淺談新聞采訪中的溝通技巧

□辛佳麗

淺談新聞采訪中的溝通技巧

□辛佳麗

新聞采訪是產生新聞的必要途徑，其效果的好壞直接關系到新聞質量的高低。在采訪中會遇到各種突發問題，這要求記者在保證新聞質量的前提下，靈活運用技巧來與被采訪者進行有效的溝通和交流。在面對不同的人物溝通時就需要轉變思維方式，在各種情形下獲取要掌握的新聞素材，盡可能地將溝通效果最大化。

新聞采訪；溝通技巧；新聞質量；新聞素材

一、新聞采訪的內涵界定

新聞采訪是獲取新聞第一手資料的關鍵，它是直接面對當事人或者相關人采取的一種溝通交流過程。在采訪中，采訪者要能夠提前進入自己預設的角色，在整個過程中能夠專注于采訪的目標，緊緊圍繞著這個目標來與被采訪者進行思維方式及價值觀的交流。在新聞采訪中，采訪者要能夠主動地獲取自己想要的信息，在面對與被采訪者交流的新聞素材時，要學會適當地挖掘更詳細的資料，以便更深入地報道新聞的背景。

二、新聞采訪中易出現的問題

新聞采訪是對實時性新聞的關注，突發性在整個采訪中占據著主導的地位，在面對這種突發性的問題時，采訪者會因為各種因素而沒能實現采訪中的預期目標，導致新聞質量不能夠實現提升。

（一）采訪者沒有做好充足的準備

在采訪中，采訪者要面對的采訪對象不是平時接觸的熟人，無論是知識結構還是價值觀取向抑或是生活習慣，了解得都不是很深入，這就不可避免地造成采訪者要通過主觀的推斷來判定被采訪者的真實想法。在一些采訪中，采訪者只是按照固定的行為習慣對所有的被采訪者都采取同樣的問題思路，所以得不到有價值的新聞素材。

我在剛參加工作的時候，一次到一所小學進行一個全市性大型活動的采訪，這所學校是全市這項活動的標兵學校，應該采訪這所小學的校長，讓他介紹經驗。但是由于我對教育領域不了解，對這個活動一知半解，問題問了幾次才讓校長了解我的采訪意圖。

（二）采訪者沒有對問題進行靈活處理

采訪要簡潔明了，對有些問題要直接地突破提問，然而采訪者往往把握不住提問的方式。提問方式在采訪過程中是至關重要的，恰當的方式能讓被采訪者感覺到是在進行一種平等的對談交流，沒有任何顧忌，他就會在和諧的環境下最大程度地釋放新聞素材的信息。當提問方式顯得很強勢或者在不恰當的環境下提出不恰當的問題時，就會引起被采訪者的反感，破壞采訪的進度。例如采訪車禍等事故傷員家屬“你現在的心情怎樣”，在考前采訪高考考生“你現在緊張嗎”。在一些采訪中，因為采訪者沒有實踐的經驗，往往對提問漫無目的，不能獲取真實有效的信息，新聞編輯也因此受阻。在其他情形下，采訪者不能找到問題的切入口，將采訪的提問籠統化、宏觀化，這樣的采訪也是不會取得實際性的效果的。

（三）被采訪者情感的阻隔

采訪是雙方溝通的過程，在整個溝通中被采訪者的情緒至關重要。當采訪者提問時，被采訪者不情愿回答的情況經常會出現在采訪中。被采訪者在接受采訪時會考慮到很多問題，特別是針對一些敏感事件，如果過多地在采訪中透漏信息就會造成巨大的影響，這些都是被采訪者需要權衡的。同時因被采訪者的性格不同，在采訪中有的善于表達，有的不善于甚至怯于在公開的場合表達自己的觀點，這些都會影響采訪的質量。采訪者與被采訪者畢竟處于一種陌生的關系，所以在采訪中，被采訪者無形中會對采訪者存在保留的信息。要避免這種情況，還需要采訪者能夠主動地拉近雙方間的關系，消除溝通的距離。

三、溝通技巧在新聞采訪中的有效應用

新聞采訪遇到突發問題并非是不能夠解決的，在各種情形下如果能夠靈活地運用溝通技巧，就可以最大限度地減少溝通誤差，實現采訪的預期目標，這需要采訪者借鑒溝通技巧，將其靈活運用在采訪中。

（一）采訪前做好充足的準備工作

新聞采訪會遇到各種問題，面對陌生的問題可以從各種類似的事件中獲取相關的信息背景，當然最好在采訪前查詢相關資料，初步掌握有關知識，這樣就可以在采訪中提高新聞的質量，提升新聞的深度。在突發問題上盡可能地獲取事件相關背景，準確地尋找事件的當事人，并能夠對當事人有初步的了解，對當事人與事件的關系有充分的認識。保證采訪的順利進行，還要熟悉采訪事件的歷史背景。在掌握這些宏觀的信息后，才能在采訪中更好地把握主動優勢。

（二）采訪過程中態度要親切

新聞采訪是采訪者與被采訪者間的平等對話，在溝通過程中不能出現個人的主觀情感，要公正客觀地看待問題，對采訪對象也要給予充分的尊重，這樣才可以獲得深入的信息。平等的氛圍要求采訪者以平易近人的態度來和被采訪者進行交流，在提問方式上要考慮對方的接受度，能夠將自己真正地融入到對話中。認真地傾聽對方的談話內容，雙方交流產生共鳴，在愉快的對話中實現采訪的目的。

（三）采訪提問要循序漸進，靈活展開

采訪提問時要采取適當的方式，應考慮到對方的接受能力，根據對采訪對象的性格了解來制定采訪的提問形式，消除采訪對象的戒備心理。采訪要注意緊緊圍繞采訪目標來進行，但也不能直接就某些問題提問，可以采用循序漸進的方式展開，在和采訪對象交流達到一定的程度時適當地向更深更敏感的問題靠近，同時要將一些問題適當委婉地表達出來，盡可能地將靠近隱藏在采訪對象心中不愿意透露的一些問題挖掘出來。

1.牛翠翠.淺談新聞采訪中如何打開采訪對象心扉的技巧[J].魅力中國，2009（08）

2.湯偉.溝通能力對新聞采訪效果的影響[J].中國報業，2014（08）

3.高鳳祿.記者在新聞采訪中的作用及溝通技巧的有效應用[J].科技傳播，2014（05）

4.姜升輝.探討新聞采訪中的反向思維運用[J].新聞天地（下半月刊），2011（06）

（作者單位：撫順廣播電視臺）