跨界合作視域下的圖書館服務挑戰和機遇

易路杰

摘?要：隨著知識經濟的蓬勃發展，在社會產業模式轉變以及人們生活方式轉變中，均占據著重要地位。知識經濟為圖書館服務帶來了新的機遇與挑戰。特別是互聯網技術的持續推進，為圖書館傳統的實體服務模式帶來巨大沖擊。為保證圖書館順應時代，實現服務模式轉型，強化跨界合作是圖書館現代化發展的必要要求。本文主要內容是基于現代互聯網技術發展背景之下，探究跨界合作對于圖書館為讀者提供服務所面臨的機遇與挑戰。

關鍵詞：跨界合作?圖書館?挑戰?機遇

中圖分類號：G25??文獻標識碼：A????文章編號：1003-9082（2020）08-00-01

人們的潛意識中，圖書館所提供的功能是閱讀書籍，卻忽視圖書館在保存人類文明遺跡、展開社會教化、開發民眾智力以及為社會傳遞科學情報等方面所承擔的重要作用。自圖書館服務行業成立以來，始終堅持四項基本社會職能，持續性開拓多種類型的服務模式和資源內容，但是伴隨著信息技術發展，特別是網絡技術發展和計算機技術發展，現代圖書館發展受到嚴峻挑戰。一方面，圖書館需要掌握時代發展動向，順應時代發展潮流，提升自身服務能力。另一方面，在多個領域之中，隨著功能定位的日漸清晰，所提供的服務更加細化，專業的信息化服務機構如雨后春筍般出現，使得圖書館的用戶被分流，嚴重地沖擊了圖書館服務功能和基本職能，威脅圖書館社會價值的實現。所以，圖書館要充分認識當前社會發展的趨勢，積極應對挑戰，通過跨界合作，實現自身服務能力提升。

一、新時代背景下圖書館服務所面臨的問題

1.圖書館社會地位日漸削弱

長久以來，圖書館的存在往往依附于文化單位，總體而言具有較低的社會地位。在新時代背景下，很多圖書館卻故步自封，保留原有的圖書資源，維持原本的服務，造成社會上的人們對于圖書館的感知度日漸削弱，降低圖書館的社會地位。

2.圖書館文化遺產保護職能受到沖擊

圖書館最為重要的職能之一是為社會提供保護文化遺產的服務，在采集信息資源的時候，并沒有完全按照用戶的實際需求為依據而展開，使得資源在收藏的環節出現缺失現象。當前，很多需要長期保存的數字資源內容并非保存在圖書館之中，所以在很大程度上沖擊了圖書館為社會提供保護文化遺產的職能。

3.用戶閱讀習慣悄然發生改變

網絡技術快速普及導致信息資源的種類持續性增加，在獲取的采集信息資源的時候不在拘泥于傳統的書籍資料。喜馬拉雅、蜻蜓FM、抖音、快手以及各類讀書軟件的出現，使得讀者閱讀紙質書籍的習慣發生改變，甚至很多讀書軟件采取對話方式，讀者更加有代入感。網絡視頻的需求量日漸提升，增加了手機網絡文學的使用頻率，也推動了網絡文學用戶數量上的快速增長。網絡閱讀使得用戶感受到閱讀的便捷，于是不再進入圖書館借閱書籍。

二、圖書館面臨的跨界影響因素

1.信息服務商組織與序化知識，構建知識平臺

當前，在世界范圍內各個信息服務商，均不斷整合數據庫，實現學術知識的快速集合，整合和重組已有的知識資源和信息資源，借助于互聯網技術將實現信息的傳輸與共享，滿足讀者的閱讀需求。這種平臺常見的有“中國知網”“維普數據庫”以及“萬方數據庫”等等，均已經完全可以獨立于圖書館，成為圖書館為讀者提供文獻閱讀服務的重要競爭力量。

2.開放式書店取代圖書館閱讀功能

新時代下的書籍以及書店，也正表現出多種形式的轉變。書籍的載體和形式多種多樣，書店的功能劃分也有網絡圖書店和實體圖書店。就實體書店而言，已經不再單純地出售圖書和雜志等等，而是逐漸重視提供具有綜合性的服務。快速上架圖書，精巧布置內部裝飾，為讀者提供舒緩的音樂和舒適的閱覽位置，甚至是可以繳納部分傭金便可以將圖書借閱回家，種種功能都吸引讀者進入。

三、跨界合作視域下圖書館服務的發展措施

1.搭建數字瀏覽平臺，發展共享信息空間

跨界合作視域下的圖書館發展，就要強化與現代服務模式相結合的思想意識，無論是構建的服務空間還是形成的服務理念，抑或是為用戶提供的服務內容，均需要不斷轉變，與現代用戶的服務需求相吻合，打造共享數據信息的空間。共享數據信息空間本質是經過特殊化設計的，能夠為讀者提供協同學習和一站式服務的環境。在共享數據信息空間中將互聯網技術、計算機技術以及豐富的數據內容和信息資源相互整合，基于專業圖書管理人員為用戶提供學習和研究的服務。養成用戶信息素養的同時加快推動用戶相互之間的交流和溝通。

2.開展深層次信息服務，為用戶提供知識服務

深層次服務要求圖書館服務人員在服務工作中不再進行數據信息的簡單整合，而是要基于用戶的實際需求，利用現代信息技術手段，深層研究和處理信息資源以獲取信息產品，為用戶提供增值服務。落實深層次服務，不僅僅要求圖書管理人員具備最基本的檢索數據信息和加工處理相關知識的能力，還需要圖書管理人員擁有科學知識，在用戶研究的過程中深入其中，提供解決問題的相關措施，滿足用戶知識服務的需求。

3.整理與加工知識

在信息化時代，大量的知識信息每天都在產生，呈現出爆發式增長，所以在整個社會中也呈現出了大量的知識信息量。圖書館可以對這些信息進行加工處理，將這些信息轉化成為便于用戶查詢和使用的內容，免費為用戶提供可以利用的信息資源。另外，基于用戶對于信息的需求情況，深入地整合和提煉資源信息，相比較于付費信息，更加具有優勢。

結語

伴隨知識經濟的發展，圖書館既面臨著挑戰，也面臨著機遇。一方面，跨界競爭對于圖書館發展產生深刻的影響，其他服務主體能夠為讀者提供更加細化和針對性的服務，將圖書館用戶的吸引力予以分散。另一方面，在全新的環境之下，通過不斷提升自身服務方式，開發服務資源，通過運用更加先進的服務內容和信息資源，贏得用戶。

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