社交媒體對檔案信息資源建設的積極影響

鄒真子

社交媒體這一概念的提出是在2007年安東尼·梅菲爾德（AntonyMayfield）所著的《什么是社會化媒體》（whatissocialmedia）一書中，他認為社交媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其具有以下幾個特征：參與、公開、交流、對話、社區化、連通性。社交媒體的最顯著特點，就是其定義的模糊性、快速的創新性和各種技術的“融合”。百度百科對社交媒體定義為它是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。目前，社交媒體的表現形式主要為國內的新浪微博、微信、人人網、優酷土豆網、貓撲社區，國外的Facebook、Twitter、Wiki、Youtube、Dig等。隨著新媒體技術的不斷發展，社交媒體將社交與媒體兩者融合憑借其即時性、交互性以及內容的個性化受到越來越多人的歡迎。人們對社交媒體的普遍使用，各種類型信息資源不斷產生，這些資源很大程度上對檔案信息資源發展產生了影響。這里筆者將從以下幾個方面闡述社交媒體對檔案信息資源建設帶來的積極作用。

一、擴展檔案信息資源的內涵

社交媒體的廣泛使用使得社交媒體檔案應運而生，社交媒體檔案是指在社交媒體平臺上產生的具有原始記錄性和保存價值的信息。它是一種“來自網絡”的檔案資源，不僅對人們了解、認識和考證歷史事實具有可信賴的原始記錄作用，而且對國家、社會具有保存價值。這種類型的檔案資源沒有嚴格和統一的格式，具有廣泛的社會性和參與性，是一種交互信息的記錄。它的表現形式可以是圖片、文字、視頻、音頻，也可以是以上任意兩個或兩個以上資源的組合。

社交媒體檔案的出現擴展了檔案信息資源的內涵，檔案家族又多了一名新成員：社交媒體檔案，它具有傳統檔案相同的屬性，如社會性、歷史性、確定性、文化性、知識性、歷史再現性、政治性、教育性、價值性、原始記錄性等。

二、豐富檔案信息資源的內容

幾乎每天每個使用互聯網的人都會登錄社交媒體平臺，人們既是這些社交媒體的消費者又是生產者，公眾不僅可以通過博客、微博、BBS、音頻、視頻等網絡平臺查看到政府或企業部門所發布的消息，還可以借助這個平臺闡述生活經歷和觀點，從傳播媒介的“旁觀者”轉變為“當事人”，由此產生的信息中關于個人或群體的直接記錄性檔案信息構成了個人記憶或社會記憶。公眾社交媒體的這種交互性產生了很多實時、細化的信息，這些社交媒體信息將是未來檔案信息資源整合中不可缺少的一部分，社交媒體檔案將極大豐富檔案信息資源的內容。檔案部門對于檔案信息資源的獲取不再拘泥于傳統的電視、報刊、雜志等媒介。

基于社交媒體所產生的一系列社交媒體檔案如微博公文、政務微博檔案、法微博檔案、企業微博檔案等將會越來越多地被收入到檔案館館藏內容中，使檔案信息資源更加充實。

三、放大檔案信息資源的價值

社交媒體的出現與普遍運用，人們能夠更多地參與到檔案信息資源的建設中，成為“公民檔案員”和“公民檔案工作者”。所謂“公民檔案工作者”、“公民檔案員”是指來自于社會各界，做檔案工作的非檔案專業人士。他們對檔案信息資源的貢獻可以提升檔案信息資源的價值。例如，美國國家檔案館館長十分重視公眾的力量，2011年，美國國家檔案館在網站上專門開辟了“公民檔案工作者”板塊。任何一個普通公民都可以為網站上的檔案圖片和資料添加標簽（用于索引、搜索）、注釋說明，甚至可以針對任一歷史事件上傳相關圖像資料或撰寫文章。由于使用開源代碼與社交媒體平臺對接，檔案信息同步在多個社交媒體網站上，人們可以使用社交媒體上的功能，自由行使公民檔案工作者的權利。這一開拓性的創舉帶來了豐碩成果。據美國國家檔案館統計，在網上填寫“注釋說明”功能正式上線的兩周內，許多公民檔案工作者為1000多頁手稿檔案添加了注釋。對于非英語語種的檔案，他們不僅提供了注釋，還給出了準確的翻譯。隨著社交媒體網絡用戶的逐年增長，相信日后將會有越來越多的公眾成為檔案信息資源的共建者和管理者。

四、驗證檔案信息資源的可靠性

社交媒體產生的一些信息資源可以驗證檔案信息資源的可靠性，因為這些信息資源很多具有“原始記錄性”，而這個屬性是檔案區別于其他事物尤其是相鄰事物的獨一無二的決定性所在。從信息理論和人類之所以保存、使用檔案的心理根源及實踐需求角度講，檔案實際上是人類追求信息的確定性、可靠性的產物，是社會實踐必須有確定、可靠的信息支撐方能有效進行的現實需要的產物。許多信息物只要對于人們了解、考證以往的歷史事實具有程度最高、最可信賴的原始記錄作用，人們就會將其視為檔案，并將其作為檔案來保存、使用。所以我們可以借助社交媒體平臺所產生的信息了解人們社會生活面貌。

在以前的很多歷史性事件的報道中，媒體總是以記者或政府領導人作為主要的發言者，此類檔案信息來源一般都以文章、圖書、報刊的文稿、書稿、發排稿為主，缺少廣大人民群眾的聲音。社交網絡等新媒體出現之后，在突發事件發生時，社交媒體無疑沖在了信息發布傳播的最前沿，我們可以更多地傾聽到體制外的聲音。如2011年7月23日20時34分發生的溫州動車追尾脫軌事故、2013年4月20日8時02分在四川雅安發生的7.0級地震、2013年4月15日北美東部時間下午2時50分波士頓馬拉松爆炸案等事件。這些事件的第一發布者往往是事件的親歷者或目擊者，我們能通過社交媒體平臺及時地看到事件發生地的現狀。親歷者或目擊者所發布的消息能夠彌補媒體人員到達之前的消息空白，滿足公眾的需求，使得事件發生地區的救援工作能夠得到及時的開展，挽救了很多人的生命。在人們普遍使用的社交媒體——新浪微博中，不同的標識代表不同的用戶身份，新浪機構認證的企業微博帶有藍色V的標志，認證的個人用戶帶有黃色V的標志，這兩種用戶比起普通用戶來說，需要承擔一定的社會責任，特別是機構認證微博。并且，經新浪認證的微博用戶，其言論將受到約束，這樣能夠提高微博信息內容的真實性，由此信息的可靠性也相應地增強，也提升了信息的透明度。

五、擴大檔案文化的傳播

社交媒體為檔案信息資源的傳播與利用開辟了新的途徑。被歸檔保存后的檔案信息資源的開放期一般依據《檔案法》第四章“檔案的利用和公布”第一條規定：檔案一般應自形成之日起滿30年向社會開放，其中經濟、科學、技術、文化等檔案的開放期可以少于30年，而涉及國家安全或者重大利益及其他到期不宜開放檔案的開放期可以多于30年;國務院負責批準國家檔案行政部門確定的開放檔案的期限。以往，檔案信息一旦被館藏，人們除非有查檔的需求，否則無人問津。當下社交媒體的出現能夠擴大檔案文化傳播，從而拉近檔案與人民大眾的距離，推動檔案的文化與教育意義。

美國國家檔案館十分重視社交媒體平臺下的檔案文化傳播，在2009年至2011年間，美國國家檔案館推出了種類繁多的社交媒體項目。在這短短三年內，他們已在13個社交平臺上開創了135個項目。2011年5月，美國國家檔案館首開先河，開創了自己的“維基人”。截止至2012年8月，共上傳9萬余份數字檔案復制件到維基百科共享。同時，美國國家檔案館網站上有一個名為‘歷史上的今日檔案的欄目，該欄目內容與“維基人”相關，檔案館還將它做成可供蘋果和安卓系統用戶下載的APP程序，該產品自推出到現在累計下載5萬次，在Tumblr博客的關注量也超過2.5萬人，當他們在“維基人”上傳一張圖片到維基主頁時，8小時之內的訪問量就達到驚人的400萬次！美國檔案館館長曾驚嘆道：“這種如火箭沖天的速度足見維基百科的傳播力量是何等強大！”這些足以看出社交媒體能夠實現檔案知識的共享，從而為社會不同人群提供各方面的需求，便于檔案信息資源的開發與利用。

綜上所述，在新媒體時代下，社交媒體在檔案內涵、內容、價值、可靠性、傳播程度五個方面推動了檔案信息資源的發展，未來檔案信息資源的管理應更多地重視社交媒體信息資源的開發和利用，這將有利于發揮檔案的積極作用，實現社會的長遠發展。

（作者單位：上海大學圖書情報檔案系）