人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果分析

范春梅 (廣東省佛山市第一人民醫院，廣東 佛山 528000)

在醫院中，急診科室是醫院治療病情危急的患者的地方，也是醫院治療疾病中治療風險高、任務重的科室［1］，急診科的治療效果和服務質量直接關系這整個醫院的服務質量和醫治能力。其中，在治療中，護理工作占有重要地位，隨著醫學科技的發達，醫院的護理工作也在不斷的改善，人性化護理在護理急診患者中得到了廣泛運用［2］。我院對2013年3月～2014年3月期間收治的急診患者中的36例進行在常規護理基礎上加以人性化護理，結果取得了較為理性的效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選取我院2013年3月～2014年3月期間的因急診而進行治療的患者71例，并將此71例患者隨機分為觀察組(36例)與常規組(35例)兩組，其中，觀察組患者，男19例，女17例，年齡16～76歲，平均(48.5±5.5)歲;常規組男21例，女14例，年齡15～77歲，平均(50.5±3.5)歲。兩組患者在年齡、性別、病癥、病情等基礎資料的對比上，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 治療方法

1.2.1 常規組:對常規組的患者均采用常規護理方法，護理人員觀察急診患者的病癥情況和生命體征，遇到問題及時報告醫生予以解決。

1.2.2 觀察組:對觀察組的患者均采用在常規護理基礎上加以人性化護理的護理方法。①心理護理:急診患者包括瀕危患者、危重患者、急癥患者和非急癥患者。這四類患者因為自己的病情很可能產生抑郁、焦慮、恐懼等不良情緒，因此需要相關醫護人員要對患者進行及時的心理疏導，說話時要盡量溫和、有耐心，與患者建立良好的關系，鼓勵患者要對自己對醫院有信心，配合院方治療。②環境護理:護理人員要為患者提供一個舒適安靜整潔的病房環境，保持病房空氣的清新，光線要充足，控制好病房適宜的溫度和濕度，根據患者的要求合理布局病房。舒適的病房環境有利于患者保持良好的心情，整潔干凈的病房能避免細菌的滋生。③行為護理:急診患者，有些患者行動不便，因此有時護理人員就需要幫助患者做一些事情，照顧好患者的生活，讓患者感覺到醫院的溫情［3］。

1.3 觀察指標:在患者的生命體征平穩后，調查兩組患者的抑郁狀態、心理焦慮情況、害怕恐懼狀態，分數越高，狀態越不好。并調查患者對護理工作的滿意程度。

1.4 統計學分析:使用SPSS15.0統計軟件進行分析。計量資料以均數±標準差(±s)表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，當P＜0.05時，差異具有統計學意義［3］。

2 結果

觀察組患者的治療時間是(11.03±1.32)h，常規組患者的治療時間是(19.67±2.02)h。兩組患者的治療時間比較上，差異明顯，具有統計學意義(P＜0.05)。觀察組患者對護理的滿意度為91.7%，明顯高于常規組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態改善情況也明顯由于常規組。兩組比較差異明顯，具有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

表1 對比兩組患者護理效果(分±s)

表1 對比兩組患者護理效果(分±s)

組別 例數 滿意［例(%)］抑郁狀態(分)焦慮狀態(分)害怕恐懼狀態(分)觀察組36 33(91.7)47.1±6.2 49.3±7.2 49.2±5.8常規組35 26(74.3) 56.2±5.8 57.4±7.5 57.6±6.7 χ2/t值 4.97 5.24 5.07 5.10 P值＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

人性化護理的宗旨是以患者為中心，為患者提供人性化的服務，讓患者體會到醫院的溫情［4］，由于急診患者的病情基本都比較嚴重，其心理和身體上都承受著很大的痛苦與壓力，有些患者會因為自身的病情給家人增加了負擔，產生焦慮的情緒，有些急診患者擔心自己的病不能康復，產生害怕恐懼的心態，還有些老年急診患者一人在醫院接受治療，沒有親人的照顧和陪伴，感覺孤單、抑郁。這些消極的情緒都不利于患者的康復，護理人員通過心理護理給以及時的心理疏導，跟患者溝通，讓患者將不良情緒發泄出來，減輕心理壓力，有利于患者保持良好的心情。護理人員通過環境護理，為患者營造一個干凈舒適整潔的病房環境，在一個良好的病房環境中，也有利于患者保持積極的心態。有些患者行動不便，護理人員給予必要的照顧，幫助患者干一些生活中的事情，能讓患者感覺到護理人員的溫情，配合醫院治療。

根據上文分析，觀察組患者對護理的滿意度為91.7%，明顯高于常規組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態改善情況也明顯由于常規組。觀察組患者的治療時間是(11.03±1.32)h也明顯短于常規組患者的治療時間(19.67±2.02)h。兩組比較，差異均有統計學意義(P＜0.05)。可見，將人性化護理運用在急診患者的護理工作中，不僅有利于改善患者的心理狀態，還有利于提高患者對護理的滿意度，縮短患者的治療時間，值得在在臨床上推廣。

［1］ 許黎婉，郭 華.人性化護理在急診患者護理工作中的應用［J］.中外健康文摘，2013，10(14):310.

［2］ 李 娟.人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2012，28(12):28.

［3］ 楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果［J］.大家健康(中旬版)，2013，29(12):119.

［4］ 歐陽旭英.人性化護理在急診患者護理工作中的應用［J］.健康之路，2013，12(11):323.