互聯(lián)網(wǎng)化是家電的華山一條路

文丨沙宗磊

互聯(lián)網(wǎng)化是家電的華山一條路

文丨沙宗磊

2014年年底家電界最大的事件莫過于小米入股美的，一個傳統(tǒng)家電制造公司和一家智能終端生態(tài)企業(yè)聯(lián)姻，再次引發(fā)全社會對傳統(tǒng)家電企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的高度關(guān)注。創(chuàng)新、跨界、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、O2O、小眾傳播無疑是2014年家電業(yè)最受矚目的關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)家電業(yè)的沖擊與顛覆從沒有這樣猛烈。

各領(lǐng)域受到互聯(lián)網(wǎng)思維影響，進(jìn)化程度各不相同

以彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)為代表的大家電，智能平臺化趨勢明顯，成為跨界的熱門領(lǐng)域；樂視進(jìn)入電視領(lǐng)域可以說是大家電智能平臺化的開始，人們不再將電視做為一個獨立的家電，而是作為一個互聯(lián)網(wǎng)顯示屏。小米介入家電，會將他的粉絲平臺、智能互聯(lián)概念落到實體產(chǎn)品上，對于美的來說是幸福的，可對于格力等傳統(tǒng)家電廠商將是痛苦的。這個聯(lián)合的達(dá)成意味著明年的大家電智能化之爭將進(jìn)入白熱化狀態(tài)，也意味著將有更多的有互聯(lián)網(wǎng)基因的非家電企業(yè)可能進(jìn)入家電領(lǐng)域。

廚衛(wèi)電器售后服務(wù)戰(zhàn)升級。廚衛(wèi)電器2014年的互聯(lián)網(wǎng)化也進(jìn)入了一個新階段，作為“產(chǎn)品+安裝服務(wù)”為特征的“半成品家電”，隨著物流質(zhì)量的不斷提升，產(chǎn)品配送已不是難題，但安裝服務(wù)質(zhì)量考驗著生產(chǎn)廠家。線下網(wǎng)點售后服務(wù)質(zhì)量、售后網(wǎng)點的覆蓋率、上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化將是未來很長一段時間廠家角力的焦點。

小家電的個性化之爭日趨激烈。傳統(tǒng)加工生產(chǎn)廠家在品牌廠家大舉進(jìn)入電商領(lǐng)域的2014年生意慘淡，但以小眾人群為目標(biāo)消費者的生產(chǎn)廠商卻獲得了發(fā)展良機(jī)，像美容小家電、原汁機(jī)、掃地機(jī)為代表的小家電產(chǎn)品生意火爆，品類創(chuàng)新，個性化、C2B訂制為有創(chuàng)新基因的小廠家指出了一條新路。

環(huán)境電器標(biāo)準(zhǔn)仍不明朗。環(huán)境問題攪動民心，但凈水、凈化空氣產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)仍非常寬泛，沒有核心技術(shù)，行業(yè)仍處于上馬者多，下馬企業(yè)亦多的亂世。

產(chǎn)品創(chuàng)新仍是重中之重

主力消費者成為“80后”，以被動營銷為特征的推銷產(chǎn)品時期進(jìn)入以體驗營銷為主的產(chǎn)品創(chuàng)新時代。

隨著生活質(zhì)量的不斷提升，對家電產(chǎn)品的個性化需求日益強(qiáng)烈。西式小家電日益進(jìn)入家庭。

智能化要求催生更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，作為日常使用頻率頗高的家電產(chǎn)品，移動互聯(lián)促使智能電視、智能廚房相繼出現(xiàn)。多個智能家電產(chǎn)品相連的智能家居或者智能社區(qū)的嘗試已經(jīng)開始。

無O2O不渠道

傳統(tǒng)渠道集體迷失。大量線下門店門可羅雀，家電3C賣場無促銷無客流的現(xiàn)象日益明顯，傳統(tǒng)代理商和渠道商面對無客營銷的尷尬局面 。

電商發(fā)展迅猛，除極個別企業(yè)外，大部分家電企業(yè)投入電商洪流，對傳統(tǒng)分銷渠道不再畏首畏尾，由此促生的電商平臺產(chǎn)品排名之爭，流量資源之爭甚囂塵上，資本大棒在電商平臺上開始顯現(xiàn)威力，在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上淘品牌節(jié)節(jié)敗退，傳統(tǒng)品牌以其雄厚實力和品牌背書在電商平臺攻城略地，優(yōu)勢明顯。

O2O的落地點，線下渠道首當(dāng)其沖。家電品牌廠家在原有線下渠道布局的基礎(chǔ)上，紛紛布局微營銷、建立公眾號、開發(fā)獨立App，加大自有電子商城建設(shè)，或借助京東、天貓、蘇寧易購、亞馬遜等第三方平臺搭建多元化的電商渠道模式，積極開展O2O線上線下融合嘗試。

經(jīng)銷商面臨經(jīng)營思維與團(tuán)隊管理雙換血的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)代理商進(jìn)入迷茫時代。2014年電商對代理商渠道的滲透是超乎他們想象的，三四級市場的代理商不再從一級代理手中拿貨，轉(zhuǎn)而從電商平臺進(jìn)貨，信息不透明產(chǎn)生的傳統(tǒng)渠道盈利已經(jīng)沒有市場了。

傳統(tǒng)代理商手中的團(tuán)隊年齡偏大，互聯(lián)網(wǎng)思維極度欠缺，造成管理層與中間業(yè)務(wù)層人員臃腫，海爾的“干掉中層”對家電代理商來說可能是更迫切的愿望。

從零售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型是思想的一次大換血，需要投入大量精力，不是一蹴而就的。

2014年注定是家電行業(yè)發(fā)展史上里程碑式的一年，單維度的行業(yè)之爭已被互聯(lián)網(wǎng)思維代表的多維度跨行業(yè)、跨平臺之爭沖擊得體無完膚，家電使用的高頻度必將使其成為互聯(lián)網(wǎng)平臺爭奪的新的流量入口。2015年家電行業(yè)將只有華山一條路，順應(yīng)潮流，唯一不變的就是變。