丁際超 陳超 夏仰峰
2015年1月1日,晴空萬里。當新年第一縷陽光灑進福建泉州邊防支隊祥芝邊防派出所宿舍時,女警官陳泉宇把軍裝資歷章上記錄軍齡的“三年”標識換成了“四年”。時光荏苒,陳泉宇當兵已有13個年頭。
在這13年中,她讀軍校、當干事、當民警,異地戀、為人妻、為人母……時光在流轉,角色在轉變,但陳泉宇的情感卻是那么堅定,用心做好本職工作,用情服務百姓需求,用愛守護遠方家人,猶如涓涓泉流,純凈而不失美好,寧靜而不失溫暖。
真情奏響“警民和諧曲”
陳泉宇的親屬中有幾人從警,童年時,每次看到身穿警服、威武莊嚴的父親,小泉宇的眼睛就閃亮閃亮的。當時只有五六歲的她立下了志愿:“長大我也要當警察!”
2003年,她在高考填報志愿的時候,毅然選擇了浙江寧波的一所軍校,并穿上了嶄新的綠軍裝,成為一名邊防警察。軍校畢業后,她被分到條件相對較好的邊防醫院工作,就在這一切邁入軌道時,她做出了一個驚人的決定,申請去條件相對艱苦的邊防派出所工作。在家人看來確實不可理解,甚至不可理喻。不清楚她內心的不安份想法為何如此之盛,可以不顧一切地打破朝九晚五的機關生活,挑戰“兩眼一睜忙到熄燈”的派出所之路。2013年5月,陳泉宇如愿來到了祥芝邊防派出所,成為了一名戶籍民警。
話語溫柔,為人著想,辦事麻利——這是祥芝邊防派出所戶籍民警陳泉宇給轄區群眾的印象。祥芝邊防派出所管理6個村,25000多人口的戶籍工作,戶籍窗口每日接待辦理業務百余件。如果相同的問題每人問一句,戶籍民警相同的解答就會達上百次,日工作量和枯燥程度可想而知。但是,為了做好戶籍工作,陳泉宇認真學習有關法律、法規,并虛心向老同志請教,還在工作之余將戶籍管理文件及相關資料帶回宿舍仔細研究,把戶籍業務熟記于心,很快就成為派出所戶籍管理的行家里手。
戶籍協管員小劉說:“她工作時總是把微笑掛在臉上,每接待一位群眾都會主動問好,消除辦事群眾心中的各種顧慮,遇到老人來辦理戶籍信息時,她會主動將相關程序及所需材料明確標明,并寫在紙上方便老人記憶。遇到個別辦事群眾的發難,她也會做到講解清晰,入情入理,微笑對待每一個人。”
一個冬日的清晨,陳泉宇將戶籍室大門打開準備接待辦事群眾,發現一個白發蒼蒼的老人在戶籍室大門外的階梯上坐著,身著單薄的老人在寒風凜冽中不停地顫抖。陳泉宇立即將老人攙扶進戶籍室坐下,端上一杯熱水給老人。老人佝僂著腰,脊背彎得像蝦米一樣,喘息了片刻說:“年輕的時候沒文化,辦理戶口時用閩南話諧音登記的姓名與如今真實的姓名不一致,現在無法領取貧困補助,沒想到來早了,便在戶籍室門口等了一會兒。”陳泉宇接過材料,仔細看過后說:“大爺,您先回去,您的事情我已經清楚了,我盡快給您辦好。”
之后,陳泉宇主動隨同社區民警前往老人家中走訪,一張張證明、一份份材料。凡是能夠證實老人身份的點點滴滴都記錄在案。由于相隔時間太長,再加上幾十年來我國戶籍政策變化,取證很困難。但陳泉宇并沒有就此放棄,先后到老人曾經生活過的地方走訪村民、村干部,并到當地派出所了解其情況,將所有的材料整理好后,遞交上級部門,為漂泊了幾十年的李大爺辦理好了戶籍手續,最終幫老人解決了申領低保的問題。當陳泉宇拿著更新后的戶口本和民政局發的低保補助來到老人的家中時,老人感動得說不出話來,只是一直拉著陳泉宇的手,頻頻點頭。那一刻,陳泉宇的內心無比欣慰。
“交流的時候,要看著對方的眼睛,這會讓對方覺得你是真誠的;詢問的時候,一邊記錄也要一邊不時地看著群眾的眼睛,這是尊重。”陳泉宇對所里新來的學員認真地講解。在戶籍窗口,陳泉宇充分發揮了在總隊醫院多年以來積累的服務患者群眾的一套經驗,并總結出了一整套“細節理論”。比如她會每天提前來到單位,準備好開水與水杯,放在大廳內;清晨即為辦事群眾準備好臨時休息座位,在戶籍窗口備好紙巾,等前來辦理戶籍業務的群眾按完指紋后,把紙巾遞給群眾擦手等,讓辦事群眾感受到人民警察貼心的關懷。陳泉宇以自己扎實的基本功和熱情耐心的服務贏得了領導和群眾的一致好評。
其實,并沒有明文規定服務窗口就必須做到細致入微,但是陳泉宇做到了。而正是這些溫馨的細節,讓群眾感受到民警的真誠。”祥芝邊防派出所教導員張宗鋒說,陳泉宇的“細節理論”加上她那時刻綻放的笑容,讓每一位辦證群眾都感受到了一種別樣的溫馨,真情演繹了一支支動人的警民和諧曲。
群眾心中的“咱厝人”
大墜島位于泉州灣入海口,是泉州灣入海口最美麗的“綠寶石”,距石獅市祥芝鎮祥漁村南海岸約3.5海里,從這里坐船到島上,需要半個小時。作為島上僅有的兩位居民——守島的蔡永昌、謝雪敏夫婦已經在這里生活了38年,他們與祥芝邊防派出所的官兵建立了深厚的感情。
陳泉宇介紹,2010年老蔡在島上突然生了一場大病,邊防官兵得知后,立即找到當地的醫生,冒著風浪,到島上對其緊急救治。所幸,老蔡頑強地挺了過來,轉危為安。由于大墜島上物資匱乏,地理環境特殊,蔡永昌夫婦外出辦事很不方便。針對這一情況,邊防官兵每月至少上島兩次,為老夫婦送去物資補給和精神上的溫暖。
2015年1月29日下午,陳泉宇正忙著打包大米,食用油等生活用品,這些都是即將送給老蔡夫婦的東西。記者有幸同陳泉宇及同事們一起上島,并一起將生活用品搬上了漁船。
當天海上風力5級,午后的陽光格外刺眼,海鷗在遠處自由翱翔。而漁船上下顛簸,讓人感覺很不舒服。同行的民警李小坤見記者有些難受,便“取笑”說,“這點風浪都受不了,你肯定當不了我們海島的民警了。”李小坤告訴記者,如果遇到大風天氣,浪高可達到三四米。由于風高浪大,船體晃度達到20多度,艙內的物品來回翻滾,經過40多分鐘的顛簸,一行人終于來到了大墜島。
從岸邊往山里步行10分鐘,來到一戶農舍前。65歲的蔡永昌剛剛到海邊曬紫菜回來,而63歲的老伴謝雪敏沒在家。由于常年生活在海邊,風吹日曬的,蔡永昌的膚色呈古銅色,顯得十分健壯。看到陳泉宇的到來,蔡永昌笑得合不攏嘴,搬凳子、泡茶,就像見到了家人一般。他對陳泉宇并不陌生,因為老伴只要看見了陳泉宇就會露出開心的笑容。
幾年前媒體的報道讓當地漁民都認識了老蔡和謝姨,經常有漁民和邊防官兵,特地為他們送來一些物資,甚至有一些熱心市民和外地游客,專程到島上看望他們。
老蔡笑著說,每到夏季,會有部分慕名而來的游客,到小島上露營、燒烤,平時寂寞的小島也變得熱鬧起來。他會熱情地向游客介紹海島,并幫忙燒烤。幾年時間里,老蔡迅速成為了一名“燒烤大師”。此外,老蔡夫婦還做起了“小買賣”,謝姨偶爾外出采購生活物資時,也會將一些飲料、日常用品以及食物運送回島上,方便到島上游玩的游客。“夏季游客比較多,冬季就相對少一點,賣東西就是鬧著玩,打發平日寂寞的時光。”
38年來,民警換了一任又一任,而島上的居民始終不曾改變。每一任民警離開海島時,都要把愛心接力棒交到下一任民警手里。“非常感謝邊防官兵,讓我們生活過得更好。”老蔡十分動情。
同心綻放“幸福花”
2006年,陳泉宇從警校畢業,準備與相知相戀多年的男友結婚時,夢想著幸福美滿的婚姻生活即將開始時,男友繼續攻讀華僑大學碩士研究生的決定,讓原本的“幸福計劃”不得不擱置。身邊很多人都勸她,戀愛時間太長不靠譜,男友將來如果到其他地方就業,兩地分居更艱難,不如在身邊找一個,平時工作生活也能互相照應。陳泉宇也曾迷茫和動搖過,但堅毅的性格和對愛人的依戀,使她選擇了堅守這份愛情。
2011年,在長達6年的愛情長跑后,陳泉宇和愛人步入婚姻的殿堂。然而,婚后不久,她再一次面臨痛苦的抉擇:丈夫考上意大利卡利亞里大學的博士生。是丈夫放棄海外留學的機會,還是為了他的夢想而忍受別離的痛楚?兩個選擇都有各自的利弊得失,需要作一個權衡,要放棄一些東西。選擇堅持異國戀,需要更多的勇氣和付出。經過一番思想斗爭后,陳泉宇選擇了后者。這次選擇,陳泉宇和丈夫開始了兩地分居的生活。
2012年2月,他們的愛情結晶如期降臨。經歷了十月懷胎的期待、迎接小生命的喜悅后,誰來帶孩子,也成為這個小家庭面臨的一大難題。自己身處部隊工作繁忙無暇顧及,丈夫又遠在國外求學。最終,忍受著與寶貝女兒分離的痛苦,陳泉宇將女兒送回河南老家由父母撫養,一家三口開始了兩國三地的生活。
每次同遠在國外的愛人和河南老家的女兒視頻通話,看著愛人吃著意大利面,看著女兒對著屏幕叫媽媽,陳泉宇的臉上總充滿笑容,眼里卻飽含淚水。有一次,陳泉宇的愛人跟她開玩笑:“你看,我現在是‘妻離子散’啊。”瞬間,陳泉宇的眼淚奪眶而出,她的愛人連忙安慰她,“我們都不在女兒身邊,但是她現在吃飯都不需要喂、自己上下樓梯、認識好多字、還會唱好多兒歌……她每天都在努力成長,我們做父母的一定要比她更加努力更加堅強。”
“親愛的,你去看夜晚的天空,那點點星斗,是我和女兒思念你的眼睛……”2014年圣誕節,一張普通的明信片輾轉8600公里,從意大利漂洋過海來到福建泉州,到達陳泉宇的案頭。
“夜空中最亮的星,請照亮我前行。”這是陳泉宇的QQ空間簽名。她說:“父母、丈夫和女兒是我的家人,我要用愛來對待家人。每一名轄區群眾都是我的親人,作為一名邊防民警,特別是工作在戶籍窗口的民警,一人的言行代表著集體的形象,我也要用愛來傳遞溫暖。”
“雖然我們一家三口現在跨國三地生活,但只要有愛,我們就能幸福地生活;只要有夢想,花兒就一定會盛開。”陳泉宇說。
“瑣碎”是戶籍民警工作最為真實的寫照,陳泉宇堅持把每天需要辦理的事、接到的訴求記錄在案,每天一篇,從未間斷。幾年間,這些每本80頁的“工作臺賬”已經攢了整整7大本。按她的話講“群眾利益無小事兒,只要找到咱,那就是大事兒。”
為了把這些“瑣碎”的小事兒辦好,陳泉宇用認真和精益求精面對群眾的每一項訴求。在陳泉宇辦公室的資料夾里,記者見到了一本叫做“重點服務對象”的小冊子,上面除了海島上老蔡夫婦,還記載著好幾位老人的基本情況。這些人有的已年過百歲,有的則是老伴兒去世,自己獨居家中。自2013年起,每逢中秋、重陽等傳統節日,她都會自掏腰包買上禮品去看望他們。
金杯、銀杯,不如老百姓的口碑;金獎、銀獎不如老百姓的褒獎。陳泉宇真情、用心的服務,換來的是當地群眾的交口稱贊。她就如同泉州城標志的刺桐花一般悄然綻放,暗露芬芳。
(和平軍人——公安邊防部隊紀實之八十六)
責任編輯 吳軍濤