程子毅
曾是某國際品牌熱能企業的壁掛爐產品經理,在工廠任職期間,看到了南方采暖系統集成市場的商機,2008年到無錫成立了自己的采暖集成公司,代理A.O.史密斯系列采暖產品,成為無錫地區首家專業提供地暖服務的公司。對服務的每一個客戶的壁掛爐信息、系統信息、調試測試結果、維修記錄均網上備案,方便用戶查詢自己的采暖系統的各項信息,并且,隨時會有各種關懷信息發到用戶手中。正是依靠專業的設計與施工力量,對每一位客戶給予關懷式的服務在市場中贏得良好口碑。
從無錫市場來看,由于房產限購之后改善性住房減少,剛需房相對比較多,消費者對經濟型的系統集成方案更為關注,大眾化發展趨勢比較明顯。從系統集成的經銷商來看,以前是專做空調或地暖等,專業分工比較明顯,但去年以來,系統集成經銷商的多系統集成化發展也很明顯,這也是受整體大氣候的影響,需要通過產品線的擴充來彌補增量的不足。
由于集成商在市場中大多是單打獨斗,現在已經陷入了價格戰,所以,對我們來講最大的挑戰來自于市場,行業利潤越來越低,運營成本逐年增高,今后,業務小而全的系統集成企業生存下來并不是很容易。因為系統集成看似門檻低,但業務管理的鏈長條,特別是售后管理的成本較高,業務量小管理成本高會制約企業的發展。
現在,大家都會遇到業務拓展與銷售管理的問題。當公司的銷售人員成長起來之后,為了留住優秀的人才,企業要給他們提供平臺,給他們開分店。……