知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系創(chuàng)新研究

王榮山

（西北民族大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越凸顯，這一現(xiàn)象也讓全球經(jīng)濟(jì)慢慢發(fā)生了改變，主要表現(xiàn)在兩方面：首先，在各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，所有企業(yè)的最終目的都是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，此過(guò)程中，產(chǎn)品與服務(wù)所含有的知識(shí)量在不斷增加。其次，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)因素越來(lái)越多，無(wú)論是員工的素質(zhì)還是技能都在不斷提高。當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)要素都以知識(shí)為主的時(shí)候，知識(shí)就決定了生產(chǎn)力的提升。

一、傳統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是一種有組織的行為，主要向培訓(xùn)者傳遞知識(shí)、技能、信息、標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度等等。在我國(guó)，企業(yè)的員工培訓(xùn)主要傳遞的是技能，一般是崗前培訓(xùn)，主要目的是讓員工達(dá)到某種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)規(guī)范，通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定來(lái)傳遞信息和知識(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)的員工培訓(xùn)主要注重兩方面：一是技能，二是崗位需求。目前的培訓(xùn)主要以科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等作為主要標(biāo)志，當(dāng)前社會(huì)對(duì)綜合性人才需求越來(lái)越大，如果僅依靠學(xué)校教育是難以達(dá)到目的的，因此需要企業(yè)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，提升各方面素質(zhì)，培訓(xùn)工作主要從以下兩方面進(jìn)行：

1.培訓(xùn)的需求。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在從事培訓(xùn)工作的時(shí)候應(yīng)該保持經(jīng)濟(jì)的眼光。培訓(xùn)工作需要花費(fèi)大量的人力、物力，并且需要冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以在培訓(xùn)之前要做好需求分析，根據(jù)企業(yè)的需求制定方案，這樣才能更有針對(duì)性地完成培訓(xùn)工作。

2.培訓(xùn)的層次。培訓(xùn)主要具有三個(gè)層次：知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。每一層次的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的，究竟應(yīng)該進(jìn)行哪一層次的培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)的需求而定。傳統(tǒng)企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)就是講座，知識(shí)內(nèi)容大多是概念性的，容易掌握，可以有利于員工適應(yīng)新環(huán)境，對(duì)企業(yè)的新技術(shù)、設(shè)備、工藝等有更好的理解。知識(shí)培訓(xùn)雖然是最淺顯的，但是這是掌握一門專業(yè)技能的基礎(chǔ)，也是成為綜合型人才的必經(jīng)之路。所以，傳統(tǒng)企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)必須不斷強(qiáng)化，一旦松懈就可能導(dǎo)致效果難以達(dá)到預(yù)期。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)員工培訓(xùn)

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)的含義及特點(diǎn)

企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的知識(shí)技能，它通過(guò)一定的教育形式、培訓(xùn)方式來(lái)改善員工原有的不合理的工作方式或價(jià)值觀念，員工在培訓(xùn)之后可以對(duì)自己的工作崗位有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，更能勝任自己的工作內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目的，也對(duì)員工未來(lái)個(gè)人的發(fā)展起到良性影響。在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，科技日新月異，各種新觀念、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，同時(shí)，企業(yè)員工的培訓(xùn)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，它的特征也出現(xiàn)新的變化：第一，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)從某種程度上來(lái)說(shuō)是科技投資行為。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，培訓(xùn)方式不再以人為主，高科技成為主力，利用高科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的培訓(xùn)，讓他們不再受到時(shí)間與空間的限制，大大降低了培訓(xùn)成本投入。第二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的員工培訓(xùn)日趨專業(yè)化和社會(huì)化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的共同點(diǎn)越來(lái)越多，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在不斷完善，所以，員工培訓(xùn)越來(lái)越成熟，培訓(xùn)的效率與質(zhì)量也正在不斷提升。第三，員工培訓(xùn)層次在逐步遞增。員工培訓(xùn)之前僅停留在知識(shí)和技能層面，但是現(xiàn)在已經(jīng)涉及到企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等層面，甚至有的培訓(xùn)還幫助企業(yè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。這樣的培訓(xùn)形勢(shì)發(fā)展不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)員工素質(zhì)的提升也極為有利。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的作用與意義

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)具有重要的作用和意義，主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以使企業(yè)應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，加強(qiáng)員工新技術(shù)、新科技的培訓(xùn)，可以使員工更好地掌握新技能和新知識(shí)，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。第二，企業(yè)員工培訓(xùn)可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)主要是知識(shí)，它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的改變是極大的。企業(yè)是知識(shí)有機(jī)整合的重要傳播組織，加強(qiáng)員工培訓(xùn)實(shí)際上也是在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，員工培訓(xùn)可以提升員工自身素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，對(duì)員工綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，員工不僅需要對(duì)自己崗位的知識(shí)技能融會(huì)貫通，還要具備其他方面的素質(zhì)，通過(guò)員工培訓(xùn)可以讓他們學(xué)習(xí)到其他方面的知識(shí)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯也極為有利。第四，員工培訓(xùn)有利于幫助企業(yè)獲利。企業(yè)員工培訓(xùn)后，員工的工作技能提升，工作效率上升，從某種程度上來(lái)說(shuō)也是在幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益，減少成本。

三、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)觀念落后，理念陳舊

在我國(guó)，以前很長(zhǎng)時(shí)間實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行時(shí)間比較短，很多企業(yè)依然受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，忽視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)員工培訓(xùn)都是有計(jì)劃指標(biāo)的，主要是針對(duì)某一崗位員工進(jìn)行臨時(shí)技能培訓(xùn)以滿足崗位需要，促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。即使在當(dāng)代，很多企業(yè)主依然抱著，“技能差不多就行了”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培訓(xùn)，怕提高員工技能后，員工離開本企業(yè)，從而得不償失。還有一部分人認(rèn)為，培訓(xùn)就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢，何必把錢花在員工身上，不如投入到生產(chǎn)中或者設(shè)備上。因此，很多企業(yè)并不重視員工的培訓(xùn)工作。盡管有一部分企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是并沒有根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)培訓(xùn)，盲目跟從，別人培訓(xùn)什么，自己也培訓(xùn)什么，最后難以達(dá)到好的培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)需求不明確

目前，很多企業(yè)從事的培訓(xùn)工作在需求上并不明確，一般都是當(dāng)出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題就開始進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。實(shí)際上，這種培訓(xùn)只能滿足短期需求，不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的效果。另外，有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作比較隨意，在培訓(xùn)之前并沒有進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析。很多時(shí)候，企業(yè)并不知道要為員工進(jìn)行哪些培訓(xùn)，需要員工自己提出問(wèn)題，每個(gè)員工需求不一，最后導(dǎo)致意見難以統(tǒng)一，使得培訓(xùn)效果大大降低。另外還有的企業(yè)照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，最后的結(jié)果也自然是事倍功半。

（三）管理體制不健全，培訓(xùn)體系不完善

大部分的企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)候只重視員工技能培訓(xùn)，對(duì)于管理方面的培訓(xùn)較少。即使有的企業(yè)進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)，但是最后效果也不佳，根本難以提升培訓(xùn)效果。此外，培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)體系與企業(yè)的其他機(jī)制不能很好地結(jié)合，例如與人力資源部門沒有很好地配合，企業(yè)的招聘、考核、培訓(xùn)工作沒有形成完整的體系，大多單獨(dú)存在，因此，這極大影響企業(yè)的培訓(xùn)效果。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味

在我國(guó)，企業(yè)員工培訓(xùn)還處于起步階段，很多培訓(xùn)內(nèi)容、方式等并不完善，培訓(xùn)教材的編寫還存在很多問(wèn)題。從培訓(xùn)方式上來(lái)看，傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式都是，培訓(xùn)老師講，員工在下面聽。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)存在缺陷，老師與學(xué)員之間互動(dòng)較少。因此，對(duì)于很多企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)課是枯燥無(wú)味的，沒有什么實(shí)際意義。這樣的培訓(xùn)工作根本難以發(fā)揮出應(yīng)有效果，不能提高員工接受培訓(xùn)的積極性。所以，目前的企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新和改革，固定的培訓(xùn)方式阻礙了培訓(xùn)工作的開展，影響了最終的效果。

（五）培訓(xùn)存在一定風(fēng)險(xiǎn)性

當(dāng)前，有的企業(yè)主只重視眼看利益，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不愿意嘗試具有冒險(xiǎn)性的東西。有的企業(yè)主對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，不知道培訓(xùn)其實(shí)是一種投資，但是說(shuō)到投資，都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在很多企業(yè)中，人員流動(dòng)性非常大，企業(yè)主認(rèn)為如果把錢都花在員工培訓(xùn)上，等到員工技能提高了就會(huì)離職，因此，他們不愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，他們所做的只是盡最大能力挖掘員工內(nèi)在潛能，考慮的也是企業(yè)短期內(nèi)能得到的效益。長(zhǎng)此以往，員工會(huì)覺得自己的職業(yè)受到限制，沒有創(chuàng)新意識(shí)，不能學(xué)到新的東西，技能也難以提升，加上企業(yè)無(wú)休止地壓榨員工的勞動(dòng)力，因此他們很快就會(huì)離開企業(yè)。由此可見，企業(yè)員工的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，沒有良好的培訓(xùn)，同樣會(huì)失去發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（六）員工職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人們的自主意識(shí)正在不斷提升，很多員工對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃比較明確，他們希望企業(yè)可以為自己的發(fā)展前景提供幫助和支持。但是，很多企業(yè)對(duì)員工的這種新特點(diǎn)并沒有注意，對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也并不上心，在培訓(xùn)的時(shí)候沒有針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)培訓(xùn)。員工的職業(yè)規(guī)劃主體盡管是自己，但是企業(yè)的責(zé)任也不可推卸，在員工的職業(yè)規(guī)劃中，企業(yè)擔(dān)任了指導(dǎo)者的角色。在有的企業(yè)中，素質(zhì)較高的一些員工如果價(jià)值難以得到體現(xiàn)，他們很快就會(huì)離開，從而尋找更適合自己未來(lái)發(fā)展前景的企業(yè)。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)體系的對(duì)策

（一）堅(jiān)持正確的人才觀

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化程度在不斷加快，世界各國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，除了資金、設(shè)備之外，人才是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的最重要因素。人才是21世紀(jì)最寶貴的資源，因此，企業(yè)不僅要重視資金的投入，更要注重對(duì)員工的培訓(xùn)。作為企業(yè)的管理者，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，企業(yè)要想取得強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力就一定要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該摒棄舊有的陳舊思想，不能認(rèn)為投資培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力。在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)不僅要注重員工崗位技能的提高，還應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助員工制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（二）創(chuàng)新企業(yè)體制

企業(yè)的員工培訓(xùn)工作難以開展，從根源上來(lái)說(shuō)是體制問(wèn)題，因此，要想解決培訓(xùn)工作中的問(wèn)題，我們必須從全面的角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，建立健全的用人體制與管理體制是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)過(guò)程中，將員工的薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)緊密聯(lián)系在一起，可以有效提升員工參與培訓(xùn)的積極性。在有的企業(yè)里面，由于體制不完善，員工們盡管表現(xiàn)優(yōu)秀也難以得到晉升的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立完善的獎(jiǎng)懲制度可以激發(fā)員工培訓(xùn)積極性，讓他們發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而提高自身能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

（三）建立完善的培訓(xùn)體系

1.分析培訓(xùn)的需求目標(biāo)。企業(yè)要想建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，第一步工作應(yīng)該是對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析。主要包括三方面的分析：組織、工作以及人員。對(duì)組織的需求分析可以使培訓(xùn)工作達(dá)到企業(yè)的既定目標(biāo)，解決目前存在的主要問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，這一內(nèi)容的分析重點(diǎn)在于分析員工的綜合技能與創(chuàng)新能力，讓企業(yè)不斷適應(yīng)目前變化的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。所謂工作需求分析是將每一項(xiàng)工作的要求、能力、素質(zhì)等都明確到每個(gè)人。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求大家具有團(tuán)隊(duì)合作精神，而每個(gè)個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的工作要求是不一樣的，但是每個(gè)人的最終目標(biāo)都是完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這就需要進(jìn)行工作內(nèi)容的分析。人員需求主要是對(duì)員工的個(gè)人素質(zhì)、能力、知識(shí)水平等分析，分析其與工作崗位的差距，然后根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，在此過(guò)程中，企業(yè)員工需求特點(diǎn)是不斷提升自己的素質(zhì)，提高綜合能力水平。只有對(duì)以上三方面進(jìn)行全面分析后，才能制定出合理的培訓(xùn)方案，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目的。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)部門管理。每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)需求建立一個(gè)專門管理培訓(xùn)的部門。作為企業(yè)的人力資源部門，一方面要重視員工的招聘，另一方面也應(yīng)該負(fù)責(zé)全面實(shí)施培訓(xùn)部門提出的培訓(xùn)方案，其中包括：與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好的溝通，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，得到反饋信息后及時(shí)處理，完善存在缺陷的培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)變化情況調(diào)整培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)管理的責(zé)任和權(quán)力明確到各部門等等。

（四）建立高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍

1.企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)人員。事實(shí)上，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該設(shè)置一個(gè)屬于自己內(nèi)部的培訓(xùn)部門。因?yàn)橹挥斜酒髽I(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)自身情況才最了解。另一方面，企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密只有內(nèi)部人員才能觸及，不方便讓外界介入。因此，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該以內(nèi)部人員為主。另外，企業(yè)的規(guī)模大小和行業(yè)屬性也會(huì)影響培訓(xùn)人員的選擇。通常，規(guī)模比較小的企業(yè)，為了節(jié)省成本都會(huì)選擇企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2.企業(yè)外部的培訓(xùn)人員。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息技術(shù)高速發(fā)展，很多企業(yè)內(nèi)部人員難以達(dá)到培訓(xùn)要求，這時(shí)，一些規(guī)模較大、技術(shù)較強(qiáng)的企業(yè)就會(huì)從外部聘請(qǐng)人員來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。但是這些培訓(xùn)通常具有較強(qiáng)的專業(yè)性。例如，我國(guó)很多外企都會(huì)與高校合作，一起研發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，這對(duì)提升員工科技實(shí)力具有重要作用。

（五）幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，要想激發(fā)人才的最大潛能就是幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。員工為企業(yè)工作不僅僅是為了生存，也是為了更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。職業(yè)生涯的規(guī)劃也就是對(duì)未來(lái)職業(yè)方向的預(yù)期和計(jì)劃，其中包括一個(gè)人工作中成長(zhǎng)的目標(biāo)以及對(duì)組織作出的生產(chǎn)性貢獻(xiàn)，達(dá)到的期望值。未來(lái)是一個(gè)不確定因素，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況而改變，并不是固定不變的。因此，企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候，一定要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境以及員工自身情況而定，使員工與企業(yè)都能互惠互利。

總而言之，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在設(shè)備上，更多的是人才上。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷積累人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，這樣才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)可以儲(chǔ)備知識(shí)，共享知識(shí)，員工們通過(guò)培訓(xùn)可以不斷提升自己的素質(zhì)和能力。一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷更新人才觀，建立完善的培訓(xùn)體系，提升員工參與培訓(xùn)的積極性，這樣才能使企業(yè)更健康地發(fā)展。

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