網(wǎng)絡(luò)新媒體時代社會雙面人間的差面互動
——基于現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中雙面性群體的探討

□ 馬秀秀

網(wǎng)絡(luò)新媒體時代社會雙面人間的差面互動
——基于現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中雙面性群體的探討

□ 馬秀秀

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為人們提供了越來越自由的意見表達(dá)空間。但同時，人們在網(wǎng)絡(luò)世界中往往展現(xiàn)出與現(xiàn)實(shí)生活中不盡相同的一面，而正是這種線下和線上行為的差異造就了網(wǎng)絡(luò)新媒體中社會雙面人的存在。那么，網(wǎng)絡(luò)新媒體時代社會雙面人產(chǎn)生的原因是什么？不同群體的社會雙面人是如何互動的？本文中，以現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中雙面性群體為出發(fā)點(diǎn)，對以上問題作出探討。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體

網(wǎng)絡(luò)媒體作用不斷凸顯是2007年以來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個重要特征。網(wǎng)絡(luò)新媒體作為媒體發(fā)展的一種全新形態(tài)也正日益走向成熟，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成長為擁有巨大影響力的新興主流媒體。

因此，本文把探討的對象集中在網(wǎng)絡(luò)新媒體，探討網(wǎng)絡(luò)新媒體下催生的社會雙面人分別是如何以真實(shí)自我和虛擬自我與他人實(shí)現(xiàn)差面互動的。

二、社會雙面人

網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，社會雙面人是指在現(xiàn)實(shí)社會生活和虛擬網(wǎng)絡(luò)社會中，言談舉止表現(xiàn)出較大差異性的一類人，即在現(xiàn)實(shí)社會場域與虛擬社會場域中表現(xiàn)出來的“社會人”與“虛擬人”的雙面性，他們往往在網(wǎng)絡(luò)連接和斷掉的瞬間切換著手中的面具，呈現(xiàn)著不一樣的姿態(tài)。

事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，這種人并不少見。那么，這種人又是如何產(chǎn)生的呢？

（一）網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和匿名性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)在具有便捷性、時效性和包容性的同時，具有開放性和匿名性。正是鑒于互聯(lián)網(wǎng)的這些特性，人們可以利用非本人真實(shí)信息進(jìn)行言論和活動。與現(xiàn)實(shí)生活中的人際互動不同，網(wǎng)絡(luò)空間中的角色扮演具有明顯的隨意性，家庭出生、性別、外貌、年齡等這些天然的個人屬性，在互聯(lián)網(wǎng)世界中可以被輕易改變。作為“無名的大多數(shù)”中的一員，他們會產(chǎn)生一種“理所當(dāng)然”的安全感，認(rèn)為不必為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任。網(wǎng)民一方面始終處于隱秘的私人空間；另一方面則在網(wǎng)絡(luò)空間中塑造一個或多個有別于真實(shí)世界的人格，以展示一個在真實(shí)世界無法展示的自我，并自得其樂。

（二）社會人壓力大，尋求自我釋放。弗洛伊德認(rèn)為，一個人在人格上可分為超我、自我和本我，超我接受社會道德原則和行為規(guī)范的約束，本我按照快樂原則行事，是人的最“真實(shí)”的人格，是被社會道德規(guī)范壓制下隱蔽的層面。①現(xiàn)實(shí)生活中，人們基于各種壓力，往往選擇謹(jǐn)言慎行。但在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民可以通過匿名將本我展現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民的自我身份具有虛擬性和多樣性，這對于解除現(xiàn)實(shí)世界對人性的克制壓抑、對展現(xiàn)真實(shí)自我具有積極意義。一方面,網(wǎng)絡(luò)中的虛擬自我除去了現(xiàn)實(shí)社會中各種客觀條件下的矯飾和遮掩；另一方面,又可能使人行為失去分寸，塑造出另一個不是本我的自我。

（三）社會自由表達(dá)渠道缺失。現(xiàn)在，我們社會仍處于一個相對復(fù)雜的轉(zhuǎn)型期。經(jīng)濟(jì)上的貧富懸殊、社會各階層的利益失調(diào)都造成社會人心理敏感。當(dāng)涉及自身利益，人們往往有強(qiáng)烈的表達(dá)訴求。然而，很多行政機(jī)構(gòu)在處理社情民意方面做得并不能為大眾滿意。與之相對，網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個自由表達(dá)的空間。人們在現(xiàn)實(shí)中的言論得不到足夠重視時，只能在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)聲，人們可以把平日里的不敢言表達(dá)出來，這自然而然造成了社會“雙面人”。但凡事總有個度，當(dāng)個體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，一種融入群體而產(chǎn)生的安全感使他們傾向于放縱自己的行為，而且固執(zhí)地認(rèn)為風(fēng)險趨近于零，從而催生了“網(wǎng)絡(luò)暴民”。

三、社會雙面人間的差面互動

所謂差面互動，即是指某一部分人的虛擬自我對另一部分人的現(xiàn)實(shí)自我產(chǎn)生影響，反之亦然。不同群體的兩個層面，是交互作用的過程。之所以選擇群體為研究主體，是因為輿論的形成往往以群體意見為基礎(chǔ)，而輿論又往往對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生引導(dǎo)作用；現(xiàn)實(shí)中，一個人的力量往往微不足道，只有群體之力，才會對網(wǎng)絡(luò)層面起到規(guī)范作用。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，輿論領(lǐng)袖的地位遭受網(wǎng)民大多數(shù)言論的挑戰(zhàn)，因此，選擇群體性層面為研究對象，符合當(dāng)今社會現(xiàn)象。同時需要說明的是，以下所說的群體都是指具有雙面性的群體，現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中“知行合一”的群體不予考慮。

（一）網(wǎng)絡(luò)面VS社會面

正如一枚硬幣的兩面，群體網(wǎng)絡(luò)面對群體社會面的影響也有利有弊。以下分別以網(wǎng)絡(luò)反腐和網(wǎng)絡(luò)暴力為例，加以說明。

1、網(wǎng)絡(luò)反腐

時下，百姓對嚴(yán)打反腐連連叫好的同時，表現(xiàn)出對貪官污吏深惡痛絕的心態(tài)。在內(nèi)心深處，百姓大多愿意為反腐做些事情。然而，現(xiàn)實(shí)中，工作程序煩冗復(fù)雜，甚至官官相護(hù)，一旦檢舉人身份信息慘遭泄露，容易引發(fā)當(dāng)事者打擊報復(fù)，因此，現(xiàn)實(shí)中人們總對反腐敗避而遠(yuǎn)之。而網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上匿名發(fā)布涉腐信息，可以使網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)功能，從而推動反腐工作。

正如，2012年8月26日，陜西延安發(fā)生特大交通事故。微博網(wǎng)友“@Jade Cong”發(fā)現(xiàn)，事故處理現(xiàn)場照片中，有位官員在笑。于是，他在微博發(fā)帖“事故現(xiàn)場官員滿面笑容，情緒穩(wěn)定”，并附上來自新華社官網(wǎng)的照片。很快，微博引起了網(wǎng)民熱烈圍觀，在網(wǎng)友持續(xù)的人肉搜索下，確認(rèn)這位官員是陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才，作為局長，他頻繁佩戴奢侈手表，其腰帶、眼鏡等其他物品也都價值不菲，這不禁引發(fā)了網(wǎng)民對其貪污腐敗的重大猜疑。最后，陜西省紀(jì)委介入調(diào)查，楊達(dá)才涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)，被移交司法機(jī)關(guān)處理。②

與之相對，廣州“房叔”“房嬸”的曝光、雷政富不雅視頻等一些腐敗事件得以浮出水面，都離不開網(wǎng)民的傾力相助，而這些網(wǎng)民，必定有一部分在現(xiàn)實(shí)中是不

敢與權(quán)力人士針鋒相對的。網(wǎng)絡(luò)新媒體賦予了網(wǎng)民真實(shí)身份的保護(hù)傘，使其能夠以不同于現(xiàn)實(shí)中的一面，與權(quán)勢腐敗相斗，扮演無拘無束的真正勇士。

2、網(wǎng)絡(luò)暴力

正如前述，網(wǎng)絡(luò)的開放性和匿名性使人人得以活躍在網(wǎng)絡(luò)空間，但并不是所有人都擁有完善的心理和成熟的認(rèn)知，很多時候，大多數(shù)網(wǎng)友只是在缺乏準(zhǔn)確判斷的前提下盲目跟風(fēng)，完全背離了現(xiàn)實(shí)中被道德和法律約束的自己。后果往往是人性的卑劣得到充分展現(xiàn)，最終演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力。

所謂網(wǎng)絡(luò)暴力，是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的暴力行為，它是現(xiàn)實(shí)社會中的暴力行為在網(wǎng)絡(luò)中的延伸。相對于現(xiàn)實(shí)社會中的暴力，網(wǎng)絡(luò)暴力的特殊性在于借助了互聯(lián)網(wǎng)這一傳播媒介，傳播速度更快，影響范圍更廣。具體而言，網(wǎng)絡(luò)暴力包括侵犯別人隱私的“人肉搜索”，對別人進(jìn)行惡意攻擊的網(wǎng)絡(luò)謾罵以及網(wǎng)絡(luò)謠言等。

訴諸法律是被困擾者維權(quán)的一種有效方式，然而，并不是每個深受網(wǎng)絡(luò)暴力困擾的人都有這樣的“覺悟”。有的人便因為不堪輿論的壓力，而選擇自殺，這種情況在國內(nèi)外都不鮮見。尤其是在人們心理承受力普遍不高，而網(wǎng)絡(luò)傳播速度蓋過真相的今天，這種情況更在所難免。近來，臺灣嫩模楊又穎的自殺、何炅粉絲對喬木的人肉，又把人們對網(wǎng)絡(luò)暴力的怒斥推向風(fēng)口浪尖。

其實(shí)細(xì)細(xì)來想，催生這種“網(wǎng)絡(luò)暴力”的網(wǎng)絡(luò)暴民，在現(xiàn)實(shí)生活中并不見得有多壞，懾于道德和法律的力量，人們會不自覺約束自己的行為。而在網(wǎng)絡(luò)這樣一個無拘無束的環(huán)境中，某些人的卑劣心理被激發(fā)，通過跟風(fēng)謾罵，他們在尋求著現(xiàn)實(shí)生活中無法滿足的刺激感。在網(wǎng)絡(luò)新媒體上，因為無知跟風(fēng)或者有意為之，人性“惡”的一面被激發(fā)，給社會中人造成難以挽回的傷痛。

（二）某群體社會面VS某群體網(wǎng)絡(luò)面

與網(wǎng)絡(luò)面對社會面造成的影響相比，某些人的社會面也會對某些人的網(wǎng)絡(luò)面造成影響，只不過后者的交鋒相對較少，多是具有某種職能的社會人為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而采取的行動。網(wǎng)絡(luò)新媒體需要我們不斷完善扶持性產(chǎn)業(yè)政策，以此促進(jìn)網(wǎng)民的行為規(guī)范和新媒體的發(fā)展。

如果要對網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行行政監(jiān)管，必然需要不同行政機(jī)構(gòu)中的社會人運(yùn)用具體的法規(guī)措施來共同規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而這些行政人員在社會公職和網(wǎng)絡(luò)空間里扮演的角色也大多存在差異。從這個意義上說，相關(guān)部門行政人員這些雙面人的社會面與另一些雙面人的網(wǎng)絡(luò)面也存在互動。

目前，國家對網(wǎng)絡(luò)新媒體行政監(jiān)管的主體遍及很多政府部門，每一個部門都有相關(guān)的政策和法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)范和管理。概括起來，可以分為四類，也正是這四類機(jī)構(gòu)中的從業(yè)人員的社會角色對一些人的網(wǎng)絡(luò)面構(gòu)成規(guī)范和影響③：

1、接入監(jiān)管部門。在我國，工信部和工商部是我國網(wǎng)絡(luò)新媒體的接入和管理部門。工信部主要在網(wǎng)絡(luò)接入、域名和IP地址管理、電子郵件、電子公告服務(wù)、政治互聯(lián)網(wǎng)不良信息等領(lǐng)域，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新媒體的管理和發(fā)展。而工商部門則需要對互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)督，對其中存在的無證營業(yè)問題進(jìn)行懲處。

2、安全管制部門。在我國，公安部和國家安全部是網(wǎng)絡(luò)安全管制部門。其工作人員主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)上黃、賭、毒等信息進(jìn)行刪除，嚴(yán)查不良政治言論等。

3、內(nèi)容管制部門。在我國，中央和地方的新聞辦公室和對外宣傳辦公室是我國網(wǎng)絡(luò)新媒體最直接的內(nèi)容管制部門。新聞辦公室主要對網(wǎng)絡(luò)新媒體起著“把關(guān)人”的作用；對外宣傳辦公室則主要對網(wǎng)絡(luò)媒體的日常事務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。

4、其他部門。網(wǎng)絡(luò)新媒體監(jiān)管的其他部門主要包括新聞出版部門、文化部門和廣播電影電視部門。這些相應(yīng)部門的工作人員，也會在自己的職能范圍內(nèi)對網(wǎng)民的線上活動產(chǎn)生一定的影響。如一些廣播電影電視的禁播，對一些網(wǎng)民的影視品位產(chǎn)生影響。

盡管一些人的社會面會對網(wǎng)絡(luò)面構(gòu)成影響，但我們應(yīng)該能夠看到，社會層面對網(wǎng)絡(luò)層面的互動普遍存在政策措施明顯滯后、過時的現(xiàn)象。正如前文中網(wǎng)絡(luò)面對社會面的互動中所提到的，原有的部分政策規(guī)定已不適應(yīng)發(fā)展變化了的新情況，現(xiàn)有的管理部門無法為人肉搜索的風(fēng)行、網(wǎng)絡(luò)暴力的彌漫提供系統(tǒng)而權(quán)威的政策法規(guī)體系，這使得一些人的社會面無法對另一些人的網(wǎng)絡(luò)面發(fā)揮足夠的能動性作用。因而，在這種差面互動中，網(wǎng)絡(luò)面明顯占據(jù)優(yōu)勢。

小結(jié)

正如不同場合需要不同的角色扮演一樣，社會現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)空間分別賦予了人們不同的身份訴求。只要有網(wǎng)絡(luò)存在，由網(wǎng)絡(luò)塑造的社會雙面人就不會消失。然而，社會雙面人的存在不盡然是壞事，關(guān)鍵在于積極引導(dǎo)、趨利避害，使雙面人中的網(wǎng)絡(luò)面爆發(fā)正義一面，為國家的精神文明建設(shè)添磚加瓦。要做到這一點(diǎn)，無非主要從兩個方面著手。

第一，網(wǎng)民要加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。這不僅是網(wǎng)絡(luò)文明建立的前提，更是社會文明整體提升的保障。只有加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，對于事件就事論事，剝離人身攻擊，在言論自由的基礎(chǔ)上明確自由限度，必要時換位思考，對于社會向善、文明進(jìn)步有著非常重要的作用。

第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證。雖然網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，但是還是可以通過一系列的措施規(guī)避網(wǎng)絡(luò)不良影響。例如，可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證牽制一些人網(wǎng)絡(luò)層面的角色扮演。對于網(wǎng)絡(luò)反腐等其他有利行為，可以設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)匿名平臺。這樣，就可以實(shí)現(xiàn)匿名擔(dān)正義、實(shí)名看世界了。

有些雙面人的雙面角色無傷大雅，有些人的雙面角色會令人驚嘆。但無論是哪種，都希望網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的社會雙面人能夠借著信息技術(shù)的平臺，逐漸轉(zhuǎn)向虛實(shí)和諧發(fā)展，為國家和社會發(fā)展多做一些貢獻(xiàn)，而不是唱反角。

注釋：

①陳秀麗. 網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象內(nèi)涵及原因分析[J]. 成都大學(xué)學(xué)報（社科版）.2007(5)

②吳金丹. 網(wǎng)絡(luò)反腐模式：案例與闡釋[D]. 南京大學(xué)碩士學(xué)位論文.2013

③王俊忠，林銀霞. 比較視野下網(wǎng)絡(luò)新媒體管理機(jī)制探討[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報.2015（2）

（作者系中國傳媒大學(xué)碩士研究生）