基于體驗(yàn)式教學(xué)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式探析

馬麗

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

基于體驗(yàn)式教學(xué)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式探析

馬麗

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410004）

市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中如何調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、塑造學(xué)生職業(yè)技能非常重要。從高職學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的特色，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中引入體驗(yàn)式教學(xué)模式，能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、樂于實(shí)踐的特色和優(yōu)勢(shì)，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

高職學(xué)生；市場(chǎng)營(yíng)銷；體驗(yàn)式教學(xué)；快樂五環(huán)；合作學(xué)習(xí)

1 現(xiàn)狀描述

（1）當(dāng)代高職學(xué)生特征。高職大學(xué)生與本科生相比，文化知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)較差。但他們思維活躍、想象力豐富，動(dòng)手能力、專業(yè)技能、適應(yīng)性較強(qiáng)。高職三年學(xué)習(xí)中，學(xué)生一方面有明確務(wù)實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，重視職業(yè)技能的訓(xùn)練和實(shí)踐環(huán)節(jié)鍛煉；另一方面，對(duì)于通識(shí)素養(yǎng)性的學(xué)習(xí)缺乏興趣，理論學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)出急于求成的心態(tài)。高職學(xué)生在就業(yè)時(shí)，本著先就業(yè)后擇業(yè)的心態(tài)，設(shè)置的門檻相對(duì)較低,在選擇職業(yè)時(shí)更加務(wù)實(shí)。所以，高職學(xué)生畢業(yè)后很容易被社會(huì)接納,得到良好的歷練、發(fā)展的機(jī)會(huì)，有創(chuàng)業(yè)潛能。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷課程特色。市場(chǎng)營(yíng)銷課程是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性的應(yīng)用科學(xué)，實(shí)踐性很強(qiáng)。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程的主要教學(xué)目標(biāo)是引導(dǎo)學(xué)生將營(yíng)銷理論知識(shí)向職業(yè)技能轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)學(xué)生具有市場(chǎng)營(yíng)銷能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人才。高等職業(yè)教育教學(xué)離不開實(shí)踐，而市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科，更需要實(shí)踐教學(xué)為支撐。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。

2 問(wèn)題的提出

結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷課程的特色，從高職學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，傳統(tǒng)的“填鴨式”理論講授、教師主導(dǎo)課堂的教學(xué)模式，課堂教學(xué)效果差，與市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)理念以及人才培養(yǎng)目標(biāo)極為不符。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中如何調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、塑造學(xué)生職業(yè)技能顯得尤為迫切和重要。本著以學(xué)習(xí)者為中心的現(xiàn)代教育理念，基于對(duì)教學(xué)過(guò)程的思考總結(jié)，因材施教，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中引入體驗(yàn)式教學(xué)方式。

所謂體驗(yàn)式教學(xué)（Experience Teaching）就是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。體驗(yàn)式教學(xué)，以學(xué)生為課堂的主導(dǎo)者，教師為設(shè)計(jì)、組織和服務(wù)者。注重學(xué)生的體驗(yàn)和參與，以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過(guò)體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式教學(xué)法主張讓學(xué)生“做中學(xué)”，實(shí)踐中體驗(yàn)，采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，調(diào)動(dòng)全部感官系統(tǒng)和思維機(jī)器，全身心地投入,會(huì)觀察、會(huì)傾聽、會(huì)動(dòng)手、會(huì)表達(dá)、會(huì)合作、會(huì)創(chuàng)造。這樣，既能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，又能在過(guò)程中塑造和培養(yǎng)職業(yè)道德、品性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

3 快樂五環(huán)體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)施

體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中最關(guān)鍵的就是學(xué)生必須借助體驗(yàn)來(lái)達(dá)到領(lǐng)悟、升華,師生的活動(dòng)和課堂設(shè)計(jì)都是為學(xué)生的體驗(yàn)服務(wù)的。快樂五環(huán)“體驗(yàn)式”教學(xué)模式包括五個(gè)環(huán)節(jié)：開啟思維——合作學(xué)習(xí)——實(shí)操演練——項(xiàng)目對(duì)接——考核總結(jié)。在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，按照環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、愛動(dòng)手的特性和優(yōu)勢(shì)，有效激發(fā)其潛能。

（1）案例、故事、游戲?qū)搿_啟思維、趣味學(xué)習(xí)。利用課堂的前10分鐘，以案例、故事、游戲或趣味思考的方式，導(dǎo)入本次課的知識(shí)點(diǎn)，將學(xué)生的注意力吸引到課堂上，并且調(diào)動(dòng)其思考的積極性。也可以在課前通過(guò)大學(xué)城空間，向?qū)W生發(fā)布趣味思考，課堂上用簡(jiǎn)短的時(shí)間一起交流。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正做到知識(shí)的課外傳承、課堂內(nèi)化，這樣也能培養(yǎng)學(xué)生的信息搜集、甄別、整合能力。

（2）案例討論、小組PK賽——學(xué)生講臺(tái)、合作學(xué)習(xí)。案例教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)性、啟發(fā)性能夠培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，成為高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的熱門教學(xué)方法。在本門課程的第一次課后，在自愿組合的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)委員協(xié)助老師統(tǒng)一調(diào)配，完成對(duì)學(xué)生的分組，組建團(tuán)隊(duì)。以4～5人為一個(gè)小組，將全班學(xué)生分為10個(gè)異質(zhì)小組，選取一人擔(dān)任組長(zhǎng)。組長(zhǎng)在第二次上課前，完成討論小組QQ群組、微信群組的創(chuàng)建。每個(gè)小組均由不同性格、能力、與特征的學(xué)生組成，組員間取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成具有多元能力特征的群體，合作學(xué)習(xí)。教師選取一些典型性、時(shí)效性、實(shí)操性強(qiáng)的案例，在課堂組織討論或角色扮演。小案例在課堂完成討論、質(zhì)疑、點(diǎn)評(píng)，大案例在課堂完成分工，課后各組通過(guò)面對(duì)面的頭腦風(fēng)暴、網(wǎng)上交流分工的形式，完成PPT。在下一次課上，由各個(gè)小組做匯報(bào)，形式可以是各組選派代表發(fā)言，也可以是各組成員的分模塊集中匯報(bào)。其他組可以提問(wèn)質(zhì)疑，教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。要求每個(gè)學(xué)生本門課程至少有一次上臺(tái)匯報(bào)發(fā)言。

（3）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——?jiǎng)邮盅菥殹?shí)操學(xué)習(xí)。充分利用學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的兩大實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市、民院快樂購(gòu)，將職業(yè)技能性特別強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，在平臺(tái)學(xué)習(xí)演練。如將商品的陳列、賣場(chǎng)的促銷、定價(jià)技巧等，直接將學(xué)生帶到平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)講解，并讓學(xué)生動(dòng)手演練、策劃節(jié)假日的促銷活動(dòng)。并發(fā)動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生積極加入平臺(tái)，參與實(shí)訓(xùn)超市、民院快樂購(gòu)的日常經(jīng)營(yíng)管理，培養(yǎng)作為營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)。利用校園展銷會(huì)、農(nóng)博會(huì)等大型活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的營(yíng)銷職業(yè)技能。校園展銷會(huì)整個(gè)活動(dòng)，由學(xué)生策劃，設(shè)置策劃組、宣傳組、后勤組三個(gè)職能部門：策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與調(diào)度；宣傳組負(fù)責(zé)邀請(qǐng)嘉賓、宣傳造勢(shì)；后勤組負(fù)責(zé)展位的布置、場(chǎng)地的衛(wèi)生等。學(xué)生以事先分好的小組為單位，一組一個(gè)展位，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，策劃商品的采購(gòu)、渠道的選擇、產(chǎn)品定價(jià)、促銷、現(xiàn)場(chǎng)銷售。展銷會(huì)為期一周，最終以銷售額和利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo)考核各個(gè)小組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

（4）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向——對(duì)接項(xiàng)目、市場(chǎng)化學(xué)習(xí)。開發(fā)真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，需要教師充分利用專業(yè)合作企業(yè)和往屆學(xué)生就業(yè)企業(yè)。教師事先與企業(yè)聯(lián)系，然后以每個(gè)小組為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)接不同的企業(yè)。發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)后，告知學(xué)生企業(yè)相關(guān)人員的聯(lián)系方式，由學(xué)生自己通過(guò)多種方式與企業(yè)聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的溝通、表達(dá)、與人交往的能力。為了加強(qiáng)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)這種教學(xué)模式的過(guò)程管理，要求學(xué)生提供有圖有真相的資料，作為下企業(yè)對(duì)接調(diào)研的佐證。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的考核，以小組最差的匯報(bào)作為團(tuán)隊(duì)的平均成績(jī)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、鞭策提升團(tuán)隊(duì)的短板。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)模式的關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)：①項(xiàng)目的選取與設(shè)計(jì)。②課堂組織。③學(xué)生考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。項(xiàng)目各階段任務(wù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和完整性，是這種教學(xué)模式的難點(diǎn)之一，需要在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中不斷思考、凝練、完善。

（5）考核總結(jié)——綜合考評(píng)、檢測(cè)學(xué)習(xí)。學(xué)期末，以學(xué)生的考勤、案例討論、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)、項(xiàng)目得分、課堂綜合表現(xiàn)來(lái)加權(quán)計(jì)分，權(quán)重分別為：考勤10%、案例討論20%、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)30%、項(xiàng)目得分30%、課堂綜合表現(xiàn)10%。考核方式在本課程第一次課上向?qū)W生公布并詳細(xì)解讀，確保公平、公開、公正。有效的考評(píng)機(jī)制，確保體驗(yàn)式學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

4 效果評(píng)估

（1）學(xué)生對(duì)課堂的參與性大大提高。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，快樂五環(huán)體驗(yàn)式教學(xué)模式，課堂氛圍和效果更好。教師通過(guò)設(shè)計(jì)有趣、有用、有挑戰(zhàn)、有價(jià)值的技能訓(xùn)練，讓學(xué)生動(dòng)腦，并且有想象、有操作、有提升和創(chuàng)造的空間，學(xué)生對(duì)課堂的參與性大大提高，使學(xué)生有收獲，并且課堂氛圍輕松。

（2）激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。快樂五環(huán)體驗(yàn)式教學(xué)模式，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能，還能提升其綜合能力與素養(yǎng)，提高溝通、表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，使學(xué)生掌握基本的商務(wù)禮儀，掌握一些職業(yè)共通技能。在“真的做，做真的”過(guò)程中，能有效檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，鞭策學(xué)生不斷“學(xué)中做、做中學(xué)”，不斷探索和主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移能力，激發(fā)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。

（3）為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。快樂五環(huán)體驗(yàn)式教學(xué)模式，在學(xué)生參與校園展銷會(huì)、農(nóng)博會(huì)及對(duì)接完成真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的過(guò)程中，能有效培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)倫理、工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度，塑造營(yíng)銷人吃苦耐勞的良好品性，接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，提高實(shí)踐及創(chuàng)新能力。同時(shí)拉近了學(xué)校與企業(yè)之間的距離，為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)工作和承接企業(yè)項(xiàng)目的過(guò)程中，與一些企業(yè)、經(jīng)銷商有了深度接觸，不僅能有效鍛煉職業(yè)技能，而且為今后校外實(shí)習(xí)、就業(yè)奠定了人脈基礎(chǔ)。

5 結(jié)論

體驗(yàn)式教學(xué)模式能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、樂于實(shí)踐的特色和優(yōu)勢(shì)，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，學(xué)習(xí)過(guò)程輕松愉悅，并且在實(shí)際教學(xué)中取得了良好的教學(xué)成效。

［1］陳麗，袁艷霞.高等職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)及教學(xué)改善措施［J］.學(xué)園，2015，（4）.

［2］胡良惠.體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初論［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012，（7）.

［3］劉怡.高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題與對(duì)策［J］.現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2012，（3）.

［4］張璐.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用［J］.技術(shù)與市場(chǎng)，2014，（7）.

［5］李曉純.合作學(xué)習(xí)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用［J］.北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（1）.

The Exploration of Teaching Mode of Higher Vocational Marketing Course Based on Experiential Teaching

MA Li
（Changsha Social Work College，Changsha，Hunan 410004，China）

How to improve students'engagement and interest in class and train students'professional skills is important during the process of marketing majors teaching.Introducing experiential teaching into marketing majors teaching can help students give full play to their advantages，avoid disadvantages of traditional teaching mode and effectively train students'professional skills and quality.

higher vocational students；marketing；experiential teaching；happy five rings；cooperative learning

G642.4

A

2095-980X（2015）12-0132-02

2015-11-06

馬麗（1983-），女，湖北荊州人，碩士，講師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。