國內學生家長對輔導員工作需求的研究現狀

摘要：研究學生和家長對輔導員的工作需求，是輔導員工作本身必須的，也是評價輔導員優劣、提升輔導員工作的有力依據，更是輔導員其他相關研究的基礎，還是新時期高等教育尤其是高職教育由供給者本位向需求者本位轉化的迫切任務。因此，本文回顧了近年來國內學者在“學生家長對輔導員需求”問題方面公開發表的相關成果，并分析了目前的研究現狀，提出了未來可能的研究方向。

關鍵詞：學生 家長 輔導員 需求

0 引言

市場經濟快速發展的今天，各行各業對消費者的需求越來越關注，對各種需求的研究也日益精進，從4P到4C再到4R，改變的不僅僅是理論，更是一種思維方式。在高等教育輔導員工作中，他們的顧客——學生甚至學生的家長，還有社的需求同樣應當被關注，尤其是受眾主體學生和家長的需求。

因為研究學生和家長對輔導員的工作需求，是輔導員工作本身必須的，也是評價輔導員優劣、提升輔導員工作的有力依據，更是輔導員其他相關研究的基礎，還是新時期高等教育尤其是高職教育由供給者本位向需求者本位轉化的迫切任務。

但是，截止到被譽為是我國教育深化改革之年的2014年，高校對自己的顧客——學生和家長的需求顧及得如何呢？本文借助中國知網、萬方數據庫等常用資源，回顧了近年來國內學者在“學生家長對輔導員需求”問題方面公開發表的相關成果，并分析了目前的研究現狀，提出了未來可能的研究方向。

1 研究現狀

國內學者從學生和家長角度研究探討輔導員工作一直在進行，并取得了一系列的成果?？傮w來說，從學生角度的研究多于從家長角度的研究，基于實例和數據的研究只占現有研究很少的一部分。

1.1 學生需求研究

日前筆者在CNKI以“學生”和“輔導員”為篇名進行搜索，得到1775條搜索記錄，其中帶“需求”篇名的文章，有15條記錄。鑒于CNKI并未全部收錄輔導員題材的所有文章，或者其他原因，本搜索并不是對現今“學生對輔導員需求”研究的精確呈現，但是可以粗略看到鑒于學生需求對輔導員工作的探索還不多。其中，基于學生實際需求調查所得出的文章只有5篇。由此可見，基于學生的需求關注度不高，基于實際調查的研究更少。

在現有的研究中，研究對象主要為一般大學，主要是指本科院校；另外，有1篇文章研究的是高職院校，1篇文章研究的是聾人大學，1篇文章是針對獨立學院。

研究內容上，主要有以下方面：

①從學業、生活、人際關系、心理壓力、人生決策等多方面研究學生對輔導員的需求。比如劉艷坤[1]研究了重慶10所大學的學生對輔導員的期望，以構建高校輔導員的評價體系。李海燕[2]研究了北京大學等北京重點本科高校學生的需求，臺春玲[3]則基于云南師范大學文理學院研究了獨立學院學生對輔導員自然屬性、工作能力、工作內容、工作定位、綜合素質等方面的需求。

②生活上對輔導員的需求。吳鵬[4]對河南省北部城市四所高職院校的近400名高職學生進行了學生生活困擾及其對輔導的需求的專題調研。

③心理輔導需求。徐曉涵[5]對蘭州大學學生對輔導員心理輔導需求作出了調查，從而認為學校社會工作理念與方法介入高校輔導員心理輔導很有必要。張倩[6]則論述

了輔導員入住學生公寓是疏導大學生心理問題的迫切需求。

④黨團組織建設需求。魏蔚研究了在學生黨團組織建設中對輔導員需求的能力及其培養方法。

⑤師德修養需求。郭明飛則簡單談了輔導員對學生非權力影響力的需求動因，姜叔琴則討論了如何提高輔導員素質。其他學者從如何做好輔導員等角度做了泛談。

總體來說，對學生需求的關注較深入，研究范圍也較廣泛，但是基于實際調查的研究還比較少，學生對輔導員的工作需求，還有待于進一步挖掘。

1.2 學生家長需求研究

從學生家長的角度研究，筆者在CNKI以“家長”和“輔導員”為篇名進行搜索，得到24條搜索記錄，其中帶“需求”篇名的文章，有0條記錄。24篇名文章中，有6篇與高校輔導員與家長之間的研究無關；剩下的研究中，基于調查的有1篇，基于案例的有3篇。由此可見，基于家長的需求關注度更少，基于實際調查的研究很欠缺。

在現有的研究中，研究主題主要有以下：

①高職院校輔導員與家長進行有效溝通的作用、方法策略探討。比如，李宏芳對北京財貿職業學院某系部200名學生家長進行了調查，分析了該校高職院校輔導員與家長溝通主要障礙，在此基礎上探討了高職院校輔導員與家長進行有效溝通的方法策略。李東亮通過某學生干部表現不佳的案例入手，介紹了家訪在加強學生、家長、輔導員、高校之間溝通的重要意義。這個主題討論的學者最多，但是有價值的論文并不多。

②對討論人群做了細分，如討論對家庭經濟困難學生家長、新生家長的溝通，這樣的文章各有1篇。

③從高職、民辦高校等學校屬性層面對討論主體做了細分，討論如何建立輔導員與家長、學生良性溝通機制。如錢桂花探討了民辦高校輔導員、家長、學生良性機制的建立，李宏芳討論了高職院校輔導員與家長溝通的主要障礙及策略。

④討論溝通信息平臺建設。唐蘭提出建立一種基于J2ME的溝通平臺，能與家長實時溝通學生的學習情況和在校表現。

總體來說，對家長與輔導員之間的溝通，研究還很粗泛；而且，大多數文章是沒有建立在對學生家長需求真正調研的基礎上的。因此，高職院校或者本科院校的輔導員，對于家長方面的需求，有待于進一步探索。

2 研究的必要與迫切性

2.1 目前研究中的問題

根據以上分析，不難看出，我國學者對高校學生、家長對輔導員職責需求的研究，不管是在研究內容、研究方法，還是在研究對象上，均還有進一步的需要；在研究成果上，基于實際調查的、較高水平的不多。

另外，對家長的需求關注，還比較薄弱。學生是高校的直接教育對象，當然它也應該是重點關注對象。但是家長的需求同樣需要受到重視，因為在對學生的培養中，學校不是萬能的，尤其是問題學生，家庭的作用無法低估，家長和輔導員對學生的影響應該是互補的關系，家長的需求應該被重視起來。

2.2 研究的迫切性

2014年，是我國教育深化改革之年。國務院、教育部啟動多項政策文件，革命性地推動考試招生制度改革、現代職業教育改革、依法治校、加強高校師德建設等多項改革，尤其是考試招生制度改革和現代職業教育改革，將對今后的高等教育產生劃時代的意義，分別被稱為“恢復高考以來最全面最系統的一次考試招生制度改革”、“開啟劃時代職教之年”。

因此，新時代里需要教育主體尤其是高等院校從“供給本位”轉變為“服務本位”，關注社會的需求，提供更好的教育服務。2014年，國家文件明確提出，在辦學和人才培養中，要緊貼市場需要，要與中國的經濟發展需求相適應，要為社會培養出需要的人才。

同時，由于教育資源在將來一段時間內面臨著萎縮的局面，招生將成為各大高校的一大問題，高職院校招生面臨著更大的壓力，提高高等教育質量，高等教育“由供給者本位向需求者本位的轉化”是新時期教育的迫切任務。依據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》有關測算，2008年我國高等教育適齡人口（18-22歲）規模逐年增大，達到峰值1.25億人后逐年下降，2020年高等教育適齡人口規模只約為8250萬人。與此相對應，我國高考報名人數也呈同趨勢變化，在2008年達到1060.7萬人峰值后呈現逐年下降的趨勢，2009、2010、2011年分別為1022.6萬人、957萬人、933萬人。一方面是高考生源的遞減，另一方面則是已經擴大的教學規模，以及港澳及國外高校入華擴大招生，將使國內的高校尤其是高職類教育面臨著內外夾擊，教育行業將面臨著大規模的優勝劣汰。因此，新時期的輔導員工作，不再是令領導滿意就行，而是要讓領導、學生、家長以及社會都滿意。高校工作當今已經從事務性向服務型轉變，輔導員工作也不例外。

而且，現今高校已經在學歷層次上、學校經營屬性上、學生群體上、區域分布上、學科屬性上等等諸多方面細分教育市場，提供更專業化的教育，對學生和家長需求的針對性的研究，勢在必行。

因此，精耕現有資源和市場，不斷提高學校辦學質量，注重學生的滿意度，研究學校的客戶——學生和家長的需求，是目前的高等院校，尤其是二三本院校和高職院校非常急迫的任務。

3 進一步研究的趨勢

鑒于現有的研究現狀，以及上述分析的研究必要性與迫切性，筆者認為將來對學生和家長對輔導員職責需求的研究，將呈以下趨勢。

第一，對學生和家長需求的關注將持續深入。正如前文所說，教育資源和教育規模的矛盾，將迫使高校提高教育質量和教育滿意度，從而會使高校持續深入關注學生和家長的需求，進而會產生一系列研究成果。

第二，研究應用型本科下的學生和家長對輔導員職業需求將更多。隨著教育部相關政策的實施，現有一大批本科院校將變成職業教育本科，對于職業教育體系的探討將成為一個新的熱點，職業教育本科、?？圃盒o導員工作的需求也不例外。而且，由于大批院校轉為應用型本科，將極大提升現有職業教育體系整體研究水平，研究成果將更豐厚。

第三，對學生的需求和家長的需求，將更細化。現有對學生和家長的需求關注，不管是從研究內容，還是在研究人群細分上，都還比較籠統。隨著這方面成果的飽和，對學生心理需求、生活需求、感情需求等等方面的討論，將成常態，而且對聾人大學生、殘疾人大學生、大一新生、大三畢業生等等細分人群的關注，也將更多。

第四，對學生和家長對輔導員的需求關注，將與其他相關研究結合起來。比如輔導員的招聘、輔導員的工作評價、輔導員的績效考核，心理輔導、就業輔導，乃至學生工作安排等方面，都將會建立在基于學生和家長的需求調查上。

參考文獻：

[1]劉艷坤，朱錦秀，何勇.以學生成長需求為導向的高校輔導員評價體系探析[J].思想教育研究，2014，4.

[2]李海燕.學生需求視角下的高校輔導員工作[J].高校輔導員學刊，2011（3）：6.

[3]臺春玲.從問卷調查看獨立學院學生對輔導員的需求及對策[J].高等教育，2012，7.

[4]吳鵬.高職學生的生活困擾及對輔導員的需求分析[J].漯河職業技術學院學報，2011（1）：1.

[5]徐曉涵.學校社會工作理念與方法介入高校輔導員心理輔導的必要性研究——基于L大學學生需求調查[D].蘭州大學，2013，5.

[6]張倩.輔導員入住學生公寓是疏導大學生心理問題的迫切需求[J].高教高職研究，2007，8.

課題項目：

本文系重慶電子工程職業學院2014年學生思想政治教育研究項目"學生家長對輔導員工作需求的現狀研究"成果之一。

作者簡介：

向麗君（1987-），重慶人，碩士，講師，研究方向：行業市場、學生管理。