軍隊醫藥衛生查新機構知識管理策略分析

吳 蓉，穆少楊，韓 松，王軍紅

隨著現代社會的高度發展與快速進步，“知識管理”（knowledge management）作為一種全新的管理模式已引起包括企業界、經濟界、學術界和圖書情報界的高度重視。知識管理是以信息管理為基礎，通過組織性學習創造顯性與隱性知識，其與信息管理存在本質上的差別［1］。

1 知識管理的內涵

知識管理這一概念首先由美國管理咨詢專家卡爾·威格于1986年提出，即知識管理是系統、明確、有意識地構建、更新、應用知識，實現企業的知識相關效能最大化［2］。它對存在于組織內外的個人或群體有價值的知識，進行系統定義，獲取，存儲，分享，轉程，利用和評估，知識管理也就是為提高組織軟實力采取的技術與組織手段，包括鼓勵創新和知識共享。具體到醫藥衛生科技查新工作，所謂知識管理是將實際工作中大量無序的知識進行有序化的過程，該過程以提高工作效率和實現創新為最終目的，使之與醫學情報研究和服務相結合是一種創新、有益的嘗試［3］。

2 醫藥衛生查新機構引入“知識管理”的必要性

2.1 圖書館及查新機構“知識管理”研究概況 在CNKI采用主題檢索“圖書館and知識管理”，從檢出的文獻可以看出，主要有三個不同的研究階段：①理論研究階段。1999年第一次將知識管理的概念引入圖書館，隨后開展了針對圖書館知識管理的理論研究。②實踐研究階段。2002年—2009年構建圖書館知識管理體系。③圖書館知識管理創新研究。2010年至今，研究網絡環境下知識管理特點、資源整合研究及隱性知識的轉化研究。對查新機構知識管理的相關研究較少，在CNKI采用主題檢索“（查新機構or查新站）and知識管理”，只有8篇文獻，相關研究只涉及理論研究，未見系統論述查新機構實施知識管理的策略方法研究。

2.2 軍隊醫藥衛生查新機構現狀分析及存在問題全軍查新領導小組對查新機構的實地考核及軍隊高等級成果查新報告復核分析軍隊22家醫藥衛生科技查新機構現狀，存在的主要問題主要有查新隊伍建設、查新資源共享、查新報告質量還有待提高［4］。雖然現有的科技查新機構已建立了較長時間，查新人員多數具備一定的醫學專業背景，但作為分支學科范圍較廣的醫藥學，其發展變化日新月異，加上其他學科在醫學領域的滲透，查新人員在實際工作中不可能全面而深入地掌握各方面的醫學知識，且由于各種原因，在受理查新項目過程中與委托人溝通不夠深入，會影響查新質量，將知識管理模式引入查新機構，可在一定程度上解決查新人員專業知識不夠深入及整個工作流程中不規范的問題，有助于切實提高查新工作的質量，從而進一步提高查新機構的整體水平。

2.3 “知識管理”引入軍隊醫藥衛生查新機構的意義 醫藥衛生查新機構的工作人員普遍具備醫學專業背景，了解相關科研課題的學科背景，同時要熟練掌握信息檢索途徑和獲取的能力，善于搜集最新文獻信息。將“知識管理”引入醫藥衛生查新機構的意義主要有：①建立醫藥衛生科技查新質量控制標準化體系，切實提高查新報告質量。②通過課題跟蹤服務，有效提升查新機構的學術地位。查新機構在科研立項、成果鑒定等方面發揮重要作用。還可通過定題服務和重大課題跟蹤服務為委托人提供及時、有效的信息服務指導課題研究進展，提升查新機構自身的學術價值。③有效利用查新項目內容進行相關學科知識的跟蹤。查新人員在知識的更新方面具有較大的優勢，查新人員可以通過用戶提供的項目委托了解相關學科最新的研究動態，并及時推送相關信息。

3 醫藥衛生查新機構知識管理實施策略

目前，醫藥衛生查新機構對于知識管理存在一定的不足，比如：只注重記錄顯性知識管理、忽視隱性知識管理等，只是從文獻的角度對課題進行評價，還有許多文獻以外的信息未被列入檢索范疇，其局限性可想而知。引入知識管理理念后，查新機構的工作質量將會得到有效提升。下面，筆者對醫藥衛生機構如何實施知識管理進行了分析總結。

3.1 深刻理解課題內容為根本目標 醫藥衛生機構查新人員在工作中要深刻理解課題內容，掌握課題相關知識，力爭成為課題相關領域的精通者，這樣才有可能比較準確地把握查新要點，這樣也能使課題負責人感到查新報告能夠真正對其課題研究有幫助。這就要求查新人員要必須樹立終身學習的觀念，平時注重醫學專業綜述的研讀，以了解本專業最新進展，同時對新技術和醫學重大進展要做到有所了解，這些都對更好地把握查新項目技術要點有所幫助。查新人員還應做到對各種常用的中、英文數據庫要熟練掌握，總結檢索技巧。注重英語學習，提高閱讀英文文獻能力。

3.2 提高檢索能力，熟練掌握各種數據庫 隨著現代信息技術的快速進步，因特網和各種數據庫的應用可有效擴大查新范圍，保證查新內容的客觀性、完整性和及時性。查新人員應根據不同的查新類型和不同的數據庫逐步總結出各種檢索技巧，根據項目內容確定主題詞及自由詞組合檢索，針對不同文獻檢出量，合理擴大或減小檢索范圍。應避免單一的選擇上位詞或者下位詞作為檢索詞，為了提高查全率，應當使用上位和下位主題詞共同參與檢索。同時應盡量找全同義詞、近義詞、學名、俗稱等各種表達方式。不斷總結檢索技巧，如通過Pubmed的ATM系統自動尋找相應的主題詞或同義詞、注意美式英語和英式英語的拼寫差異、選用RCTs過濾器篩選密切相關文獻，如檢出相關文獻太多，還可選用Meta分析過濾等。

3.3 創造良好學術氛圍和工作運行機制，有利于隱性知識轉化 查新人員在長期工作中形成的隱性知識主要包括：①技術要素。主要是檢索技巧及文獻分析能力。②認知要素。指分析查新課題的能力及對創新性的判斷力。③經驗要素。指對查新流程的熟練程度。查新機構應努力營造和諧、向上的學術氛圍，定期組織業務學習，不同查新員之間可交叉審讀查新報告，同一查新站中不同的查新人員有著不同的專業背景和思維方式，對委托項目的理解程度會有所不同，在制訂檢索策略、文獻篩選及結論撰寫會采用不同的模式。通過閱讀別的查新員出具的查新報告，可以了解到不同查新員的思維模式，對自己的工作會有啟發。

3.4 儲備相應的學科專業人才 知識管理對查新人員的理論素質和知識結構提出了新的要求。查新人員不僅要拓寬專業知識面，還應有醫藥學專業知識，保證重點學科和新興學科，兼顧一般學科。在自身努力的同時，積極參加各種業務交流活動，努力學習相關領域的研究進展，加強同課題項目負責人與專家溝通，力求對查新項目涉及領域及相關背景知識進行深入的理解。

3.5 建立醫藥衛生查新質量控制體系 查新項目從受理到報告審核完成，每一步都需要建立完善的質量控制標準，才能保證查新結論客觀、準確。查新流程中質量控制主要涉及委托查新點的審核和重新提煉、檢索詞的規范與篩選、檢索策略的確定、檢出文獻分析匯總等。在長期的查新工作中，建立一套符合查新站流程的質量控制體系，并形成制度。對于查新過程中出現的新問題、新方法應及時在原有質控體系上及時補充。

3.6 建立醫藥衛生知識管理項目評價體系 實施知識管理需要建立醫藥衛生查新機構知識管理項目評估評價體系，定期進行評估，監測知識管理的實施效果，以求良性發展。

隨著社會的發展，知識管理越來越多地滲透到查新工作中來。醫藥衛生查新機構知識管理是傳統查新機構職能的擴展和延伸。這種現代管理模式有助于克服傳統查新機構與用戶在知識利用上相互隔離的弊端，有助于知識管理服務。因此，醫學查新機構應在總結、借鑒國內外已有的理論與實踐經驗的基礎上，不斷探索醫學查新機構知識管理的特征與運作模式，使我國醫學查新機構建設健康發展，從而為我國的醫藥衛生事業做出更大的貢獻。

［1］楊坤杰，李鳳玲，亢 力.知識管理引入中醫藥科技查新機構的必要性［J］. 長春中醫藥大學學報，2012，28（5）：797-800.

［2］何 瑋，張曉燕.知識管理引入醫學科技查新機構的意義及措施［J］. 中華醫學圖書情報雜志，2008，17（3）：56-58.

［3］川 蓉.提升科技查新機構核心競爭力的知識管理研究［J］.現代情報，2008，7（2）：193-195.

［4］曹 姝，馬 慧，吳曙霞，等.軍隊醫藥衛生科技查新機構現狀及對策［J］. 中華醫學圖書情報雜志，2014（3）：52-54.