企業中的“非正式組織”

楊苗苗

（漢中職業技術學院，陜西 漢中 723000）

企業中的“非正式組織”

楊苗苗

（漢中職業技術學院，陜西 漢中 723000）

非正式組織普遍存在于企業當中，并逐漸受到企業管理界的重視。基于此，從非正式組織的理論淵源著手，分析了企業中非正式組織的積極與消極作用，提出了針對非正式組織的管理對策。對于管理者理性認識非正式組織，提高管理效率意義重大。

非正式組織；正式組織；管理對策

1　“非正式組織”理論淵源

20世紀初，哈佛大學心理學教授梅奧在指導霍桑實現時首次提出“非正式組織”的概念。梅奧在實驗中發現，車間大部分工人都故意自行限制產量，自己確定非正式標準。工人們一旦完成了自己認定的任務標準以后，即使還有時間和精力，也會自動停止工作。因為他們認為，如果生產的太多，工廠可能會提高工作定額。但是如果生產得太少，又會引起監工的不滿。因此，他們就會制定一個非正式的產量標準，并運用群體的壓力使每個人遵守這些標準。

非正式組織是針對正式組織而言的。正式組織是通過正式的籌劃而建立起來的，有明確的目標、任務、結構、職能及權責關系，并借助組織結構圖和職務說明書予以明確規定的組織。

非正式組織是建立在某種共同利益基礎上的一種沒有明文規定的群體。其形成原因可能是工作關系、興趣愛好、年齡、血緣關系，或類似的觀點、利益、習慣準則等。具有自發性、內聚性和不穩定性的特征。

2　企業中的非正式組織的積極與消極作用

在企業中，員工之間相互交往，在長期的環境及思維方式的影響下，很容易形成自發性的非正式組織。這些非正式組織的存在，一定程度上彌補了正式組織的一些弊端，能夠滿足員工的心理需求。使員工獲得友情、歸屬感、緩解工作壓力、滿足其社交需求。起到改善員工關系，穩定員工隊伍的作用。然而，非正式組織在企業中的消極作用也不容小覷。主要體現在：第一，在信息溝通上，非正式組織常常以“小道消息”傳播和制造謠言，容易破壞組織團結和內聚力；第二，非正式組織中的領袖人物往往具有很高的威望，如果這些領袖人物對組織不滿，很容易影響其他成員，造成員工與組織的對立；第三，非正式組織如果不能形成積極向上的氛圍，就容易使員工排斥工作優秀的同事，不利于企業的進步創新；第四，影響工作的效率，由于非正式組織是自發形成的，其內部信息傳播速度很快，一旦其成員中有一些錯誤的、消極的觀點、思想會很快感染其他成員，形成消極的小群體意識，具體行動上常常會影響企業的正常運轉。例如，如果非正式組織的氛圍是懶散、不思進取的，成員大多有酗酒、賭博、沉迷游戲嗜好的，那么整個群體就會出現這種不良的風氣，潛意識里會造成不團結、不和諧的心理氣氛，影響工作效率。

3　對非正式組織的管理對策

作為企業的管理者，尤其是高層領導，應認清企業中的非正式組織，給予高度關注，并運用合理的方法對其進行管理，盡量避免非正式組織的消極作用，發揮其積極作用為企業服務。

3.1正視非正式組織的存在

非正式組織是每個企業中客觀存在、不可避免的。管理者認真分析了解本企業當中非正式組織的數量、人員構成、思想動態、核心人物、行為活動等，從而因勢利導，發揮其積極作用，限制其消極作用。對待非正式組織，管理者應從思想上重視，從行動上給予正確引導，使非正式組織形成一個活潑、輕松的工作氛圍，這樣就會有利于提高生產效率。

3.2區分企業中非正式組織的性質，區別對待

對性質良好的非正式組織可以加以引導利用。比如，建立職工俱樂部，為非正式組織提供活動場所，規范和引導其積極行為。定期舉行體育活動、文藝活動、技能大賽，使成員能感受到豐富多彩的組織生活。對性質惡劣的非正式組織要采取 “分化瓦解”“集體打壓”的政策，特別對那些頑固分子，要給予嚴厲的處理，如罰款、開除、追究責任等。

3.3注重溝通

多溝通，傾聽員工述求，盡可能地將非正式組織的利益與正式組織的利益結合在一起。

3.4加強正式組織的控制力度

不斷的改進和完善組織的結構和人員配備，完善組織結構的嚴密性和有效性。同時要提高管理人員的管理水平，聘用高素質的管理人才。用正式組織的力量淡化非正式組織的影響力，加強正式組織的控制力度。

3.5高度關注非正式組織中的“領袖”人物

非正式組織中的“領袖”人物一般都具有很強的個人魅力，在成員中具有極高的影響力。作為管理者，應重視這部分“領袖”人物，積極與其溝通，在制定某些方針政策，尤其是涉及員工利益的制度時，邀請這些“領袖”人物參與，并聽取他們的建議。必要時，還應該請他們擔任組織的某些正式職務。

3.6企業管理者應融入到非正式組織中去

管理者應該多參與非正式成員組織的活動，加強溝通，真正理解他們的處境，關心他們的困難，使自己也成為非正式組織的一員。一旦管理人員真正融入到非正式組織中，就可以通過他們施展個人影響，逐步的使非正式組織與正式組織的目標保持一致。

3.7努力營造積極向上的企業文化

正式組織與非正式組織的沖突，關鍵還是文化的沖突，管理者應努力營造積極向上、人人爭優、不斷創新的企業文化。可以定期開展職業道德培訓、表彰大會，獎優罰劣，將物質獎勵與精神獎勵相結合。引起非正式組織成員思想上的注意和重視，促使他們調整自己的行為，逐步使思想統一，共同為企業和個人目標而奮斗。

主要參考文獻

［1］崔國成，閆秀峰.管理學基礎與實訓教程［M］.武漢：武漢理工大學出版社，2012.

［2］路宏達.管理學基礎［M］.北京：高等教育出版社，2008.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.070

F276.1

A

1673-0194（2015）02-0092-01

2014-12-25