到過這方面的教育，這使得這些工作人員根本無法有效的掌握物流管理的精髓，也就無法有效的提高物流管理的質(zhì)量.在現(xiàn)今電子商務(wù)大發(fā)展的背景之下，企業(yè)必須要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，不斷的提供物流從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，同時(shí)還要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理概念，通過培訓(xùn)加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力，最終達(dá)到提高電子商務(wù)中物流管理水平的最終目標(biāo).

6 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的生活中應(yīng)用的范圍越來越廣泛，人們傳統(tǒng)的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速的發(fā)展壯大，促進(jìn)人們生活方式由傳統(tǒng)的事物交易向虛擬的網(wǎng)上交易發(fā)展，大大的加快了我國物流行業(yè)的迅速發(fā)展.在新的形式下，如何實(shí)現(xiàn)物流管理在電子商務(wù)中的創(chuàng)新成為了關(guān)注的主要問題，因此上文中我們主要對當(dāng)前物流管理創(chuàng)新的手段進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，希望可以在今后的發(fā)展中對物流業(yè)的發(fā)展提供一點(diǎn)思路，促進(jìn)物流行業(yè)的迅速發(fā)展，從而反過來對電子商務(wù)的發(fā)展做出重要的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏.

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