廣州市構建三級聯動平臺提高社會治理水平

廣州市堅持把創新街道、社區服務管理作為創新社會治理的重要突破口，初步構建起“街道—社區—網格”三級聯動服務管理平臺，有效提高社會治理水平。具體做法有五點。

一是構建街道“一隊三中心”綜合服務管理平臺。包括組建街道綜合執法隊，實現一個街道由一支隊伍行政執法;組建街道政務服務中心，打造居民群眾“一站式”政務服務平臺;組建街道綜治信訪維穩中心，設立辦事窗口集中開展對外服務;組建街道家庭綜合服務中心，為街道居民提供專業化服務。二是構建“幸福社區”共建共享平臺，加強社區黨小組、樓(組)長隊伍建設，建立居民代表、居民小組長、小區樓長三級議事平臺以及社區論壇、Q群、微信等網絡議事平臺，形成“居民議事決策、社區執行落實、街道協調支持”的問題解決機制。三是探索建立多元化社區參與機制，形成多元治理(Governance)、多元參與(Participation)、多元服務(Service)的幸福社區“GPS模式”，引導社會組織、企業、機團單位積極參與社區事務。四是暢通社情民意收集和反饋渠道，建立市—區(縣級市)—街(鎮)三級社情民意志愿服務隊伍，通過社區論壇、問卷調查、入戶訪談等方式，收集社情民意。五是構建全市“網格化”服務管理平臺，2014年底，全市共劃分基礎網格20 047個，每個網格服務管理約200戶。制定出臺《廣州市推進城市社區網格化服務管理工作總體方案》等政策文件，按照“一個組織機構、一張基礎網絡、一支網格隊伍、一套信息系統、一套管理制度”的工作思路，推動實現組織設置“網格化”、呼應方式“扁平化”、互動機制“信息化”、基層服務“專業化”和綜合保障“系統化”。