基于老年群體需要的公共數字文化服務研究

國 佳

(吉林師范大學圖書館，吉林 四平 136000)

隨著我國城市化水平的提高，老年人口逐漸增多，人口老齡化問題成為社會發展的趨勢。養老、醫療等針對老年人開展的工作受到國家高度重視，老年人在年輕時為社會貢獻自己的力量，進入晚年，應讓他們安心快樂的享受生活，滿足老年人對物質需求的同時更要滿足其精神文化的需求，使他們也能在網絡化時代下接受同樣的公共數字文化服務。

一、公共數字文化服務老年群體的必要性

省級、市級、區級圖書館甚至高校圖書館承載著重要的社會信息資源，社會各階層成員在享受社會公共資源時都是均等的，老年人作為社會的重要組成部分，有權利得到公共圖書館的服務。

(一)促進人口老齡化問題和諧解決

人口老齡化是社會發展的必然結果，也是對現代社會發展的重要考驗，老齡化帶來的系列社會問題，是需要每個家庭、社會共同應對的。老年人由于生理、心理等客觀因素的變化，盡管他們在行動和反應上遲緩，但這不意味著他們失去了對美好生活及精神文化的追求。［1］圖書館應開展各類服務活動，舉行健康、醫療、飲食方面的公益性講座和論壇，定期舉辦美術、書法等方面的展覽等，給老年人提供新聞資訊，陶冶精神。而這些活動使老年人尤其是那些“空巢”老人更容易走出自己孤獨的內心，樂觀地面對生活。

(二)提高老年人生活品質，豐富其文化生活

老年人見證了歷史的發展，他們是物質文化、精神文化的創造者，在特殊的歲月甚至犧牲了自己的愛好和文化追求。現代社會發展，老年人在物質得到滿足的前提下，就會提出更高的精神文化層次的要求。他們應該共享文化發展的偉大成果。圖書館為老年人領略不同的文化生活打開了一扇門，也是他們精神的需要。

二、公共數字文化服務老年人存在的問題

近年來，各地普遍建立公共圖書館，為滿足市民的文化需求做出很大貢獻。但調查研究表明，圖書館建設方面存在諸多問題。絕大多數的圖書館僅僅將服務的重點放在年輕人身上，只關注他們的需求，很少甚至沒有關注老年人的閱讀需求。第一，圖書館館藏書籍針對老年人需要的數量較少，他們在查詢信息資源時很難找到自己所需。第二，圖書館建設過程中缺乏對老年人自身特點的關注，導致老年人在進入圖書館后陷入迷茫，沒有專人引導，也缺乏獨立舒適的閱覽空間，且多數圖書館位置偏遠，老年人體力不足，來往圖書館極其不便。第三，老年人行動、反應都相對遲緩，加之視線模糊，要想在眾多書籍中找到自己所需是件困難的事情，而大多數圖書館從業人員或志愿者沒有服務意識，缺乏人性化管理和服務。［2］如此種種，歸根結底，是因為圖書館建設過程中沒有意識到老年人參與其中的重要性，更缺乏對老年人性格特點的分析。

三、提高和改善公共數字文化服務的基本策略

(一)樹立服務意識，端正服務態度

要改變現狀，首先要從服務意識入手，只有意識提高了，才能更好地為老年群體服務。圖書館是為讀者提供閱讀的場所，為滿足讀者的文化需求而建。作為圖書館管理人員，應積極主動為老年讀者提供必要的服務，讓他們感受到圖書館的溫暖，這不僅是基本的職業道德，也是中華民族文化傳統美德。做到一視同仁，對老年人態度要端正，耐心幫助他們，讓老年人在圖書館里擁有一個美好的體驗。

(二)根據老年人自身特點創造舒適的閱讀條件

圖書館老年閱覽室規劃設計時，要充分考慮室內的照明光線、地板材質及室內擺設，必要時還可以輔助放大鏡、老花鏡等;室內擺設不宜太多，適當的桌椅陳設，可以提供一切有利于老年人行走、讀書的設備;此外，在閱覽室最好可以為老人開辟一個放松的場所，方便老年人閱讀之后放松身心，為他們創造舒適、安寧的閱讀環境。

(三)提供老年人需要的書籍

了解老年人閱讀需求，可以訂購有關健康養生、書法美術、生活娛樂等方面的書籍。在老年人缺乏選擇能力時，為他們提供信息服務，定期推薦相關圖書信息。［3］對針對現在社會出現的各種欺騙老年人的行為，開展相關的專題交流會議，并發行書籍刊物，為老年人普及正確的信息;還可以提供老年人學習網絡技術和在線查詢文獻的服務，教會他們使用最新的社交網絡，獲得更多的樂趣。

總之，公共圖書館為老年人服務要從老年人自身需求出發，不斷拓寬新的業務，開展多姿多彩的圖書館活動，保障老年人的文化生活。建立基于老年群體需要的公共數字文化服務體系是一個循序漸進的過程，需要政府、從業人員及老年人的共同努力。

［1］張永寧，陳菁菁等.老齡化趨勢下高校圖書館志愿者服務的思考［J］.科技情報開發與經濟，2015，(1):26-27.

［2］楊蕊先.老齡化社會背景下公共圖書館服務研究［J］.圖書管理，2015，(5):96.

［3］趙博.公共圖書館針對空巢老人特色服務的幾點思考［J］.農業圖書情報學刊，2015，(1):176-178.