有效運用聲像檔案促進醫院工作和諧發展

邢文

醫院是社會服務的重要窗口，而檔案管理又是醫院管理的重要基礎。隨著醫院管理的逐步深入和規范，醫院檔案在促進醫院工作的和諧發展中的重要性顯得更加突出，一所醫院如果能將醫院檔案管理納入醫院管理整體規劃中，不斷加強檔案的標準化，信息化建設力度，將聲像檔案建設同醫院建設同步抓，將會更有效地促進醫院工作的和諧發展。

一、醫院聲像檔案的分類和內容

醫院聲像檔案從載體材料和表現形式來講，它是攝影、攝像技術的產物。它可以分為照片檔案和錄像檔案;醫院聲像檔案從內容上來講包括記錄該醫院主要活動和重要成果、先進人物、事跡的聲像檔案資料以及記錄該醫院重大事故、異常情況和特殊醫學案例的聲像檔案資料。

1.照片檔案

照片檔案包括照片、底片和文字說明。醫院可以建立的照片檔案有醫院參與的各類社會公益活動、醫院職工文藝體育活動、醫院內部的各類會議、醫院各科室的先進人物照片資料，這些照片能從各種不同的側面忠實記錄醫院醫療、教學、科研各項活動，反映醫院建設發展的歷程。

2.錄像檔案

錄像檔案作為一種新型的多媒體檔案材料載體，它包括錄像片、錄音、解說詞及文字說明。錄像檔案有大型社會活動、醫院先進人物專題片、醫院重點科室介紹、病人術前醫生與家屬的談話和家屬簽字錄像、重癥病人救治影像資料等。醫院的重大活動錄像是聲像檔案的核心，它反映了醫院的地位和聲譽，具有較高的利用價值。圍繞醫院醫療、教學、科研工作中出現的突發事件進行的專題拍攝，也是醫院聲像檔案的豐富內容。對于一個重大醫療成果，拍攝出救治的全過程并攝制錄像片，能夠為醫院醫生研究學習提供有效的案例，幫助醫生提高業務素質。

二、聲像檔案對促進醫院工作和諧發展的意義

1.聲像檔案在提高醫院整體醫療水平和提高醫生業務能力方面的重要意義

醫院可以長期建立、保存電子病歷、病案、著名成功手術案例的聲像檔案資料，保存著名專家學者的學術講座音像視頻檔案。醫院可以規定全院醫生每周在固定時間、固定地點，聆聽和學習著名專家學者的學術講座音像視頻;部分年輕醫生每月學習一定數量的電子病歷、病案;每月觀看幾臺醫學著名成功手術案例。通過對這些多年保存的聲像檔案資料的合理運用，不斷加強醫生的業務學習，豐富他們的理論知識;通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術，從而開闊他們的視野，使年輕醫生努力提高自身的業務水平。

醫院還可以對國內外著名臨床醫學專家的先進、成熟并具有臨床推廣價值的手術進行系統聲像檔案的整理和發掘，包括個別重要的臨床技術操作。定時、定期組織本醫院醫務人員的學習、研究，這對于提高醫院醫生團隊的整體臨床醫學水平，會起到極為重大的影響和作用。

2.聲像檔案在解決醫療糾紛，處理醫患關系方面的重要意義

一所醫院醫療質量是生命，醫院必須始終把醫療質量和醫療安全放在重要位置，完善規章制度，規范醫療行為，提高依法執業意識。為此，醫院必須要進一步加強病案的管理，規范病案、處方的書寫;建立、健全醫療行為過程中的各類聲像檔案，充分發揮聲像檔案的憑證價值，以聲像檔案為依據來證明每一個醫療事實，使醫療糾紛防患于未然。

在醫療體制改革下，醫療糾紛的原因主要有術前病史詢問不詳，不重視患方提示，忽略原有病歷資料等。針對醫療糾紛術前產生的原因，術前的談話對于減少醫療糾紛起到了不可忽視的作用。為此對術前術中術后與患者和患者家屬談話采取影像記錄保存聲像檔案，將會成為減少醫療糾紛不可缺少的一部分。

另外，引起醫療糾紛的原因還有很多，其中由手術造成的術中醫療糾紛也是最常見的一種醫療糾紛，在醫療糾紛中，手術醫療糾紛所占的比例很高。正因如此，醫院建立、健全各類手術的聲像檔案就顯得更為重要了，醫療糾紛檔案的管理與利用是醫院管理工作的一項重要內容。作為醫院醫療糾紛檔案從業人員，應本著對歷史、對醫院、對患者高度負責的精神，耐心細致地管好、用好醫療糾紛檔案，為醫院及患者提供及時、有效服務的同時，降低醫療糾紛風險和減少訴訟數量，為建設和諧醫院發揮應有的作用。

3.聲像檔案在醫院文化建設和宣傳方面的重要意義

一所好醫院要始終堅持不懈地對醫務人員進行職業道德、職業理想、職業紀律教育，把醫德醫風建設作為醫院精神文明建設的核心，努力建設一支醫德好、醫風正、醫術高的專業技術隊伍，從而提高整體職業道德水平，為社會主義現代化建設服務。而這一目的也可以通過聲像檔案的合理開發和利用來達到。醫院可以把院內先進人物和事跡的照片檔案展覽在宣傳畫廊里，將醫院先進人物專題片錄像檔案在全院閉路電視網絡中播放，作為廣大職工醫德醫風教育的生動教材，寓教于樂，充分發揮聲像檔案資料的教育功用，有力地推動醫院精神文明建設。

醫院是救死扶傷、保障人民生命健康的重要行業，是黨和政府聯系群眾的重要“窗口單位”，醫院發展更離不開良好的外部環境，要辦好人民認可、滿意的醫院，那就要在一手抓醫療，一手抓服務的同時，也要注重醫院文化的建設。通過文化建設，打造品牌是醫院自身發展的需要;也是患者的需要，任何一個患者都想找到最好的醫生看病，越來越多的患者已開始有了醫療品牌意識;也唯有品牌才能帶動醫院的整體發展。醫院可以充分發揮聲像檔案的媒介價值，使其承擔社會功能，通過新聞媒體，宣傳醫院，傳遞醫療、科技信息。在各類新聞媒體上發表照片檔案和錄像檔案，有效地宣傳醫院救死扶傷的企業文化精神、著名專家、知名醫生，先進的儀器設備，成功的醫學案例，以此來提高醫院的知名度，為醫院建設帶來更大地社會效益和經濟效益。

醫療機構的聲像檔案可作為醫療機構前行和發展過程中的重要見證者，它不僅只是記載了歷史，更為重要的是可以反饋信息，有效利用，為醫院的和諧發展提供依據。因此，每一所醫院都必須提高對聲像檔案管理工作的重視，不斷創新聲像檔案的建設、保存和管理方法，合理的去開發以及利用聲像檔案，使其更好地為醫院的醫療、教學、和科研服務，促進醫院全面和諧發展。

（作者單位：秦皇島市工人醫院人事科）