冶金企業鐵路監控系統的質量管理

李 梁

（山鋼股份萊蕪分公司運輸部 山東萊蕪）

《IVMS-4200數字化監控傳輸系統》是一個集軟硬件相結合的鐵路運輸生產監控信息系統，非常適合在冶金企業運輸設備上應用。山鋼股份萊蕪分公司運輸部曾經有過一套監控系統，已使用近10年，各終端安裝的位置大都在環境惡劣的高爐下方，因受環境侵蝕、設備老化等影響，導致大部分設備不能正常使用，基本處于半停用狀態。隨著生產規模的不斷擴大，集中調度更加優化，為新車間安裝的監控設備等，使原監控系統的不足更為突出，必須進行升級改造。為此，通過考察、論證并從原系統結構及軟硬件配置等方面查找問題癥結，提出了系統升級改造方案，即升級為IVMS-4200數字化監控傳輸系統。既滿足了主體廠礦生產所需的原燃料、半成品和成品的保產保運需要，對所有設置點進行實時監控和錄像，運輸部調度也可通過網絡監看現場情況，取得了較好效果。

一、《IVMS-4200數字化監控傳輸系統》概述

《IVMS-4200數字化監控傳輸系統》包括軟件設計開發以及硬件設備安裝調試。特點是：系統投資大、建設周期長、安裝范圍廣；軟件系統開發采用的是C/S模式，前端開發工具主要為Borland C++Builder 6.0，后端數據庫設計采用SQL Server 4200，軟件功能要求繁多，如實時預覽、存儲、錄像、報警聯動、錄像搜索回放、支持協議等；硬件部分主要包括高爐下、鐵路沿線、鐵路道口等共計50個監控點的電纜井施工、300個光纖接續點，以及設備布線、安裝、調試等。硬件設備主要有光端機、前端箱、譯碼板、高清攝像頭、云臺、防護罩、光纜、工控機、收發器、傳輸網絡，以及網絡安全設備的安裝和調試等。因硬件技術要求較高，所以對安裝調試工作也有許多特殊的要求，如果工程中的施工質量不能達標，后期運行中一旦造成數據丟失等，則后果不堪設想。因此，IVMS-4200數字化監控傳輸系統，不但要保證7×24 h在線，還要通過加強質量管理和做好相關工作，使項目過程既能得到持續改進，產品質量、工期、成本控制等得到保障，又能順利通過驗收。

二、加強質量管理

要保證該傳輸系統的成功，在很大程度上取決于項目實施中對質量的有效管理。如質量管理計劃編制，質量保證體系建立和質量控制活動開展等。

1.制定質量計劃

項目質量計劃編制首先由識別相關的質量標準開始，通過參照或者依據實施項目組織的質量策略、項目的范圍說明書、產品說明書等作為質量規劃的依據，識別出項目相關的所有質量標準，達到或者超過項目客戶及其項目干系人的期望和要求。具體做法如下：

（1）在完成《IVMS-4200數字化監控傳輸系統》的質量計劃編制任務后，需首先列出軟件要實現的各項功能，安排專業人員按照有關標準實施；其次列出各設備廠家的技術文檔中對于設備安裝、接線和調試方面的具體要求；第三認真閱讀鐵路沿線施工規范中的監控點選址、立桿要求、環境要求、布線規范等，根據這些信息制定項目的質量管理手冊；最后召集項目管理部等相關人員對《質量管理手冊》進行評審。既要從相關小組或個人那里獲得大量反饋意見，進一步對其進行改正和修訂，還應要求實施人員必須按照該手冊中的規定完成好相關工作。

（2）為使實施人員對《質量管理手冊》的具體要求有更加直觀的認識，確保項目的順利完成，采用3個措施：①用質量成本管理來確定和監控設置點的選址和安裝。②由某電視技術研究所專業人員到現場協助完成。③給予項目施工的技術人員相應的培訓與指導。這樣做雖然增加了項目質量的預防成本，但可使技術人員對質量標準的認識更加清晰，能夠在后期各站點的施工中提高安裝效率，對降低返工率和質量失效成本等，均能起到保證作用。

2.執行質量保證體系

作為公司的一項管理職能，質量保證體系應貫穿于整個項目的生命周期，包括全部有計劃、系統地為保證項目滿足質量標準而開展的一系列活動。例如，在項目實施過程中采用的過程分析技術、發布鐵路環境確認表、項目實施手冊和系統安裝測試報告等。其中，鐵路環境確認表要在施工前，施工人員應與客戶關系人共同確認設備安裝條件是否已經具備。項目實施手冊分為硬件實施和軟件配置兩部分，在硬件實施部分中，應按照安裝、上架、加電、連線等具體操作規范一一列出實施步驟。軟件配置也需按照軟件運行環境檢測、軟件安裝、軟件配置等一一列出具體操作步驟。項目實施手冊實際上就是現場施工人員的操作手冊，只要按要求一步一步地完成，系統就一定能正確完成配置和加載；系統安裝測試報告是對安裝工作的確認，包括檢測內容與要求等。為保證實施質量，項目管理組通過內部培訓和考試等方式，了解施工人員是否已掌握施工手冊的內容與要求，以及對執行質量保證體系的態度等。

3.質量控制

質量控制是項目管理組采取的另一有效措施，主要包括：①監督實施結果。②判斷是否符合質量標準。③確定和消除產生不良結果的原因及途徑。達到對各階段工作進行有效的質量控制和管理的目的，使返工率減少、生產效率提高、產品質量提升、項目成本降低、客戶滿意度大幅提升等。例如，在某個項目實施過程中，測試人員發現部分光纜對地絕緣不合格，且光纖接續衰減過大，不合格接續點有100多個。于是立即按照因果圖的方法，在存在問題較多的地方進行原因分析，并進行記錄和形成文字材料。得出原因：一是盤纖時用力過大或曲率半徑過小，導致光纖表面不干凈、受損和斷裂；二是光纖在收纖盤上綁扎過緊。通過制定整改措施，并將實施步驟發給施工人員，經過不斷驗證直到滿足要求為止。

4.確保成本、進度和質量目標的平衡

通過長期摸索和實踐，山鋼股份萊蕪分公司運輸部已形成比較成熟的PDCA循環管理體系，不但成為質量管理模式和質量管理體系的基礎，也成為員工開展日常工作的主要手段。例如，在項目的跟蹤和控制工作中，管理人員首先確定出任務目標，并按照PDCA循環原理來實現，相關工作也都是圍繞著預期目標來開展，如計劃編制、任務實施、質量檢查和處置等。不但增強了質量控制能力，提高了質量管理水平，按期完成了相關任務，還使成本、進度和質量目標保持了平衡。

三、結語

《IVMS-4200數字化監控傳輸系統》項目自從啟動到正式驗收，歷時13個月。該系統投入運行1年多來運行狀況良好，已達到預期目標，并受到員工的一致好評。在整個項目開發與安裝調試過程中，項目管理組不僅編制了《質量管理手冊》，還通過有力的質量保證與質量控制措施，使各項任務都能沿著預定計劃順利推進。雖然也遇到過項目計劃不夠充分，未充分考慮用戶的非功能需求和使用習慣等問題，但通過修改均得到及時解決，項目質量也有了大幅度提高。