論信息化管理對公路運輸經濟發展的促進

陳秀英

(廣西賀州市道路運輸管理處)

0 引 言

目前國內經濟形勢較為復雜，房地產、能源、重工等面臨著較大的資金困境，2014年9 月滬市、深市兩大盤資金凈流通量的部分統計數據表明，在交通工具、機械、儀電儀表、房地產、交通設施等板塊某日的資金凈流出量達到86.61 億元。資金持有者對目前國內上述板塊的信心明顯不足，尤其在2014年世界企業五百強排行榜新鮮出爐后，數據表明的能源、房地產、化工等領域的重大虧損情況，更是令幾大板塊的經濟形勢雪上加霜。

所幸的是，交通運輸中的公路運輸概念股給蕭條的股市帶來了希望，逐步吸引了眾多資金持有者的關注。造成這種利好局面的兩個原因，一方面是公路運輸概念股的股價屬于中低股價，契合了目前資金持有者的喜好;另一個方面則是相對于重工業、化工等板塊，公路運輸具有強大的現金流優勢，同時也具備了強大的現金流的獲取能力。

令其他投資者產生擔憂的，則是目前公路運輸經濟的管理問題。目前我國公路運輸經濟的管理中存在滯后、信息化管理程度不高、管理系統不夠科學以及整體管理制度等不夠完善的缺陷，如果公路運輸經濟要獲得快速穩定的發展，解決當下存在的問題，排除令投資者觀望的因素，公路運輸經濟將獲得持續穩定發展的新契機。

1 公路運輸經濟的信息化管理

公路運輸與其他運輸方式相比，具有運輸機動性強、操作簡便等一系列的優點。隨著近年來電商品牌逐漸增加，網購群體的不斷擴大，人們對物流運輸服務的質量要求越來越高，這在很大程度上刺激了物流業的發展，并且使得公路運輸獲得了較快的發展。所謂公路運輸經濟的信息化管理，是指對公路運輸各個環節，諸如運輸車輛、客戶訂單、管理人員、運輸距離以及運輸物品等，利用信息化技術進行有效的調配。

以公路運輸中的物流業為例，物流公司接受客戶訂單時，需要錄入客戶信息以及運輸貨物的清單信息，訂單生成后需調配相關工作人員進行貨物的裝車與配送，除此之外，還需要有相關工作人員對包裝后的貨物進行核驗條碼，確認信息無誤后發貨。在車輛出發前，定制行駛路線以及駕駛員，并隨時保持與車輛的聯系。當貨物抵達目的地后，整個流程進入售后服務階段，倘若客戶不滿意或發生投訴事件，則需相關工作人員及時核對全部信息，做到責任到人，并記錄在案，防止再次發生類似事件。在整個過程中，信息化管理起到了重要的作用，能夠極大的提高物流企業運行效率，更大程度上避免人工調配出現的疏漏。

2 公路運輸經濟信息化管理的優勢

2.1 深化企業資源配置，提高工作效率

采用信息管理系統對公路運輸企業進行管理的方式，在一般意義上來講，能夠做到工作流程中數據及時、精確的記錄與查閱，其中包括了數據統計便于公司深刻了解市場變化，制定針對性的經營策略，同時還能夠對比競爭對手的相關數據，做到知己知彼。這些信息能夠幫助企業實現更加高效的運行，能夠給企業資源的傾向性提供完善的數據支撐，幫助公路運輸企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。此外，公司還可以根據多年統計數據預測業務高峰期，提前做好應對業務高峰的準備，提高企業運行的效率，對企業資源實現深入的優化。

2.2 解決企業管理漏洞，提高管理效率

公路運輸信息化管理能夠將企業在整個業務流程中的各個環節進行記錄，當企業在運行中出現問題時，能夠及時準確地定位問題所在，很好的解決生產中出現的各種問題，提高企業生產的安全性，防止企業資金流失。同時信息化管理系統的應用也能夠使企業在組織構架上實現“減肥”，將冗余人員進行合理的分配，優化組織構架，降低生產成本，提高組織機構管理的效率。

2.3 促進企業自我提高，提升服務質量

經濟狀況的日漸改善，使得人們對于生活質量高低的標準有了新的定義。尤其是隨著近年來，人們對于網購、物流等需求的持續快速增加，對于物流、快遞等服務質量的要求也有了明顯的提高。加之目前越來越多的資金進入公路運輸業，該行業的競爭也變得日益激烈。在競爭中要想脫穎而出，提高服務質量是其中的關鍵。高度信息化的社會讓信息的傳遞變得越來越快捷，公路運輸業公司只有加快自身建設，提升自身服務質量，才能避免負面新聞的出現和對公司運營產生影響。向客戶提供可自主查詢和反饋的信息化管理系統，能夠使客戶始終得到關于自己貨物的信息，當出現問題時，能夠及時通過系統進行反饋和索賠，能夠極大的便利客戶，使其享受到高質量的服務。

2.4 優化企業經營模式，規避運營風險

公路運輸行業最易受到自然風險的影響，主要包括大風、暴雨、大雪、臺風、洪澇、落石、修路等情況，企業及時獲知這些信息就能夠快速的應對，減少不必要的損失，提高運營效率，同時保證向客戶提供高質量的服務。因此，如果公路運輸經濟想要獲得更加穩定、快速的發展，信息的采集和處理就顯得尤為重要。準確及時的氣象信息、交通路況信息、市場變化信息以及政策變化信息，都能夠給公路運輸企業帶來利好的影響，從而能夠避免由于這些因素而導致的各類運營風險，使公路運輸經濟得到良好發展。

3 公路運輸經濟信息化管理的必要性

3.1 發展現代物流的用途依據

公路運輸經濟的信息化管理能夠有效地控制公路運輸成本。據有關統計數據，我國2012年社會物流總費用9.4萬億元，運輸費用為4.9 億元，占社會物流總費用的52.5%。在這種背景下，推進信息化管理的進程，能夠在很大程度上促進現代物流業的發展，節省大量的資金和資源。

3.2 建設綜合交通運輸體系的必然要求

傳統公路運輸經濟發展的扼喉因素是信息流的流動速度，信息化管理能夠大大提高這種信息流的流通速度。隨著社會的繼續發展，綜合體系、全方位的交通運輸網絡勢在必行。信息化管理有助于加快這個進程，實現不同部門、不同運輸方式之間的信息互通和資源交換。因此，實現公路運輸經濟的信息化管理能夠滿足建立綜合交通運輸體系的要求。

3.3 建設節約型交運體系的內在要求

對運輸成本的降低，是信息化管理對公路運輸業起到的最重要作用。信息化管理系統能夠提高物流車輛利用率，有效防止空駛等現象;根據路況及天氣信息能夠實現對擁堵路段以及惡劣天氣的規避，降低人工及車輛成本。這些對于建設節約型社會，實現節約型交運體系的建立具有實實在在的推動作用。

4 公路運輸經濟信息化管理改革推進措施

4.1 構建完善的信息互通管理網絡

基于公路運輸經濟成本控制中風險控制的考慮，公路運輸企業應避免單純的建立內部信息網絡，而忽視與其他信息網絡之間的互聯。建立基于公路運輸、路況、天氣、市場等的互聯信息網絡，是建設完善的公路運輸經濟信息管理系統的根本要求。，也是推動公路運輸經濟快速發展的迫切要求，不僅能夠有效的避免資源浪費，還能夠為建立節約型社會提供強大的推動力。

4.2 建立完善的客戶服務體系

建立完善的客戶服務體系是公路運輸經濟信息化管理進程中的重要組成部分。服務也是一種產品，產品質量直接對用戶的使用體驗產生影響。公路運輸業的發展，其最終的成熟階段必然要有一個完善的客戶服務體系存在，以確保人們對于其質量的要求。建立完善的客戶服務體系，對客戶的需求、反饋、老客戶的維持、新客戶群體的拓展，都應在客戶服務體系內，確保在整個過程中，客戶可以隨時了解到服務的進程，在滿足客戶需求的基礎上，提高服務質量。

4.3 構建完善的信息化管理評估體系

信息化管理體系并非一勞永逸的事情，也不可能一蹴而就，需要在公路運輸企業運營過程中不斷的發現問題，并加以改進，才能實現信息化管理系統的逐步完善。構建完善的評估體系，有助于企業對利用信息化管理系統過程中出現的問題進行及時的歸類以及級別劃分，有助于加快構建完善的管理系統的進程。

5 結 語

本文主要研究了目前國內公路運輸經濟發展的現狀，分析了信息化管理系統對公路運輸經濟發展的促進作用以及發展信息化管理的必要性，最后提出了幾點促進信息化管理進程的改革措施，為公路運輸經濟信息化管理系統的發展提供一定的理論指導。

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［5］呂文.公路運輸經濟發展中信息化管理的作用［J］.中國外資，2013，(13):48－49.