計算機技術在電子商務中的運用研究

董晶晶

（河南藝術職業學院，河南　鄭州　450002）

計算機技術在電子商務中的運用研究

董晶晶

（河南藝術職業學院，河南鄭州450002）

本文以關于計算機技術在電子商務中的運用研究為題展開論述，希望可以解決在電子商務中存在的問題，充分發揮計算機技術在電子商務中的優勢作用，給企業帶來更大的社會、經濟效益。

計算機；技術；電子商務

電子商務作為一種交易平臺，使人們在購物的過程中，擁有更加自主的權利。同時，這種商業模式操作方便，不受時間、空間限制，具有很大優勢。相關資料顯示，我國淘寶商城在狂歡節當天累計收益已經超過幾百億。可以看出，電子商務的發展實現了經濟增長方式的有效轉變，推動了國民經濟的快速發展。當然，這種發展模式必須依賴于計算機網絡技術，以此來提供信息化、產業化、現代化的服務。

1　電子商務的概念與特點

1.1電子商務的概念

電子商務指的是：在互聯網環境下，用戶可以通過瀏覽網頁、客戶端的方式，進行在線支付，購買產品。可以看出，電子商務是在傳統商務行為的基礎上，融入了現代化信息技術，幫助用戶完成在線購物的商務活動。

1.2電子商務的特點

與傳統商業活動相比，具有更大的優勢。其特點主要表現在這幾個方面：第一，電子商務不受時間的限制。用戶根據自己的時間，可以隨時選擇購買。這種方式為互聯網商創造了更大的收益。第二，電子商務突破了地域限制。只要有互聯網，用戶就可以任意購買不同國家、省份的產品，從而擴大了交易的范圍。最后，電子商務實現了廠家與消費者的直接交易，省略了代理商、零售商等環節。

2　計算機技術與電子商業之間的關系

計算機技術與電子商務之間相互聯系，相互作用，不可分割。那么，二者之間的關系到底是怎樣的呢？

2.1計算機技術是基礎

首先，電子商務的所有業務都要在網站上開展。包括客戶自助購買與支付，與客服進行在線聊天，產品展示等環節。其次，商家在運營的過程中，需要通過網絡平臺來了解客戶的購買情況，以及當前產品在市場上的供需情況等。再次，根據以上數據進行有效分析，調整產品供應的計劃，從而在電子活動中做出正確的決策。最后，當前企業在內部管理、招聘、人員培訓方面，都采用了計算機技術，以此來提高在市場中的核心競爭力。

2.2電子商務推動了計算機技術的發展

任何一種技術在發展的過程中，如果遇到困難和障礙后，就會不斷提高在這方面的應用能力，從而將問題解決掉。與此同時，在解決問題的這個過程中，也不斷推動了該技術的發展。那么，在電子商務活動中，也會出現各種各樣難以操作的問題，這時就需要發揮計算機技術的優勢，促進交易的達成，并不斷提高服務的質量。這樣，也就在無形中開發出了新的計算機技術，加快了計算機技術的創新。

2.3相互聯系，共同發展

一方面，計算機技術為電子商務提供硬件支持，保證電子商務的順利運行。在運營的過程中，遇到技術方面的難題后，促進了計算機技術的更新、完善，以及研發。另一方面，當電子商務發展到一定規模后，就會推動計算機技術集成化、專業化發展。因此，計算機家技術與電子商務之間是一種相互促進的關系。鑒于此，必須同時提高對二者的重視度，只有這樣才能實現利益的最大化。

3　計算機技術在電子商務中的具體應用

3.1計算機技術在電子商務信息流中的應用

電子商務信息包括是哪個信息流，分別是企業內部信息流、企業與企業之間的信息流，以及企業與客戶之間的信息流。在計算機網絡的支持下，不僅達到了資源共享的目的，而且提高了信息傳遞的效率。其中，企業與企業之間的信息流指的是：生產企業與商業企業、供應商之間的信息流。企業與客戶之間的信息流，是企業掌握客戶資料的必要手段。通常情況下，采用電子數據交換（EDI）的方式，可以實現企業與企業之間的交流、溝通。與此同時，企業借助于CRM（客戶關系管理）方式，能夠為客戶建立檔案。然后對檔案數據進行分析，并作出正確的決策。

3.2計算機技術在電子商務資金流中的應用

電子商務流包括支付與交易兩個環節。具體指的是：商家與消費者基于付賬、轉賬業務，生成的一種電子支付關系。在電子商務中，消費者在網頁上自主選擇購買的產品，然后將購物的需求發送給商家。商家看見消費者的購物請求后，給銀行的電子支付系統發出指令。銀行審批后，就會給商家發送支付信息。最后，商家受到確認信息后，向客戶發出購物完成信息。除此之外，在線支付還應用到了數字簽章技術、電子支票技術，比傳統交易的支付方式更加靈活、便捷。

3.3計算機技術在電子商務物流中的應用

采用電子訂貨系統（EOS）、電子數據交換技術（EDI）后，可以將廠家、供貨商、物流配送中心有效連接起來。在此基礎上，建立了現代電子物流平臺。與傳統物流方式相比，電子物流具有網路化、信息化、自動化的優勢特點。除此之外，電子物流減小了庫房積壓、送貨時間延誤方面的風險，使供應商、物流商、零售商之間的工作更加協調。可以看出，現代物流的可控性更強。

4　結語

電子商務與計算機技術相互影響，相互促進。一方面，電子商務促進了計算機技術的更新、發展。另一方面，計算機技術給電子商務的發展提供了廣闊的空間，滿足了經濟利潤的最大化。當前，計算機技術在電子商務中的應用已經得到了行業的廣泛關注。因此，在今后的發展中，應該針對市場、消費者的品味，在充分利用計算機新技術的同時，加快電子商務發展的速度。

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董晶晶，（1981.8—）女，碩士研究生，助教，研究方向：計算機科學與技術。

F724.6；TP3

A

1003-5168（2015）12-001-01