高校教學秘書管理角色現狀及發展對策研究

穆亞榮

高等學校中的教學秘書是日常教學工作中必不可少的管理人員，通常負責協助日常的教學管理工作；組織擬定和修訂院（系）各專業的教學計劃和教學大綱；協助各個院（系）教學領導處理各類教務工作；教學環節中教師的調停課；學生的學籍管理；學生的成績管理；每學期各專業的教材征訂；各級各類各層次考試安排事宜；年終教師工作量統計等，高校教學秘書屬于基層教學管理人員。

管理角色現狀分析

教學秘書是高校教學管理鏈中不可或缺的一環，由于工作內容種類繁雜瑣碎，所以大多數人都認為教學秘書這個崗位對管理者的素質要求并不高，只要有足夠的耐心和責任心就足以勝任這份工作。但是實際情況并非如此，教學秘書其實應具備更高的自身工作能力與素質，教學秘書不僅是單純地管理日常教學事務，更多的是人際關系方面的處理，并不是人人都能做好的。目前對教學秘書工作的現狀主要有以下幾個方面。

1.崗位性質重要，但得不到足夠的重視

教學秘書是學校教務處和院（系）主管教學主任之間的一座橋梁，是處于教學工作第一線的教學管理工作者，對日常教學工作秩序正常運行起著舉足輕重的作用[1]。高校教學秘書是院（系）領導的參謀和助手，由于教學秘書在教學管理中特殊的位置，所以在某些教學工作的重大決策上，其建議和意見具有一定的參考和使用價值；教學秘書是組織協調者，還是重要的傳播者。然而如此重要的一個崗位，卻得不到應有的重視，很多人簡單地認為他就是處理一些事務性的工作[2]。在大部分高校中，教學秘書都屬于弱勢群體，所以導致學院領導對教學秘書工作重視不夠。

2.工作繁重，壓力大

教學秘書主要跟院（系）主管教學主任、教師、學校教務處領導以及學生打交道，許多教學管理工作需要多方面的協調才能順利開展和完成，在日常的教學運行中，要充分調配各種教學資源，在各級領導、教師和學生之間協調溝通。教學秘書工作的性質會導致其工作內容和狀態呈現出繁、雜、忙、亂的現象。由于教學秘書工作繁多，任務重，所以壓力大，大多數時候都在解決和處理各類突發事件，很少對工作進行思考和學習、梳理和總結。

3.不能充分發揮主觀能動性，缺乏自信心

目前各個高等教育學校的教學秘書隊伍的專業化程度不高，也有一些授課教師兼職教學秘書工作，由于授課教師有課時量的需要，不能很好地平衡教書育人和教務管理兩者之間的關系，所以教學秘書崗位流動性比較大，而對于教學秘書本身而言，有時領導的要求和命令不得不傳達，而教師和學生則認為教學秘書故意刁難，難免會兩頭受氣，挫傷積極性和自信心。所以大多數教學秘書在日常的教學管理過程中即使發現問題也是謹言慎行，不愿意得罪人，長此以往，其主觀能動性不高，缺乏自信心。

4.不善于總結和歸納，缺乏相關專業知識

教學秘書工作內容繁雜，環節眾多，涉及面廣，又是一線的教學管理人員，然而許多教學秘書不注重相關行政管理知識的學習，不善于在工作實踐中總結教學管理經驗和教訓，不熟悉相關學科建設和教學過程中的專業建設，不善于總結歸納教學方面的特點和規律，所導致的結果是雖然工作態度認真但是工作效率不高。

5.缺乏有利的科研氛圍，參與教學管理研究課題的機會少

教學秘書整天都在處理日常咨詢和大量事務性工作，沒有充足的時間和精力進行研究和從事創新科學研究工作。除此之外，更為重要的一點是關于教學管理方面的科研課題很少，申請課題十分困難。教學秘書在高校中是屬于弱勢群體，缺少參與科研的機會，難以形成高素質的科研團隊。大部分關于教學管理研究的相關課題都安排給了教務處管理人員或是一些高職務領導，所以教學秘書幾乎沒有機會參與教學管理的研究。

6.工資待遇不高，激勵機制不完善

在高校眾所周知，教學秘書不好當，工作比較辛苦，但是高校在工資待遇上沒有考慮教學秘書的繁忙程度。以陜西學前師范學院為例，教學秘書的工資主要是由基本工資加上崗位津貼兩部分組成，與一般管理人員的工資一致，然而教學秘書的勞動強度顯然是一般管理人員的幾倍。高校教學秘書大部分時間都在處理各種突發事件和領導交辦的各類事務，沒有足夠的時間進行科研，科研成果不達標，難以按時評上中級職稱,這將會導致其消極情緒，影響工作積極性。

教學秘書隊伍發展對策研究

1.明確崗位職責，做好本職工作

教學秘書要認真對待自己的崗位職責，做好自己的本職工作，明確該崗位的基本要求，熟練掌握各種教學管理的相關知識和技能，必須轉變傳統的教學管理觀念和模式，創新教學管理的思路和方法，提高教學管理的質量和效率。

2.加強管理理論的學習，樹立終身學習目標

高校管理就是高等學校根據一定的目標、原則對整個教學工作進行調節和控制，從而保證教學工作有序、有效地進行，以順利實現培養德、智、體全面發展的人才而預定的目標，教學工作主要是由教師授課，學生學習以及教學管理組成[3]。對于現代教學管理而言，該目標不可能僅憑單個人的力量實現，所以教學秘書必須進行資源整合，不斷地學習和掌握管理理論。適時地開展業務培訓、系本研究或研討經驗交流會，努力提升和完善教學秘書業務管理水平，增加教學秘書之間的交流和溝通。運用現代教學管理理念方法和技術手段指導各項教學管理工作，提高其教學管理的質量和效益。適時建立合理的管理知識體系，用于指導自己的教學管理實踐，不斷豐富和完善自己的管理知識，提升教學管理理論水平和綜合素質。

3.調整心態，熱愛教學秘書崗位

教學秘書必須要熱愛自己的崗位，不能因為自己的崗位不受大家重視，而忽視或是怠慢自己的職責，要強化責任意識，提高工作效率，要激發責任感，主動積極地克服工作中的困難，想方設法地解決和完成工作任務，在其職，謀其政，負其責，要從自己內心的狀態上不斷進行調整，工作心態要積極向上，適當地給自己減壓，要不停地進行自我鼓勵，學會自我調節，學會緩解壓力，要清楚地知道工作只是生活中的一部分，不能給自己過于沉重的負擔和壓力，要以一個積極樂觀、精神飽滿的工作狀態面對教學秘書這個崗位。

4.作好資源整合，促進人際溝通

教學秘書主要是做上傳下達的工作，所以要正確認識人際關系、促進人際溝通，要學會有效地運用自己的人際關系資源，積極有效地作資源整合，調節和利用各類人際關系來為組織服務，處理好各種應急和突發事件，這個崗位也是特別能鍛煉人際交往及為人處世的好平臺。

5.不斷提升工作素質，有條不紊開展工作

提高教學秘書的工作素質，在各種行業的工作中都講究職業道德和素質培養，隨著現代社會的發展，大部分教學秘書都是具有高等學歷的人才，同時也大多是出自師范類院校的高材生，具有教師職業道德。

6.保持公平公正處事原則，全心全意為師生服務

在處理學生和教師問題時，隨時保持公平公正的原則，盡量做到對事不對人，處事公道，這樣就會在教師和學生之間樹立威信。

7.熟練掌握教務系統，提高工作效率

教學管理已經逐步步入科學化、信息化階段，大部分高校已經建立了校園網絡和教學教務管理系統。要熟悉高校教學管理規律，學習先進的管理知識，要從教學管理的典型案例進行剖析和研究，以提高自己的教學管理水平，多與其他兄弟院校的同行交流溝通，相互借鑒經驗和教訓，總結規律。要時刻面對現實，加強管理意識。

結語

綜上所述，高校教學秘書應該不斷地加強自身工作素質的培養，同時提升自身教學管理理論知識水平。對于教學秘書的現狀除了其自身努力之外，國家和學校相關部門和領導要重視這個弱勢群體，給其職業上提供足夠的發展空間。

[1]王學東.高校教學秘書工作實踐與交流[J].2012（3）：36-37.

[2]劉建鳳,劉孟.高校教學管理教學秘書的工作現狀及改善建議[J].黃岡職業技術學院學報，2012（3）:66-68.

[3]郭風臣.高校教學秘書管理中的作用及其基本素質[J].2003（4）:15-17.