以讀者為核心的大學圖書館網絡書評創(chuàng)新策略

以讀者為核心的大學圖書館網絡書評創(chuàng)新策略

徐梅

(阜新高等專科學校遼寧 阜新123000)

摘要：大學圖書館網絡書評是圖書館業(yè)務的重要組成部分。通過分析大學圖書館網絡書評的非商業(yè)化、階段性、社交化特征，圍繞高校師生真實需求，提出采取去中心化策略；構建學科特色數(shù)據(jù)庫、建立資源聯(lián)盟；借助新媒體，加強社交功能；實現(xiàn)線上線下結合，增強讀者粘度，以期提升大學圖書館網絡書評創(chuàng)新績效四項建設策略。

關鍵詞：高校圖書館；網絡書評；書評建設

中圖分類號：G252

收稿日期：(2015-07-15責任編輯：孫煒)

1大學圖書館網絡書評建設現(xiàn)狀

書評通過對圖書物質形式特征的描述(題名、責任者等)和對該書內容特征的描述和評論提供關于一種圖書的實際認識，它通過書評作者對圖書的理解、闡釋和評論，引導讀者去理解、運用圖書，促進研究的深入[1]。黃運圭等人的研究表明，網絡書評對網絡讀者的購買行為具有非常重要的參考意義[2]。網絡書評在圖書宣傳、導讀方面的作用也越來越得到大學圖書館的重視，網絡書評已成為大學圖書館重要的業(yè)務單元。以人為本的設計理念和以讀者為中心的設計方法是當代產品和服務設計的指導方針，在大學圖書館網絡書評建設中貫徹“以讀者為中心”的設計思想，對產品進行優(yōu)化，使讀者感到方便、舒適、易用，滿足和尊重讀者心理和精神需求，既是對人性的尊重，也是破解大學圖書館困局的關鍵。

我國大學圖書館網絡書評建設起步較晚。目前，我國112所“211工程大學”圖書館中，56所圖書館提供星級評分功能，68所大學圖書館提供來自于豆瓣、谷歌、亞馬遜、當當網等外部書評鏈接功能，而只有48所大學圖書館提供基于本校OPAC的網絡書評功能[3]。圖書館網絡書評依賴于圖書館管理軟件，而我國高校使用的管理軟件種類繁多，且大部分尚未提供書評功能，嚴重掣肘網絡書評工作開展。

調查顯示，68%的圖書館讀者不了解圖書館書評功能，但是卻有73%的讀者認為書評功能會對自己的借閱行為有幫助，85%的讀者表示愿意看到別人的評論[4]。理想狀況與現(xiàn)實情況的巨大反差一方面印證我國大學圖書館網絡書評建設現(xiàn)狀的極度薄弱，另一方面也暗含著網絡書評建設的機遇。

2大學圖書館網絡書評特征

網絡書評誕生于網絡時代，其帶有明顯的互聯(lián)網基因。與傳統(tǒng)書評力求客觀、公正、全面的進行評析不同，網絡書評往往形式隨意，感情色彩濃烈。網絡書評基于讀者的直接閱讀體感，往往簡短直白，大部分字數(shù)在1 000字以內。他們贊賞、詆毀、質疑、遷怒、推薦、反推薦，永遠是一針見血，黑白分明[5]。“實用”價值遠大于“鑒賞”價值。大學圖書館網絡書評除了具有一般網絡書評的普遍特征外，同時還具有自身獨特的特性。

2.1　非商業(yè)化特征

“商業(yè)性網絡書評”特指作者在獲贈樣書、獲得報酬等經濟因素刺激下完成并發(fā)布的網絡書評，它可以直接地宣傳圖書、促進銷售[6]。網絡書評對圖書策劃、選購具有重要影響，因此商業(yè)性網絡書評充斥互聯(lián)網。2004年，亞馬遜網站數(shù)千名匿名書評作者真實身份曝光，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)眾多網絡書評是“書托兒”所作。2008年，豆瓣網也曝光了部分運營商雇傭寫手撰寫書評的現(xiàn)象。

由于大學圖書館非盈利性質，大學圖書館網絡書評具有明顯的非商業(yè)性特征。高校師生和出版商、作者沒有利益關聯(lián)，其表達的觀點則更為客觀、感性、直觀，能真實地記錄讀者閱讀體驗。高校師生基于興趣、科研需求閱讀相關書籍，敏銳的專業(yè)嗅覺對書籍的評論更加準確、深刻，能夠形成多側面、多層次的評價體系。對于非理性的書評作品，高校師生也擁有更強的辨識能力，能夠及時予以撥正。

2.2　階段性特征

大學圖書館網絡書評的階段性特征來源于圖書借閱規(guī)律與學校教學安排的影響。圖書館的服務對象囿于本校師生，而同一本書的館藏冊數(shù)有一定限制，因此同時閱讀一本書的讀者相對較少，且以書籍流通時間為周期循環(huán)，所以同一本書的網絡書評具有明顯的間歇性特征。不同的年級學生往往需要在不同的年份選修相同的課程，需要參考相同的書目，因此圖書館熱門參考書籍的借閱流通具有以學期為周期的循環(huán)特征，而這一特征也表現(xiàn)在相應的網絡書評上。我國大學學制一般是4年，一般高校畢業(yè)生將不再具有圖書館圖書借閱權限，因此也無法參與書評寫作，因而高校網絡書評作者群具有以學制年限為跨度的替換性特征。

2.3　社交化特征

社交是人類的基本需求，基于興趣愛好的社交功能是豆瓣網成為國內成功的書評影評類網站的關鍵因素。不同于傳統(tǒng)書評一個人講眾人聽的“宣讀式”表現(xiàn)方式，網絡書評是可以自由討論的“茶話會”模式，人們可以與自己志趣相投的讀者就某一問題深入討論，以形成自己的網絡社交圈。

作為校園“第三空間”的大學圖書館，不僅是校園的文化空間，而且還是校園里重要的社交空間和休閑空間[7]。圖書館網絡書評作為社交平臺，不僅使相識的同學達成更多的交流，深化彼此的感情，也使不相識的同學建立聯(lián)系，結交為友。圖書館網絡書評不僅增強了學校的文化氛圍，也為師生提供一個交流專業(yè)學術知識、進行思想碰撞的渠道。圖書館網絡書評具有滿足高校師生社交需求的價值與作用。

3以讀者為核心的大學圖書館網絡書評建設策略

以讀者為中心設計原則應該是一個最好的讀者需求分析指導方法[8]。以讀者為中心設計原則通過提出“是誰、在什么樣的空間時間內、要做什么、為什么要做、怎樣去做、會有什么樣的感受”等問題將“人性化”因素注入產品功能設計中，從而賦予設計物“人性化”的品格。大學圖書館網絡書評采用以讀者為中心的設計策略，遵循網絡社會的基本模式，充分考慮高校師生行為的、心里的、社會的、文化的訴求，是建設成功的網絡書評系統(tǒng)的關鍵。基于此，筆者提出了以下幾項策略以資參考。

3.1　采取去中心化策略

去中心化是WEB2.0的顯著特征，網絡是開放而分散的結構體系，消解了傳統(tǒng)中央集權的控制，徹底打破了工業(yè)社會從中央核心向邊緣的信息傳播模式與人際互動模式[9]，人人具有平等的發(fā)言權，可以和網絡中其他任何人聯(lián)接、交流，人人都可以在網絡上表達自己的觀點和創(chuàng)造內容，共同生產信息。人們不再是被動的接受者，而是積極的創(chuàng)造者與參與者。在網絡社會，每個人自由表達的權利都應該得到尊重。

大學圖書館應該摒棄傳統(tǒng)書評的創(chuàng)作模式，用全新的眼光看待網絡書評創(chuàng)作，摒棄設立“書評審核委員會”等權威機構的思想，鼓勵網絡書評寫作，較少人為干預書評內容與質量。完善網絡書評評價與展示系統(tǒng)功能模塊，通過網絡書評作者與讀者自身的鑒別力達到內容審核的效果，例如：將點“贊”次數(shù)多的書評排列在前。雖然圖書館網絡書評具有明顯的非商業(yè)化特征，但由于每個人的閱歷、經驗、角度、理解不同，難免對同一問題會形成不同看法。對于有失公允，內容偏頗的書評不應該采取刪帖、禁止發(fā)言等簡單粗暴的處理方式。不同的意見看法本身就是總體評價的一部分，各個方面的評價綜合在一起才能得出比較客觀公正的評價。

匿名性是網絡社交的一個重要特征，它可以提供符合讀者預期的社交廣度與控制感。匿名性降低了社交限制和壓力，是社交安全感的重要保障，它正是網絡社交吸引人們的關鍵，也是各種網絡活動參與度高的原因之一[10]。大學圖書館讀者登錄系統(tǒng)與高校學生身份認證系統(tǒng)相關聯(lián)，一般圖書館登錄都需要進行實名身份識別，而書評發(fā)布系統(tǒng)則依賴于圖書館讀者管理系統(tǒng)。統(tǒng)計顯示，48所具有網絡書評功能的大學圖書館都不支持匿名評論，這無疑是阻礙網絡書評成長的重要因素。大學圖書館網絡書評系統(tǒng)應當提供豐富的選項，能夠實現(xiàn)匿名發(fā)表、顯示昵稱等功能，一方面可以減少書評發(fā)表的步驟，另一方面可以吸引畢業(yè)生、社會人士參與圖書館網絡書評建設。

3.2　構建學科特色書評庫，建立資源聯(lián)盟

大學圖書館以本校師生為服務對象，學科圖書資源是大學圖書館的核心所在。圖書館從學科角度劃分圖書及其書評，這種累積能更好地反映學科發(fā)展過程，也更切合高校師生及科研人員的需要[11]。大學圖書館根據(jù)本校學科建設、學生學習需求，應該集中精力搞好某幾類重點學科書籍網絡書評。圖書館可以主動搜集學科專家、學術電子期刊、出版社等渠道的專業(yè)書評，也可以向本校專業(yè)教師、研究者約稿，鼓勵各學科學生記錄和分享專業(yè)學習過程中的經驗。將各種專業(yè)參考書目、導讀推薦書目、學科新成果等與學科特色書評資源整合，為高校學生提供導讀服務，幫助科研深入，也能夠促進更多的專業(yè)人士深入挖掘資源，進一步促進網絡書評的繁榮。

一個圖書館的資源畢竟有限，大學圖書館應該充分利用其他渠道的優(yōu)質網絡書評充實本校書評資源之不足。國際著名的書評服務有OCLC提供的開放維基版聯(lián)合目錄、Open WorldCat的書評服務，國內有豆瓣網、讀寫人等相對專業(yè)的網絡書評服務商。大學圖書館可以根據(jù)自身館藏特色，有選擇地從《全國書評索引》、《中國書評精選》、《中國圖書評論》、《讀書》等傳統(tǒng)渠道獲得書評文章后，經過數(shù)字化加工充實本館網絡書評庫。大學圖書館應該和各服務商密切合作，取得服務商授權，避免出現(xiàn)版權糾紛。

與其他高校建立資源共享聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。借助CALIS平臺功能，深入開展高校間館際互借，實現(xiàn)各高校館藏資源目錄共享的同時，進而共享網絡書評資源。努力拓展大學圖書館網絡書評的廣度和深度，激發(fā)不同學校不同學科的高校學生討論熱情，增強網絡書評社區(qū)活躍度。

3.3　借助新媒體，加強社交功能

對于未提供書評功能的圖書館管理軟件，應要求軟件服務商進行二次開發(fā)，完善OPAC及其網絡書評功能。鏈接自外部的網絡書評，最好能夠實現(xiàn)全文閱讀，且無需登錄外部網站就能夠回復書評評論。開發(fā)個性化推薦功能，根據(jù)讀者的瀏覽、借閱記錄、專業(yè)學習階段推薦相關書籍，推薦興趣相投的讀者群；提供“我的收藏”、“好友關注”、“回復提醒”等社交功能。將OPAC與學校其他交流社區(qū)進行功能整合，例如在學校BBS平臺上開辟書籍評論專欄，并提供完善的一鍵分享功能，實時地將網絡書評分享到讀者QQ空間、人人網、朋友網、微博等社交媒體。重慶大學圖書館在建設網絡書評體系時十分注重社交功能，對館藏圖書的利用率產生了十分明顯的提升作用[12]。微博微信等新媒體在年輕人的網絡生活中占據(jù)了重要位置，充分發(fā)揮新媒體功能開展網絡書評工作是恰合時宜的。以圖書館官方微博等為平臺發(fā)起“微書評”話題，以“一段話書評”、“麻辣書評”、“卡通書評”等喜聞樂見的形式活躍書評氛圍，引領校園文化。選擇優(yōu)質書評資源，通過微信、微博平臺進行推送，鼓勵讀者發(fā)現(xiàn)、分享、創(chuàng)作網絡書評作品。

基于大學圖書館網絡書評的階段性特征，圖書館應提供完善的書評數(shù)據(jù)導入導出功能，保障讀者維護自己完整網絡記憶的權利。

3.4　實現(xiàn)線上線下結合，增強讀者粘度

圖書館作為高校休閑文化中心，應該開展形式多樣的線下活動豐富高校師生課余生活。大學圖書館可以開設沙龍、新書鑒賞、讀書會、講座等活動提升校園文化氛圍，通過開辦展覽、黑板報等形式引導、宣傳網絡書評寫作。大學圖書館通過設立內部刊物，建立穩(wěn)定的學生編輯組織，圖書館提供專業(yè)指導，將優(yōu)秀的書評作品結集出版。一方面吸引網絡書評作者，另一方面完善書評寫作、發(fā)布流程。在網絡社區(qū)經常開展一些有創(chuàng)意的活動，例如舉辦限時競猜競賽等，聚攏核心讀者，加強口碑宣傳，樹立良好的品牌形象。在線上建立不同的興趣小組，實現(xiàn)自主管理，圖書館為線下活動提供良好的硬件支持，比如場地、經費等，活躍網絡書評社區(qū)線上線下氣氛，增強讀者粘度。

4結語

大學圖書館網絡書評是加速大學圖書館知識流通的催化劑，拓展了大學圖書館知識服務的新境界[13]。雖然我國大學圖書館網絡書評的建設現(xiàn)狀不容樂觀，但是通過利用以讀者為中心的設計理念，構建符合讀者需求的圖書館網絡書評體系，必能促進我國大學圖書館網絡書評的繁榮。

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