外貿英語專業學生職業素養的需求分析

胡 艷

(順德職業技術學院 外語學院，廣東 佛山528300)

近年來，經濟發展的深刻變革和社會產業結構的調整，造就了新的職業和更高的職業要求，從而需要更新更高素養的人才。在這種背景下，“培養什么樣的人”和“如何培養”就成為應用技術型高校亟待解決的問題。［1］

職業素養已經逐漸成為企業對人才的評價標準。在企業看來，職業道德、誠信、服從意識、正確看待大學生的身份等職業素養內容成為他們在聘用人才時更加看重的要素。本研究對應用技術型高校外貿英語專業大學生職業素養的需求情況進行探索，為教學活動提供參考，以便于培養更高素養的人才，滿足企業和社會的需要。

1 理論綜述

(1)職業素養。職業素養是指從業人員在一定文化科學知識的基礎上，在包括一定人文知識、科學知識、職業能力、職業行為、職業道德等方面所進行的勤奮學習與涵養鍛煉的工夫，以及在所有這些方面已達到的綜合水平和表現出來的穩定綜合品質。［2］構成職業素養的核心要素根據個人研究的側重點和定位不同而各異。［3］

有的研究者將核心要素分解為若干一級要素，各個一級要素再進一步細分為多個二級要素。具體的核心要素會有所不同，或內涵一致而核心要素具體表述不同。陳再兵將職業素養首先劃分為職業道德、職業意識、職業行為習慣和職業技能四個一級要素，其中職業道德包括職業操守、職業義務和職業職責等二級要素。［4］楊千樸認為，職業素養的一級要素除了包括職業技能外，還包括職業通識、職業理想、職業道德、職業尊嚴、職業生涯規劃能力、就業創業能力等。［2］其中，職業技能、職業行為是支撐職業人生的表象內容，是人們看得見的，屬于顯性職業素養，職業道德、職業意識、職業理想等是職業素養最根基的部分，是人們看不見的，是隱性職業素養。［5］這兩類職業素養是相輔相成、不可分割的關系。

裘燕南［6］則認為，職業素養是職業人在從事某種職業時所必須具備的綜合素質，不僅包括專業知識和專業技能、職業道德及豐富的職業情感、良好的職業習慣，而且還需具備社會適應能力、社會交往能力、社會實踐能力、自學能力等職業素養。

不同的研究角度造成劃分標準不一致，因此有學者強調要將職業素養核心要素與具體特定的職業緊密聯系起來進行界定，他們認為“職業素養”更重要的是應該體現專業或職業特點。［7］

(2)需求分析。根據Brown 的觀點［8］，需求分析(needs analysis，亦作needs assessment 需求評價)是指系統收集和分析所有客觀以及主觀的信息來解釋和確認合理的課程目標，使得課程目標能滿足學習要求。它強調以學習者為中心，通過分析他們的需求，來設計出相應的課程、教學內容和教學方法的方法體系。［9］

需求有不同的觀察角度。Hoadley－Maiment 提出“需求分析三角”的理論:即需求信息主要由教師覺察的需求、學生覺察的需求及公司覺察的需求三方面組成。［10］Berwick 則把需求分為覺察需求和意識需求。前者是教育者以他人的學習經歷為依據而設立的需求，后者指學習者以自身認知的需要或愿望為依據而建立的需求。［11］他強調需求也應包括學生以外相關人員如教師以及潛在雇主等所覺察到的需求。因此，有研究提出除了學習者自身認知的需求外，還要把教師和企業雇主等那些與學習者學習休戚相關的人對于學習需求的感知情況考慮進來，以增加研究的全面性。［12］

需求有不同的種類。Hutchinson＆Waters 提出將需求分為三類:①需要(necessities)，即學習者為能有效使用所學東西而應該掌握的知識和技能;②愿望(wants)，是學習者面對特定場景而想要學習并獲得的知識和技能，是個人的主觀學習意愿;③欠缺(lacks)，即學習者學習的目標水平和他們現有水平間的差距，是學習者認為自己存在的不足。［13］Richard Mead 關于學生學習動機的研究指出，這三類需求可以不同甚至是互相矛盾。［14］

在外語界，需求分析理論最初應用于外語教學領域中專門用途英語(ESP)的教學。［12］Richterich 于1972年第一個提出外語教學的需求分析模式。［15］在此后的外語教學過程中，需求分析是外語教學課程設計的基礎，也是教師選擇教材、確定教學方法、組織教學活動和評估教學的依據。［16］在設置一門外語課程時，需求分析已經“成為不可或缺的啟動步驟”，成為首要條件。［17］無視需求分析而進行的外語教學活動不能真正了解學生個體和社會的需求，因而具有誤導性。［18］

要避免教學的盲目性，施行有效的教學，必須首先了解需求。要培養出較高職業素養的學生，必須從特定職業的角度來具體討論才有意義。外貿英語專業學生畢業后主要從事外貿相關職業，從實際出發弄清楚他們的職業素養核心要素的需求情況怎么樣、需求的原因是什么，這樣得出的結果更具針對性，可以為相關的教學培養活動提供參考。

2 研究設計

(1)職業素養核心要素的確定。本研究通過特爾菲咨詢法確定針對外貿英語專業的職業素養核心要素［19］。在具體的操作中，組成一個由20 名外貿專業學生、10 名外貿專業任課教師和15 名外貿企業人士組成的咨詢小組。研究者設計好咨詢問卷，發放給咨詢小組成員，運用特爾菲法進行兩輪咨詢，對職業素養要素進行初步篩選、聚類和歸并，得到咨詢意見相對集中的“職業能力、職業道德、職業行為、職業意識、職業理想”等5 大第一核心要素以及與各第一核心要素相關的第二核心要素，如表1 所示。

表1 外貿英語大學生職業素養核心要素分類

(2)研究對象。本研究通過一項問卷調查，以珠三角地區高校的在校外貿英語專業大學生、教師和企業為研究對象，進行了初步考察。

參與本調查的外貿英語專業大學生在調查時臨近畢業，已經有在社會企業實習的經歷。共調查163 人，無效問卷11 份，問卷有效率93%。任課教師20 人，無效問卷1 份，問卷有效率95%。企業人士包括人力資源管理部門和外貿業務管理部門的員工96 人，無效問卷5 份，問卷有效率94.7%。

(3)研究方法。本研究擬采用Hutchinson＆Waters 的需求分類和Hoadley－Maiment 的“需求分析三角”理論來搭建調查問卷的框架，同時參考童山東的研究［20］編制調查問卷的題項。

在受訪者填寫調查問卷之前，研究者向受訪者解釋這5 個要素的概念。受訪者在填寫問卷中有疑問，研究者及時給予答復。在受訪者完成問卷調查后，針對問卷結果，進行簡約的訪談。

封閉式選擇題目采用李克特五分計分制(Likert－scale)進行定量分析。每道選擇題的答案根據調查對象對選項的認可度從低到高分別賦值1、2、3、4、5，指數越高說明受試者對選項的認可度越高。研究數據用社會科學統計軟件SPSS 進行了描述。

3 結果與分析

(1)學生角度的需求。

表2 學生角度職業素養的需求

從表2 可以看出，學生認為5 個要素的需要、愿望和欠缺不完全一致。

從職業素養的第一核心要素來看，學生認為職業能力、職業行為和職業意識最重要的需求是“愿望”，而職業道德和職業理想最重要的需求是“需要”。從需求類別來看，學生認為最需要提高的要素是職業道德和職業理想，認為自己最不足的也是職業道德和職業理想，但學生最希望提高的則是職業能力和職業行為。學生認為需要的和他們所缺乏的取得了一致性，但與他們主觀上所希望的存在差異。

上述結果表明，長期目標的意志較多的體現在“需要”需求類別上，而短期目標的意志較多的體現在“愿望”需求類別上，目標內容的不一致導致了“需要”和“愿望”兩項需求的不一致。

(2)教師角度的需求。

表3 教師角度職業素養的需求

從表3 可以看出，教師認為學生對5 個要素的需要、愿望和欠缺也不完全一致。教師認為學生最需要提高的要素包括職業道德、職業能力，認為學生最不足的也是職業道德，但最希望學生提高的則是職業意識、職業理想和職業行為。

教師意識到學生畢業后接觸社會，在各種利益的誘惑下容易犯道德方面的錯誤，學生比較缺乏職業道德方面的素養，同時也認為很有必要提高這方面的素養。但教師從傳統教學目的是教授知識能力的角度來考慮，仍然覺得職業能力是最需要提高的職業素養之一。但是從教師的主觀意愿上來看，他們最看重的并不是職業道德和職業能力，反而希望學生們在職業行為、職業意識和職業理想這3 項職業素養上有更大提高，這可能是因為他們覺得這3 項職業素養對學生以后職業的長遠發展更加重要。

(3)企業角度的需求。

表4 企業角度職業素養的需求

如表4 所示，企業認為學生的三種需求也不一致，顯示出企業的需求也是矛盾的。與教師認為的相似，企業也認為學生的職業道德相對較為欠缺。然而，他們認為更有必要，主觀上也更希望學生掌握相應的職業能力和職業意識。這反映出企業的選擇更多的是從短期目標考慮，而非長遠目標的需求。企業認為學生最應該提高的與他們最希望學生提高的職業素養是一致的，都是職業能力和職業意識，這說明企業更關注學生所學的東西與企業崗位的契合程度，能否為企業做出貢獻，而對于職業操守和職業道德沒有特別強調。

(4)學生、教師、企業具體需求差異。

表5 學生角度第二核心要素中需求之最

從表5 可以看出，學生認為最需要、最愿意和最欠缺的第二核心要素各異。

除了職業能力這一項學生的三類需求一致外，在其他四項第一核心要素中，學生認為最需要的、最希望的和最欠缺的第二核心要素很多都不相同。例如，大多數學生認為職業理想中的職業信念是他們最欠缺的，然而，他們感覺最需要的卻是職業生涯規劃。這可能是學生基于長遠的考慮而做出的選擇。該結果意味著，學生在同一類型的第一要素中可能有各種不同的需要、愿望和不足。

表6 教師學生角度第二核心要素中需求之最

表6 中顯示，教師認為職業素養第一核心要素的3 種需求之最也存在較大差異。其中職業行為、職業意識和職業理想的“需要”和“愿望”之最存在一致，但與“欠缺”之最不一致。這說明，教師們主觀上最希望提升的職業素養，就是他們認為最應該提升的職業素養，而且這已經在平常的教學過程中給予了充分重視，取得的了一定的成效，因而這些職業素養不一定是學生所最欠缺的。

表7 企業學生角度第二核心要素中需求之最

表7 中顯示，企業認為學生在職業素養方面大部分第一核心要素在“需要”和“愿望”上比較吻合，和欠缺有所不同。如職業能力中最需要和最希望獲得的都是專業能力，最欠缺的則是關鍵能力。總的來說，其中最欠缺的總是比最需要和最希望獲得的在要求的層次上更高，如關鍵能力的培養難度要高于專業能力的培養。從這個意義上講，企業對學生應掌握的第一核心要素的3 種需求還是一致的。這種一致性可能是由于企業本身對招聘對象有非常明確的目標。

4 結論

本研究詳細調查了學生、教師和企業認為外貿英語專業學生對職業素養的需求情況。

首先，不同職業素養的需求情況不同，同一職業素養的需求情況也不相同。學生對職業素養需求的不一致性，決定了教師在教學過程中對學生職業素養的培育引導也要多樣化，既要兼顧最欠缺的職業素養的提升，又要考慮最應該提升的職業素養以便有助于學生以后職業的發展，還要重視學生最希望提升的職業素養以保持他們的學習積極性。

研究結果還表明，對于學生該掌握哪些職業素養，學生、教師和企業存在較大需求差異，因而教師在確定教學內容和教學方式的時候，要把學生、教師和企業三方的需求考慮進來。

本研究主要針對應用技術型大學外貿專業的學生，不同類型大學不同專業學生的職業素養需求情況可能會有所不同。以后的研究應該針對不同類型大學作更細致的需求調研。同時，在了解學生對職業素養的具體需求后，有必要進一步研究如何開展對應的教學工作，才能更好地滿足這些需求，更好的提高職業素養培養能力，最終為社會培養出具有較高職業素養的人才。

［1］ 國務院.李克強主持召開國務院常務會議，部署加快發展現代職業教育［EB/OL］.［2014－02－27］.http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201402/164679.html.

［2］ 楊千樸.職業素養基礎［M］.南京:南京大學出版社，2009.

［3］ 許亞瓊.職業院校學生職業素養培養研究綜述［J］.成都航空職業技術學院學報，2010(2):17.

［4］ 陳再兵.智障學生職業素養調查與教育對策研究［J］.南京特教學院學報，2008(2):22－25.

［5］ 百度百科.職業素養［EB/OL］.［2015－03－17］.http://baike.baidu.com/view/604827.htm.

［6］ 裘燕南.校本課程開發:中職教師專業發展的途徑選擇:來自上海市南湖職業學校的實踐思考［D］.上海:華東師范大學，2006.

［7］ 方健華.中職學生職業核心素養評價及其標準體系建構研究［D］.南京:南京師范大學，2014.

［8］ Brown，J.D.The Elements of Language Curriculum:A Systematic Approach to Program Development［M］.Boston，MA/Cambridge:Heinle＆Heinle/Cambridge University Press，1995.

［9］ 陳冬純.構建基于“需求分析”的“專業英語”課程體系［J］.語文學刊(外語教育教學)，2010(2):101.

［10］ Hoadley－Maiment，E.(ed.).Analysis Student Needs［C］.London:National Center for Industrial Language Training，Working Paper，1980.

［11］ Berwick，R.Needs assessment in language programming:From theory to practice［A］.In R.Johnson(ed.).The Second Language Curriculum［C］.Cambridge:Cambridge University Press，1989:48－62.

［12］ 陳冰冰.國外需求分析研究述評［J］.外語教學與研究，2009(2):125.

［13］ Hutchinson T，Waters A.1993.English for Specific Purposes:A Learning－centred Approach［M］.Cambridge:Cambridge University Press，1993:55－64.

［14］ Mead，R.Expectations andsources of motivation in EAP［J］.English Language Research Journal，1980(1):27－29.

［15］ Richterich，R.A Model for the Definition of Language Needs of Adults Learning a Modern Language［M］.Strasbourg:Council of Europe，1972.

［16］ 束定芳，華維芬.中國外語教學理論研究六十年:回顧與展望［J］.外語教學，2009(6):37－44.

［17］ 陳冰冰，王歡.國內外外語需求分析研究述評［J］.外語與外語教學，2009(7):18－28.

［18］ 倪傳斌，劉治.外語需求的特性分析［J］.外語與外語教學，2006(2):21－24.

［19］ Linstone，H.＆M.Turoff.The Delphi Method Techniques and Applications［M］.New York:Addison－Wesley Educational Publishers，2002.

［20］ 童山東.職業教育中的職業核心能力培養的理論與實踐［M］.北京:中國鐵道出版社，2012.

［21］ 馮清.加強雙語教學培養國際化旅游人才［J］.蘇州教育學院學報，2007，24(3):57－58.