完善調度短信報送制度提高事故響應能力

潘敏奇++陸明澆

摘 要：隨著社會經濟發展，電力行業內對安全可靠供電提出了更高的要求，“三集五大”體系建設將變電設備監控和配網調控管理的相應職能納入調控中心，調控中心作為故障處置中心、指揮協調中心和信息發布中心的職能日益凸顯，快速處置故障和及時發布信息成為調控中心在應急體系中兩項主要職責。

關鍵詞：調度 短信報送 應急響應

中圖分類號：TM72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（c）-0084-01

1 背景

杭州公司在“大運行”體系全面建設的過程中，結合電網運行實際，在故障信息發布、現場信息收集和故障快速處理這三個關鍵點不斷拓寬思路，著力建立健全的調控應急體系。完善并拓展了事故情況通報制度，在傳統生產系統電話指揮協調基礎上，第一時間將事故情況告知各相關部門，同時開展故障跟蹤報送，以便相關部門及時了解信息，帶動公司應急系統，對內對外及時響應。

2 情況介紹

隨著經濟的快速發展和人們生活的不斷改善，人們對供電可靠的要求也越來越高。此外，杭州作為浙江省的政治經濟中心，又是文化旅游名城，意外故障停電對社會所造成的影響很大。而提高事故處置的應急響應是提高供電可靠性的最有效手段。

在深化“三集五大”以來調度監控融合的大環境下，電力調控中心在生產中又被賦予了更多的使命，當電網事故發生時將承擔電網故障處理中心和信息發布中心兩大職能。不僅要對整個事故處置的過程予以全方位的掌控和安排，了解更多更有效的事故信息，還要承擔起對全公司事故進展情況以及對事故后電網的恢復情況預計的通報，提供新聞中心對外信息發布的依據和客戶中心對于用戶的意見處理和反饋。

3 完善制度的需要

由于事故發生的突然性和復雜性，調控員事故處理時很難再抽出時間電話通知聯系其他不直接參與事故處置的相關單位。為此，要求當值調控員在事故發生后把故障信息簡要描述后通過門戶網站的群發功能發送至可能需要收集信息的各相關人員，起到調控信息發布的基本作用。同時這些人員也通過接受短信發現、彌補整個事故處置環節中的問題和不足點，起到事故監督的作用。

信息的發布與收集應滿足以下幾項要求：

（1）事故發生后第一時間，除了必要的故障處置聯系電話，還需要調控員通過短信將簡要事故情況告知各相關部門，以便各職能部門掌握第一手的故障信息。尤其是輔助提供新聞中心對外信息發布的依據以及客戶中心對用戶的意見處理和反饋。

（2）在通知各級人員之后，調控員初步分析事故。可以通過kVM、故障錄波器聯網系統、視頻監控、圖像監控、輸變電在線監測等集中監控的輔助手段對事故進行初步判斷。然后短信報送至分管各專業的技術骨干，由其提出相應的技術指導意見供調控員參考，并且為運維及搶修人員提供更多的技術支撐從而加快應急處置的速度。

（3）在事故處置過程中，調控員對整個事故處置的進展和處置情況進行跟蹤報送，以便這些部門做出正確、有效、快速的搶修決策，盡快恢復故障設備，保障用戶供電服務。同時為黨群部、營銷部等職能機構的應急響應工作提供最快的信息更新和情況預估。

（4）對于接收短信報送的人員，需要對故障處置情況有足夠的了解，對于處置過程中的問題及時反饋并予以提醒和指正。

為此，我公司完善并建立一套合理有效的“事故短信報送制度”規范此類要求。

4 制度主要流程

事故短信報送制度的群組分類和基本流程：

（1）事故發生后，當值調控員因立即查看并核對事故信號，確認事故發生后電網的運行情況。應迅速查明以下事故基本情況，包括：跳閘設備、失電范圍、下送變電站備自投及其他安全自動裝置動作情況。

（2）第一時間確認事故基本情況后，當值調控員立即發送事故短信，發送事故短信的時間應于事故發生5 min內由企業門戶網站發送。

（3）把短信發送的基本群組分為3類：

①對于線路故障或開關誤跳等情況未造成嚴重故障或失電者，發送各相關生產單位專職及領導、安監部及公司分管直屬領導。

此類事故短信應包含以下內容：故障跳閘時間、故障變電站名稱、跳閘設備、相關變電站備自投動作情況、有條件者說明線路重合閘及其他安全自動裝置動作情況。

上述短信事故后第一時間發送一次，經過操作恢復運行方式的再將情況發送一次；如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進展情況以現場正式匯報為準。短信應包含以下內容：恢復時間、變電站名稱、恢復設備、處理基本情況，電網方式是否恢復正常。

②對于主變或母線故障等嚴重故障，但未造成失電情況者，發送各相關生產單位專職及領導、黨群部、安監部、辦公室及公司分管直屬領導。

此類事故短信應包含以下內容：故障跳閘時間、故障變電站名稱、跳閘設備、相關變電站備自投動作情況、有條件者說明繼電保護及其它安全自動裝置動作情況。

上述短信事故后第一時間發送一次，如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進展情況以現場正式匯報為準。

事故處理全部結束恢復后或者應越級跳閘引起的于故障隔離其余設備均恢復后再將情況發送一次。短信應包含以下內容：恢復時間、變電站名稱、恢復設備、處理基本情況，電網方式是否恢復正常。

③對于設備故障，造成失電情況者，發送各相關生產單位專職及領導、黨群部、營銷部、安監部、辦公室及公司各級領導。

該類事故短信應包含以下內容：故障跳閘時間、故障變電站名稱、跳閘設備、失電范圍、相關變電站備自投動作情況。

上述短信事故后第一時間發送一次，如有重要情況的視處理階段通過短信更新事故情況，事故進展情況以現場正式匯報為準。單一事故于處理全部結束恢復后再將情況發送一次。短信應包含以下內容：恢復時間、變電站名稱、恢復設備、處理基本情況，失電負荷是否送出，電網是否恢復正常。

（4）注：大型事故于處理每告一段落，部分停電用戶恢復后均發送一次，失電負荷全部送出后注明該情況。

5 考核

公司將短信報送時間指標納入專業管理的績效考核。事故發生后，當值調控員第一時間通知相關人員。同時事故短信報送要求在5 min之內通過企業門戶系統各相關人員，電話通知并確保至少1名變電站網格化工作人員了解基本情況；后續事故進展情況也要求在處置告一段落后的第一時間報送。

6 展望

今后杭州供電公司將繼續推進科學管理，采用各種專業管理系統，提高工作效率。在管理上組織的各類專業技能和規定的培訓，提高應急人員工作的業務能力和技能水平，制定更高更有意義的標準；技術上不斷創新和改進原有設備，全方位繼續提升應急處置能力。

參考文獻

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